京东商城_供应链与配送管理

京东商城供应链与配送分析组员：陈青菜、陈剑英、兰利养莫荣康、叶士平、余新杨京东商城发展现状1京东商城供应链2京东商城配送模式3京东配送模式存在的问题及对策4京东商城发展现状1京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2014年，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。京东商城发展现状2品类扩充历程2004年电脑产品2007年手机数码2008年家用电器、日用百货2009年商品种类10万余种2010年母婴、食品、图书、开放平台商品种类30万余种2011年音像、机票商品种类近100万种京东商城发展现状1京东商城发展现状2每年保持200%以上年增幅2004年初涉足电子商务同年营业额1000万2005年3000万2006年8000万2008年13.2亿2010年102亿2012年605亿2014年2602亿京东商城发展现状1京东商城发展现状2京东日订单量2005年11月500个2006年10月1000个2008年00月10000个2009年11月25000个2011年06月200000个2013年1000000个2014年1900000个京东商城发展现状1京东商城发展现状2京东商城发展现状1京东商城发展现状2京东商城发展现状1京东商城供应链-供应商2FBP■京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。LBP■配送和客服交给京东操作，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具发票。SOP■跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。SOPL■配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。京东商城供应链-与商家合作模式21.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。京东商城供应链-分析2京东商城供应链-零售产业2•京东快递是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照，其获批主体为“江苏京东信息技术有限公司”，为京东商城全资子公司，许可证号为国邮20100206A。京东网发布的新的配送服务收费标准显示，京东配送时，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员的订单金额(按减去直降和返现促销的金额)必须不低于79元才能免运费，企业会员、钻石会员的则不能低于59元，否则加收5元运费。标准还明确显示，部分商品配送至西藏、新疆等偏远地区时(以京东公示区域为准)，还会额外收取运费10元/件。京东商城配送模式3京东商城配送模式3BTOC电子商务物流配送的基本模式自建配送体系借助第三方物流邮政体系配送网站与传统商业结合8/1/2019自建配送体系第三方物流京东商城配送模式3京东商城配送模式3自建配送体系自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。京东商城配送模式3京东商城配送模式38/1/2019成都物流中心上海物流中心北京物流中心广州物流中心京东商城配送模式3京东的自建物流京东商城配送模式3211限时达：北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6个城市当天取件，次日14：00前送达区域范围内指定城市的服务，共覆盖全国23个城市。次日达：跨省城市之间今日取件，次日送达区域范围内指定城市的服务，服务共覆盖全国151个城市夜间配：为方便收货方而提供的晚间19:00—22:00送货到家服务，共覆盖北京、上海、广州、成都、武汉5个城市自提柜：京东为有效解决顾客无法及时取货问题，提供的7*24小时免运费自助式提货方式极速达：配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，配送服务京东商城配送模式3自建配送体系S①保证配送服务的及时性及安全性②保证特殊时期业务的稳定③提高服务质量W①投资过大，增加风险②缺乏灵活性O①网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛②物流配送逐步发张完善。③各方投资人显示出浓厚的兴趣。T①主要是在竞争对手和物流公司所造成的竞争力。京东商城配送模式3第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。