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1《管理心理学》复习题一、名词解释1、知觉:知觉是指人脑对当前直接作用于人的感觉器官的各个个别属性、整体的、综合的反映。2、个性心理:是指人与人之间在心理过程和个性心理特征方面的差异,是一个人比较典型的、稳定的、区别于他人的心理特点的总和,它反映了一个人总的精神面貌。3、经营管理价值观:是指对企业经营管理好坏的总看法和总评价,也是企业经营管理工作的出发点。4、激励:指的是持续激发人的动机的心理过程,即主要是指激发人的动机,诱导人的行为,调动人的积极性,发挥人的内在潜力,促使人们为实现某一既定的目的而努力的心理过程。5、目标管理法:是指设置目标,并在管理过程中运用这些目标,并以这些目标鉴定个人和组织工作,这就是目标管理。6、团体:是指在组织机构中由若干个体组成的,为实现组织的目标和利益而相互信赖、相互作用,并以一定的行为规范约束成员的人群结合体。7、意见沟通:指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道,传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见,达到相互了解与理解的过程。8、团体决策:是由团体成员通过信息沟通,相互探讨和交换意见,在形成比较一致意见的基础上,共同作出关于某个项目或问题的策略、方案、方法的抉择。9、管理层次:是指生产指挥系统划分为多少等级。10组织变革:是指事物或情景变得有所不同。11、归因理论:是说明和推论人的活动的因果关系的理论。12、需要:是指人脑对各种生理和社会要求的反映。二、简答题1、简述态度转变的方向。答:态度的转变有以下几个方向:(1)强度的转变;(2)方向的转变;(3)态度的中心趋势的转变;(4)态度的明显程度的转变;(5)态度的自觉程度的转变;2、简述激励的三种模式。答:激励主要有三种模式:(1)激励模式一的基本组成部分:刺激、个体需要、动机、行为、目标、反馈;(2)激励模式二的基本组成部分:未满足的需要与欲望、心理紧张、动机、行为、目标、紧张解除或挫折、产生新的行为或新需要、反馈。(3)激励模式三的基本组成部分:需要、选择对策、目标导向、目标行为、绩效评价、奖惩、需要满足等。3、简述马斯洛的需要层次理论的基本内容。答:马斯洛提出,人的需要从低到高的需要层次依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。4、简述影响团体士气的因素。答:影响团体士气的因素有:(1)组织目标与个人目标的一致性;(2)公平合理的经济报酬;(3)团体成员的事业心及工作的热爱和满足感;(4)管理的方式与作风;(5)团体成员之间人际关系的协调性;(6)良好的信息与意见沟通;(7)适当的奖励方式;(8)良好的工作与心理环境。5、简述人际意见沟通的程序。答:人际意见沟通的程序由六种基本要素构成:(1)信息发出者(2)信息编码(3)讯道(4)信息接受者(5)信息到达后经过译码(6)采取行动或产生反应,进行信息反馈。6、简述现代组织变革创新与发展的三个层面。答:现代组织变革创新与发展应包括三个层面:个人层面、团体层面、组织层面,这三个层面的变革创新相互联系、相互制约。三、单选题1、实验法在实验中只需控制--变量即可。(1)。(1)3(2)2(3)42、现代管理科学开始传入我国是在—年(3)。(1)1978-1985(2)1988-1995(3)1968-19873、“人生的价值”的实现是一个———的过程。(2)(1)个人化的(2)社会化的(3)私有化的4、“社会人”假设的理论基础是—(2)。(1)社会关系学说(2)人际关系学说(3)国际关系学说5、首因效应是社会知觉中的一种--倾向。(3)。(1)主客观(2)客观(3)主观6、早期行为主义激励论的主要激励手段是--刺激。(2)。(1)物质---精神(2)物质(3)精神7、领导的本质是一种———的关系。(3)。(1)物与物(2)物与人(3)人与人8、主要处理“事—物”关系问题的是—。(2)。(1)主要领导(2)业务领导(3)行政领导9、管理是一种--的领导。(1)。(1)特殊(2)基本(3)人性化10、领导者的个体心理素质主要包括认知、意志、-、情感、性格、观念等。