组织行为学试卷答案6

济南大学学年第学期考试试卷（卷）课程组织行为学授课教师考试时间考试班级姓名学号题号一二三四五六总分得分注意：一、二、三、四题直接作在试卷上，五、六题作在答题纸上。一、概念题（每小题4分，共20分）1.群体2.气质3.组织变革4社会知觉5.工作压力二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选答案中。选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?…………………………………………()A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：……………..()A．气质B．个性C．能力D．性格3．提出需要层次论的是………………………………………………………………………..()A.梅奥B.马斯洛C．赫兹伯格D．泰罗4．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为……………………………………………..()A.增加自己的投入B.减少自己的投入C．努力增加B的报酬D．使B减少投入5．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于…………………………………………………………………………………………….()A.能力低下B.一般能力C．天才D.才能6．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会…………………()A.很高B．很低C．可能高也可能低D．不高也不低7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是……………………..()A.公司没有做到奖罚分明B.．奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔8．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系………………()A.高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率C.高生产率低凝聚力D．低凝聚力低生产率9.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是…..()A.强制B．开诚合作C.妥协D.回避10．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?…………………………………………………………………………………()A.专权独裁式B．温和独裁式C．协商式D．参与式三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案代号填入题后的括弧内)1．组织行为学的两重性来自于………………………………………………………（）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性2．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括…………………………………（）A．政治素质B．知识素质C．协调素质D.能力素质E．身心素质3．过程型激励理论主要有哪几种?…………………………………………………….()A、赫兹伯格的双因素理论B．弗罗姆的期望理论C．麦克利兰的成就需要理论D．亚当斯的公平理论E．斯金纳的强化理论4．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有………………………()A．工作本身的特点B．责任感C提升和发展D．工作的物理条件E．上司的赏识5．影响人的行为的因素有……………………………………………………………….()A.个人主观内在因素B．心理因素C.客观外在环境因素D．生理因素E．人群团体因素四、判改题（先判断对错，对错误的要改正，每小题4分，共20分）1．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。2．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。3．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。4．领导者的权力主要来自于职权。5．组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。五、简答论述题(每小题10分，共20分)（简答题）1．人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?（论述题）2．试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策?六、案例分析题(20分)案例分析(每问10分，共20分)固定工资与佣金制实例：杨宏志在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完英语专业后便被一家中美合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还比较稳定，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小杨对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小杨，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在美国老板拒绝了他的建议后，小杨就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：1．小杨为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。2．小杨能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。济南大学学年第学期组织行为学试卷参考答案一、概念题1、群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。2、气质是人的心理活动的动态特征，同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。3、组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，组织变革已发展成为一个相当广泛的概念，成为对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。4、社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。5、工作压力，是指人在工作中对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。二、单选题1、B2、B3、B4、B5、C6、C7、C8、A9、C10、D三、多选题1.A.B.D2.A.B.D.E3.B.D.4.A.B.C5.A.C四、判断改错题1．答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。2答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。3答案：错，目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。4答案：错，领导者的权力主要来自于职权和权威。5答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。五、简答论述题1.答：人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；(2)互利原则；(3)信用原则；(4)相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。答案要点：(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：1．心理因素造成的阻力由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。2．来自经济的阻力在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。3．来自社会方面的阻力人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。进行组织变革，有可能打破群体的平衡状态，因而会遭倒群体的反对。(二)克服组织变革阻力的措施主要有：注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，只有在大多数员工同意和支持的情况下组织变革才能进行，否则会招致变革的失败。1．变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力2．发动和鼓励下级人员参与制订变革规划和实施变革3．组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感4．必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径。5．为了避免组织变革的失败而造成时间、资源、财力的浪费，确保组织变革的成功，在组织变革的开始阶段，应把组织变革的创新项目安排在小范围进行，从小规模的试验中取得成功的经验后，再加以普遍的推广。六、案例分析题答案要点：1．亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报可酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小杨觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小杨产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。2．麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小杨算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。