客户回访记录表及客户回访计划表

顾客回访记录表编号：姓名联系方式服务店回访员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。客户回访内容记录处理方式及结果电话或现场答复记录：注：1.此单用于回访服务时填写。2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。顾客回访序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）2□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）3□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）4□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）5□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）6□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）7□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）8□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）9□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）10□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）编制人：部门主管：