(1)。(1)气质(2)能力(3)动机11、军队是典型的--型组织的例子。(2)。(1)职能(2)复杂直线型(3)直线制12、心理学诞生的标志是---年冯特在德国的莱比锡大学建立的第一个心理学实验室。(1)。(1)1879(2)1979(3)177913、科学管理之父是----。(2)。(1)英国的泰勒(2)美国的泰勒(3)美国的林肯214、麦格雷戈称之为----的人性假设是指将个人目标与组织目标融合起来。(2)。(1)x理论(2)y理论(3)z理论15、“失败是成功之母”说明了挫折的----。(2)。(1)三重性(2)二重性(3)四重性16、俞文钊提出的三因素激励理论中的三因素是指激励、保健和----。(1)。(1)去激励(2)干预(3)强迫17、领导行为是一个----过程,要受领导者、被领导者和环境因素制约。(3)。(1)静态(2)静动(3)动态18、“远亲不如近邻”说明了接近使人相互吸引的其中一个原因:-----。(3)。(1)无用性(2)两用性(3)有用性19、决策工作的----系统由三个组成单位构成:情报信息、预测研究和可行性分析。(1)。(1)参谋(2)领导(3)情报20、马克思认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是---。”(1)。(1)一切社会关系的总和(2)一切个人关系的总和(3)个别社会关系的和21、世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书--。(2)。(1)老子(2)孙子兵法(3)庄子22、人际知觉是指对----之间的关系的知觉。(1)(1)人与人(2)人与物(3)物与物23、自我知觉----与生俱来。(2)。(1)一定(2)并非(3)可能24、近因效应会产生与优先效应完全----的影响结果。(1)。(1)不同(2)相同(3)相近25、非正式团体是人们在相互交往中----形成的、没有正式组织程序和明文规定的团体。(3)。(1)逐渐(2)突然(3)自发四、多选题1、西方管理心理学的发展大体经历了——、——、——和——。(1、2、3、4)。(1)早期经验管理阶段(2)科学管理阶段(3)现代管理阶段(4)最新管理阶段2、实现“德”的方法是——、——、——。(1、2、3)。(1)身修而后起家(2)家齐而后国治(3)国治而后天下(4)先天下之忧而忧3、管理心理学产生的理论准备——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)行为主义心理学派(2)精神分析学派(3)工业心理学(4)社会心理学4、“经济人”假设的哲学基础是——和——关于劳动交换的经济基础。(1、2)。(1)享乐主义哲学(2)亚当•斯密(3)人际关系学说(4)海德5、知觉的特性有——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)知觉的选择性(2)知觉的整体性(3)知觉的理解性(4)知觉的恒常性6、错觉主要表现为——的错觉和——的错觉。(1、3)。(1)物体知觉的(2)个体知觉的(3)社会知觉的(4)精神知觉的7、气质具有——、——、——的特征。(1、2、3)。(1)先天性(2)稳定性(3)可塑性(4)可变性8、根据麦柯比的调查研究,赛手型管理者大多是———,——多是————,——多集中在技术研发部门。(1、2、3、4)。(1)高级管理人员(2)企业人(3)中层领导(4)工匠性9、西方最著名的经营管理价值观是———、———及———。(1、2、3)(1)最大利润价值观(2)委托管理价值观(3)“生活-质量”价值观(4)物质价值观10、态度是由——、——、———三种成分而构成的个体心理倾向。(1、2、3)。(1)认知(2)情感(3)行为意向(4)直觉意向11、态度转变最基本的是态度的———和态度的———。(1、2)(1)强度转变(2)方向转变(3)大小转变(4)行为转变12、心理学家H•C•凯尔曼提出态度形成有三个阶段——、——和——。(1、2、3)。(1)服从(2)同化(3)内化(4)外化13、引起动机需要两个条件———和———。(1、2)。(1)需要(2)诱因(3)心理(4)服从14、目标管理法的具体步骤包括———、———、———、———。(1、2、3、4)。