管理学习题四--六章

14第四章信息与信息化管理一、选择题1、下列不属于无形成本的是________。A.员工士气不振B.工作程序变动造成的工作瘫痪C.员工工资D.公司信誉的降低2、下列不属于有形成本的是________。A.购买计算机B.厂房C.系统维护和升级D.公司信誉的降低3、下列不属于有形收益的是________。A.信息获取能力的提高B.销售额的上升C.存货成本的下降D.可度量的劳动生产率的提高4、下列不属于无形收益的是________。A.可度量的劳动生产率的提高B.士气大振C.更好的顾客服务D.信息获取能力的提高5、下列________不实信息完全性的要求。A.尽可能详细B.尽可能简洁C.在详细和简洁间找一种平衡D.信息提供越多越好6、通过寻找物证、人证、来验证信息可靠程度的方法是______。A.查证法B.比较法C.佐证法D.逻辑法7、______是考察系统的技术能力的第一步。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.系统分析8、______的目的是确定信息系统的功能要求。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.系统分析9、编制信息系统说明书是在系统开发的______步骤完成。A.系统调查B.系统设计C.系统实施D.系统分析10、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是_____控制，位于塔中部的是_____控制，位于塔尖的是_______。A.业务或操作，战术或功能，战略计划和控制B.战术或功能，战略计划和控制，业务或操作C.战略计划和控制，业务或操作，战术或功能D.业务或操作，战略计划和控制，战术或功能11、过程控制处于_____之列。A.战略计划和控制B.功能控制C.业务控制12、______是对及时信息的首要要求。A.例外报告B.时间敏感性C.频繁性13、______是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础和前提。A.信息的采集B.信息的传播C.信息的利用14、旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是_______。A.鉴别B.筛选C.激活15、旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是_______。A.鉴别B.筛选C.激活16、作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显的看到________。A.缩减沟通的隔阂B.时间差异也大大缩减15C.组织内信息能够更好地保存D.供部分用户享用17、信息技术可以透过以下______方面来提高公司的绩效。A.商业过程的改进B.个人生产力和决策质量的提高C.取得行业内的竞争优势D.ABC18、______是ERP系统的核心所在。A.物流管理模块B.财务管理模块C.生产控制管理模块19、下列______不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务。A.模拟运行及用户化B.切换运行C.制定工作准则与工作规程D.验收20、下列______不是ERP项目实施小组的主要工作。A.审定项目目标、范围及评价考核标准B.制定项目计划，保证计划的实现C.提交各阶段的工作成果报告（参考答案：1.C2.D3.A4.A5.D6.C7.B8.D9.C10.A11.C12.B13.A14.A15.B16.ABC17.D18.C19.B20.A）二、简答题1、什么是信息？信息与数据有什么关系？2、哪些信息是不值得管理者去获取的？3、作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成？4、对管理者有用的信息具备哪些特征？三、案例分析题案例1A市政府的信息获取近几年来，A市人民政府在原有的信访接待渠道之外，又相继设立了三条固定渠道，直接从人民群众中收集社会民情信息。一是，设立“市长专线电话”，专门受理群众给市长打来的电话。一些重要的电话记录都直接送给市长批示，并定期或不定期编发《电话简报》，对所反映的情况进行简析。二是指定专人受理群众给市长的来信，通过筛选和综合处理后，将来信反映出的带有苗头性、倾向性的问题和富有建设性的意见及时送交市长本人。三是建立“区街信息网络”，专门收集人民群众对城市建设、城市管理和居民生活等方面的意见和要求。区街信息网络办了《区街信息简报》，送市领导参阅。实践证明，社会民情信息在政府工作中占有重要地位。A市通过“市长专线电话”、“群众来信”、“信息网络”等渠道，收集到社会民情方面的信息共5000余条，这些信息对提高人民政府为人民服务的效能起到了重大作用。社会民情信息的内容，多是群众在关系切身利益问题上对政府工作的意见、要求和建议。据此，政府部门不仅可以制定计划、作出决策、发出指示，而且可以对各项决定是否得到市民的支持和拥护做出切合实际的判断。1．（）实质上就是信息的传递和处理过程，包括输入、分类、筛选、储存、使用、输出、反馈等环节。A协调B、交流C、沟通D、信息管理2．组织为求生存和发展，必须与外界沟通，第一步是：（）A、知识沟通B、信息沟通C、思想沟通D、感情沟通163．除了“市长专线电话”、“群众来信”、“信息网络”等渠道可获得社会民情信息外，还有什么方法来获取社会民情信息？简析：市政府可建立自己的网站，以网络的形式去获得更大量的信息。（参考答案：1、D2、B）第五章决策与决策方法一、选择题1、决策过程的第一步是_____。A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案2、通常用来指导组织战略决策的目标是_______。A.长期目标B.中期目标C.短期目标3、通常用来指导组织战术决策的目标是_______。A.长期目标B.中期目标C.短期目标4、通常用来指导组织业务决策的目标是_______。A.长期目标B.中期目标C.短期目标5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是______。A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是_______。A.如何密切关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何才能不断向市场推出新产品D.