第十二章电子银行业务(试题)

第十二章电子银行业务一、判断题1.电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第一节认知程度：理解难度：易2.电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第一节认知程度：理解难度：易3.电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第一节认知程度：理解难度：易4.客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第五节认知程度：理解难度：易5.客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的账号作为短信通的注册号。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第五节认知程度：理解难度：易6.个人客户在我行任意网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡，企业客户在本网点开立的单位结算账户都可作为短消息的签约账户。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第五节认知程度：理解难度：易7.发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第五节认知程度：理解难度：易8.个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第三节认知程度：理解难度：易9.网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易10.网上银行个人客户和企业客户目前暂不收服务费。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易11.手机银行目前只对个人客户开放。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第四节认知程度：理解难度：易12.企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易13.申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第一节认知程度：理解难度：易14.个人客户和企业客户申请之日当时开通短消息服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日当日开通短消息服务。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第五节认知程度：理解难度：易15.企业网上银行注册行是指受理、审核、处理企业客户网上银行注册业务申请，并为客户开通企业网上银行渠道服务的开户行。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易16.企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易17.网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易18.个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易19.个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存折。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第三节认知程度：理解难度：易20.客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第四节认知程度：理解难度：易21.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第三节认知程度：理解难度：易22.电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易23.证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易24.口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易25.口令卡连续六次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易26.口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS表外子系统管理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易27.网上银行证书有效期为一年，逾期自动失效。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易28.除16岁以下中国公民外，所有个人网上银行的业务申请必须由本人办理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易29.口令卡不提供柜面挂失、解挂功能，客户一旦出现口令卡遗失、损坏等情况，须先办理注销再申请新口令卡。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易30.动态口令卡仅面向企业客户发放。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易31.证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易32.严禁我行人员私自下载及操作客户网上银行证书。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易33.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易34.营业网点办理个人网上银行业务，须向客户进行必要的网上银行安全提示，充分揭示可能面临的风险。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易35.对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易36.企业客户办理证书补办业务须到网上银行注册行办理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易37.企业客户暂停/注销网银渠道、恢复网银渠道须到开户行办理。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易38.企业客户注销企业注册账户，须到注册账户开户行办理。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易39.企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易40.企业客户下载证书成功后必须到网上银行注册行办理证书激活。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易41.开户行在办理网上银行注册业务时，对于支出监管账户，开户行在办理账户注册业务时，应根据有关监管部门的审批意见在柜面注册系统中进行标识。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易42.企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为一年。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易43.在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行存量客户关联操作，然后才能办理其它有关业务。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易44.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易45.企业通过网上银行代付工资、奖金时必须从企业客户的基本结算账户支付，并且须设定年工资总额。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易46.企业开办网上银行代付业务、代收业务、批量转账、集团理财、现金管理必须到账户开户行申请开通。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易47.目前代收业务支持对个人借记卡、贷记卡及省内存折以及企业支票户及一户通账户的代收。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易48.集团理财是指为母（总）公司企业网上银行注册客户提供的，由母（总）公司通过网上银行对已授权的子（分）公司账户进行相关信息查询、集团划拨、用分公司账户对外支付等业务。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易49.网银回单的数据文件，各分行须保留一个月。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易50.电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易51.由于个人客户未按时支付有关费用等原因，暂停渠道服务可以由我行主动发起。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易52.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易53.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据。交易信息记录打印的结果，作为柜员处理落地业务的有效凭据。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易54.对于需要转大额处理的落地业务要保证在9点到16点之间处理完毕。（）答案：错命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：中55.预约业务是指为网上银行企业注册客户提供的，由客户通过网上银行发起的签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易56.若(企业)客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易57.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易58.对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易59.通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书，客户如有需要可到柜面打印，但一经柜面打印，不可再在网上银行办理建立通知、支取等后续业务。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易60.企业客户可由普及版升级为标准版，升级和转换企业网银版本视同重新开通企业网银渠道，但无需再次签订《中国农业银行电子银行服务协议》。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易61.客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书，不须重新提供申请资料。（）答案：对命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易二、单选题1.企业客户下载证书成功后必须到网上银行（）办理证书激活。A.开户行B.注册行C.落地行D.受理行答案：B命题依据：教材第十二章，第二节认知程度：理解难度：易2.（）周岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。A.25B.16C.18D.20答案：B命题依据