管理学原理2004【试题+答案】

武汉理工大学2004年研究生入学考试试题课程管理学原理一、名词解释(每题5分，共25分)1．计划2．反馈控制3．程序性决策4．社会人假设5．激励二、单项选择题(每题3分，共18分)1．根据马期洛的需求层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?(1)就业保障(2)上司对自己工作的贽场(3)工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品A．(5)(1)(4)(2)(3)B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)D．(5)(1)(3)(4)(2)2．一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间工到普通工人，从技科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一—奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花人部分时间接待来访没有时间过问厂的经营人事：第二，他有求必此，米者虽然高兴，但来访者的上级意见很大：第三，因情况不清，往往做山错误指导。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质?A．—个人说了算，眉毛胡子—把抓B．越级指挥，违?了厂统一指挥原则C．混淆了民主作风与管理职能的界限D．不善于调动各级管理者的积极性3．某烟草业知名企业准备利用品牌，涉足建筑、食品、服务等领域，开展多种经营，你认为该公司最适合采用哪种组织结构?A．直线职能制组织结构B．矩阵制组织结构C．事业部制D．网络型纽织结构4．某大企业人才济济、没备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和扯术人员的流失事逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在的问题?A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能5．在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些午炮兵生涯中超群的炮市本领。鏖战终于打了胜仗，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得了撤职的处分。对这件事的最合理解释是：A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手6、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，该公司的管理层次应该是：A．3B．4C．5D．2三、计算题(每题10分，共20分)l、某企业生产的冰箱每台售价2000元，单位变动成本1200元。年固定成本8000万元目标利润4000万元，试计算目标产量和成本目标。2、根据下表资料，用后悔准则进行方案决策。状态方案AABC甲乙丙60401003040202040—100100四、简答题(每题10分，共60分)1．为什么说高层管理者应具有很强的概念技能？2．明确组织目标，会产生什么样的作用?3．简述泰勒的科学管理思想。4．简述授权的程序。5．什么是企业文化?企业文化有何功能?6．有的企业经营者信奉“以不变应万变”；不管外界环境如何变，仍然按自己的一套成熟经验去管理。你如何看待这种想法。五、案例分析题(27分)雷克斯感到工程师们创优质工作的动力没有激发出来。于是便去找了公司主管人事的经理，但经理对如何改变局面也没有什么好办法。雷克斯说：“那些工程师我好像指挥不动。他们—个个都很精明能干，但就是不愿意多出力气把公司的科研搞上去，以便使公司在本行业居领先地位。你知道，他们这些人在新产品的设计方面，在按照市场需要改进老产品以及让更多消费者使用我们的产品方方面都起重要作用”。人事经理问：“你对他们的工作怎样评价？”雷克斯回答：“主要看他们是不是按限定时间完成了任务。由于工作内容经常变化，为了保证生产，满足消费者需要，产品的设计一改再改，因此，他们的工作质量是很难评价的”。人事经理问：“他们都能按限定时间完成任务吗?”雷克斯说：“不，他们好像不大在乎这种事”人事经理又问：“如果按时完成了任务，你给他们发奖金吗?”雷克斯回答说：“不，不能发给奖金，你知道公司规定年度内不允许发额外奖金。我惟一的王牌就是手中掌握的年度加薪名额，我们公司的基本工资已经超过了行业的平均线，我们的利润分成政策执行得最好，因此，他们没有什么好抱怨的。”人事经理接着又问：“提拔工作做得怎么样？”雷克斯回答：“绝对不会。我太需要他们了，没有任何人可以取代他们，没有比他们再宝贵的了。约翰逊也不会同意这样做的，我们工作已经落后了。”问题：如果你是人事经理，你应向雷克斯提什么样的建议?参考答案武汉理工大学2004年研究生入学考试试题课程管理学原理(共2页，答题时不必抄题，标明题目序号)一、名词解释(每题5分，共25分)1．计划：是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。管理学家一致认为，计划是最重要的管理职能之一。其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。2．反馈控制：又称事后控制、成果控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。其优点是：（1）反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息。如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差，说明计划的目标是达到了；如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息是新计划指定得更有效。（2）反馈控制可以增强员工的积极性。因为人们希望获得评价他们绩效的信息，而反馈正好提供了这样的信息。反馈控制的主要缺点在于：只能事后发挥作用。任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，惟一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考。而且，偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。但是在许多情况下，反馈控制是唯一可用的控制手段。