第十一章-日本的企业管理思想

第十一章日本的企业管理思想•第一节独特的日本管理制度•第二节日本企业家的管理实践•第三节日本管理学家的思想第一节日本的企业管理制度•终身雇佣制•年功序列制•企业内工会•日本企业工会和西方工会的区别？•日本企业工会和中国工会的区别？日本企业管理的三大神器第一节日本的企业管理制度•家文化：纵向关系，以企业为家，爱社如家•集体文化：集体利益高于一切，安全感，归属感•种稻文化：集体主义，重视通才，忍耐精神，天道酬勤•学习文化：学习中国，欧美，创新超越日本企业管理的文化根源第二节日本实业家的管理实践•实业之父涩泽荣一•经营之神松下幸之助•日本福特本田宗一郎•企业巨子盛田昭夫•企业哲学家稻盛和夫•丰田创始人丰田喜一郎一、日本实业之父涩泽荣一•（一）人物简介•涩泽荣一(1840—1931)，曾任明治政府财政大臣，直接参与了新政府的货币制度改革、废藩置县、发行公债等几乎所有重大政策的制定。•33岁时弃官从商，创办了日本第一家股份制银行，并由此开始了极具传奇色彩的企业家生涯。他是日本现代企业制度—株式会社的创始人，一生参与创办的企业组织超过500家，遍布银行、保险、矿山、铁路等产业部门，其中许多至今仍在东京证券交易所上市。•日本公认的近代产业先驱，近代日本工商业的精神领袖。•涩泽荣一被称为“日本资本主义之父”、“日本产业经济的最高指导者”、“儒家资本主义的代表”。他热衷于西方经济制度的引进和企业形态的创新，率先发起和创立近代经济团体组织。•作为日本历史上最伟大的儒商，涩泽崇拜孔子，积极致力于将《论语》思想运用到经商实践。•他把中国儒家精神与效仿欧美的经济伦理合为一体，奠定了日本经营思想的基础。（二）《论语和算盘》•“谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。”•“极力采取依靠仁义道德来推进生产，务必确立义利合一的信念”。富而仁、利而义（三）涩泽的经营思想•1、士魂商才的理想人格•士魂商才的真正意义，就是要具有卓立人世间所必备的武士精神，但仅有武士精神而无商才，在经济上又会招来灭亡之运，故有士魂尚须有商才。一个人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商”的才干与务实。•经营商业的目的不是为了满足自己一时的肉体的私欲，而是为了使自己完善理想人格；商业经营的目的不是为了个人，而是为了社会，为了国家和民族的兴盛；经商不但同理想人格没有矛盾，而且还是实现理想人格的最佳途径。•2、道德与经济的合一•道德与经济不是互不相容的，而是互为条件不可分离的。不存在脱离经济的道德，也不可设想背离道德的经济会给社会带来好处。“抛弃利益的道德，不是真正的道德；而完全的财富，正当的殖利必须伴随道德。”•涩泽之所以着重强调道德经济两者缺一不可，其目的就是要破除日本传统的“轻商”价值观，伸张“殖产兴业”的资本主义价值取向，鼓励日本民众兴业致富，从而达到立国兴国之目的。（三）涩泽的经营思想•3、主张“公益即私利，私利能生公益”•公益：超越私利私欲观念，出于为国家时候尽力之诚意而得之利。•所谓公益与私利本为一物。公益即私利，私利能生公，若非可为公益之私利，则不能称之为真正之私利。商业的真正意义也就在于此。•从事商业的人应专营可致公益之私利，这不仅可带来一身一家之繁荣，且同时可致国家之富裕、社会之和平。•谋求社会利益，使国家富强，终究会给个人带来利益。（三）涩泽的经营思想•4、义利结合的经营原则•仅仅是空理空论的仁义，挫伤了国家的元气，减弱物质生产力，最后走向了亡国。•谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。（三）涩泽的经营思想（四）涩泽的三大贡献•1、将西方的“股份制”引入日本，在日本确立了现代企业形式“株式会社”；•2、提出打破“士尊商牟”观念的“武士道即实业道”理论；•3、提出使“义”和“利”有机统一的“论语算盘论”。•义与利恰如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。两者兼顾，商人才有人格，社会才有诚信，国家才能富强。涩泽荣一家训•奉公之事，不可疏懒。