京东商城物流与供应链案例分析

京东商城物流与供应链12工管5班物流方向工管五人组Centents1.京东商城简介2.京东商城的供应链管理3.京东商城的物流与仓储4.问题与不足5.建议与对策6.小组人员分工公司名称京东商城成立时间2004年创始人刘强东总部地点北京经营范围自营式电子商务口号多、快、好、省Centents1.京东商城简介2.京东商城的供应链管理3.京东商城的物流与仓储4.问题与不足5.建议与对策6.小组人员分工京东商城运作模式京东商城运作模式京东与供应商合作模式FBP■京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。LBP■配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。SOP■跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。SOPL■配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。各类产品供应链图书大家电产品京东供应链分析1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。3.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式。京东的物流与配送Centents1.京东商城简介2.京东商城的供应链管理3.京东商城的物流与仓储4.问题与不足5.建议与对策6.小组人员分工物流系统京东商城的物流模式主要三种：一、自建物流体系与自建体系二、第三方物流相结合三、其他物流体系目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。自建物流体系物流中心华北(北京)物流中心：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆华东(上海)物流中心:江苏、浙江、上海、安徽华南(广州)物流中心:广东、广西、福建、海南西南(成都)物流中心:四川、重庆、贵州、云南、西藏华中(武汉)物流中心:湖北、湖南、江西、河南东北(沈阳)物流中心:辽宁、吉林、黑龙江自建物流的SWOT分析S(优势）:1.节省开支。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4.自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合得更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。W(劣势）:1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。O（机会）：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C网站更好的对物流和仓储的投入与发展。T（威胁）：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。京东的第三方物流第三方物流体系（SWOT分析）S(优势)：1.物流优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。W（劣势）：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。O（机会）：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。T（威胁）：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高京东的逆向物流1.传统电子商务退货模式京东的逆向物流2.引进第三方退货授权中心的模式京东的逆向物流3.电子商务企业退货物流的策略（1）、采用差异化提货策略；（2）、重视信息网络系统建设；（3）、强化供应链管理，提高自身管理水平。其他物流体系除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理原因：一、高校的学生是一个比较的的消费，但他们的不确定因素也是最多的。如，快递送到但学生因为上课或一些原因不能到达取货。二、一些学校保安不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联系，但经常会出现联系不上学生，导致送货不及时，学生抱怨，公司也不好做，为了解决这个问题，找一些人做高校代理会带来帮助。京东仓储仓储管理管理货物类别主要储存类别为三C产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打印这一系列的流水线式作业，目前每笔京东订单平均处理时间在40分钟左右，并且基本做到当天订单当天处理完毕。装卸设备丰田叉腿式叉车+液压搬运车塔式服务器连接商城平台，仓库采用无线条码传输设别，附设全景监控。估算总投入60万元信息设备投入京东自行研发仓储系统管理货位根据系统指令随机抽取，出库时扫描订单并在一瞬间判断货位；无线数据采集器信息化设备京东商城仓储仓库结构仓库高度5.8米，设立四层组合式货架，2000余个单元货位。Centents1.京东商城简介2.京东商城的供应链管理3.京东商城的物流与仓储4.问题与不足5.建议与对策6.小组人员分工供应链上的不足之处：1.供应商对京东商城的不配合2.供应商与京东商城在数据上的不对接3.供应商对京东商城销售能力的不信任建议与对策1、完善自营物流配送系统，实现物流配送系统的绝对独立经营；2.采用供应商管理库存（Vendor-ManagedInventory，VMI）策略；3.快速反应，一切以客户需求为准；4.可以适时采取虚拟库存；5.结合实际，引进国外先进物流管理技术以及管理理念；6.完善供应链功能，为顾客提供良好的配送服务。小组成员分工谢淑娟：演讲PPT刘金凤：京东简介刘永进：京东商城的供应链管理张星宇：京东商城的物流与仓储王木涛：整合资料以及PPT制作ThankYou!