如何降低生产成本7、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。A.组织自身的生产条件和生产能力B.市场需求情况C.消费者的偏好8、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是_______。A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况9、组织中的大多数决策均属于_______决策。A.时间敏感型B.知识敏感型10、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是______。A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果11、下列不属于企业短期决策的是________。A.投资方向选择B.人力资源开发C.组织规模确定D.企业日常营销12、集体决策的优点是_______。A.能够最大范围地汇总信息B.拟定更多的备选方案C.能够得到更多的认同D.更好地沟通E.做出更好的决策13、决策的特点有________。A.目标性B.可行性C.不可选择性D.满意性E.最优性14、下列属于例外问题的有________。A.组织结构变化B.重大投资C.重要人事任免D.重大政策制定15、喜好风险的人往往会选择风险程度_____而收益_____的行动方案。A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定1716、知识敏感型决策是指那些对时间要求_______，而对质量要求_______的决策。A.不高，较高B.较高，也较高C.较高，不高D.不高，也不高17、_______是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策18、非程序化决策的决策者主要是______。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家19在下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是________。A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议20、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_______。A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术21、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是_______。A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资22、下列_____是由波士顿咨询公司提出来的？A.经营单位组合分析法B.头脑风暴法C.政策指导矩阵法23、关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是_______。A.是定性决策方法B.采用严格意义的3×3矩阵来分析C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃24、下列关于企业竞争模拟的说法，不正确的是_______。A.在竞争模拟中，各公司不能获得其他公司的任何信息B.企业竞争模拟中的企业包含一般企业的主要机构和功能C.管理层分工负责和团队合作是竞争中取胜的重要因素25、当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，可以采用________的决策方法。A.定性B.定量C.以定性为主26、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是_______。A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术27、经营单位组合分析法中所用的两个维度是______和________。A.销售额B.相对竞争地位C.业务增长率D.投资回收期28、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？_______。A.大中取大法B.数学规划C.网络优化（参考答案：1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.D11.ABC12.ABCDE13.ABD14.ABCD15.A16.A17.D18.A19.B20.A21.C22.A23.B24.A25.AC26.B27.BC28.A）18二、名词解释1、头脑风暴法2、经营单位组合分析法3、风险型决策方法4、决策树法三、简答题1、什么是决策？如何理解其含义？2、集体决策有哪些优点？3、什么是风险型决策？4、简述头脑风暴法的特点及原则。5、决策遵循的原则是什么？为什么？6、根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？7、什么是“最小最大后悔值”决策方法？其步骤是怎样的？四、案例分析题案例1阿斯旺水坝的灾难规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！根据上述情况，请回答下列问题：1．阿斯旺水坝的决策属于何种类型？（）A．简单的确定型决策B．复杂的确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策2．在判断该项决策的类型时，以下哪个要素起了最重要的作用？（）A．决策依据的准则B．决策后果C．决策方案D．决策方案的自然状态3．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下那种说法是最不可能成立的？（）A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关B．尽管人们能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施中总难免要作出一定的代价C．现实中的决策往往是多目标决策D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望正面效果的同时，往往也可能引起