中国物流与供应链

中国物流与供应链信息化之路物流与供应链信息化方法论探索李向文2009年8月交通运输管理学院原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CJa生产包装上托盘商品进入企业仓库运输商品进入商店REWE陈列货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°C商店提货运输运输上托盘商品进入商业仓库提货标准件辅料通用件企业物流客户废弃回收废弃物流货物跟踪技术POS系统供应链过程中的信息技术、优化技术及系统集成：MRP、JIT、DRP、EOS、Barcode、EDI、GPS/GIS、RFID讨论议题一.物流信息化的悖论二.物流战略信息规划三.物流信息资源规划四.物流企业与业务逻辑建模五.物流系统优化与信息化六.物流软件体系结构与信息平台框架2009物流信息化峰会最大的浪费不是看得见的资源的浪费,而是千百万人用笨拙的方式进行生产的浪费。一.物流信息化的悖论1、没有“银弹”弗雷德里克·布鲁克斯在1986年发表的经典文章《没有银弹》中的断言：没有任何一种单纯的技术或管理上的进步，能够独立地承诺在十年内大幅度地提高软件的生产率、可靠性和简洁性。一.物流信息化的悖论搞IT的=挨“踢”的？CIO=我挨“殴（呕）”？IT规划=IT“鬼话”？上信息化找(早)死不上信息化等死软件人员说：用户说不清楚需求用户则说：软件人员不了解需求谁之过？为什么呢?！2、物流信息化现状与存在的问题•用户不知道自己需要什么，更不知道软件能为企业干什么，让软件企业干什么（招标）•软件企业不知道用户的需求，不知道企业究竟需要什么样的系统，也就不知道如何下手•ERP成功不足20%（权威机构与业界统计）•管理与MIS脱节，没有成为数字神经系统•软件工程成熟，关系数据库技术稳定，但MIS风险加大•MIS维护成本高达80%，且成功失败不可测、不可控•欲罢不能、预行又止，进退维谷、两难选择•信息革命与信息“黑洞”的悖论3、中国物流信息化发阶段与水平供应链管理决策支持系统数据连接性数据采集/内部可视化业务执行供应链可视化物流信息技术发展层次图当前水平效益“物流管理＋IT”究竟如何成功？“物流IT黑洞”和悖论如何解决？根本原因和出路：方法论IT规划Vs信息系统规划二、物流战略信息规划（方法论之一）1、信息系统规划的性质和挑战缺乏IT规划而导致的一系列问题（来源：GartnerResearch）2、战略信息系统规划的关系框架BSP、ISSP、ITSP的关系（来源：AMT－－企业资源管理研究中心）信息化规划概念分解图3、信息化规划层次分析信息化规划是一个涵盖面很宽的概念。从层次上来看，可以分为信息战略规划（ISP）、信息资源规划（IRP）、信息系统规划（ISP）、企业资源规划（ERP）。可以说，这四个层次是从组织战略出发，由远而近、由粗到细，逐步具体化、逐步实现化的动态递进过程。而通常人们所说的信息化规划应该是指其中的信息系统规划。也有专家将信息系统规划这一层细分成信息架构规划和信息方案规划。4、物流战略信息规划的方法•战略关联法•关键成功因素法(CSF)•企业系统规划法(BSP)•战略集合转移法(SST)6、IBM战略规划框架5、对物流战略信息规划的认识•虽然物流信息化不是万能的•但是没有信息化是万万不能的•信息化是战略落地的技术手段•信息化是物流企业的核心竞争力•信息化反过来会影响企业战略•战略制定与信息化规划应该同时进行IRP理论、技术路线与方法工具基础数据平台建立与信息标准化三.物流信息资源规划（方法论之二）1、引言20世纪信息化建设评价：堆积信息资源建立信息孤岛增大语言间隙21世纪物流信息化任务：整合信息资源消除信息孤岛语言无缝连接物流MIS开发需要解决的具体问题：•如何突破传统MIS开发方法的局限性•任何建立两类人员共识的系统逻辑模型•管理需要哪些信息，哪些数据需要管理•如何使数据全面、稳定、无冗余和歧义•如何将数据标准化、规范化、基础化•如何把系统目标、需求变为开发依据•如何用工具将管理与软件实现无缝搭接——如何进行信息资源规划，支撑企业和业务模型问题两类人员怎样结合？