现状调研及需求分析报告-化学公司子项目SDv12

中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告销售和分销中国海油化学公司ERP项目组二○○五年十一月中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第2页共19页文档管理信息文档名称中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告—销售和分销最初作者化学公司项目组当前修改作者版本信息版本日期作者修改注释1.02005.10.27化学公司项目组1.12005.11.14王晔审核姓名职务/负责领域签字日期审批姓名职务签字日期中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第3页共19页目录1现状调研和需求分析的目标.........................................................................................................................42中国海油化学公司ERP现状调研和需求分析的范围和方法............................................................4中国海油化学公司ERP现状调研的范围......................................................................................................4中国海油化学公司ERP现状调研的工作方法...............................................................................................5中国海油ERP需求分析的工作方法..............................................................................................................63我们对中国海油管理体制和组织架构的理解..........................................................................................74中海石油化学公司现状调研及ERP关键需求分析............................................................................11附件.............................................................................................................................................................................17附件一访谈会议纪要清单..........................................................................................................................17附件二资料收集清单..................................................................................................................................19中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第4页共19页1现状调研和需求分析的目标现状调研和需求分析是中国海油ERP项目化学公司子项目业务蓝图设计阶段的第一项工作，目的在于使项目组对中国海油化学公司管理流程和业务流程现状，以及各级管理层对ERP的需求和期望有足够的理解，从“海油特色”的角度为化学公司业务蓝图的总体设计提供输入，让项目组能够对化学公司关键需求有比较全局性的把握。根据中国海油的实施策略，化学公司是第一批实施单位中第一个实施企业。对于现状调研和需求分析需要遵循海油总部标准模版的设计，除此之外，需要了解将化学公司的个性需求。并将这种个性需求进行泛化，总结共性，作为中下游设计的模版，为中下游其他板块实施提供参考。在该讨论稿中，我们首先明确了阶段性工作的目标、工作范围和方法，然后在人、财、物方面根据海油总公司标准模版分析了化学公司具体情况、在销售、生产、质量管理、健康、安全和环境、维修、库存管理方面总结了我们对中国海油化学公司管理体制和组织架构的理解，并详细地分财物、人力资源、采购、库存管理、生产、质量管理、健康、安全和环境、维修管理领域对关键需求进行了总结和分析。在现状调研过程中，ERP项目组在以化学公司副总经理洪俊炼的实施小组的强有力的领导下，得到了总公司有关领导、总公司各有关职能部门、以及化学公司各级部门经理、岗位经理和ERP实施团队的大力支持和配合，尤其是化学公司总经理杨业新、化学公司副总经理方勇组织数据组提前开始主数据的收集、整理，项目组在此一并表示衷心感谢。2中国海油化学公司ERP现状调研和需求分析的范围和方法化学公司作为中国海油中下游板块的重要组成部分，“管理基础比较好“，因此中国海油选定化学公司作为SAP加速实施的第一个试点企业。化学公司高级管理层在借鉴SAP最佳业务实践的基础上，希望继续提升管理水平，固化管理流程，为化学公司的长期发展提供管理上工具。从中国海油项目实施的总体要求和化学公司的长远发展出发，中国海油化学公司ERP现状调研和需求分析服务于这两重的目标：阶段性达到管理流程固化的目标并为长期发展留有空间。