第五六章复习题

第5次作业绩效管理实施过程1、影响绩效管理实施的因素（D）A、人B、环境C、组织D、以上都是2、绩效管理的有效实施需要＿的密切合作才能实现（C）A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工3、在绩效问题上，直线管理者与员工的目标是（A）A、相同的B、部分相同的C、完全不同D、前期是相同的，后期不同4、员工在绩效管理实施中的角色是（C）A、任务执行者、业绩记录者B、任务执行者、信息沟通者、业绩记录者、支持者C、任务执行者、信息沟通者、业绩记录者D、任务执行者、信息沟通者、支持者5、绩效管理培训的作用不包括哪项（D）A、增进员工对绩效管理的了解和理解B、消除误解和抵触情绪C、让主管们掌握绩效管理的操作技能，确保绩效管理的有效性D、提高公司业绩6、在绩效培训过程中信息交流是单向的且培训对象处于被动地位的方式是（C）A、电子培训法B、小组讨论法C、课堂教学法D、专题讨论法7、小组讨论法与专题讨论会相比，其优点不包括哪项（B）A、比较不正式B、更受公司高层欢迎C、可以使受训者更容易放松D、节省筹备录像带和租用设备等方面的费用8、根据绩效信息的内容和绩效信息收集的途径，不属于绩效信息收集的方法（A）A、工作分析法B、问卷调查法C、不定期抽查法D、观察法9、在绩效计划阶段，绩效沟通侧重的是（C）A、员工汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求解决的方法B、主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正C、管理者和员工对工作目标的标准达成一致D、对员工的工作做出公正、合理和全面的评价，并对出现的问题提出进一步改进的意见10、从辅导的目的角度将员工辅导划分为（C）A、绩效差的员工和绩效好的员工B、具体指示型辅导和鼓励型辅导C、日常辅导和绩效改进计划辅导D、方向引导型辅导和绩效改进计划辅导第6次作业绩效考核1、运用科学的考核方法对员工在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核与评价的过程，称为（A）A、绩效评价B、绩效管理C、绩效指标D、绩效计划2、绩效考核通常又被称为（D)A、绩效评估B、绩效评价C、业绩考核D、以上选项都正确3、从内涵上看，绩效考核包括两层含义：一是对人及其工作状况进行考核；二是（C）A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价C、绩效考核是对人在组织中的相对价值或贡献进行考核D、绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核4、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，它有三层含义，以下不属于这三层含义的是（D）A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，它运用一套系统的规范、程序和方法进行考核D、绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据5、以下选项中对绩效考核的目的陈述正确的是（D）A、通过绩效考核还可以发现员工的优劣势，帮助其发挥自己的潜力，为员工个人的科学发展提供可靠的信息B、通过绩效考核可以为组织的人力资源管理工作提供有效的参考依据，完善人力资源管理的各项工作C、通过绩效考核，可以监测整个组织的运行状况，及时发现经营管理中存在的问题，为解决问题提供依据D、以上选项都正确6、1954年，在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的人是（C）A、杨杰B、凌文铨C、德鲁克D、方俐洛7、按照绩效考核主体划分，绩效考核可以分为（D）A、上级考核、下级考核B、相互考核、自我考核C、专业机构人员考核、专门小组考核D、以上选项都正确8、下列选项不属于绩效考核主体选择的要求的是（C）A、坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好B、清楚考核过程中容易出现的问题及防范措施C、应该对被考核人员的工作情况有一定的了解D、熟悉组织考核政策、考核程序、考核方法和考核标准9、以下哪项不属于同事考核的缺点（B）A、考核结果受到同事之间的关系的影响，比如说关系亲密的同事可能会在考核时彼此给个高分，关系差的同事可能会在考核时彼此给个低分，这就会影响考核的客观性B、使得考核程序复杂化，降低了考核工作的效率C、同事的性格特征也会影响考核的结果，友善的同事会给其他同事一个较好的得分，不够友善的同事会给其他同事一个不好的得分D、在竞争的团队里这种考核会导致同事之间关系更加紧张10、以下选项中不属于直接主管考核的