第1章网络商务应用概述.

1网络商务应用与创新案例22关于本课程33创意广告--搞笑面试神奇外卖事件走红：火车上叫外卖居然送到了关于本课程44关于本课程全国网络商务应用能力考试全国大学生网络商务创新应用大赛第1章网络商务应用概述第2章网上贸易实务第3章电子支付与采购第4章第三方电子商务平台第5章电子商务物流第6章电子商务软件第7章网络商务移动应用55第1章网络商务应用概述一．全国网络商务应用能力考试（NCBA）1.NCBA项目介绍2.NCBA考试方向二．全国大学生网络商务创新应用大赛三．网络商务应用四．电子商务对各行业的影响及应用66全国网络商务应用能力考试1.NCBA项目介绍全国网络商务应用能力考试(TheNationalCertificationofE-BusinessApplications简称NCBA)是为了进一步加强电子商务人才队伍建设，由工信部人才交流中心于2007年4月推出的专业考试。NCBA考试是一套以商务运营为核心，以行业应用为重点的电子商务职业教育和考评体系，面向经济活动各领域电子商务“非技术类”从业人员和相关专业的在校学生，立足在产业发展新的阶段培养出大量运营型和应用型的合格人才，为企业提供运营型岗位的任用和选聘标准。772.NCBA考试方向NCBA电子商务物流运营工程师NCBA电子支付运营工程师NCBA网络采购运营工程师NCBA电子商务软件运营工程师NCBA第三方电子商务平台运营工程师88二、全国大学生网络商务创新应用大赛中国互联网协会全国大学生网络商务创新应用大赛是在工信部、教育部的指导与支持下，由中国互联网协会主办的全国性大学生创新实践与职业能力提升赛事活动。自2007年首届启动以来，每年组织一届。大赛以各行业企业的真实商业问题作为竞赛项目，要求参赛大学生应用主流网络工具平台，创新的提供商业解决方案并且予以实施。99大赛基本宗旨1.普及和推动大学生的网络应用能力和网络商务应用能力、以及网络商务创新的教育与发展；2.普及和推动大学生对于网络支付业务及业界领先企业业务的发展现实；3.促进学生对社会和企业实际运作的感知和了解，理解网络对于社会和个人发展影响；4.激发和促进学生网络创业能力的提高（把创业作为新的就业出路，或积累经验的过程），吸引企业的关注、参与和支持；5.激发和展示网络时代大学生群体的个性与意志表达力、创新行动力和影响力；6.促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展，成为学生才能展示和企业人才选拔的主力渠道之一；7.促进我国企业应用网络解决商务问题的能力及其人才状况的改善。1010三、网络商务应用现在，网络已成为每个人生活的一部分，就像人每天都要吃饭睡觉一样。几乎任何行业、任何名词的前面都可以冠以网络，如网络银行、网络学校、网络书店、网络电话等等，好像一切都网络化了。网络的应用十分广泛，已经渗透到我们生活的方方面面。其中最主要的是商业和娱乐方面的应用。网络商务应用，即网络的商业化应用，是指计算机网络在商业上的用途。网络商务应用的最主流形式是电子商务应用。1111四、电子商务对各行业的影响及应用1.农业的电子商务应用2.制造业的电子商务应用3.商业的电子商务应用4.金融业的电子商务应用5.电子商务与中介业6.电子商务在内、外贸中的应用7.电子商务在其他行业中的应用8.职业引导案例12121农业的电子商务应用电子商务不仅对网络时代的新兴行业影响很大，它也同时影响着农业、制造业及某些服务业等。电子商务的发展对农业的存在价值并不会构成威胁，但它将极大地改变农业的运营方式。根据我国农村的信息化水平与人力资源情况，设计了以下的电子商务方案：–以市(县)为单位建立农业电子商务服务公司•为农户提供技术服务。•为农户提供市场信息。•帮助农户在网上宣传。•提供交易平台。13131农业的电子商务应用在乡镇一级建立代理点或分支–信息中介。–技术培训与服务。–物流中心。为我国农业的发展带来深远的影响：–促进农业新技术在农村的迅速传播。