经理人创新管理培训

廿一世紀經理人的創新管理创新管理培训热线：18790260136何謂創新？為什麼要創新？創新(Innovation)是什麼？–創新是創意加變革(革新)–單單只有創意，尚未付諸行動，就還不是創新–不但是有創意，而且將之付諸行動，帶出變革，那就是創新–創新就是不但是有點子(創意)，而且真的去改變原來的行為(管理)模式何謂創新？為什麼要創新？為什麼要創新？創新真的好嗎？–標竿學院楊國安院長分析新經濟時代幾個大企業的變革策略如下：–主動改變(提前因應):GE(1980’s)–不得不變才改變:IBM(1990’s)–非變不可時還不改變:通用汽車–1990‘s的日本企業也是改變得太慢了何謂創新？為什麼要創新？結果這幾家企業的表現變化如下:企業198219922000GE奇異4216E2739E1)4,870EIBM1590E2629010)1,970GM通用5190E40220156)310何謂創新？為什麼要創新？楊國安院長的結論：企業變與不變(要不要創新)，完全在於主管的抉擇而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要創新，十年前(1994)手機在那？網路在那？Notebook都才剛萌芽，十年後呢？何謂創新？為什麼要創新？如果十年來我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢？簡單講，只要我們生活上的變化，遠大於工作上(工作的習慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創新(變革)的腳步了企業的經營與管理如何創新時代在變，人也在變，整個外在環境都在劇烈變動，企業的經營與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領導力的四個“E”可以為其核心(改變的重點):Energy:高度的幹勁Energize:激勵他人的能力Edge:制訂艱難決策的銳利(精準)Execute:貫徹執行達成目標的能力企業的經營與管理如何創新管理者(領導者)必須有幹勁不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準)，不是莽撞(瞎忙,亂衝)不只是要精準(看得準)，還要真正能做得到企業的經營與管理如何創新換句話說，管理的創新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創新管理，去改變別人，而使整個企業完成變革大業奇異前任CEO說關鍵在passion經理人的自我成長與突破訓練自己成長與突破的方法–角色扮演法(突破自我的限制)–蒐證反證法(突破消極的思維)–顛倒黑白法(突破刻板的印象)–將計就計法(反時光機器運轉)–死裡逃生法(置諸死地而後生)經理人的自我成長與突破日常生活中的成長與突破–閱讀(而非瀏覽)–溝通(而非命令)–欣賞(而非排斥)–寬容(而非封閉)–思考(而非情緒)如何鼓勵員工去探索與創新現代企業經理人要讓員工能發展，有成長，就跟父母教育孩子一樣如果你希望孩子有好的發展，你就必須給他最大的發展空間孩子喜歡玩漿糊(或是喜歡塗鴉,玩水)，總是弄得全身髒兮兮，家裡也因而一團亂，怎麼辦？如何鼓勵員工去探索與創新孩子總是反應很遲緩(或是做事總是拖拖拉拉)，怎麼辦？孩子總是不能守規矩(或者老愛去招惹別人)，怎麼辦？我每次要孩子往東時，他就故意要往西，我該怎麼辦？激勵,溝通,與導引員工發展也一樣如何鼓勵員工去探索與創新給員工最多的犯錯的機會–人是在錯誤中成長的，我們自己當年也一樣，只是我們忘了–不給員工任何犯錯的機會，等於扼殺了他所有學習與發展的可能．–每個人對錯誤的認知都不一樣，要尊重員工的認知(雖可能比較幼稚)如何鼓勵員工去探索與創新享受在員工所招惹的麻煩中–從不惹是生非的員工，通常缺乏強烈的企圖心–總是接受規範的員工，通常不知道如何發展自我(發揮創意)–當然不是故意要員工去惹是生非,乃是不再防範(或擔心)員工惹是生非員工的成長空間不應被剝奪人力資源發展與人事管理是完全不一樣的概念，如果我們真要發展員工，必須花時間與員工溝通，進入他的世界裡，了解他真正的想法，明白他行為背後想表達的意思，陪著員工一起摸索、成長和學習，而不是隨便干預與介入。員工的成長空間不應被剝奪經理人要放下自己。有太多的經理人以自己的觀念、習慣、甚至規矩來管理及要求員工，以致於過度干擾了員工的成長與發揮，可是當員工的表現不如我們的預期時，又把員工痛罵一頓；殊不知用你的方式他的表現當然不如你，因為那是你的不是他的習慣經理人如何帶出創新管理重新省思管理學的基本哲學：–Ｘ理論：員工都是欠管欠教欠罵，我若不盯緊他們只會偷雞摸狗，所以要嚴罰重賞才能有好表現–Ｙ理論：員工基本上(大部份)都是善良忠誠努力的，我只要提供(創造出)合理公平開放的環境，他們都會發揮得很好經理人如何帶出創新管理Ｘ理論與Ｙ理論的抉擇：–不是說Ｙ理論一定對，問題是Ｘ理論已不可能做到(已不可行)–若採Ｘ理論，主管會累個半死單位績效還是不彰，而且員工會更皮(大家都輸，大家一起死)–遠傳電訊：堅持員工不必打卡–理律事務所：還是選擇信任員工經理人如何帶出創新管理重新省思管理者所扮演的角色：–Ａ型管理者(通常又稱為父親型)：大權在握，很威嚴(不茍言笑)，權威，支配一切(而且自認為我都是為你好)–Ｂ型管理者(通常又稱為母親型)：關心你，支持你(而不是支配)，幫助(而不是指揮)你用你的方法做好每件事，偶爾也提供意見，(誘導你)讓你自己去找到更好的方法經理人如何帶出創新管理Ａ型與Ｂ型管理角色的抉擇：–如果連總統都已經毫無威嚴可言–如果連張忠謀都不能隨便頤指氣使–現在還能有任何A型領導模式存在的空間與可能嗎–為什麼說廿一世紀是女性的天下–因為我們都必須學習B型的領導經理人如何帶出創新管理如果員工來找你幫他解決問題，或者提出什麼要求或建議，你是如何處理？