第二章管理理论的形成和发展练习题二

第二章管理理论的形成和发展练习题二一．单项选择1.科学管理的中心问题是（D）A.提高人的积极性B.提高管理水平C提高企业盈利率D提高劳动生产率2.科学管理中能体现权利下放分权尝试的原理是（C）A差别计件工资制B职能原理C例外原理D工时研究3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（B）A合适的操作流程B第一流的人员C严格的规章制度D适当的管理人员4.霍桑试验的证明企业中存在着（B）A正式组织B非正式组织C自主管理的员工D社会人5.霍桑试验标志着（A）的产生A人际关系学说B管理科学理论C科学管理理论D运筹学6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B）A生产经营安全销售核算管理B技术商业财务安全核算管理C技术经济安全财务核算管理D生产商业财务安全组织管理7.法约尔提出的原则有（B）A5项B14项C10项D6项8.组织理论之父是（D）A梅奥B法约尔C泰勒D韦伯9.古典管理理论认为，人是（C）A复杂人B自我实现人C经济人D社会人10.科学管理之父是（C）A韦伯B法约尔C泰勒C梅奥11.一般认为管理过程学派的创始人是（A）A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德12.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（D）A职责B制度C管理D权力13.提出重视管理中人的因素的是（B）A切削金属试验B霍桑试验C铁揪试验D搬运生铁试验14.提出“管理的十四条原则”的是（D）A泰勒B巴纳德C韦伯D法约尔15.法约尔的（A）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。A等级链原则B分工原则C程序原则D集中化原则16.(B)是法约尔的代表作。A《科学管理原理》B《工业管理和一般管理》C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》17.行为科学理论认为，人是（D）A经济人B自我实现人C复杂人D社会人18.管理运动发生在（D）A欧洲B法国C英国D美国19.英国古典经济学家亚当·斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（C）A均衡生产B成本记录C劳动分工D差别计件工资制20.建立共同愿景属于（C）管理观念A科学管理B企业再造C学习型组织D目标管理21.迈克·哈默和詹姆士·钱皮的代表著作是（D）A《管理理论的丛林》B《科学管理原理》C《有效的管理者》D《再造企业》22.制订生产计划进度图的管理学家是（A）A亨利·甘特B卡尔·巴思C哈林顿·埃默森D莫里斯·库克23.霍桑试验中提出要重视管理中的（C）的因素A管理者B规章制度C人D自然禀赋24.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）A计划B组织C指挥D协调25.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）A等级原则B协商原则C跳板原则D秩序原则26.最高采用职能制的组织是（B）A希腊商会B罗马天主教会C威尼斯兵工厂D中国周朝的国家管理27.“得道多助，失道寡助”体现的是（B）A治国思想B管理哲学C用人哲学D治家思想28.把管理理论的各个流派称为“管理理论丛林”的是（C）A泰勒B韦伯C孔茨D梅奥29.被称为“现代人事管理之父”的（D）A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文30.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（D）A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙31.人际关系行为学派认为必须以（B）为中心来研究管理问题A心理分析B人与人的关系C各人的个性特点D文化关系32.(B)认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法A管理过程学派B权变理论学派C社会合作学派D数学（管理科学）学派二、多项选择题1.古典管理理论的代表人物有（ABD）A泰勒B法约尔C德鲁克D韦伯E马斯洛2.法约尔认为管理的职能包括（ABCDE）A计划B组织C指挥D控制E协调3.通过“霍桑试验”得出的结论有（ACDE）A企业中存在“非正式组织”B职工是“经济人”C存在着“霍桑效应”D新型的领导能力在于提高职工的效率E职工是“社会人”4.古典管理理论最早产生于哪几个国家（ACE）A美国B日本C法国D英国E德国5.下列属于古典管理理论的有（ABE）A行政组织理论B一般管理理论C劳动分工理论D人事管理理论E科学管理理论6.科学管理的内容包括（ABCD）A科学挑选工人B差别计件工资制C职能管理D工时研究与标准化E人事管理7.彼得·圣吉的五项修炼的内容包括（ABCDE）A系统思考B改善心智模式C建立共同愿景D自我超越E团队学习8.属于中国古代管理思想学派的是（ABCDE）A儒家B道家C法家D兵家E纵横家9.西方近代早期管理思想家有（ABCD）A詹姆斯·斯图亚特B亚当·斯密C查尔斯·巴贝奇D罗伯特·欧文E亨利·甘特10.现代管理理论的特点有（ABCDE）A强调系统化B重视人的因素C“效率”与“效果”的结合D管理方法和手段的科学化、现代化E强调不断创新11.现代管理理论中的代表学派有（ACDE）A管理过程学派B科学管理学派C社会系统学派D社会—技术系统学派E决策理论学派12.威尼斯兵工厂的管理实践提供了许多有用的经验，包括（ABCDE）A组织机构与领导工作B部件标准化C会计控制D成本控制E人事控制三、判断题1.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。（N）2.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表----韦伯。（N）3.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（N）4.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（N）5.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。（Y）6.古典管理学理论的代表人物是泰勒（N）7.法约尔被誉为“科学管理法之父”。（N）8.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。（Y）9.韦伯是一般管理理论的创始人。（N）10.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。（Y）11.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。（Y）12.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。（Y）13.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。（N）14关于公长对工人的管理，泰勒提出一种“职能工长制”。（N）15.泰勒认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。（N）16.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（N）17.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。（N）18.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。（N）19.法约尔认为每个雇员职能听从于一个上司，否则无法把事情搞好。（Y）20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。（N）21.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。（Y）22.行政性组织体系仅适用于工业企业。（N）23.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（Y）24.工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务做出时间上的统计。（N）25.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同的工资率付酬。（Y）26.泰勒的例外原理对于“矩阵”织形式的出现影响巨大。（N）27.科学管理适使用于工业企业。（N）四、名词解释1.科学管理2.经济人3.社会人4.人际关系学说5.行为科学6.企业再造7.学习型组织8.虚拟组织五、简述题1.管理思想产生的背景是什么？2.西方古典管理理论包括哪些内容？如何评价西方古典管理理论？3.泰勒的科学管理理论包括哪些内容？如何评价科学管理理论？4.法约尔提出的管理活动职能有哪些？5.韦伯的行政组织体系理论的主要内容包括哪些？6.人际关系学说的主要内容是什么？如何对它进行评价？7.现代管理理论的丛林包括哪些学派？8.现代管理理论有哪些特点？管理的理论流派某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(ErnestDale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。问题：1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么?2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?管理案例：恩与威——从古罗马军威到现代管理在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度.当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定性，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。”问题：1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？2.该不该使用这些手段？譬如大棒、胡萝卜，施恩、威慑等等。3.如果伱当领导，用不用这些手法？或者还有更高明的替代办法？联合邮包服务公司（UPS）的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。【思考题】1．你如何认识UPS公司的工作程序？2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？案例四威尼斯造船厂（即兵工厂）的管理经验威尼斯为了保