第八课第一框我们享有“上帝”的权利导学案

第八课第一框我们享有“上帝”的权利大连市一二七中学初二思想品德学案主备人：刘玉军一、学习目标、重点、难点学习目标1.能记住消费者依法享有的主要权利，明确保护消费者合法权益的必要性。2.学会运用关于消费者基本权利的知识来分析解决问题、指导实际消费。3.增强维权意识，自觉履行义务，自觉做文明的消费者。重难点重点：消费者依法享有的主要权利。难点：增强保护消费者权益的意识和能力。二、知识概览图三、新课导引2010年上半年，“地沟油”事件频发，引起了广大消费者的广泛关注。地沟油实际上是一个泛指的概念，狭义的地沟油指的是下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜经过简单加工、提炼出的油。这种“地沟油”其主要成分是甘油三酯，比真正的食用油多了许多致病、致癌的毒性物质。据北京市环保局的一位负责人介绍，仅北京市就大概有宾馆、饭店和食堂近5万家，每天产生的1600多吨泔水和120多吨的地沟油中，有50％会被私人捞走。每到晚饭时间，大部分的餐馆饭店门前就会停着这样的泔水车。这些泔水会被运到郊区某处民居，泔水和地沟油被混在一个大锅里，锅底下是熊熊燃烧的火苗，农夫用大勺将飘浮在上面的油脂一点点刮出来，倒进旁边的另一个容器里。他们提炼出来的油会有人专门来收购，进行加工处理后再转手卖出去。【思考讨论】加工出售地沟油的行为侵犯了消费者的哪些合法权益?对消费者合法权益的保护有何意义?四、教材精华（一）知识链接1.消费者应当享有安全权。人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。2.消费者应享有知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3．消费者应享有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。4．《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利，同时规定了经营者的十项义务。该法为保护消费者权益提供了法律依据。我们享有“上帝”的权利我们都是消费者消费和消费者消费者与经营者的关系重视消费者保护消费者享有的权利消费者的角色及其维权的意义消费者享有安全权消费者享有知情权消费者享有自主选择权消费者享有公平交易权消费者权益保护法保障消费者权益5.法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。（二）互动探究【探究一】你知道还有哪些消费?(课本第86页)点拨在社会主义市场经济中，商品不是供生产者自己消费的，而是供给别人、供给社会消费的，比如衣服、食品、书籍、艺术品等。消费者购买自己所需的商品，这就是在消费。消费是一个过程，生产者生产消费品，经营者出售消费品，需求者购买商品成为消费者。【探究二】“顾客就是‘上帝’”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假?为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”?(课本第87页)点拨我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但是在消费领域仍然存在不少问题，主要表现在：一些经营者缺乏保护消费者的意识，侵害消费者权益的现象依然十分严重；市场上假冒伪劣的商品还没有得到根本遏制，直接危及群众的消费安全；相关的法律法规不健全，行政执法和市场监督还缺乏应有的力度；消费者的科学消费和自我保护意识比较淡薄，消费教育的广度和力度不够，依法维权的水平和能力有待进一步提高。【探究三】上面两个场景中，消费者处于什么地位?会有何感受?(课本第88页)点拨销售者在销售商品的过程中要学会售前服务、售中服务、售后服务，要用饱满的热情，向顾客提供正确的服务，要让顾客也就是消费者感觉到愉快、便利，要热情受理退换货，处理索赔事件。一定要洞悉消费者的心理，打动消费者的心，让顾客感觉到舒适、愉快、便利，这才是经营者应有的服务，同时消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，有权获得质量保证，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对消费者提出的询问，应当作出真实、明确的答复，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，应采取积极态度和措施。【探究四】消费者在社会生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有什么意义?(课本第89页)点拨在社会生产过程中，商品经过生产、销售、消费这一流程到达消费者的手中，消费者在消费过程中，有权获得价格合理、质量有保证、符合自己要求的商品。