–隨便應付他一下，甚至悍然拒絕–設法解決他的問題或滿足他的需求–真心聽取他的建言並認真思考，不論結果是否採納都給予他正面回應–把握這機會更進一步了解他經理人如何帶出創新管理注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？你關心人(員工)?還是事(業務,績效)?你關心員工是不是懂得尊重別人，欣賞別人，接納別人？還是關心員工會不會辦事，有沒有績效？你最在意的是大家是不是能合作？或者是事情(績效)有沒有被完成？經理人如何帶出創新管理注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？不是績效不重要，而是人對了一定有績效，若是先講求績效，即使一時之間績效被達成了，如果人不對，終久績效還是要掉回來通常績效若達成人已經很難改變經理人如何帶出創新管理注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？先使同事們能合作，最後一定會有績效(而且會有最大的績效,個人及單位會雙贏)，若先講績效，同事們一定只會相爭不懂得合作，長期而言總體的績效一定很差經理人如何帶出創新管理注意你所營造的是什麼樣的組織氣氛？要讓單位內同事能合作，就要教導他們輸的哲學先心甘情願的輸，才有真正的贏大家都願意輸，大家就都能贏大家都贏才是大贏，才能創新經理人如何帶出創新管理在組織裡要能提供人文的氣息–人類的創新都是在人文的基石下帶出來的(人文的環境是創新的溫床)–冰冷的，空虛的，沒有安全感的環境下，人很難有創新–人文的，實在的，溫暖的，有安全(歸屬)感的環境下，人的創意將源源不絕經理人如何帶出創新管理在組織裡要能提供人文的氣息–宏碁公司：會議室裡的鞦韆座椅–紐約證券交易所：刻意保留人工撮合交易當作核心價值–現代都會空間為什麼講究人文與古蹟的保存–帶員工去看戲劇，聽音樂會，看畫展等都可以，不要再唱卡拉OK了經理人如何帶出創新管理為員工爭福利不如給他安全感–刻意討好員工，只顧為他爭福利，易使員工被寵壞，讓他變成溫室裡的鮮花，變成草莓族，水蜜桃族–安全感是讓員工去接受挑戰與磨練，但又隨時準備作他們的伙伴或者救生員(陪他走一回)(這才能帶出創新)–讓員工自己贏得他的福利與待遇經理人如何帶出創新管理為員工爭福利不如給他安全感–不是繼續用假象使員工有安全感–剛好相反，要用真相促使員工思考–國營行局的優越感讓員工不知道去思索，久而久之心靈已日漸枯竭–打破那層保護傘，讓事實真相刺激員工的大腦恢復活動，創意就源源不絕，讓員工自己對自己有安全感經理人如何帶出創新管理用你的管理帶出員工的創意創意的思考是立體的，不是平面的(古代拿長竹竿過城門的故事)創意的思考是開放的，不是封閉的(現代透明觀光電梯發明的故事)用全球化的思維導引員工提昇他的視野，突破他的格局經理人如何帶出創新管理注意你自己的視野與格局不是你教他或規定他做什麼而影響了他，也不是你給他(為他做或提供)什麼而影響了他，而是你不知不覺中活出來的榜樣，以及經營出來的氣氛(與格局)影響了他所以你自己先必須有全球化的思維，有突破性的思考與格局經理人如何帶出創新管理注意新進員工的挑選與訓練–我所有應該知道的事，我在幼稚園時就已經學過了(AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten)－－RobertFulghum–所以要注意新進員工的挑選，訓練及養成，不然，五年十年後你要再次後悔總結:天下無難事只怕有心人改變雖然要付代價，不改變將會讓你及企業付出更慘痛的代價企業的轉型，個人及員工的突破與發展沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人，總是有最大的成功的機會因走路跌倒總比站在原地不動好虎鈴徑兵法(宋‧許洞著)善為將者，正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。–好的主管當然應該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執己見。(最好是外圓內方，我嚴以自律卻不強求別人也從嚴自律，而且能欣賞別人的通權達變)虎鈴徑兵法(宋‧許洞著)–好的主管可以一絲不茍(律己從嚴)，但卻不能因而不知體恤部屬，待人(尤其是部屬)要從寬。–好的主管可以慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負責、優柔寡斷，反而害了蒼生。–好的主管可以驍勇善戰，但卻不能因而只顧自我表現，無法與他人溝通合作，使整個團隊反而吃了敗仗。天下雜誌第300期特刊感性．創新－下一個世紀(未來的一百年)的心跳(p.98)–未來的企業經理人必須有豐富的情感，人文的素養，以及充滿情調的生活–未來的企業經營管理，必須勇敢的朝人性化邁進(創新)天下雜誌第300期特刊第五型社會(DreamSociety)來臨：有夢才有未來(p.508)–獵人時代(採集者社會)：一萬年前–農業社會：8000B.C.—1750A.D.–工業社會：1750—1980–資訊社會：1980—2000–第五型社會(DreamSociety)