五星级酒店餐饮部SOP

RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：1标准操作程序RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：2F&B（技能篇大纲）RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：31.包厢服务员工作程序……………………………………………………………………32.传菜员工作程序………………………………………………………………………123.餐前待客服务程序……………………………………………………………………134.餐厅规范礼貌用语操作程序及标准…………………………………………………145.餐厅收市服务工作标准程序…………………………………………………………156.餐厅送客服务工作程序标准…………………………………………………………167.餐厅退菜、取消、食物服务工作操作程序及标准……………………………………178.餐厅营业前准备工作标准程序………………………………………………………189.餐中巡台服务操作程序及标准………………………………………………………2010.茶水服务操作程序及标准……………………………………………………………2111.点酒水服务程序………………………………………………………………………2212.电话接听标准操作程序………………………………………………………………2313.各种大型会议服务流程………………………………………………………………2414.管事部日常工作程序…………………………………………………………………2615.管事部洗碗工工作标准程序…………………………………………………………2916.结帐服务工作程序标准………………………………………………………………3017.酒水的开瓶服务操作程序及标准……………………………………………………3218.铺餐巾和拆筷套服务操作程序及标准………………………………………………3419.上菜服务操作程序及标准………………………………………………………3520.托盘操作服务规范标准操作程序及标准……………………………………………3721.为客人点菜程序标准…………………………………………………………………4022.处理顾客投诉工作程序…………………………………………………………4223.延伸服务工作程序…………………………………………………………………4324.香巾服务操作程序及标准……………………………………………………………4725.宴会服务的工作程序…………………………………………………………………4826.宴会预订的工作程序…………………………………………………………………5627.仪容仪表规范………………………………………………………………5828.迎宾服务程序…………………………………………………………………………60RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：429.餐饮部预订餐操作程序………………………………………………………………6130.斟酒程序………………………………………………………………………………6331.中餐摆台服务操作规范………………………………………………………………6432.中餐口布折花工作程序………………………………………………………………6533.中餐具撤换服务操作程序及标准……………………………………………………7134.中餐派菜服务操作程序及标准………………………………………………………7235.中餐宴会服务标准及规范……………………………………………………………7336.中餐宴会铺台操作程序及标准………………………………………………………7637.自助早餐操作程序及标准……………………………………………………………7938.送餐服务操作程序及标准……………………………………………………………8039.客人遗留物品的处理操作程序及标准………………………………………………8240.餐厅钥匙管理操作程序及标准………………………………………………………8341.餐饮部员工培训操作程序及标准……………………………………………………8442.餐饮部卫生管理操作程序及标准……………………………………………………8543.餐饮服务质量监督操作程序及标准…………………………………………………87RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：5RIYADHHOTEL操作程序及标准StandardOperationProcedure文件编码：批准：适用范围：制定：签发日期：呈送：文件名称：6