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电信运营商的新媒体发展战略新媒体期末论文新媒体1随着OTT的发展,运营商逐步沦为单纯的“传输管道”,根本无法触及管道中传输的巨大价值。而OTT只是互联网时代的一个代表而已,电信运营商们,面对时代的挑战,你们准备好了吗?消费者一向更青睐简单一体化的服务,多网融合已是大势所趋,只不过时间早晚罢了,顺应并促进多网融合,而非逆着时代的潮流抵抗,这才是电信运营商明智的选择。招标、建设、放号、优化、应对投诉,大家都还在竞争中摸索套路,竞争不足,百姓骂,竞争过度,行业骂;不断降价,还被指垄断;基站建设,受物业欺凌、业主投诉;基站不建设,信号不好被投诉。可以说,这几年三大运营商是所有大型国有企业中市场竞争最充分、听取民意最多、服务水平提高最快的行业,其结果,却和石油石化、银行金融、电力等真正意义上的垄断行业一样,没落什么好名声,可谓“名利双丢”。而相比之下,新媒体却是得到了大部分消费者的首肯。电信运营商当下受到的挑战虽然不小,但是多年来积累的庞大用户群及雄厚的资金基础,依旧是大多OTT不可比拟的,所以运营商要立于不败之地,也不是不可能,关键是要采取恰当的发展战略。虽整个市场格局发生了翻天覆地的改变,然则对于电信运营商来说,首先要做到的任务,是“不改变”。电信运营商通过通信业务积累了大量的客户,若是贸然放弃这部分市场,那么其整个运营体系也必将崩溃,无异于自杀。而且,放弃通信行业转战新媒体,这不是一个运营商应对呈爆炸式增长的OTT业务的措施——此时他已不再是一个运营商,而是实实在在的OTT厂商了,也就谈不上运营商与OTT之间的对抗云云。面对挑战,负隅顽抗的结局只能是被困死于一角,虽然以一个坚守自身信仰的斗士有尊严地死去看起来很酷炫,然后留给世人的也不过是一段有着悲壮色彩的故事罢了,倒不如华丽转身,让这段辉煌成为其众多成就的一部分。且为着利益而存在的电信运营商们,有什么理由要将利益拒之门外呢。所以,电信运营商必然要融合业务。首先是内部的规划,将自身的众多业务融合缩减,腾出足够的精力发展新业务。AT&T是美国增长最快的全业务运营商,拥有经典的经营战略,侧重于将其主要的固网和移动电信业务捆绑在一起,以增加用户数量和ARPU值,同时降低用户流失率。该运营商提供一系列广泛的由2至6种业务捆绑在一起的套餐业务,而且通常是所捆绑的业务越多,优惠幅度就越大。更大范围的套餐业务可更大程度上降低用户流失率,提升客户终身价值。不过单单只是内部的整合远远达不到减少客户流失的目标。通过整合现有与数字媒体有关的资产,AT&T创建了一个具有创新意义的双向商业环境,目的是捕获来自上下游客户的商机。通过这样做,AT&T不仅成功应对了传统语音和数据业务的下滑,而且从数字媒体的角度推动了U-verse业务的增长。美国融合业务供应商已经认识到OTT是一个严重威胁,作为应对手段,他们为用户推出了与OTT类似的业务,并保留了体育、最新电影等优质内容的独家播放权。但是,U-verse等付费电视业务与Netfix等OTT业务的巨大价差意味着,融合业务提供商必须继续创新,通过提供差异化和物超所值的业务来抵御OTT的威胁。新媒体2在这个时代,想要在竞争中胜出,就必得要快人一步,能人之所不能,所以,对于电信运营商来说,要开拓新的业务领域,除了依靠已有的OTT运营商之外,更要自主研发一些新项目,通过提供跨越各种网络和设备、统一用户体验的业务吸引客户,超越现有业务和网络覆盖范围。随着语音通信带来的收入在逐渐递减,电信需要提高数据方面的收入来维持收入的增长,新型移动互联网业务被视为其收入增长的重要领域。经过微信的打击后,蜗牛通讯更是给了电信运营商一个可能几乎致命的打击——其根本业务遭到了重创。此时,创新对于电信运营商来说就显得尤为重要了。正如我们所见,通过实施创新型经营战略,并了解多屏领域中消费者使用业务的习惯,AT&T公司在增加ARPU值、开辟新的收入来源、降低用户流失率和优化资本支出/运营支出的效率方面拥有多个潜在的增长机遇。