管理系统中计算机的应用

管理系统中计算机应用教师：鲁茂第一章管理系统中计算机应用概论1.1信息与管理1.1.1信息和数据1.信息与数据的概念信息：是对事物运动状态和特征的描述数据：是载荷信息的物理符号。信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。1.1.2管理和管理系统企业管理系统“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程)二是管理的主体，即管理者和管理机构三是联系两者的信息系统1.2管理信息1.2.1管理信息的作用管理信息的作用主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源2.管理信息是决策的基础现代管理的核心是决策。3.管理信息是实施管理控制的依据4.管理信息是系统内外联系的纽带企业是分层次进行管理的，不同层次的管理具有不同的职能，需要不同的信息。战略层——战略信息;战术层——战术信息;作业层——业务信息。1.2.3管理信息处理的内容管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面：1.信息的收集根据数据和信息的来源不同，信息收集工作分为原始信息收集和二次信息。原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。二者区别：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从别的信息系统得到本信息系统所需要的信息，它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。1.2.4管理信息处理的要求现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。在企业经营活动中，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类：(1)战略规划。(2)管理控制。(3)日常业务管理。1.3管理系统中计算机应用的发展1.3.1计算机应用的发展阶段管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段。l.电子数据处理(EDP)EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。2.数据的系统处理(MIS)它是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。3.支持决策现代管理的核心是决策。在企业中，高、中层管理决策问题具有半结构化或非结构化的特征。1.3.2管理系统中计算机应用的基本条件管理系统中计算机应用，除必须具有计算机软硬件外，还应具备的基本条件有：1.科学的管理基础2.领导的支持和参与3.建立专业人员队伍和培训1.4管理信息系统软件1.制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）系统2.企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)3.商业企业管理信息系统3.商业企业管理信息系统I从横向看，企业MIS按功能可分为六个子系统：(1)市场销售子系统(2)商品订货管理子系统(3)商品库存子系统(4)财务会计子系统(5)劳动人事子系统(6)商品物价信息子系统从纵向上面向企业三个不同管理层分三个子系统：（1）战略信息子系统（2）管理战术信息子系统（3）业务信息子系统1.5企业信息化与管理创新1.5.1企业信息化企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。目前企业信息化主要体现在以下三个领域。1.企业生产过程的自动化、智能化2.企业管理决策的网络化、智能化3.企业商务活动的电子化1.5.2企业信息化与管理创新1.业务流程重组：企业流程重组(BPR)是对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量和服务等关键经营绩效指标有巨大的提高。2.供应链管理：它是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、销售商和最终用户连成一个整体的管理模式。其最终目标是为了给用户提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。它是一种跨越企业界限的集成管理模式，将整个供应链看做一个有机联系的整体。3.虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内无执行这些功能的实体组织的企业。虚拟化有两个含义：企业内部虚拟化和企业组织之间的虚拟化。1.5.3电子商务电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。l.电子商务的功能。2.电子商务的分类按服务对象分类：(1)企业与消费者(简称B-C模式)。(2)企业与企业之间(简称B-B模式)。(3)企业内部的电子商务。3.电子商务的特点与传统的商务活动相比，电子商务具有以下特点：(1)提供全球性商务服务。无地理位置限制，面向全球的电子虚拟市场。(2)高效、快捷。可视化，高效销售，减少交易费用，低交易成本。(3)加强客户关系管理。易知客户需求信息，针对性强，能恰当的客户分类，高的客户亲和力。(4)提高服务质量。可大量提供产品和服务信息，咨询和服务无时空限制。第二章企业管理的信息化平台2.l计算机系统MIS的开发、运行、维护等都离不开计算机的软、硬件平台(环境)。计算机硬件系统计算机软件系统2.2通信及网络系统计算机网络的拓扑结构：星型、环型、树型，总线型等。计算机网络的覆盖类型：局域网（企业内部网Intranet)、万维网（Internet）、企业外部网(Extranet)2.3数据库系统2.3.1数据库的基本概念1.数据库的基本术语(1)数据库(DB)：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。(2)数据库管理系统：指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。(3)数据库系统(DBS)：指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。2.数据库系统的特点数据库系统和其他数据管理系统相比，有如下一些基本特点。(1)数据结构化。(2)数据共享。(3)数据独立性。(4)可控冗余度。(5)统一的管理和控制。2.3.2数据模型的基本概念1.模型的概念对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。模型应当满足以下要求：一是真实地反映现实世界；二是容易被人理解；三是便于在计算机上实现等。信息采用逐步抽象的方法，把数据模型划分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型(或称信息模型)，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。2.概念模型概念模型就是概念层次的数据模型。它独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。(l)基本术语实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性的名称(说明)就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。如学生有学号，姓名，性别码：在众多属性中能够惟一标识(确定)实体的属性或属性组的称为实体的码。联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内部联系。在一个实体集内部也存在着一对一、一对多和多对多的联系。在E-R图中使用的4种基本符号是3.数据模型它分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。逻辑数据模型：是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。数据结构是对系统静态特性的描述，人们一般以数据结构的类型来命名数据模型，如关系模型等。物理数据模型：是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。它不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关。2.3.3关系模型与关系数据库1.关系模型关系模型是一种新的数据模型。它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统。关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个实体，可以用一张二维表表示。关系二维表中的术语解释如下：关系(Relation)：一张二维表对应一个关系。属性(Attribute)：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。元组(Topl)：由属性值组成的每一行叫做一个元组。框架(rramework)：由属性名组成的表头称为框架(关系型)。分量：表中的每一个属性值。域(Domain)：每个属性的取值范围。候选码(CandidateKey)：可以惟一确定的一个元组的属性或属性组(可简称码)。主码(PrimaryKey)：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。主属性(PrimaryAttribute)：可以作为候选码的属性也叫主属性。非主属性(Non-keyAttribute)：不能作为候选码的属性叫做非主属性。关系模式：对关系的描述称为关系模式，常常记做:关系名(属性1，属性2，属性3，……，属性n)在关系模型中，不但实体用关系表示，而且实体之间的联系也用关系来表示。关系模型要求关系必须是规范化的，即要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。作为一个关系模型的基本约束条件，起码必须具备以下几条：表格中每一数据项不可再分，是基本项。每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。每列的顺序是任意的。每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。各行顺序可以是任意的。第三章管理信息系统的开发策略3.1系统开发的任务和特点3.1.1系统开发的任务系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。3.1.2系统开发的特点管理信息系统开发的成果或产品是一套应用软件系统。与一般硬件设备的生产过程和单项事务处理的程序编写相比，具有以下特点：1.复杂性高2.集体的创造性活动3.质量要求高4.产品是无形的5.历史短，经验不足3.2系统开发的指导原则MIS的开发属于系统工程的范畴。系统开发的指导原则，要点如下：3.2.1系统的目的性应确立面向用户的观点。3.2.2系统的整体性采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发思路。3.2.3系统的相关性MIS是由多个子系统(功能)组成的，整个系统是一个不可分割的整体，其功能应比所有子系统的功能总和还要大得多。3.2.4系统的环境适应性管理信息系统必须具有开放性、扩展性、易维护性，才能适应环境，成为具有生命力的系统。3.3系统开发的方法3.3.1生命周用法生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，每个阶段又分成若干步骤。(书P99图3-4)系统开发生命周期各阶段的主要任务生命周期各阶段的主要任务如下：(1)系统分析。首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。(2)系统设计。根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，