•待人须以敬意为主。•富贵不骄。不可患贫贱。•惟应砥砺学识，修德行，期待真正的幸福。•不可从事投机之业或道德上可卑之务。•慈善是人所尊重之处。•个人之富即国家之富，个人如无欲求富，国家之富如何可得？正因为国家之富与个人之荣达，人人才能夙夜匪懈，自我勉力。•每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方式，将别人努力的成果拿来当作自己的，或用旁门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好的竞争。•以妨害方式来夺取他人利益的竞争，就是恶性竞争，反之，对产品精益求精，不做侵犯或吞并他人利益范围的事，就是善意的竞争，两者间的分界能用良知去判明并能谨守，就是商业道德了。二、经营之神松下幸之助•松下电器创始人，事业部、终身雇佣制、年功序列等日本企业的管理制度都由他首创。•1894年出生于日本和歌山县•1918年创建松下公司•1922年诞生生产与员工教育并进的构想•1925年首次成为日本最高收入者•1935年将公司改组为股份有限制•1957年开始在全日本设立销售店•1961年辞去董事长职位，就任会长•1989年以松下公司顾问身份辞世。松下幸之助求职•松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司人事部门主管谢绝：“我们暂不缺人，你一个月以后再来看看吧。”•本是推托之辞，可一个月后他真来了。那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即回去借钱买了一身整洁衣服穿上再来。负责人看他如此实在执着，只好告诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”松下幸之助求职•不料两月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我逐项弥补。”这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”•结果他的毅力终于打动了这位主管的心。他如愿以偿进入那家公司工作。四大经营要诀•自来水式经营•水坝式经营•玻璃式经营•尺蠖式经营松下成功经营的条件•1、健全企业各项制度•2、完善内部各种管理•3、应万变的高明手腕•4、以赚钱为企业使命松下的经营理念•1、立企业精神之妙用•2、策略经营细水长流•3、不断扩展稳坐钓台成功经营的战术•1、具匠心稳抓顾客群•2、施妙计产品受欢迎•3、商店兴隆七大秘诀•力求创新。追求成长。确保合理的利润。以顾客为出发点。倾听顾客的意见。掌握良机。发挥特色。•4、确保唯我第一信誉松下电器的精神规范•1、松下电器纲领透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。•2、松下电器信条只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。•3、松下电器七精神：•产业报国光明正大亲爱精诚奋斗向上•遵守礼节顺应同化感恩图报松下人才观：集合众智，无往不利•道德量才—论才用人要看品质，道德修养比才能、经验更重要和有用得多。•60%选才—世上没有完满的事情，只要公司能雇用到70分的中等人才，说不定反而是公司的福气！•真诚求才—人才是要去寻求的，如果只是空等，而不去访求，人才是永远也不会找到的。•合理用才—看重下属长处，大胆把工作交给部属，才是造就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。•科学育才—不肯训练职员成才的公司，不可能会成为有前途的优秀企业。•策略御才—不能让下属饿着肚子念经，要让员工感受到物质和精神双方面的收获。•虚心容才—领导人要听取情报和各方面的意见。与其爱听顺耳的，不如多听逆耳的。松下名言•人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民族做了多少事。•企业即人，成也在人，败也在人。•工作本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然而来。