第三章基于企业网站的网络营销案例分析

广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编号：NGQD-0707-09版本号：A/120140223页码：1编制/时间：何子成2014-10-07审核/时间：批准/时间：课程名称网络营销案例分析课题基于企业网站的网络营销案例分析授课班级1301授课日期2014.10.06、09、10授课时数6教学类型理论授新教学方法讲授、提问、演示教材及参考资料《网络营销案例分析》教学目标1.理解基于企业网站的网络营销的概念及特点。2.了解营销导向的企业网站建设的原则。3.掌握企业网站建设的相关技巧。教学重难点及其突出方法、化解方法教学重点：掌握企业网站建设的相关技巧，并能熟练运用。化解方法：分析案例之后进行实战演练，教师点评教学难点：理解基于企业网站的网络营销的概念及特点。化解方法：通过对戴尔以客户为中心的网站直销策略，三九集团的网站营销进行分析，加深了学生对企业网站与网络营销之间相辅相成关系的理解教学准备学生平时成绩考勤表、教材、多媒体素材教学对象分析1301班是电子商务班，上个学期已经学习了电子商务基础知识，对于网络营销有一定的认识基础，比较能够接受本门课程的理解要求。教学总结在认识的基础上让学生进行实战，同时学会分析案例，从而达到增强实际操作的能力的目的，要求学生学会灵活应用营销方法，开拓学生的发散思维，锻炼学生的创造力，最终增强学生的竞争力。布置作业以某件商品为例，设计一套完整的网络市场调研的方案。教学反思广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：2教学活动教学流程内容教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配组织教学1.班委清点学生人数，登记考勤2.做好课堂教学准备组织号召教师强调学生应该遵守的课堂纪律，并登记考勤情况。学生准备上课用品并听从老师安排。考勤表0.1学时拓展知识导入课程前面第一章我们讲了网络营销的相关方法,同学们还记得第一个方法是什么吗?第三章就是详细地给同学们介绍企业网站营销的相关内容。讲授并展示教师根据通过举例生活中的例子导入本节的内容知识——基于企业网站的网络营销概念；学生对本节课程的内容有一个大概的了解观察同学们对新课的反应，适当进行夸奖0.2学时理论授新第一节基于企业网站的网络营销概述一、概念基于企业网站的网络营销是指以网站为基础，利用网站为主导开展网络营销的方式。二、基于企业网站的网络营销的特点1.多受众多，任务多，需求多，营销方式多，表现形式多，信息检索多，文档类型多，参与的人多，行为多，功能多十个方面。2.大影响大，信息量大。3.快见效快，更新快，反应快等方面。4.广时间长，空间广，维度深。5.特互动，重复使用，新客户。PPT、讲授教师通过多媒体课件各种展示，学生在听课过程中，认识网络营销的概念。跟读网络营销的定义、以及提问定义是怎么产生和发展的。0.7学时广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：3教学活动教学流程内容教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配6.高关注度高，附加值高，效率高。7.低费用低。二、基于企业网站的网络营销的核心要素核心要素主要可以归纳为1.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标2.良好的搜索引擎表现3.良好的客户体验4.重视细节5.网站监控与管理三、营销导向的企业网站建设的原则主要有以下几项1.内容是王道2.简单实用为佳3.细节决定成败4.众人拾柴火焰高5.网站推广很重要6.推广方法多元化7.明确目的8.没有调查就没有发言权9.适当听取专家意见提问展示讲授板书激励学生思考网络营销的优势,教师从中举例引导学生答道知识点,并观察是否有新颖的想法和思路,进行鼓励夸奖.教师提问,学生思考并作答,对于新颖的想法教师应给予鼓励和夸奖.最终教师点评知识点1.5学时广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：4教学活动教学流程内容教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配四、企业网站建设的技巧1.关于域名2.关于虚拟主机3.关于页面制作4.关于UI设计5.关于搜索引擎和关键词五、基于企业网站的网络营销的发展趋势1.更加深入地挖掘客户需求2.更加全面地为客户提供服务3.更加贴合用户的使用习惯4.更加注重网站内容与形式的结合5.更深层的电子商务应用6.网上与网下营销的紧密配合7.更多氧化的推广形式8.更密切的客户联络9.更专业的网站维护管理PPT、讲解、展示、提示教师对每一种结构讲解说明，当讲解到相应的特点时，给出相应例子让学生结合实际的去理解。教师举出例子，学生能指出网络营销内容理论授新第二节戴尔以客户为中心的网站直销一、介绍案例背景戴尔是世界上最成功的网络直销计算机公司。戴尔公司的历史。理念。网络营销观念。戴尔公司的地位。二、戴尔以客户为中心的网站营销策略1.引领行业网络潮流，抢先一步，率先提供在线销售。2.以客户为中心，提供丰富多彩的内容和服务，提高网站客户满意度。3.简明有序的网站结构和导航，注重客户体验4.量体裁衣，为不同客户提供个性化配置产品和服务5.全面方便的用户沟通渠道。视频、提问、提示教师通过视频案例讲解相关方法，提示学生书本上重点段落划线。学生在听课过程中，理解八种方法。教师播放素材视频,学生发表观后感1.5学时广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：5教学活动教学流程内容教学手段教师活动和学生活动评价方法与评价材料时间分配理论授新第三节三九集团的网站营销一、介绍案例背景三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的国有大型中央企业。三九集团的历史。地位。开通39健康网。二、三九集团的网站营销策略1.抓住机遇，走在行业的前列2.提供丰富多彩的内容3.善于创新，倡导全新的网络健康理念4.