管理学(许三多版)试卷3

一、名词解释（每小题4分，共20分）1、管理2、组织文化3、滚动计划4、领导5、前馈控制二、单向选择（每小题1分，共15分）1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（）A重视人的因素B力求决策中减少个人艺术成份C根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。2、管理层次产生的主要原因是（）A职能分工的需要B管理宽度的限制C权责明确的需要1.C2.B3.D4.B5.A6.B7.A8.C9.D10.B11.C12.A13.B14.A15.CD部门划分的需要3、利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（）A利用—命令式B温和—命令式C商议式D集体参与4、科学管理的中心问题是（）A制定工作标准B提高效率C科学培训工人D提高收入5、需要层次论认为，人的最低层需要是（）A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要6、职能型组织结构形式的优点是实现了（）A管理现代化B管理专业化C统一指挥D统一领导7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A塔式结构锥形B扁平结构C事业部结构D矩形结构8、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）A成就需要强的人B社会交往需要强的人7.A8.C9.D10.B11.C12.A13.B14.A15.CC权力需要强的人D激励需要强的人9、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（）A领导B组织C创新D控制10、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（）A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法D追踪决策法11、亚当·斯密在《国富论》中强调了（）A人际关系的重要性B决策的重要性C劳动分工的重要性D计划的重要性12、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A理想的行政组织体系理论B人际关系学说CX－Y理论D管理方格论13、高层管理者所作的决策多属于（）A程序化决策B非程序化决策C业务决策D管理决策14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）A职能部门化B产品部门化C市场部门化D工艺过程部门化15、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（）A期望值低，效价也低B期望值低，效价高C期望值高，效价也高D期望值高，放价低三、简答题（每小题5分，共25分）1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？2、组织文化有哪些特点？3、管理者应该如何对待不同的组织环境？4、简述领导权力的构成。5、简述控制过程。四、计算题（20分）某旅游服务公司拟向旅游者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售价180元，成本为130元，利润为50元；若每天积压一箱，则因电费、场租、人工等因素要损失30元。根据以往资料，每天销售量在100箱—130箱之间。现需决策：今年每日冰淇淋产量为多少箱时，才使利润最大化？对往年同期销售资料进行统计分析，确定不同状态下概率值如下表所示。五、论述题（20分）试述企业的社会责任。一、名词解释（每小题4分，共20分）1、管理所谓管理，就是通过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。2、组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯。3、滚动计划所谓滚动计划，是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。4、领导领导是一些人运用权力指导和影响组织和成员，为实现组织目标而贡献的过程。5、前馈控制前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。二、单向选择（每小题1分，共15分）1.C2.B3.D4.B5.A6.B7.A8.C9.D10.B11.C12.A13.B14.A15.C三、简答题（每小题5分，共25分）1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；2）企业中存在着非正式组织（2分）；（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系（1分）2、组织文化有哪些特点？客观性（1分）个异性（1分）民族性（1分）稳定性（2分）3、管理者应如何对待不同的组织环境？外部环境根据其对组织影响的直接性，分为一般环境因素和任务环境因素（1分）。相应地，在管理上也应采取二种不同的方法，对于一般环境主要是如何主动适应它（2分）。对任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的（2分）。4、简述领导权力的构成。领导权力包括正式权力非正式权力（1）正式权力。正式权力包括强制权力、奖酬权力和惩戒权力（3分）；（2）非正式权力。非正式权力包括专才力量、激励力量和鼓舞力量（2分）。5、简述控制过程。（1）制定标准与衡量实际工作绩效（2分）；（2）将实际绩效与标准进行比较（1分）；（3）采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准（2分）。四、计算题（20分）（1）计算损益值（每空1分，共16分）以日产120箱冰淇淋为例：若日销量为100箱，收益值：V100=(100×50)-(20×30)=4400(元)若日销量为110箱，收益值：V100=(110×50)-(10×30)=5200(元)若日销量为120箱，收益值：V100=120×50=6000(元)若日销量为130箱，收益值：V100=120×50=6000(元)其余类推，逐一填入表下中。冰淇淋生产决策收益表（2）计算期望值(每空0.5分，共2分)当采用生产100箱的方案时，期望值：E100=5000×0.2+5000×0.4+5000×0.3+5000×0.1=5000(元)当采用生产110箱的方案时，期望值：E110=4700×0.2+5500×0.4+5500×0.3+5500×0.1=5340(元)当采用生产120箱的方案时，期望值：E120=4400×0.2+5200×0.4+6000×0.3+6000×0.1=5360(元)当采用生产130箱的方案时，期望值：E130=4100×0.2+4900×0.4+5700×0.3+6500×0.1=5140(元)计算结果填入上表第6列。（3）决策（2分）通过计算可以看出，日产120箱冰淇淋时，可望获得最大化利润5360元。所以选择日产120箱作为行动方案。五、论述题（20分）试述企业的社会责任。企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的责任和义务（5分）。企业的社会责任涉及到诸多方面，诸如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等（5分）。除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任（5分）。总体论述情况（5分）。二一、名词解释（20分）1、管理（5分）2、决策（5分）3、控制（2分）4、激励与工作激励（5分）5、动词属性的计划（3分）二、简答题（5×6＝30分）1、管理的任务是“正确地做正确的事”。2、泰罗科学管理理论的内容。3、直线职能制的特点及优缺点。4、公平理论对企业管理的启示。5、简述前馈控制的特点及优缺点。三、选择题（15×2＝30分）将正确答案对应的字母写在题后括号内1、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。B调整工资水平和福利措施。C给李华配备性能更为先进的个人电脑。D以上各条都起不到激励的作用。2、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（）A这样的管理着一定不拥有公司的股票。B这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。C这样的管理者主要负责管理决策。D这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。3、组织设计最为重要的基础工作是：（）A部门划分与结构形成。B职务设计与人员调配。1.A2.C3.D4.C5.D6.D7.C8.D9.A10.C11.B12.A13.A14.A15.AC管理人员的素质和能力。D职务设计与分析。4、非管理性事务的增多会使管理幅度：（）A增加。B不变。C减少。D扩大。5、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（）A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔。B深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体。C只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。6、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所在地具有的最大优点是：（）A能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C每个下级能够得到多人上级的工作指导，管理工作深入细致。D命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高。7、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）A职能。B产品。1.A2.C3.D4.C5.D6.D7.C8.D9.A10.C11.B12.A13.A14.A15.AC地区。D矩阵结构。8、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）A该公司在组织设计上采取了职能型结构。B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。9、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（）A、1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。10、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（）A生理和自尊的需要。B生理、安全和自我实现的需要。C生理、安全和社交的需要。D安全和自我表现实现的需要。11、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）A高额奖金。B配备最好的研究条件。C提职。D精神奖励（如评为劳模）。12、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）A预先控制。1.A2.C3.D4.C5.D6.D7.C8.D9.A10.C11.B12.A13.A14.A15.AB实时控制。C反馈控制。D前馈控制。13、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：（）A纠正偏差和调整计划。B调整计划和纠正偏差。C反馈控制和前馈控制。D14、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（）Ａ突出重点，强调例外。Ｂ灵活、及时和适度。Ｃ客观、精确和具体。Ｄ协调计划和组织工作。15、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理