借助第三方物流京东商城配送模式3S①减少物流成本支出②使京东回归核心业务W①京东无法监控第三方物流②不能保证配送服务的质量O①物流企业的发展壮大②仓储业飞速发展，提高机械化作业水平③物流基础设施建设T①第三方物流企业规模小，专业化程度不高借助第三方物流问题一：成本高昂配送延迟服务水平差信息不对称京东配送模式存在的问题及对策4选择适合自身的物流配送模式注重物流配送体系的基础建设，发挥物流配送中心的作用对配送人员进行培训和评估注重物流信息化建设与相关企业建立合作伙伴关系问题二：自营物流与第三方物流的抉择京东配送模式存在的问题及对策42012年“双11”促销大战前夕，国内快递巨头之一申通快递10月15日突然叫停与京东的合作，理由是京东获得快递牌照后将形成同业竞争不适宜再合作。目前双方的僵局还未打破，分析人士则认为，京东商城的自建物流战略势必需要调整。而有消息称，圆通和顺丰也在酝酿着同样的行动。申通叫停合作其市场总监夏祖彬解释原因称：1、申通送至京东仓库时等待签收时间太长，且单票货物太大，并不适合快递公司来运作，我们不是货运公司所以暂不承接此类大货运输；2、京东利用此事搞新闻公关想回避自己责任此乃其一贯作风。申通“官面”的解释中暗含怨气，真正的原因是什么？夏祖彬在接受《21世纪经济报道》采访时称，“肉留给自己吃，骨头都让快递公司啃。自建物流体系的京东将赚钱的业务自己做，而一些非常难操作的业务丢给了快递公司。京东配送模式存在的问题及对策4•此次中止的是仓库到仓库的物流运输。•夏祖彬解释称，这部分业务，往往都是重达几百斤的货品，而申通快递的主业是5公斤以下的物品；这些货品在进入京东仓库时，因为需要签收，也因为京东上班的时间（早上9至12点，下午2点至5点），快递员往往需要漫长的时间等待，这部分业务利润相对较低“这些业务适合公路物流公司，不合适快递公司来做”。•而另一块巨大的业务（主要为SOP模式），从京东商城直接发往消费者的配送业务，主要由京东商城自己运作，这一点让夏祖彬颇为愤懑。京东配送模式存在的问题及对策4•夏还指责称，“一线城市快递业务利润高，边远的三线城市快递业务利润薄。”•目前京东商城每天快递业务量大约为60万至70万票。而北上广等一线城市的配送，京东完全是自己运作，而在大部分的二三线城市，京东50%的业务配送交付给第三方快递公司。•这部分配送业务，申通曾经和京东有过合作，但他们对于服务要求非常高，价格也有严格的要求，早就终止了合作了。京东配送模式存在的问题及对策4问题二：自营物流与第三方物流的抉择京东配送模式存在的问题及对策4物流费用业务量物流外包自建物流日订单量10万个2015年第一季度，京东商城的订单量达到2.272亿单，同比增长76%。日均订单量达到了250万单！所以选择了自建物流来提高库存周转率，缩短时间、节约成本，从而将提升公司整体运营效率，这也是自建物流所带来的甜头。2013年，综合网络零售平台京东宣布“亚洲一号”上海物流中心(一期)目前已完成建筑结构封顶，正在物流设备安装，预计年底可投入使用。同时，京东在广州和沈阳的“亚洲一号”物流中心也已开工。其中，沈阳物流中心占地面积17.4万平方米，建筑面积约11.7万平方米，计划于2013年底完成结构封顶，并于2014年8月投入使用。京东的自营物流“亚洲一号”能够将京东日订单理能力提升数十倍，按照目前京东日订单约为100万来计算，保守估计“亚洲一号”也将实现上千万的日订单处理，这也意味着京东将开放出更大的物流产能，提升平台商家的供应时效和服务。目前，京东已建成由6大物流中心、27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络。1、完善自营物流配送系统，实现物流配送系统的绝对独立经营；2.采用供应商管理库存（Vendor-ManagedInventory，VMI）策略；3.快速反应，一切以客户需求为准；4.可以适时采取虚拟库存；5.结合实际，引进国外先进物流管理技术以及管理理念；6.完善供应链功能，为顾客提供良好的配送服务。京东配送模式存在的问题及对策4京东商城物流的建议2随着物联网的发展，京东商城可以利用物联网技术来提升用户体验度，利用商务智能来进行信息的挖掘，通过对历史数据的挖掘与分析来预测来针对每个库房进行备货等。3京东商城可以把自己进一步打造成第三方物流的提供商.1将“三流”——物流、资金流、信息流结合起来，形成一个整体的供应链京东商城要将前台与后台的库存管理、物流配送关联起来，实现“三流”的统一。刘强东指出：京东未来要发展以电商为核心，以物流开放、信息技术、互联网金融为支撑的多平台发展格局。“未来，京东的配送收费将更贴近市场，让京东物流更具竞争优势，为商家提供更好的服务价值。”ThankYou!