第一章习题答案1

第一章习题答案1．电子商务产生的重要条件有哪些？答案：1.电子商务的起源事实上,电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在本世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏什么是电子商务形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限也限制了应用范围的扩大和水平的提高。2.Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。2．中国电子商务发展趋势？答案:一、中国电子商务将呈现国际化发展趋势二、旅游电子商务将在五方面呈现快速发展态势三、农业电子商务将呈多模式并进的快速发展趋势四、中小企业电子商务将走出定式开始多样化创新探索3．电子商务的概念体系分哪几个层次？答案:主要包括三个部分：网络层，信息层，商务层。网络层：EC的硬件基础设施，是信息传输系统，是EC的网络平台。信息层：也称多媒体信息发布、传输层，传输信息的内容。商务层：也称一般业务服务层，实现各种网上商务活动与服务。4．电子商务的定义是什么？答案:基本概念;电子商务（ElectronicCommerce,EC）简单地讲，电子商务是指利用互联网络进行的商务活动。1.电子商务组织的定义A全球信息基础设施委员会(GlobalInformationInfrastructureCommission,GIIC)的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种凡是人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。B联合国经济合作和发展组织(OrganizationforEconomicCo-operationandDevelopment,OECD)的定义;电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间B2B、企业和消费者之间B2C的商业交易2.欧洲议会的定义电子商务是通过电子方式进行的商务活动3it行业对电子商务的定义IBM定义Intranet,Extranet,E-commerce企业内部网，企业外部网和电子商务，强调的是在网络计算环境下的商业化应用HP提出E-Commerce,E-Business,E-consumer,E-WORLD电子商务，电子业务，电子消费和电子化世界的概念，定义是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一宗方式5．传统商务与电子商务的主要区别有哪些？答案:(1)电子商务将改变商务活动的方式。电子商务的迅速发展必将使传统的商务活动形式发生新的变化，借助因特网，从采购到商品销售全过程都将全部电子化。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务;商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。2)电子商务将改变人们的消费方式。进入电子商务时代后，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为以下三点：第一，由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必象现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”;第二，消费者的消费行为将变得更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再因为不了解行情而上当受骗;第三，消费需求将变得更加多样化、个性化消费者可直接参与生产和商业流通，向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。(3)电子商务将改变企业的生产方式。电子商务对企业生产方式的影响，可概括为以下三个方面：一是企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD/CAM)，建立计算机集成制造系统(GIMS);可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划和企业资源规划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。6．电子商务的特点有哪些？答案:高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。7．请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？答案:商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。关系：（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。（2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。8．电子商务应分为哪些类型？答案:目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，(businesstobusiness)商业机构对消费者的电子商务B2C，(businesstocustomer)商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，(BusinesstoGovernment)消费者对政府管理部门的电子商务C2G(customertoGovernment)消费者对消费者的电子商务C2C。