3．程序性决策:指按既定的程序所进行的决策。对于经常发生的需要决策的问题，可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行决策。活动程序化有两个作用：（1）作为组织控制系统的组成部分，可使控制更为容易，从而提高控制效率；（2）作为组织协调系统的组成部分，可提高组织的专业化水平。因为组织活动程序化以后，标准化程度提高，内部的分工就可以更加广泛和深化。4．社会人假设：由梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。具体内容归纳为以下四点：（1）社交需要人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；（2）从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；（3）跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；（4）职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。5．激励：指通过一定的手段激发员工的工作动力，以提高领导效能。激励手段的设计是建立在一定激励理论基础上的。早期的激励理论有需求层次理论、X理论和Y理论、激励－保健理论；当代的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。激励的手段：(1)物质利益激励。这是最基本的激励手段，因为工资、奖金、福利是满足物质和精神需要的基础。(2)精神激励。主要包括晋升、荣誉、表扬等，精神激励可以满足员工的高层次需求，从而提高工作效率。(3)环境激励。指通过改善员工的工作环境和生活环境来促进其工作效率的提高。(4)目标激励。目标是动力的重要来源，公布组织目标和个人目标可以起到激励作用。(5)任务激励。工作任务本身也是重要的激励因素，尽可能使工作任务的分配适合不同员工的能力和兴趣，就能起到激励作用。(6)组织激励。指运用组织责任及权利对职工进行激励。尽可能赋予员工更多的责任和权利，可以激励员工提高工作效率。二、单项选择题(每题3分，共18分)（略）1．根据马期洛的需求层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?(1)就业保障(2)上司对自己工作的贽场(3)工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品A．(5)(1)(4)(2)(3)B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)D．(5)(1)(3)(4)(2)2．一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间工到普通工人，从技科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一—奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花人部分时间接待来访没有时间过问厂的经营人事：第二，他有求必此，米者虽然高兴，但来访者的上级意见很大：第三，因情况不清，往往做山错误指导。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质?A．—个人说了算，眉毛胡子—把抓B．越级指挥，违?了厂统一指挥原则C．混淆了民主作风与管理职能的界限D．不善于调动各级管理者的积极性3．某烟草业知名企业准备利用品牌，涉足建筑、食品、服务等领域，开展多种经营，你认为该公司最适合采用哪种组织结构?A．直线职能制组织结构B．矩阵制组织结构C．事业部制D．网络型纽织结构4．某大企业人才济济、没备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和扯术人员的流失事逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在的问题?A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能5．在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些午炮兵生涯中超群的炮市本领。鏖战终于打了胜仗，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得了撤职的处分。对这件事的最合理解释是：A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手6、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，该公司的管理层次应该是：A．3B．4C．5D．2三、计算题(每题10分，共20分)l、某企业生产的冰箱每台售价2000元，单位变动成本1200元。年固定成本8000万元目标利润4000万元，试计算目标产量和成本目标。解：（1）设目标产量是X台40000000=2000X-1200X-80000000X=150000（台）故目标产量是15万台（2）成本目标=1200×15+8000=26000（万元）成本目标是26000万元2、根据下表资料，用后悔准则进行方案决策。状态方案AABC甲乙丙60401001003040202040—100解：某方案在某自然状态下的后悔值=该自然状态下的最大收益—该方案在该自然状态下的收益在A这一自然状态下，丙方案的收益最大，为100。在将来发生的自然状态是A的情况下，如果选择了丙方案，决策者就不会后悔，即后悔值为0；选择甲方案，后悔值为40，选择乙方案，后悔值为60。同理得出各方案的后悔值，见下表：各方案在各自然状态下的后悔值状态方案AABC甲乙丙4060010010020200140有表中看出，甲方案的最大后悔值为40，乙方案的最大后悔值为60，丙方案的最大后悔值为140，经过比较，甲方案的最大后悔值最小，所以选择甲方案。四、简答题(每题10分，共60分)1．为什么说高层管理者应具有很强的概念技能？答：管理人员根据组织层次可以以划分作业人员、基层管理者、中层管理者和高层管理者。高层管理者处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，他们是站在组织整体的立场上，对组织的管理负有全面责任、对整个组织进行综合指挥和统一管理的人员。管理者的管理技能包括：技术技能、人际技能和概念技能。其中，概念技能对高层管理者来说尤为重要，高层管理者应具有很强的概