–促进农业生产的结构调整。–降低农户负担。–减少假冒伪劣产品。–促进农村的专业化分工。–刺激农村消费。14142制造业的电子商务应用在信息革命的推动下，面对电子商务的巨大变革，传统制造业也面临着冲击。–传统运作模式效率低、成本过高。–对市场的反应速度慢。–客户服务水平无法提高。–市场覆盖面有局限性。15152制造业的电子商务应用制造业实施电子商务将首先以BtoB业务为主，实施电子商务包括以下步骤：–全面规划–构造基础电子商务平台–后台的应用–构造前台电子商务16163商业的电子商务应用传统商业存在的主要价值是降低买卖双方的“发现”成本，即通过提供场所把众多厂家的产品与众多的消费者汇集到一起，降低他们彼此寻找对方的成本。电子商务的出现，将使传统商业的存在价值受到挑战，互联网为厂家与消费者提供了一种低成本的直接沟通手段，双方不仅能方便地“发现”对方，而且，由于实时而充分的交流，厂家可以更好地满足消费者的需求，比如个性化服务，“量身订做”等，都是传统商家很难做到的。17173商业的电子商务应用传统商业企业应如何开展电子商务呢?–要从思想上高度重视，开展电子商务事关企业未来发展命运的大事。–多方位利用电子商务。–网上网下互相促进。–协调网上、网下可能产生的冲突，比如价格冲突。–建立商品配送体系。–选择网上销售的产品。–提供多种支付方式。18184金融业的电子商务应用电子商务的发展，为金融业提供了全新的服务领域和方式，金融服务内容将满足电子商务的要求，并提供相应的信息支持。电子商务带动的金融活动主要有以下几个方面。–金融服务：网络银行和贸易、会计账务管理。–保险业：代理服务、网络报价、理赔管理。–投资理财业：网络证券交易、委托投资、财产管理。–金融信息服务业：发布与统计信息、咨询、评估与论证管理。19194.1电子商务与证券业实现电子商务化之后，众多证券商的出路体现在以下几个方面：–经营规模–在一个细分的市场成为市场领袖。–以传统的业务提供个性化的服务。抓住少数大客户和对上网有障碍的老年投资者。–传统的证券商要改变以佣金为主要收入来源的收入关系。要从以经纪收入为主，转变为以资产管理、投资收入为主。20204.2电子商务与保险业电子商务在保险业中的应用主要有以下几方面特点。电子商务与保险的结合——网络保险网络保险的优势–快捷方便，不受时空限制。–降低经营成本。–为客户创造和提供更加高质量的服务。–利用网络进行保险企业管理，提高经营效率。21214.3电子商务在银行业中的应用互联网上运行的网络银行具有成本低，快速发展的优势。网络银行不仅改变了传统金融业务的模式，而且跨越国界，使金融客户足不出户就能参与国外金融市场的竞争。网络银行将会使传统的银行营销方式发生变化，使21世纪的银行营销由柜面间接被动推销走向网络直接主动促销。网络银行将会使传统的银行竞争格局发生变化。22225电子商务与中介业受网络冲击最大的中介业务主要是一些技能含量比较低的经纪类中介业务，如采购代理、股票经纪、期货经纪、货运代理、商标注册代理、企业登记代理(注意，均不含相关的顾问业务)等。互联网为交易双方提供了一种低成本的直接交流方式，这将给此类中介业务带来致命的冲击。相对于工业生产而言，中介业属于“软”行业，自然，它受互联网的冲击也会更大，但是我们不必悲观失望，只要锐意创新，在网络时代，传统的中介业不仅能找到自己的生存空间，还将更加辉煌。23236电子商务在内、外贸中的应用6.1电子商务在对外贸易中的应用1.电子商务在外贸中的应用2.基于EDI的3．WebEDI应用4．基于互联网（Internet）的应用。如：中国国际电子商务网24246.2电子商务在国内贸易中的应用1．电子商务在批发业中的应用–①对于连锁零售主导型，切入点是企业资源的优化整合，用电子商务技术将顾客信息、店堂信息转化为最佳的采购信息，通过合理配送来优化供应链结构。–②对于品牌厂家主导型，切入点是客户关系的集中管理，在电子商务平台上实现定向销售，提高资金周转和物流效率。