电子商务基础知识整理

1电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取2回。9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。12.BtoB：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。13.BtoC：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。14.BtoG：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。15.CtoG：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。16.CtoC：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国3的黑客访问企业的网络，防止他们更改、毁坏企业的重要信息。19.电路级网关：用来监控受信任的客户或服务器与不受信任的主机间的ICP信息。20.对称密钥体制：也叫“单密钥体制”。加密所使用的密钥与解密所使用的密钥相同，或者加密密钥和解密密钥虽不相同，但可以从其中一个密钥推导出另一个。21.非对称密钥体制：指用于加密的密钥和解密的密钥是不一样的，每个参与交换信息的人都拥有一对密钥，这一对密钥以一定的算法同时生成，相互配合才能使用，用其中一个密钥加密的信息，只有用与其配对的另一个密钥才能解密，所以可以将其中一个密钥公开，而不会影响另一个密钥的安全。22.证书认证中心：又称“证书授权中心”，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。23.数字证书：就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，它是一个经证书授权中心CA数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。24.企业数字证书：由浙江省数字认证中心签发，浙江省工商行政管理部门在其内嵌入企业基本注册信息的用于证明企业身份的证书。“企业数字证书”作为企业身份的电子化标识，起到了企业的“网上电子执照”的作用。“企业数字证书”所具有的身份认证和数字签章功能，以其保密性、完整性、真实性和不可否认性，为企业享受电子4政务服务和开展电子商务提供了基本的安全和信用保证。25.安全电子交易规范（SET）：指向基于信用卡进行电子化交易的应用提供了实现安全措施的规则，主要由3个文件组成SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述。26.消息摘要：是一个唯一对应一个消息或报文的值，由一个单向的HASH函数对消息作用而产生，又称报文摘要。27.电子支付：指的是交易各方使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。28.网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用INTERNET技术，通过INTERNET向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。29.支付网关：是位于INTERNET和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与INTERNET的一组服务器。其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换盒进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。30.电子钱包：是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具。它是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和存储交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。31.电子货币：以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进5制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。32.电子现金：又叫数字现金，是一种表示现金的加密序列数，可以表示现实中各种金额的币值。33.PKI：是一种遵循标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用透明的提供采用加密盒数字签名等密码服务所必需的密钥和证书管理。34.VPN：又称虚拟专用网，是用于INTERNET电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道（或隧道），主要用于电子数据交换（EDI）。35.PEM：是增强INTERNET电子邮件隐秘性的标准草案，它在INTERNET电子邮件的标准格式上增加了加密、鉴别和密钥管理的功能，允许使用公开密钥和专用密钥的加密方式，并能够支持多种加密工具。36.SSL：安全套接层协议，由NETSCAPE（网景）设计开发，主要用于提高应用程序之间数据的安全性。该安全协议主要提供对用户和服务器的认证；对传送的数据进行加密盒隐藏；确保数据在传送中不被改变。二、简答题1.简述人类商品交易模式的变化过程。答：(1)无商品交易时期原始社会没有剩余产品，所以不存在交易。（2）商品交易的产生及其模式的变化6①“以物换物”的商品交易模式②“一手交钱，一手交货”的商品交易模式③“具有中介人”的商品交易模式④信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式——电子商务。