管理学原理2009学院统考试卷

管理学原理学院统考试卷（民众教学点）A卷一、单项选择（每小题2分，共30分）1.以下不属于管理职能的是（）A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2.科学管理之父是（）A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥3.首先提出工人是社会人,而不是经济人的是（）A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥4.现代管理认为管理的核心是（）A.人B.人际关系C.资金D.技术5.如果解决某一问题时,让参与者在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言,这种方法是（）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.定性分析法D.线性规划法6.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（）A.经济人假设B.社会人假设C.自然人假设D.复杂人假设7.组织管理之父是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨8．当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（）A.正比关系B.反比关系C.指数关系D.对数关系9．日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要10．双因素理论中的双因素是指（）A保健因素与激励因素B人和物的因素C历史因素与自然因素D经济因素与技术因素11.“人们追求的是经济利益的最大化”，这一观点最符合（）假设。A经济人B社会人C管理人D自我实现的人12.当管理幅度一定时，组织规模和管理层次呈（）。A正比关系B指数关系C反比关系D相关关系13.（）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A直线型B直线职能型C事业部制D矩阵结构14.需要层次论认为，人的最低层需要是()A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要15.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。A现场控制B前馈控制C即时控制D后馈控制二、多项选择（每小题3分，共15分）1.Ｘ理论的基本要点是()。A多数人十分勤奋B多数人胸无大志C多数人愿负任D多数人作工目标与组织一致E多数人工作为了金钱地位2.人员配备应包括的原则有()。A因事设职原则B量才使用原则C责权利一致原则D用人之长原则E公开竞争原则3.组织沟通的原则是()。A.上、下级平等的原则B.准确性原则Ｃ.及时性原则D.完整性原则E.适用性原则4.下列属于激励因素的是()。A成就B赏识C职业稳定D成长E责任感5.控制工作按照纠正措施的作用环节可划分为()。A反馈控制B现场控制C前馈控制D间接控制E直接控制三、简答题（每题5分，共20分）1、简述授权的原则。授权的基本原则包括：①决定什么事情要授出去；②说明清楚你要的结果；③清楚界定员工的责任；④沟通员工的指责；⑤确保员工明白职权；⑥设定时程；⑦订立后续时间表；⑧坚持授权，避免收回授权。2．简述马斯洛需要理论的基本内容。①人的需要是有层次的由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要；②需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现；③人的激励状态取决于其主导需要是否满足；④不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。3．外部招聘具有哪些优势与劣势？外部招聘的优势是①具备难得的“外部竞争优势”②有利于平息内部竞争者之间的紧张关系③能够输送新鲜血液劣势：①外聘者对组织缺乏了解②组织对外聘者缺乏了解③对内部员工积极性造成打击。4．简述目标管理的基本思想。①组织的任务必须转化为目标，组织管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证组织目标的实现；②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员能够一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任作为知道业务和衡量各自的贡献的原则；③每一个管理人员或者基层员工的分目标都是组织总目标对他的要求，同时也是这个管理人员或者员工对企业总目标的贡献；④管理人员和员工是靠目标来管理，由多要达到的目标为依据，进行自我指挥，自我控制，而不是由他的上级来指挥或控制；⑤管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。四、案例分析（20分）钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说：上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。第三分公司的李科长表现的很热情：没问题，你现在来都可以。赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。问题：1、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？此乃领导风格所致。第一分公司张科长在会议期积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长--属于专治作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体--属于民主作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员--属于放任自流作风。2、你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？一般说来，民主作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果。五、论述题（15分）谈谈你对《管理学》这门课程的认识与理解管理学原理院统考试卷（民众教学点）B卷一、单项选择（每小题2分，共30分）1．马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（）A.归属需要B.尊重需要C.人不抱有野心D.生理需要2．在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的（）A保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥3．（）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A．直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制4．反馈控制主要包括（）A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上都正确5．在菲德勒的领导理论中LPC是指（）A.管理模式B.激励方式C.高素质人员D.最难共事的同事6．下列组织结构中，分权程度最高的是（）A．直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制7．现场控制还可以被称为（）A.反馈控制B.前馈控制C.同期控制D.事后控制8．在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的（）A保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥9．决策树方法一般适用于以下哪一种问题的决策()A.确定型B.风险型C.不确定型D.重复型10．四分图理论把领导行为归纳为两个方面是()A.员工导向和生产导向B.体制和体谅Ｃ.积极和消极D.民主和独裁11.组织的发展方向和行动方针主要由（）体现。A组织宗旨B组织战略C组织政策D组织程序12.“分段编制，近细远粗”是（）的特点。A长期计划B作业计划C关键路径法D滚动式计划13.菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是领导权力、领导－成员关系和（）。A竞争环境B任务结构C下属的成熟度D领导风格14.下列哪个因素不属于保健因素（）。A报酬B工作条件C生活需要D艰巨任务15.弗鲁姆提出的期望理论认为：（）。A对管理者来说，成就需要和权力需要都十分可贵B人是社会人C激励力＝效价×期望值D激励不是一种简单的因果关系二、多项选择（每小题3分，共15分）1、目标管理的自身缺点有()。A目标管理理论不易普及和宣传B无法权变C目标多是短期的而与长期目标脱节D目标设置困难E结果不易评价2、计划工作的基本原理包括()。A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D可控性原理E改变航道理3、有效激励的基本方法有()。A.物质利益激励法B.目标激励方法C.形象与荣誉激励法D.培训教育激励法E.榜样激励4、衡量分权程度的标志主要有（）A.决策的数量B.决策的范围C.决策的重要性D.决策的审核E.决策的代价5.目标管理的优点有()。A行程激励B有效管理C明确任务D自我管理E控制有效三、简答题（每题5分，共20分）1．主管人员的内部选拔具有哪些优势和劣势？内部选拔优势：①有利于调动员工积极性；②有利于培育员工的忠诚度；③节省招聘费用；④有利于被聘者迅速开展工作；⑤提高招聘的质量和正确性；⑥有利于吸引外部人才。劣势：①易产生“近亲繁殖”现象；②可能引起同事之间的矛盾2、简述赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格的双因素理论也叫“保健--理论”，是在20世纪50年代后期提出的。主要内容：该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如成就、承认、工作本身等。启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。3、“努力去确定一种适用于任何组织的管理跨度是没有意义的，也是不可能的。”你是否同意这种说法？请从影响管理跨度的因素的角度对你的观点予以说明。同意此说法。事实上，管理就没有普遍使用的规律和法则。合理的管理跨度应该是随企业发展和内外环境变化而变化的，受到诸多因素的影响。影响管理跨度的因素包括：管理者的能力，下属的成熟度，工作的标准化程度，工作条件和工作环境。管理者综合能力越强，管理跨度越大；下属的成熟度越大，管理跨度越大；工作的标准化程度越高，管理跨度越大；工作条件，如助手配备、信息手段的配备情况越好，管理跨度越大；工作环境越稳定，管理跨度越大。4．企业在经营思路方面的创新包含哪些方面？①新的经营方针及经营战略；②新的经营理念及其推行；③新的经营战略；④资本营运新思路；⑤产生经营新思路的方式方法；⑥企业发展方式。四、案例分析（20分）达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说：“恰恰你不能够信任高层管理部门。我