网站栏目设计别出心裁，既全面又突出重点5.整合行业资源6.关注健康，以用户需求为中心板书、讲授、PPT展示提问学生，让学生在思考问题的答案，并对案例进行分析讲解。学生回答问题，做好笔记。教师口头点评，并给予适当的口头称赞1.5学时总结与布置课堂课后作业总结：企业网站是企业实施网络营销的基础，好的企业网站不仅能很好地向客户展示企业的形象，介绍企业产品，同时还能与客户建立沟通渠道，为客户提供在线服务，维持和提高客户忠诚度。本章首先对基于企业网站的网络营销的相关理论进行了介绍，再通过对戴尔以客户为中心的网站直销策略，三九集团的网站营销进行分析，加深了学生对企业网站与网络营销之间相辅相成关系的理解。课堂课后作业：P71页实战演练。讲授教师对课程进行总结，讲解课堂练习题目。听取老师的总结，进行反思，在课堂上进行练习，进行小范围讨论，有疑问的随时向老师提问。教师点评练习题0.5学时板书设计广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：6第一节基于企业网站的网络营销概述第二节戴尔以客户为中心的网站直销第三节三九集团的网站营销网络营销的定义营销界对其尚无一个统一的定义，有4点是相同的1.不等同于网上销售。2.不局限于网上。3.不等于电子商务。4.建立在传统营销理论之上。第一节基于企业网站的网络营销概述一、概念基于企业网站的网络营销是指以网站为基础，利用网站为主导开展网络营销的方式。二、基于企业网站的网络营销的核心要素核心要素主要可以归纳为1.以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标2.良好的搜索引擎表现3.良好的客户体验4.重视细节5.网站监控与管理网络营销的职能1.网络品牌2.网站推广3.信息发布4.销售促进5.销售渠道6.顾客服务7.顾客关系8.网上调研广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：7讲义在“e时代”的今天，互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存、求发展，忽略网络这个重要营销渠道，失去的不仅仅是客观的客户群体，更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体，怎样通过虚拟的网络来有效传播自身?网络到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段?这些已经成为众多企业日益关注的问题。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段。很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业老板或经理人通过报纸、电视、互联网等媒体宣传以及朋友的介绍，或者推销员的鼓动，意识到应该进行网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就开展，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。殊不知，网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密的计划，才能取得成功。从开展网站建设、信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品，安排网络营销专职人员、客服等，各项工作安排到位，持之以恒，使企业的网络营销流程得以顺畅，这样才能最终取得理想的网络营销效果。把网络营销当成全部生意，我们企业的未来与发展就寄托在网络营销上了，网络营销做好了，企业才能生存，做不好大家都完蛋。网络营销不是产品，也不是生意的全部，而只是营销工具之一，网络营销能为企业带来生意，但不是全部，它的作用可能是锦上添花，也可能是雪中送炭，其关键看你怎么做，俗话说，打铁还要自身硬，你必须搞做。当然，当你运作到极致时，网络营销也能成为生意的核心部分。建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上，大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需求，是否便于今后的功能增加或调整，并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎广东省南方技师学院广东省南方高级技工学校理论课教案编制/时间：何子成2014.10.07页码：8讲义合企业的喜好，在表现形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。很多企业老板或经理人认为网络推广很简单的就是发贴，只要踏实就行了，能够天天坐着踏踏实实的发发贴什么的就可以了。其实不然网络推广不仅仅是发贴。而且即使发贴本身，也是一项很有技术含量的工作，不是说懂得搜索论坛、注册论坛，然后复制粘贴发贴子就有效果的。虽然大家戏称其是IT民工，但是干的事并不像搬运工那样没有技术含量。如果企业真的把网络推广当成了网络民工，把它想像成了一个完全没有技术含量的工作的话，那就等于输在了起跑线上，其在网络上与竞争对手的角逐中，已经失去了先机。很多刚接触网络营销的企业，分不清网络营销和网络推广，认为网络推广就是网络营销，网络营销就是网络推广，其实不然。下面说一说一下二者有什么区别。网络推广重在推广二字，从字面上理解，推广二字的意思就是使产品尽可能让更多的人知道，只要让别人知道有这个产品了，那推广的目的就达到了，也是一个成功的推广。往往网络推广投入比较少，从人力方面说，一个人也可以操作。网络推广的成功关键是执行力。网络营销则重在营销二字，而营销的目的，不仅仅是像推广那样，让人知道了产品就行了。最关键的是产生实际的经济效益。衡量营销工作做的好不好，往往都是看卖出了多少产品或服务。而且通常网络营销投入也比较大，也不是一个人能够搞定的，需要团队协作。网络营销成功的关键是创意。所以在做网络营销时，一定要注意，我们是在做营销，不是在做推广，不要盯着推广数据看。比如一味的看IP数、排名之类的，一定要看最终的营销效果。