(customertocustomer)9．电子商务有哪几个功能模块？答案:电子商务系统一般包括的功能模块：网站管理模块（前后台）、交易管理、商品信息管理、客户信息管理、定单管理模块、财务管理、支付模块、物流配送模块、售后服务模块、帮助模块。10．电子商务的整体结构是什么？答案:电子商务系统总体结构设计是系统设计的一个重要部分，它在系统规划与分析基础之上，针对企业电子商务的目标，确定系统组成结构、网络架构和网络环境、软硬件平台、系统内外部环境和接口，确定系统的逻辑结构。网络环境设计主要考虑：Internet接入和局域网设计，可以使用主机托管或数据中心方式实现；计算机硬件主要考虑：网络设备和服务器选择；计算机软件系统主要考虑；网络操作系统、Web服务器软件、应用服务器的选择、数据库管理系统选择、中间件软件选择。11．基础电子商务的系统是如何组成的？答案:电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供了运行环境和管理工具及内部袭用的连接。它是保证电子商务系统具有高扩展性、集中控制、高可靠性的基础。电子商务基础平台的目标是提高系统整体性能，是面向系统效率的。下面我们就来看看它由哪几部分组成。电子商务系统的基础平台一般包括以下组成部分：(1)负荷均衡负荷均衡是指如何使电子商务系统服务器的处理能力和承受能力的压力保持均衡。负荷均衡还可以对服务器集群结构中的各个服务器性能进行动态调整和负荷分配。它使电子商务系统中硬件性能得到有效的均衡，避免特定的设备或系统软件由于压力过大而出现崩溃和拒绝服务的现象。这样在一定程度上能够提高系统的可靠性。(2)连接/传输管理这一部分的主要作用是满足系统可扩充性的需要，用以实现电子商务系统和其他系统之间的互联以及应用之间的互操作。一般来讲，这一部分包括三个方面的内容：异构系统的连接及通讯，例如UNIX系统上的WEB服务器与IBMES9000之间的连接。应用间的通信接口，保证应用程序通过不可靠信道连接进行时，可以完成差错恢复及续传，并为应用之间的互操作提供API接口，简化应用通信的开发工作。应用和数据库的连接之间的接口。(3)事务管理电子商务系统支持的商务活动涉及到大量的联机事务处理OLTP和OLAP，这就要求系统具备很强的事务处理性能。事务管理的作用包括量方面，一是保证分布式环境下事务的完整性、一致性和原子性；二时缩短系统的响应时间，提高交易过程的实时性。(4)网站管理网站是电子商务系统的客户服务接口，用于表达系统商务逻辑的处理结果。所以，在电子商务系统中，网站具有重要的地位。网站管理的基本作用是为站点维护、管理和性能分析提供技术支持手段，它主要实现系统状态的监控、系统性能调整、用户访问授权、客户访问历史记录等功能。通过网站管理功能，可以记录客户的访问数据，了解用户的需求。利用这些数据，企业能够了解客户的潜在需求。(5)数据管理该部分为电子商务应用相关数据的存储、加工、备份和表达提供支持，同时为应用程序提供应用开发接口。通常该部分利用支持WEB的数据库管理系统实现。但是与传统的DBMS相比，该部分与WEB的接口方式更加丰富，例如支持API、JDBC、ODBC等接口方式，而且对多媒体数据的支持能力更强。除利用传统的DBMS实现数据管理外，目前也又一种做法是将WEB和DBMS更紧密的结合起来，构造所谓的WebDB。例如，在CA公司的产品Justme-I中，就将应用平台和数据库集成为一体。(6)安全管理该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境、防止或减少系统被攻击的可能、提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力、保障联机交易过程的安全。12．简述电子商务系统的应用功能。答案：电子商务系统的模块和功能:新闻管理电子商务模块:新闻管理新闻管理电子商务新闻管理模块图新闻管理模块是构成企业网站的一个重要组成部分，它担负着双层作用，一方面可以用来动态发布有关新产品或服务，另一方面又可以有时向顾客公告企业经营业绩、技术与研发进展、特别推荐或优惠的产品和服务，从而吸引顾客，扩大顾客群。新闻发布系统可以帮助企业宣传公司形象拓展业务，帮助用户了解相关信息，为用户提供有用的信...电子商务系统的模块和功能:产品目录管理E-Business系统模块产品管理产品目录管理电子商务产品目录管理模块图产品电子目录：产品电子目录的一个重要优势，就是不仅可满足已知产品的查询，也能满足未知产品的查询。客户可能明确他要购买什么，但也可能不明确他要购买什么，这就要求产品目录可根据客户的意向，为客户提供合适的产品。网站产品管理：建立网站的产品数据库，提供产品目录浏览和管理功能。产品分类管理：产品...电子商务系统的模块和功能:电子商务E-Business系统模块电子商务电子商务电子商务电子商务模块图电子商务包含内容管理、电子商店、电子营销等功能。具有无限级商品分类和检索、静态页面自动生成、购物车、在线订单、在线支付、商品添加、商品修改、商品推荐、热卖排行、特价商品、促销商品、网站公告、新闻发布、客户评论、广告发布、交易结算、访问统计、文件管理、用户组管理、用户积分、管理员协同管理、图片上传、...电子商务系统的模块和功能:商业论坛电子商务模块:网站论坛商业论坛电子商务商业论坛模块图论坛是网站一种极为常见的互动交流服务，为用户、员工、客户提供讨论和交流。商业论坛不同于普通性质的论坛，相比之下，商业论坛更安全可靠，界面简洁，与普通论坛相比，商业论坛有更强大的功能，如可以与电子商务、内容管理、企业知识管理、OA、CRM系统集成，可以实现知识互助、全文检索、培训、项目团队协作、客户服务、技...电子商务系统的模块和功能:信息交流电子商务模块:信息交流信息交流电