2.简述电子商务兴起的基础。答：（1）人们广泛使用计算机（2）信息网络的普及和成熟（3）电子支付逐渐流行（4）各种支持网络交易的安全交易协议的制定（5）全社会的关注与支持（6）热衷于电子商务的人们3.传统商品交易的三个阶段与电子商务交易的三个阶段的联系与区别有哪些？答：联系：都包括交易前交易中交易后，并且三个阶段的实质工作大致相同，所涉及的各方也都相同。区别：电子商务交易是通过各种商务网络和INTERNET寻找交易机会，进行交易活动。4.简述我国电子商务发展中应该注意的问题。答：①加强政府对电子商务发展的宏观规划和指导。②鼓励和引导电子商务的试点工作。③加快网络基础设施的建设。④加强安全技术的研究和电子商务标准的制定。7⑤加强电子商务人才培养。⑥加强国际交流。5.简述我国电子商务发展简况。答：1990年，EDI电子商务在我国开始应用。1993年，金关、金卡、金税“三金工程”为电子商务的发展打下了基础1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司崛起。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功，国家经贸委和信息产业部联合启动以电子商务为主要内容的“金贸工程”。1999年3月，8848等网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。2000年，我国电子商务进入了实质发展阶段。6.简述我国电子商务的应用现状。答：我国电子商务正处在初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销、网下支付，小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。我国大部分网站功能单一，大多是搞电子市场商情，少数搞电子交易。国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务将长期并存，传统商场与网上商场长期并存。7．简述电子商务在发展中存在的问题。答：①网络技术中存在的安全问题②网络购物中存在的诚信问题③运输过程中存在的物流问题8.简述我国电子商务的发展趋势。8答：纵深化趋势，个性化趋势，专业化趋势，国际化趋势，区域化趋势，融合化趋势。9.简述EDI的组成。答：①硬件设备。贸易伙伴的计算机和调制解调器以及通信设施等。②增值通信网络及网络软件。增值网（VAN）利用现有的通信网，增加EDI服务功能而实现的计算机网络，即网络增值。通信网目前有如下几种：分组交换数据网（PSDV），电话交换网（PSTN），数字数据网（DDN），综合业务数据网（ISDN），卫星数据网（VSAT），数字数据移动通信网。③报文格式标准。EDI是以非人工干预方式将数据及时准确地录入应用系统数据库中，并把应用数据库中的数据自动地传送到贸易伙伴的电脑系统，因此必须有统一的报文格式和代码标准。④应用系统界面与标准报文格式之间相互转换的软件。该软件的主要功能包括代码和格式的转换等。⑤用户的应用系统。EDI是EDP(ElectronicDataProcess)电子数据处理的延伸，要求各通信伙伴事先作好本单位的计算机开发工作，建立共享数据库。10.简述电子商务的分类。答：⑴按照使用网络类型分类：①EDI电子商务②互联网商务③内联网商务9⑵按电子商务活动的性质分类①电子事务处理（无支付活动）：如网上报税、网上办公等②电子商贸处理（有支付活动）：如网上购物、网上交易⑶按电子商务的参与对象分类①企业与消费者之间的电子商务，即BTOC电子商务②企业与企业之间的电子商务，即BTOB电子商务③企业与政府方面的电子商务，即BTOG电子商务④消费者与政府之间的电子商务，即CTOG电子商务⑤消费者与消费者之间的电子商务，即CTOC电子商务⑷按商业活动运作方式分类①完全电子商务②非完全电子商务⑸按开展电子交易的信息网络范围分类①本地电子商务②远程国内电子商务③全球电子商务⑹按商业业务过程中的不同阶段角度分类①支持交易前的系统②支持交易中的系统③支持交易后的系统11.分析说明基于INTERNET电子商务的优势。答：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活。1012.简述电子商务对于社会生产力推动作用的突出表现。答：①大幅度降低信息成本，提高信息使用效率②大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本③有利于形成高效流通，交换体制④有利于第三产业的发展。13.简述电子商务对社会经济和人们生活的影响。答：①电子商务将改变商务活动的方式②电子商务将改变人们的消费方式③电子商务将改变企业的生产方式④电子商务将给传统行业带来一场革命⑤电子商务将带来一场全新的金融业⑥电子商务将转变政府的行为⑦电子商务将影响国民经济信息化⑧电子商务呼唤新的商务政策和法规⑨电子商务加快社会信息化的过程。14.简述电子商务的功能。答：①广告宣传②咨询洽谈③网上订购④网上支付⑤电子账户⑥服务传递⑦意见征询⑧交易管理15.简述电子商务的特性答：普遍性、方便些、整体性、安全性、协调性16.简述电子商务对社会经济影响的主要表现。答：同13题1117.简述电子商务对国民经济信息化的影响。答：①促进信息设备硬件、软件和相关信息服务的发展②促进信息基础设施的建设与完善③促进电信网、计算机网、广播电视网一体化④促进信息产业与金融、证券、教育、医疗等相关产业的融合18.简述电子商务的框架结构。答：最底层为电子网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段。它包括各种各样的物理传送平台和传递方式。第二层为电子商务基础平台：包括CA认证中心、支付网关、客户服务中心。其中核心是CA认证中心。最高层为应用系统：包括电子商厦、网上交费、网上