所以当商品不符合消费者意愿时，消费者有权提出质疑，有权使问题得到解决。因为消费者是最后的购买者，消费者权益得到保证，社会再生产才能稳定有序进行。【探究五】这些商品给消费者带来什么危害?你还能举出类似的例子吗?要避免对消费者的这些危害，消费者应享有什么权利?(课本第89页)【探究六】买了这样的商品，会有什么感受?要避免糊里糊涂被欺骗的情况发生，消费者应享有什么权利?点拨食品过了保质期有损于消费者的人体健康。假冒伪劣产品属于不合格产品，是国家明令禁止的，消费者在购买商品时有权对商品的真实情况进行了解，如经营者采取欺骗的行为，消费者有权向有关部门进行投诉，维护自己对商品的知情权。【探究七】你有过被迫买自己不想买的商品的经历吗?当时的感受是什么?要避免这种情况，消费者应享有什么权利?(课本第90页)点拨消费者在购买自己所需商品时，有权选择到哪一个商家购买，但现实生活中有的商家强行拉客，强买强卖。有的商家强行将某些商品推销给消费者，或采取误导的方式，让消费者接受自己本不想接受的服务方式，侵犯了消费者的合法权益。我们遇到强买强卖现象时经常会感到气愤、无助，作为消费者，我们应有维权意识，要拿起法律武器维权，维护自己对商品的自主选择权。【探究八】如果买东西或接受服务时被无端地多收钱，你有什么感受?要避免这种不公平交易的发生，消费者应享有什么权利?你认为消费者还应享有哪些权利?(课本第91页)点拨公平原则是经济生活中的一个重要原则，它有两个方面的含义：一是指商品交换中的公平交易，即在经济活动中不搞价格欺诈，二是指在经济活动中的公平竞争，而这里的公平交易权是属于公平原则的第一方面。不公平现象发生时，我们享有公平交易权，有权拒绝经营者的强制行为，此外消费者还有求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。【探究九】“上帝”是这样子的吗?(课本第92页)点拨消费者作为经济活动的参与者，要遵守法律法规，做文明顾客，维护良好的经济秩序。五、课堂检测1．（2010·威海）右边漫画中主人公的行为违背了()A．诚信原则，侵犯了消费者的合法权益B．公正原则，侵犯了企业的知识产权C．平等原则，但在法律许可的范围内D．公平原则，但在道德许可的范围内2．（2010·宜宾）右边漫画中商家的行为()①侵犯了消费者的合法权益，是违法行为②未伤及人命，不构成犯罪③违背了诚实信用原则，是不道德行为④毕竟付出了劳动，可以理解A．①②B．①③C．①④D．②③3．（2010·杭州）逢年过节，“满1000元，送600元”之类的商家促销广告铺天盖地，有些消费者为了获得“赠券”，买了并不需要的物品。而消费者在用“赠券”购物时，常常被商家“多不退，少要补”的规定所限制；遇到质量问题，商家往往拒绝退货。商家的“限制”和“拒绝”侵害了消费者的()①自主选择权②公平交易权③安全权④求偿权A．①②B．③④C．①③D．②④4．（2010·台州）日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的()①安全权②自主选择权③知情权④公平交易权A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④5．（2010·黄冈）如右图漫画，几元钱一斤的散酒，灌入茅台、五粮液等高档酒瓶，顿时售价上升数十倍乃至数百倍。如此灌制假酒()①侵犯了消费者的知情权、公平交易权②是欺骗消费者，不讲诚信的行为③侵犯了消费者的安全权和自主选择权④有利于商家长期获利A．①②③B．①②③④C．①②6．（2010·浙江）据央视《焦点访谈》曝光，多款国产品牌手机设有“收费陷阱”，手机中存在很多不明菜单，用户一旦点击就会被自动扣除话费，而相关厂家、商家从中牟利。有关厂家、商家的行为侵犯了消费者的①安全权②知情权③自主选择权④公平交易权A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④7．（2010·江西）回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。李某说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说：“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。”李某听了很生气。该饭店服务员侵犯了李某的()A．财产所有权B．荣誉权C．生命权D．民族风俗习惯受尊重权8．（2010·昭通）一天，王奶奶到市场买东西。在一个食品摊位前，商户热情地请王奶奶尝一尝，王奶奶一尝，觉得不好吃，不想买。可是，商户以王奶奶尝过为由，强迫王奶奶买一斤，吃过食品后，王奶奶觉得肚子疼，拿出包装袋一看，发现食品早过期了。(1)商户的行为侵犯了王奶奶的哪些权利?(2)帮助王奶奶维权，请你提出几条建议。六、学后反思我小结：