用心服务换位思考采访客服部经理艾一实录

用心服务换位思考——采访客服部经理艾一实录在全国的投融资行业中，国际资金项目网,从创办到现在，十年如一日，兢兢业业，以服务感动客户。勤勤恳恳，以效率品质。默默无闻，不与同行业网站争朝夕之名，始终将为创业者提供贴心服务为己任的梦想坚持不懈。近日，小编有幸采访到了国际资金项目网的客服部经理艾一小姐，也谈到了国际资金项目网这十年来的历程和网站未来的发展模式和服务理念。以下为专访实录：小编：艾经理你好，一个优秀的企业一定有着自己深厚的底蕴，请您介绍一下贵网站的基本情况?以及你们在投融接中有什么优势?艾一：我们国际资金项目网是2003年初成立的，最早就是一个和赶集网差不多的信息展示平台，这十多年来，虽风风雨雨，波折不段，但服务遵旨和服务理念却一直没有改变。2011年年底的时候北京飞度网络服务公司开始注资国际资金项目网，并将原有的投融资信息展示页面升级为集信息、资讯、知识、互动以及企业店铺和网络高端服务为一体的综合型智能化国际化投融资服务平台。刚才你提到我们网站在行业中的优势，我想我们的优势就是现在我们经过10年蛰伏，现在已经具备了相当的经验和阅历，除了目前强大的联盟阵营，还拥有庞大的资金项目信息库、资专家顾问团和专业策划师，在面对同行竞争的时候我们率先实现陆海空三牺立体协同作战。小编：您觉得强化投融资市场的竞争力方面都有哪些举措?我们通过那些方式来提高自己的竞争力?艾一：现如今投融资行业在不断的完善与成熟，陆陆续续也有多家投融资网站上线，竞争也日趋激烈。我们主要还是以“可靠的伙伴”为我们网站定位，我们网站的每一条信息都是经过客服部人员打电话核实过的，不仅仅是客商的关系，而是真真实实着力打造客户与我们的伙伴关系。小编：公司的成功离不开优秀的管理者，请您谈谈管理经验和团队的工作方式?艾一：太多的经验和方式我也没有什么，我知识认为一个企业，首先要有优秀的企业文化，通过企业文化形成员工的向心力，大家都为一个共同的目标奋斗，就是成为客户真正的可靠伙伴小编：请您谈谈国际资金项目网都有哪些亮点吧?艾一：面对如此强烈的市场竞争和同行压力，信息量大已经成为很多同行与同行竞争中打出的亲民口号，然而在海量信息中有几条真实信息不难做到，但做到每一条信息都真实那就是一件不容易的事情。然而我们经过周密筛选，做到了这一点，保证了每一天信息的真实度，我不敢说这是一个多大的亮点，但至少成了我们与同行业竞争中强有力的竞争优势。小编：对于2013的下半年，对于未来我们有什么规划?艾一：我们要抓紧时间、抢占先机、竭尽全力、为每一位创业华人提供优质服务。努力将国际资金项目网打造成为一个让每个会员都满意的投融资交流服务平台。小编：好的，非常感谢您接收本次专访。艾一：谢谢!编者按：通过此次与艾一小姐的交流，小编仿佛也从那段激情的岁月与国际资金项目网一路走来，在听到客服对每一条信息都人工审核时候，小编有点小小的激动，觉得自己能够在这样一个团队中与这样一群有责任心的客服人员一同共事而感到荣欣和自豪，同时也为所有找资金和找项目的网友能够得到这样一群人为其服务而特别的欣慰。最后听到艾小姐讲解未来规划的时候小编仿佛也看到了国际资金项目网走向成功，备受同行瞩目的那一时刻。