10 组织设计与员工行为

1组织行为学OrganizationalBehavior第十章组织设计与员工行为本章主要内容一、组织、组织结构、组织设计二、组织结构的设计形式三、组织设计的影响因素四、组织的生命周期理论一、组织、组织结构、组织设计1.组织的概念n“组织是社会实体”n“组织是一个开放系统”n“组织是权力的集合体”巴纳德：组织是有意识地协调两个或两个以上的人的力量或活动的系统。2.组织结构、组织设计n组织结构*组织各部分之间的关系形式*是实现组织目标的一种工具n组织设计*对组织结构进行规划、构造或创新，确保组织目标的实现。组织形态特征q固定vs.弹性q多层级vs.扁平化q中央集权vs.授权q层层架构vs.网络化q强制vs.民主q法治vs.人治组织设计的变量（维度）组织战略环境规模文化技术结构变量：专业化部门化管理跨度命令链规范化集权分权PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion二、组织结构的设计形式直线制结构优点：n简单灵活n沟通快n管理费用低n责任明确n易监督控制缺点：n权力过于集中n独断专行n不适大规模组织直线职能型结构优点：n各部门专业、高效n高层领导统一指挥n部门协助高层决策缺点：n部门间协调困难n无职能对结果负责n不利高层经理培养事业部结构独立的产品或市场、独立的利益、足够的权力优点：n高层致力于战略n因地制宜经营n部门积极性高n利于培养高级经理缺点：n资源重复配置n增加总部控制难度矩阵结构优点：n有利于出现新思想n适应能力强缺点：n缺乏稳定性n双重领导团队结构§打破部门界限，决策权下放到团队；§全才与专才；§有别于矩阵组织，是一个稳定的单元。虚拟组织特征：专长化功能、离散化形式、合作化运行优点：*快速、灵活*经济缺点：*控制力松*创新保密难PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion无边界组织(韦尔奇Welch)n减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。实现无边界组织的途经取消垂直边界:n引入跨等级团队n让员工参与决策n360度绩效评估取消水平边界:n建立多功能团队n员工横向调动n工作轮换取消外部边界:n经营全球化n公司战略联盟n与顾客固定联系组织设计范式的转变机械系统范式*严格的层级*高度的正规化*正式控制系统*集权的决策*刻板的文化*竞争性战略有机系统范式*横向型结构*低度的正规化*信息共享系统*分权的决策*适应型文化*合作性战略三、组织设计的影响因素1.战略(1)创新战略n灵活性、专门化程度低、规范化程度低、分权化n采用团队结构较合适(2)成本最小战略n高度的专门化、规范化、集权n通常采用层级制结构(3)模仿战略n组织结构松紧搭n对目前活动：控制严格、专门化、规范化n对创新活动：控制较松、分权、规范化程度较低PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion组织规模（1）组织规模与组织结构的关系布劳（Blau）的研究:60070026002700组织规模组织结构差异化组织规模影响组织结构程度分析图（2）组织规模的大与小n大公司：层级多、机械性强、高标准化、高规范化、“组织人”§小公司：扁平化、有机式、管理自由、“创业者”§趋势：组织的平均规模正在缩小（3）大公司与小公司的融合n“悖论”：小公司®大公司创业者®组织人n韦尔奇：“大公司与小公司的融合”3.技术（1）伍德沃德的研究n单件小批生产：*技术简单、正规化低、集权化低、控制幅度宽、层次少、技术人员比例高、管理人员与操作人员比例低*采用有机机构§大批量生产*正规化高、集权高、技术人员比例低*采用机械结构§连续性生产*正规化与集权低、控制幅度宽、层次多、技术人员比例高*采用有机机构PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion组织效益是所采用的技术与其组织结构有机组合的函数(2)贝鲁的贡献(Perrow)任务可变性少量例外很多例外常规技术（I）工程技术（II）手艺技术（III）非常规技术（IV）象限I：少量例外，问题易于解决。象限II：大量例外，但有理性的、系统的分析处理方法。象限III：处理复杂，但少量例外。象限IV：例外问题多，难以分析。问题确定可分不确定析性4.环境n环境的稳定—非稳定*稳定环境：变化少、易预测*非稳定环境：变化多、难准确预测§环境的简单--复杂性*简单环境：影响因素是同质的、单一的*复杂环境：影响因素异质性强、分散程度高评价环境不确定性的框架简单+稳定=低不确定性1．少数外部因素且相似2．因素保持相同或变化缓慢例如：软饮料瓶啤酒分销商简单+不稳定=中高不确定性1．少数外部因素且相似2．因素变化频繁且不可预期例如：化妆品流行服装复杂+不稳定=高度不确定性1．大量外部因素且不相似2．因素变化频繁且不可预期例如：计算机企业电讯企业复杂+稳定=中低不确定性1．大量外部因素且不相似2．因素保持相同或变化缓慢例如：大学保险公司简单复杂环境复杂性稳定不稳定环境稳定性环境不确定性与组织反应的权变性框架低不确定性1．机械结构：规范、集权化2．部门很少跨边界3．无整合作用4．很少模仿5．当前经营导向中高不确定性1．有机结构：团队、参与、分权2．部门边界跨度大3．很少整合作用4．模仿迅速5．计划性导向高度不确定性1．有机结构：团队、参与、分权2．部门广泛的边界跨越3．很大的整合作用4．广泛的模仿5．广泛的计划、预测中低不确定性1．机械结构：规范、集权化2．部门某些跨越边界3．很少整合作用4．某些模仿5．某些计划简单复杂环境复杂性稳定不稳定环境稳定性PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion五、组织生命周期理论格林纳（Greiner）认为：一个组织的成长大致分为五个阶段。每个阶段的组织结构、领导方式、管理体制、员工心态都有其特点。领导危机创造力集权自主危机分权协调控制危机官僚危机团队合作发展稳定衰退创业聚合规范化成熟成熟后思考与讨论1.宽控制跨度与窄控制跨度谁更有效率？为什么？2.信息技术对组织设计有何影响？3.员工都喜欢在扁平化、分权化的组织中工作吗？自我认识组织与你：计划你的组织（1）用几句话写下该组织的目标。（2）具体要干什么来达到目标？（3）基于对问题的回答，拟出一个组织系统图。（4）为图中每一职位设计职责。（5）每一职位需要什么样的员工（气质、能力、性格）？（5）你如何保证每一职位的人将与人合作？（6）信息如何在组织内流动？（7）组织如何与环境互动？PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversion