管理者如何进行沟通与激励试题与答案

单选题正确1.管理的本质指的是：1.A管理和控制2.B一言蔽之就是“管理之道借力也”3.C采取一定方式，使得企业可以良好运行4.D所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标正确2.沟通的本质就是：1.A达成一致性，降低差异性2.B对非原则性的问题，才可以让步3.C用自己的心智模式去代替对方的心智模式4.D要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题正确3.在倾听技能中最关键的是：1.A单纯的听，做一个听众2.B用自己所看到的去代替所听到的内容3.C调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4.D用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思正确4.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：1.A0%2.B10%3.C20％左右4.D50％左右正确5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：1.A将管理学和心理学完美结合2.B提出在同一时段每个人的需求会基本相同3.C认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4.D认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同正确6.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：1.A物质和利益激励2.B地位和权力激励3.C信念和文化激励4.D能力和技能激励正确7.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：1.A团队建设的能力和指导能力2.B授权能力和考核能力3.C分析能力和决策能力4.D沟通能力和激励能力正确8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：1.A专业技术能力2.B团队建设能力3.C分析决策能力4.D交流沟通能力正确9.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：1.A观念2.B沟通技能3.C指导能力4.D专业技能正确10.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：1.A认知感和认同感2.B同情心和同理心3.C宽容心和同情心4.D包容心和忍让心正确11.好的倾听技能包含几个层次：1.A二个的层次2.B三个的层次3.C四个的层次4.D五个的层次正确12.激励的管理方式是一个什么样的过程：1.A渐进的过程2.B动态的过程3.C静态的过程4.D循环的过程正确13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：1.A承认和理解2.B诚信和宽容3.C诚恳和信任4.D信用和理解正确14.在整个沟通过程中，最重要的平台是：1.A信任2.B信用3.C诚实4.D诚恳正确15.所谓前后沟通指的是：1.A上级和下属间的沟通2.B与相关部门或者相关岗位的沟通3.C如何进行领导沟通4.D前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通