–③对于市场中介主导型，与前两者不同，不是由内而外地搞电子商务，而是尚未建立自己的储运体系之前，就从提供信息服务和信用中介入手，开展网上交易。25256.2电子商务在国内贸易中的应用2．电子商务在零售业中的应用–①新生的网上商店，如：亚玛逊、京东商城等。–②开展直销业务厂商，如戴尔计算机公司通过网络销售产品。–③传统零售商，如沃尔玛、凯玛特、西尔斯等大型商店，自办网上商店等。26267电子商务在其他行业中的应用7.1旅游与观光服务中的电子商务应用•1.提供的服务•旅游业各形式的服务流程27277.1电子商务在旅游业中的应用•旅游电子商务业务使用情况1.30%8.40%9.40%17.70%26.90%27.90%30.80%44.60%45.50%61.00%0%10%20%30%40%50%60%70%•网上订机票•网上订酒店•查找旅游资讯•网上购买景区门票•旅游产品团购（酒店、门票、优惠劵等）参考他人的旅游评论•网上购买旅游度假产品（包括自由行）•网上租车•办理签证•其它28287.2电子商务在教育业中的应用目前，我国网上教育正以惊人的速度在发展，不少中学也开展了网上远程教育，其内容也日益丰富，教学方式也多种多样。网上公开课越来越多。–实时远程教育系统–远程考试系统–远程教育答疑系统–远程交流系统–虚拟环境VRML教育中心–辅助方式•网上提问、答疑•网络作业、模拟考试•网上交流29297.3电子商务在文化中的应用网上新闻由于其时效性快、交互性强，已发展成为与报纸、电台和电视台鼎足而立的第四种媒体。–网络广播。–网上电视–网上报刊杂志–网上娱乐30307.4电子商务在出版业中的应用在网络世界里，每一个人都可以成为出版者。市场的需求决定了图书出版的内容、种类和数量，图书成书后又回到市场去满足其销售目的，甚至还包含读者反馈、售后服务等。这才是一套完整的出版行为，它包括选题、论证、资料组织编辑、录入、排版、发行等。把网络意识导入出版业，这是不同领域的结合，其中蕴含着新的商机，也是向传统意义上的编辑们传播一种新理念。31317.5电子商务在邮政中的应用邮政作为典型的服务型传统企业，应用电子商务有着天然的优势。–三流合一。物流、资金流和信息流，都能在邮政系统中得以全面实现。–邮政所独有的网络体系。服务网（营业网、传输网）、信息网（综合计算机网）和金融网（绿卡网）可以构筑规模庞大的电子商务体系。–信誉深入人心。百年邮政的信誉应合理充分利用。–当前，邮政业电子商务的主要应用形式包括：•网上邮市。•网上商城。•网上邮局。•信息服务。32327.6电子商务在医疗业中的应用名医坐堂不在医院，不在药房，而在网上，为民看病，让名医走出医院，已经成为现实。网上医生是有“上下班时间的”，但是网站是没有休息的，任何时间进入网站，陈述自己的病状，第二天专家们就会回答。如果医学专家暂时不得空闲，网站上的消息也很精彩：医学常识、急救护理、自我诊断、保健养生等。电子商务在医疗业中有如下几个具体应用。–1．网上医院。–2．特色门诊。–3．网上挂号。–4．在线诊断与VOD远程会诊。33338职业引导案例发展电子商务需要人才，发展起来的电子商务世界也需要与之相应的人才，电子商务人才无疑会成为未来社会最需要的人才之一。职业引导案例将从案例描述中启发学生从事电子商务相关行业该具备怎样的素质以及毕业后可以从事什么样的工作？34348.1职业引导案例一简单电子商务情景–情景1——生日礼物–情景2——摇摆舞曲–情景3——订餐–情景4——新闻消息35358.1职业引导案例一职业思考：（1）假如你想通过电子商务创业，那么你第一步该从哪儿迈出？目标在哪儿？应采用怎样的路径？（2）从上述的情景可以看出，人们生活中到处都有电子商务，请举出几个你身边电子商务应用的例子？（3）从仔细阅读以上的情景，请总结出电子商务比传统商务优势在哪里？36368.2职业引导案例二MadeToOrder.comMadeToOrder.com是一家私人所有的从事在线业务的公司，总部位于加州