优点的是（D）A、可以增加主管在员工心中的权威性，有利于主管指挥和命令的有效性B、对员工的岗位职责和工作任务最了解，平时与员工接触最多，因而对员工的考核能够做到全面、科学C、可以增加主管的责任心，提高主管的工作积极性，使得主管对员工的安排更加有序D、会使员工更加信任考核结果的公正性，减少员工的反感和意见11、绩效考核主体培训的内容包括（D）A、考核基础理论和知识培训B、考核技能培训C、考核道德和考核纪律D、以上都正确12、从员工个人层面来讲，由于员工个人所处的层次和工作岗位的性质不同，考核程序也不同，不过一般都可以借鉴统一的程序，哪一个不是一般程序的内容（C）A、各级部门整理好绩效考核资料，送交人力资源部存档B、人力资源管理部门根据组织战略目标的要求和组织考核的总体规则，制定好组织的员工绩效考核制度并发放给各单位。C、人力资源部制定具体考核计划D、员工参照标准及本人实际工作情况，写好自我评价上交直接主管13、从绩效管理体系的完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析，产生绩效偏差这个问题主要有两方面原因，客观原因和主观原因。以下哪项是不属于主观原因的（A）A、考评标准不统一造成的偏差B、考核者认为过于严格的考评会对下属的工作积极性和业绩产生不利的影响C、考评人在领导者或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法而改变自己原来的看法D、考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重14、在实际的绩效考核运行中，经常会出现一些偏差，其中一种常见的就是晕轮效应，具体表现为（A）A、考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得太重，从而影响了整体绩效的考评B、考评人员对被考评者的某种特殊的偏见而影响对其工作实绩的考评C、对员工进行考评时，过多的从今起的某种表现出发，忽视长期表现D、对所有的被考评者的结论差不多15、考评人在领导者或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法而改变自己原来的看法，这就是考核中的（C）A.宽松错误B.晕轮效应C.暗示/压力效应D.趋中错误16、基于目标管理的绩效考核中，绩效检查的方式包括的是（D）A、自我检查B、互相检查C、专门的部门进行检查D、以上都正确17、下列选项属于目标管理法的优点的是（D）A、可以帮助企业实现目标B、参与管理可以增加员工对工作目标的认同度，使得员工积极性提高C、员工参与还可以增加目标设置的可行性，减少决策失误D、以上都正确18、GE公司的企业文化中坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升使人们关注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（B）A、排序法B、强制分布法C、配对比较法D、关键事件法19、排序法、强迫分配法和配对比较法常被用于（A）A、基于个体业绩比较的绩效考评B、基于目标管理的绩效考核C、基于工作标准的绩效考核D、基于平衡计分卡的绩效考核20、KPI（关键绩效指标）的理论基础是（C）A、晕轮效应B、手表定理C、二.八法则D、马太效应21、确定关键绩效指标的方法中不包括的是（D）A、标杆基准法B、成功关键分析法C、策略目标分解法D、评价中心法22、选择有效KPI的原则不包括（D）A、重要性B、可操作性C、职位的可控性D、可分解性23、平衡计分卡包含财务、客户、____及学习与成长四个互为关联的维度（D）A、间接利益相关者B、员工C、股东D、内部流程24、平衡计分卡的“平衡性”体现在（D）A、财务与非财务的平衡B、长期与短期的平衡C、外部与内部的平衡D、以上选项都正确25、我们在素质考核时最为常见和有效的一种方法是（D）A、个人需求量表B、个人行为量表C、工作样本测验D、关键事件访谈26、行为主导型的绩效考评适合于对(A)的工作进行考评。A、管理性、事务性B、管理性、技术性C、事务性、技术性D、管理性、事务性、技术性27、目标管理法属于(D)考评方法。A、品质主导型B、行为主导刑C、能力主导型D、效果主导型28、一般而言，保险推销员应当采用（A）的考评方法进行考核。A、结果导向B、行为导向C、品质导向D、综合性导向案例分析：李某是某公司生产部门的主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事占70％。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。问题：（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生上述问题的原因是什么？