(1)制定与3确立总目标(2)过程管理(3)制定个人目标(4)目标执行情况的检查与评价、制定新目标;15、目标行为主要有三类———、———、———。(1、2、3)。(1)目标导向行为(2)目标直接行为(3)目标间接行为(4)目标转化行为16、人们在受到挫折时理智的行为表现是——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)继续努力(2)调整目标(3)升华作用(4)补偿作用(替代)17、人们在受到挫折时非理智的行为表现是攻击、——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)倒退(2)固执(3)妥协(4)压抑18、团体是通过人们彼此之间——、——、——而形成的为达到共同的目标,满足共同的需要,以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。(1、2、3)。(1)相互交往(2)相互联系(3)相互影响(4)相互依赖19、团体成员的结构指团体成员的组成部分,具体包括——、能力结构、——、专业结构、——及——等的有机结合。(1、2、3、4)。(1)年龄结构(2)知识结构(3)性格结构(4)观点、信念结构20、团体对个人行为的影响体现在——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)社会助长作用(2)社会标准化倾向(3)社会顾虑倾向(4)从众行为倾向21、在组织管理中,人际沟通的作用有提供外部信息、——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)提供内部信息(2)增进沟通了解(3)调节人际关系(4)改变态度与行为22、一般来说,人类意见沟通网络可划分为五种基本类型:——、——、全渠道式、——、——。(1、2、3、4)。(1)链式(2)环式(3)轮式(4)Y式23、影响人际关系的因素有——、——、——、——和交往主体的因素。(1、2、3、4)。(1)距离的远近(2)相互交往的频率(3)相似性因素(4)互补性因素24、解决团体之间冲突的办法有——、——、——。(1、2、4)。(1)协商谈判法(2)仲裁解决法(3)法院判决法(4)权威解决法25、领导的五个基本特点是:一个社会组织系统、—、—、—、—。(1、2、3、4)。(1)一种动态、有序的行为过程(2)领导作用的“互惠效应”(3)领导的权威性(4)领导具有权威性26、构成非权力影响力的要素主要有——、——和——。(1、2、3)。(1)思想道德(2)能力(3)知识(4)经验27、领导群体心理优化的标准有——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)心向一致(2)心理集中(3)心境平衡(4)心理相容28、领导者的特质是指领导者——所具有的品德、能力、——、——和——等。(1、2、3、4)。(1)个人(2)知识(3)修养(4)领导艺术29、苏永新认为,中国古代管理心理学分五个阶段、—、形成阶段、—、—、—。(1、2、3、4)。(1)滥觞阶段(2)过渡阶段(3)完善阶段(4)衰落阶段30、一个完整的角色知觉过程主要包含四个成分——、——、——、——。(1、2、3、4)。(1)角色认知(2)角色行为(3)角色期望(4)角色评价31、管理者必备的基本沟通技能包括—、自信、—、—、—。(1、2、3、4)。(1)倾听、传递和接受反馈信息的技能(2)解决冲突(3)解决问题(4)劝告技能和指导技能32、知觉过程从信息加工的观点看可以分为两阶段:-----和-----。(1、3)。(1)检测阶段(2)参谋阶段(3)辨别、解释阶段(4)总结阶段33、宣传者的威信是由---和----两个因素组成。(3、4)。(1)稳定性(2)可变性(3)专业性(4)可信性34、费斯定克认为一个人的两个认知因素---就是----。(2、3)。(1)一致(2)不一致(3)失调(4)失败35、双重态度是指人们对同一态度客体能同时具有两种不同评价:一种是自动化的、----的态度;另一种是----的态度。(1、2)。(1)内隐(
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