如何做到需求分析与系统开发无缝链接甚至插接？目标怎样才能够实现？！！货源市场生产指挥财务管理设备管理火车调度计费管理人事管理船舶调度综合办公库场管理生产调度主题数据库货源市场生产指挥财务管理设备管理火车调度人事管理船舶调度综合办公库场管理计费管理瓶颈问题：怎样从“信息孤岛”走向“信息大陆”？适配器工作流平台应用程序应用程序应用程序应用程序数据库适配器适配器适配器适配器信息总线EAI“新方案”:EASRTEURP……编码不统一怎样解决？…………137401231345012211220104……012370122402123IRP接口数上限：67×66=4422下限10×9=902、IRP及其理论依据什么是信息资源规划?（InformationResourcePlanning,IRP）信息资源的采集、处理、传输、利用的全面规划。理论依据：数据是稳定的，处理是多变的。3、数据环境重建(DataEnvironmentReengineering,DER)Ⅰ.数据文件(Data-Files)Ⅱ.应用数据库(ApplicationDataBases)Ⅲ.主题数据库(SubjectDataBases)Ⅳ.数据仓库(DataWarehouse)货源市场生产指挥财务管理设备管理火车调度计费管理人事管理船舶调度综合办公库场管理生产调度主题数据库货源市场生产指挥财务管理设备管理火车调度人事管理船舶调度综合办公库场管理计费管理4、信息资源规划的工程化方法用户需求初步意见1-DFD2-DFD业务需求分析数据需求分析职能域定义业务过程业务活动用户视图分析数据元素分析数据流分析需求分析系统建模E-R图系统功能建模系统数据建模系统目标子系统定义功能模块定义程序模块定义业务主题定义用户视图分组基本表定义数据元素规范化系统体系结构建模(C-U矩阵)业务需求优化数据需求优化方法一方法二5、主要经验两类人员密切合作进行信息资源规划业务过程1业务过程2一组业务活动二组业务活动业务梳理...用户视图1用户视图2登记1，组成1登记2，组成2数据分析...IRM基础标准统一信息平台/IRR开发决策层信息系统引进/开发集成化信息系统整合提升已有的信息系统系统功能模型1.2.3....系统数据模型单证报表帐册表单例：客户登记表……….…….…….…….…20021108唐山市…唐山电厂130201026…20021108唐山市…唐山钢铁集团130201014…19960104石家庄市槐中路…河北电力公司130101027…19960103石家庄市和平东路华北制药集团130101015…登记日期客户地址客户名称客户代码用户视图分类：软件工具的使用和信息资源元库标准工具方法将标准规范-方法步骤“固化”在软件工具中，使用工具——引导建立标准，执行规范，产生工程结果。IRR数据流业务流程数据流业务流程信息技术人员业务人员IRP2000netIRP3-iccInformationResourceRepository信息资源元库实例：南通港日照港青岛港天津港福州港…...联合需求规划(JRP)系统建模/数据标准高层管理人员直接参与联合应用设计(JAD)代码生成/构件技术高层构思业务域分析系统设计建造OOIE“金字塔”19936.技术路线——信息工程方法论(IEM)投入80%保障20%投入20%保障80%IEM投入100%保障20%传统方法应用设计实现（设计-编程）信息资源规划（顶层设计）信息资源规划/总体设计方案：•业务流程分析功能模型•数据流程分析数据模型•功能-数据关联C-U矩阵•信息资源管理基础标准用POWERDESIGNER建立数据库的数据库然后建立起表之间的联系，用箭头表示。建立起了材料库部分的数据模型，如下图：8、物流与供应链信息平台的瓶颈——元数据的标准化问题•相同的名字被用于表示意义不同的事情，而同一件事情则使用了几个不同的名字。