从经营战略的角度而言,AT&T更加注重打造新业务,用以拓展现有融合业务或创建全新业务,同时最大程度提高现有资产的价值。其中一个最佳例子就是AT&T的DigitalMediaSolution(数DMS字媒体解决方案),它可以利用统一资源和一套全面一体化的内容管理及传送解决方案,为各类上游客户简化整个数字媒体生命周期的复杂性。NTTDoCoMo是日本排名第一的移动通信公司,其在推动全球移动通信技术的发展方面也有重大贡献,他们创造了全球产业标准,开拓了具有里程碑意义的移动服务项目,如i-mode,Osaifu-Keitai。现在我们的电信运营商主要是基于传统的运营模式,从传统的通信服务中获利,比如语音、短信。然而,随着移动互联网时代的到来,各种语音聊天工具的出现使得人与人之间的联络不在局限于打电话、发短信,因此,电信运营商的盈利模式受到冲击与挑战。当然,我们可以扩大数据流量方面的费用,但是随着网络越来越发达,手机智能化的普及,网络正向免费化发展,因而我们不可能去一味地单方提高数据流量的费用,当然,移动互联网普及带来的是越来越多的人需要更多的流量,我们可以使用户使用更多的流量来盈利,但使用终端上网我们的运营商会根据用户使用的软件给相应的公司一定百分比的利率,而且不小。因此通过使更多的人使用终端上网扩大盈利不失为一个计策,但这始终不是长远之计。所以,我们电信运营商的经营模式必须要改变,要改变,就要创新,而创新就需要运营商们以独特的眼光来发现商机,发现制高点。3G时代的盛兴并未阻挡4G的到来,甚至相反,三大运营商都争先恐后地创立4G相关的业务,显然三大运营商已意识到来新技术的重要性。三大运营商在3G方面可谓是平分秋色,并未有谁取得高于其他人的成就,所以4G时代尚未来临,运营商们便嗅到了商机,一个可能是咸鱼翻身的机会——不再被OTT处处压制,步步紧逼,而是要抢先占领市场,在与OTT的竞争中,赢得一次胜利。随着电信市场变得日益拥挤,现在是运营商利用他们的品牌和客户关系进军新领域的最佳时机,现在到了“逆向迁移”的时候。2013年9月28日结束的通讯展上,移动展台悄然挂上了新的企业LOGO。新的LOGO将“中国移动通信”改为了“中国移动”,移动想要拓展处通信领域外新媒体3更多的业务,积极迎向多网融合的浪潮的决心已不言而喻。这对于电信运营商来说,算是一个好典范。拓展多屏业务是运营商不得不走的一条路,爱立信消费者研究室的研究显示,2012年,62%的消费者在看电视的同时使用社交媒体。此外,95%的内容在播出后24小时内被观看,这就是业界所说的黄金24小时。各种新技术提供了更多选择和内容相关性以及各种设备的个性化体验。在这个新型价值链中,传统的网络及服务提供商已不再处于整个收入流中的核心位置。他们在积极探索不同的经营和服务战略,目的是抓住行业发展所带来的商机,重新占据价值链中的位置,从而实现媒体行业业务的可持续发展。提供融合业务的最佳方式因市场而异,但是,成功的全球经营战略都有一些共同的主题。最大的赢家就是物有所值。利用良好的价值主张填补市场空白是一种明显的双赢。多个市场的经验告诉我们,用户会积极响应一个良好的价值主张。电信运营商们也意识到了这一点,也都在尝试着为用户增添价值的多条新途径,而他们面临的问题是:如何通过增添新业务提升融合业务的价值,同时又无需大幅增加资本支出。运营商从各种尝试中总结的一个经验是:在“纯管道”和全靠自己提供尽可能多的业务之间存在着一个机遇,即选择正确的OTT合作伙伴,毕竟“神一样的队友”可以达到事半功倍的效果。现在电信运营商的血液依旧鲜活,还远没到退出历史舞台的地步。但是随着技术的发展,人们对新的沟通交流及娱乐的方式的需求,都注定了一个完全不同于现下通信方式的时代必然到来,电信运营商在稳步发展的同时,要做好彻底换血的准备,如此才能兵来将挡水来土掩,立于时代的潮头。
本文标题:电信运营商的新媒体发展战略
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