中国海油化学公司ERP现状调研的范围为了尽可能全面地掌握中国海油化学公司范围管理流程的现状，原则上尽可能多地调研了化学公司组织范围。具体地，项目组调研和分析的范围如下表所示。编号管理流程和业务流程被访谈单位化学公司本部富岛一期富岛二期富岛建滔7销售管理中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第5页共19页编号管理流程和业务流程被访谈单位化学公司本部富岛一期富岛二期富岛建滔7.1销售组织结构7.2客户管理7.3信用管理7.4定价管理7.5客户应收帐款控制7.6订单处理流程7.7发运流程7.8客户开票流程中国海油化学公司ERP现状调研的工作方法现状调研和需求分析是化学公司模板子项目标准蓝图设计阶段的有机组成部分，是进行总体设计和详细设计的基础工作之一。项目组能否足够理解中国海油的现状、战略、组织和管理流程，能否完整准确地收集有关需求直接影响到后续项目工作进度，直接影响到处理需求变更的工作量，进一步会影响到项目总体质量。如下图所示，自8月29日以来，项目组主要采取了集中访谈/现场走访和收集资料进行分析的手段进行现状调研：将不同公司同一功能模块集中在一起进行访谈；到各个公司去进行访谈；收集不同的资料包括：组织结构等，以及收集和运营业务相关的其他资料。整体现状调研和需求分析分为如下几个阶段，分别进行的工作有：在资料收集方面，项目组的财务、采办、库存、人力资源、生产管理、质量管理、健康、安全和环境、销售管理（40份）、工厂维护收到了化学公司、富岛股份、富岛建滔等三个单位提供的有效资料共XX余份。访谈是现状调研的主要形式。在访谈安排方面，项目组采取了“集中访谈为主，现场访谈为辅”的策略。具体地，如下表所示，项目组针对销售管理模块进行了19人次的访谈。编号访谈模块访谈对象化学公司总部富岛一期富岛二期富岛建滔合计7销售管理16（16）319小计：16（16）319注：由于销售部负责富岛一期和二期的销售，（）表示富岛二期对应的人员和富岛一期人员相同如下表所示，形成了27份会议纪要，详细清单见本报告附录一。编号会议纪要数量访谈对象中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第6页共19页化学公司总部富岛一期富岛二期富岛建滔合计7销售管理24（24）327小计：24（24）327注：由于销售部负责富岛一期和二期的销售，（）表示富岛二期对应的会议纪要和富岛一期的相同中国海油ERP需求分析的工作方法鉴于项目刚刚开始，用户单位目前对mySAPERP系统具体能做什么缺乏准确的把握，不同程度地存在“ERP是万能的”的思想，这给项目组带来了一个巨大的挑战，那就是有些需求十分宏观、边界不清、或者远远超出了mySAPERP系统的功能。因此，项目组在收集到需求清单的全集之后，一方面和用户单位反复确认该需求清单的完整性和对需求理解的准确性，另一方面，组织顾问对每一项需求进行如下研究：哪些需求是mySAPERP项目可以实现的需求？业务方面应做些什么方能保证这些需求得到实现？对于那些mySAPERP不能实现的需求，有何对策？需求分析的结果详见本报告第4章。这些分析结果直接作为总体设计报告的输入。总体/详细的协同设计需求分析现场调研访谈计划集中访谈现场访谈编写会议纪要顾问组内部需求分析同部门经理讨论需求现状调研及需求分析报告组织架构设计流程图流程描述开发清单授权清单高层访谈摘要中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第7页共19页3我们对中国海油管理体制和组织架构的理解中国海油化学公司总体概况：中海化学是中国海油中下游板块重要的组成部分。中海化学近年来获得了持续快速发展，目前正在规划五个在建项目，并且积极进行国内的收购并购业务。中海化学目前业务分为化肥、化工主营业务及港口、储运、编织袋等配套业务，控制资产规模约85亿且质量好，在行业中处于领先地位。组织结构如图示：富岛公司的组织结构如下：图片来源：中海石油化学公司中海石油化学公司控股公司示意图：办公室人力资源部安全环保部计划财务部采办部总经理助理副总经理/副书记总经理/书记产品开发部监事会董事会审计监察部办公室人力资源部安全环保部计划财务部技术装备部销售部生产管理部采办部化肥一部分析化验中心化工工程公司董事会副总裁化肥二部股东会监事会总裁董事会办公室董秘办财务总监/总助办公室人力资源部安全环保部计划财务部技术装备部销售部生产管理部采办部化肥一部分析化验中心化工工程公司董事会副总裁化肥二部股东会监事会总裁董事会办公室董秘办财务总监/总助中国海油ERP项目化学公司子项目现状调研和需求分析报告©中国海油/埃森哲2005第8页共19页图片来源：中海石油化学公司中海石油化学公司管理架构：如上图所示，中海石油化学有限公司管理多种经营性质的子公司或分公司。其中：尿素二期项目是分公司；海油建滔公司是中外合资子公司；富岛股份公司是控股子公司等。另外，还对内蒙古天野化工作实质性的管理。中海石油化学公司管理的方式目前正从命令控制型逐步转向战略监督及核心参与型，化学公司总部的职能定位为各二级公司的母公司,负责统一项目开发、投资、建设、销售、技术和管理支持服务以及考核。各二级公司负责整个工业产业链上的不同部分。他们的产品既可以分别独立出售，之间也同存一个产业链上；产品生产型公司主要负责生产、安全、质量和装置运行维护。基于以上对中国海油化学公司的理解，我们设计了以对外法定汇报的公司代码结构；以利润导向的利润中心体系，和统一管理下的一个采购组织来体现管理结构。中海石油化学公司的产业价值链：从横向的价值链来看，化学公司现有一个化肥生产链，利用海南丰富的天然气资源进行化肥的生产，并且有一系列的配套设施。中海石油化学有限公司中国海洋石油总公司海洋石油富岛股份公司尿素二期项目（资产形式）海南富岛复合肥有限公司100%中海石油建滔化工有限公司海南中海石油塑编有限公司海南中海石油运输服务有限公司海南八所港务有限责任公司东方富岛海湾大酒