•我们可为金钱工作，但不可为金钱而出卖尊严。•谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。三、日本福特本田宗一郎（1906-1991）•1948年创立本田技研工业，凭借其强有力的经营手腕和对事业追求的高度热情，本田宗一郎将本田技研推向世界，“本田”成为世界知名品牌。在日本乃至世界，作为“本田主义”奠基人的本田宗一郎与松下幸之助齐名被称为神奇的企业家。•拥有470项发明和150多项专利。创立了HONDA品牌，成为世界上最大的摩托车生产厂家。被现代工业界誉为“亨利·福特以来惟一的最杰出最成功的机械工程企业家”。日本的福特。成功秘诀•创新是企业的生命•首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。•不为99次失败气馁，一心为第100次成功努力。本田管理模式1、充分尊重个人，公平合理授权2、一人一事，自由竞争3、造就独创型人才引进合理化建议制度。建立新设想工作室。举办违反常规作品展览会。技术面前人人平等。4、顾客满意第一的原则5、用人之道——人尽其才，物尽其用允许失败鼓励探索：鼓励职工敢想敢干，大胆的创新，以此能够保持公司旺盛的活力三个喜悦和三个尊重•1、希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。”立足通过企业活动，“应该使购买商品的人（购买的喜悦），从事商品的销售，服务的人（销售的喜悦）、从事创造商品的一系列企业活动的人（创造的喜悦），彼此能够互相分享喜悦。”•2、三个尊重（尊重理论、尊重创造、尊重时间）的经营经验。本田宗一郎经营语录青春易逝，不用实在可惜。生命不息，学习不止。公司不要用关系进来的人。绝对不允许公私混淆。工作是为自己工作。不是为别人工作。穷苦出身，才会更加努力。成功的秘诀在于永不模仿别人。模仿是先乐后苦。创造是先苦后乐。•机械靠燃料。经营靠哲学•企业若把赚钱作为经营思想，这个企业保证不会长久安定与成长。把企业作为私产来经营，这个经营哲学也是不对的；谁会保证第二代或第三代人不出个恶妻孽子、低能子孙？•企业的存续是对社会有贡献才会万代长青，把企业看做公家的事业来经营，经营者就不会以私害公。有了正确的企业经营哲学，难道这家企业还会中途失速（发生故障）吗？本田宗一郎经营语录四、企业巨子盛田昭夫（1921-1999）1946年盛田昭夫与井深大共同创建了索尼公司的前身东京通信工业公司。标新立异，注重技术和产品研发。1953年东京电子公司决定易名为索尼公司1950年制造出了日本第一代磁带录音机和磁带；1954年利用美国元件制造了日本第一台半导体收音机；1955年生产出了第一台全部由日本自制的半导体收音机;1960年生产出世界第一台半导体电视机;1965年生产了第一台家庭录像机;1970年索尼公司成为日本第一家在纽约上市的公司;1972年又成为日本第一家在美国建厂的公司;1980年代开始出售Walkman随身听微型收录机。从此，日本制造便成为高品质电器的代名词。盛田昭夫（1921-1999）索尼的经营方针•1、公司的经营方针以创新发明为主。•公司决不搞抄袭式的仿制和剽窃式的开发，而瞄准同行们今天甚至以后都不易搞成的全新型产品。•日本制造以新制胜，迅速改变旧生活•以新制胜，威力无穷。•以新制胜，迅速改变旧生活。•索尼公司曾开发出三种电器，从而改变了人们听、看和工作方式，使旧生活一去不复返。•收音机电视机录像机随身听索尼，研究使它与众不同•做别人所未做的事，研制全世界能接受的新产品。（二）索尼的经营方针•2、以人为本的用人之道•成功的秘诀是什么：其实很简单，就是企业的经营要以人为本。•一贯重视人才开发、不拘一格使用贤才。•允许并鼓励科技人员根据兴趣、爱好和特长，“毛遂自荐”去申请各种研究课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。•当景气衰退时，我们不应该辞退员工，公司应自己牺牲一些获利。这是管理阶层应该承担的风险，也是管理人员的责任。这并不是员工的错，为什么要他们来受苦？•3、注重长远利益，树立品牌•看一个人是否具有长远的眼