•目标是为了提升共享、重新获取和理解企业信息资产的水平。•元数据被定义为：描述数据及其环境的数据。即：dataaboutdata(关于数据的数据)企业构架（EA）理论方法物流业务基础平台的建立四、物流企业与业务流程建模（方法论之三）（一）问题的提出IRP数据建模之后还应该做什么？物流流程重组与组织再造如何进行？－“企业构架EA的内涵什么？－为什么要进行“企业建模”？－“企业建模”技术方法与工具－依据的管理理论和知识？1、信息系统开发、建设的性质和挑战由于管理软件的柔性化特征，EA在20世纪90年代后，得到重视：•ERP、CMIS、SCM、3PL开发应用的需求•物流管理软件必须能够适应敏捷性变化•能够适应不同企业情况，快速实施•能够低成本地重构，以满足企业管理模式、业务过程与组织结构变化的需求2、物流软件面临的挑战•知识•变化管理的柔性•分布软件的刚性•集成3、物流信息系统开发、建设的现状目前，我们对物流企业管理运作规律（模型）认识还远远不够：•缺乏一用户企业、软件开发商、实施者公认的交流基础和平台•导致需求与软件在业务模式和运作规律（企业模型理解）在认识上的不统一•ERP、SCM、LMIS等实际企业和物流管理的软件的开发、应用都面临许多困惑和困难迫切需要建立科学的、有共识的交流媒体——企业模型4、目前面临两个困难•管理需求与MIS软件的脱节的矛盾——软件实施的成本高、周期长•企业变化快与软件调整难的矛盾——维护成本高、与新环境集成困难问题的本质：•对象规律认识问题——理论与方法•软件开发模式问题——工业化生产•企业建模，就是建立企业模型（也可以称为企业蓝图）。1、企业建模的目的基本可归纳为三个方面：1）表达企业设计（规划），包括再设计的结果，包括企业分析的结果；2）用于企业流程和机构的建设与改造（再造），使人们能够精确地按照既定的设计建设或改造、维护企业。3）供需要的人作为理解企业的工具或桥梁，包括分析、研究企业——过去的状态、当前的状态、可能的状态等。5、企业建模的目的和意义6、基于企业模型是物流软件的发展方向•企业建模是了解企业、描述企业业务流程和组织架构的最科学有效的手段•企业建模是准确分析企业需求、定义软件功能的和信息流程的有效方法•企业建模是用户、软件厂商、实施单位交流的媒介和基础平台1、企业模型定义•企业建模:根据建模企业的知识、以前的模型、企业参考模型、领域的本体论和模型表达语言来完成建立全部或部分企业模型（过程模型、数据模型、资源模型、新的本体等）的一个过程。抽象模型去除细节现象对象的分析和简化明确企业建模的目的（二）企业架构（建模）的涵义（二）企业架构（建模）的涵义2、企业建模的含义是一种全新的企业经营管理模式，它可为企业提供一个框架结构，以确保企业的应用系统与企业经常改进的业务流程紧密匹配。企业建模以分析方法和建模工具为主体，其参考模型的建立以及建模工具的研制，是当前帮助企业不断缩短产品开发时间(Time)、提高产品质量(Quality)、降低成本(Cost)、提高服务层次(Service)的重要手段。（二）企业架构（建模）的涵义3、企业建模的内容（模型类型）过程建模——业务流程分析、设计机构建模——根据流程再造组织架构功能建模——内部管理功能与职能逻辑数学建模——规划决策与优化方法数据建模——数据结构与标准技术架构——软件和网络体系结构（三）企业建模的理论与方法概述企业建模分析方法业信息系统的参考模型。象，简化内涵，分解成相对简单的元素（我们之所以要提取元素而不提取要素，是因为业务要件在分析方法中所发挥的作用是未知的），找出这些元素的根本属性和彼此之间的关联。从系统工程理论中不难看出，一个企业之所以成为一个系统，是因为企业是一个用诸多元素组成的整体，这些元素相互关联、相互制约、相互影响、相互作用，有时又相互排斥，于是就导致了企业系统无限复杂、无穷变化和来源于系统根源的不确定性。1、一体化物流信息系统业务模型（四）物流企业模型2、综合性第三方物流企业的企业模型3、基于BPR的一般综合性第三