电子商务期末复习

旅游电子商务期末复习一、单选题（1.5*10=15分）1.所谓数字签名，就是只有（A）才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，他同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。A、信息的发送者B、信息的接收者C、认证机构D、服务器的经营者2.以下关于CA认证中心说法正确的是（C）A．CA认证是使用对称密钥机制的认证方法B．CA认证中心只负责签名，不负责证书的产生C.CA认证中心负责证书的颁发和管理、并依靠证书证明一个用户的身份D．CA认证中心不用保持中立，可以随便找一个用户来做为CA认证中心3.加密和签名的典型区别是（A）A加密是用自己的公钥B签名是用自己的公钥4.电子商务安全需求辨别（A）A.功能需求B.性能需求C.资源和环境需求D.安全保密需求5.域名后缀为“”属于（）的网站。6.SSL指的是（B）A．加密认证协议B．安全套接层协议C．授权认证协议D．安全通道协议7.移动电子商务的真正价值实现是（B）。A技术B服务C创新D管理8.B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（C）。A贸易方式B工作流程C商品种类D支付方式9.RFID技术属于物联网的（A）层A网络层B感知层C应用层D业务层10.二维码条码在（D）存储信息的条码A.圆形图形中B.方形图形中C.长方形图形中D.水平和垂直方向11.腾讯公司旗下的C2C网站是（拍拍网）12.防止用户被署名欺骗的方法是（A）A、对信息源发放进行身份验证B、进行数据加密C、对访问网络的流量进行过滤和保护D、采用防火墙.13.下列说法正确的是（B）A客户关系管理只注重吸引新顾客B客户关系管理实质上是一种“关系营销”C交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D上述说法都不正确14.在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上完成的。A物流B商流C资金流D信息流15.下列不属于电子商务基础平台的是（A）A内部网系统B身份认证C支付网关D客户服务中心16.实现防火墙的主要技术不包括（A）A安全认证技术B包过滤技术C应用网关D代理服务器技术17.EDI系统的构成要素不包括（A）A数据库BEDI标准CEDI软件及硬件D通讯网络二、多选题（2.5*10=25分）1.网络的虚拟性，使得交易的各方面临的安全交易问题有哪些（ABCD）A信用风险B隐私问题C网络诈骗D假货问题2.供应链管理研究的内容主要涉及（ABCD）领域A供应B生产计划C物流D需求3电子商务涉及的安全交易协议包括有（BC）A.SHAB.SSLC.SELD.PKI4.DELL与客户的沟通方式有（ABCD）A电话沟通B网络沟通C销售人员拜访客户D技术小组驻扎客户内部5.CA证书的证书数据中包括哪些（ABCD）A.版本信息B.有效使用期C.签名算法D.版权信息6.网络营销可以适当采用的手段包括（）A基于WEB的营销手段B基于电子邮件的营销手段C基于网络社区的营销手段D基于博客的营销手段7.电子商务的应用分为哪几个层次（ACD）A销售B层次C服务D管理8.B2G包括哪些业务（AB）A网上报税B电子通关C网络采购D身份核实9现行网站中，可以实现网络广告的形式有哪些（ABCD）A旗帜广告B按钮广告C文字链广告D悬停广告10.在以下人为的恶意攻击行为中，不属于主动攻击的是（BCD）A数据篡改及破坏B数据窃听C数据流分析D非法访问11.选择主机托管服务，考虑的因素有（CD）A投资B速度C可靠性D安全问题E功能需求12.考虑独立服务器网站建设是，可供选择的系统平台产品有（ACE）A.DB2B.UNIXC.NetWareD.LinuxE.WindowsNT13.网络广告的特点有（AC）A交互性强B感官性弱C传播范围广D针对性模糊E受众数量可准确性统计14.因特网对教育产生重要影响的方面有（ABCDE）A教育目标B教育内容C教育结构D教育形式E教育手段15.B2B水平网站的利润来源有（ACDE）A广告费B会员费C交易费用D拍卖佣金E软件许可费16.评判一个好的导航机制的标准有（BCDE）A安全性B直观性C有效性D连续性E界面友好17.电子商务网站一般提供的服务有（ACD）A信箱服务B虚拟主机服务C检索服务D网络交易服务E旅游信息服务18.电子商务在其运作过程中，突出表现出的特点有（ABCDE）A虚拟性B成本低C个性化D敏捷性E全球性三、判断题（1*15=15分）1浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找，检索，采集，获取Web上的各种资源。(√)2.EDI能提高传输速度并减少信息传输错误率（√）3.SED协议主要是针对B2C电子商务经过加密的一个协议。（√）4.如果要使用电子现金，要不要用软件。（）5.电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方，卖方都不需要使用E-Cash软件。（×）5.第三方物流是个性化的物流服务。（√）第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务。（买卖，物流公司，物流大超市是不是管理）（×）6.供应链管理起源于20世纪20年代。（×）7.企业用户技术是两层CS结构。（×）CS三层BS两层8.GS和GPS是不是电子商务中用到的技术。（）9.EDI和Email区别之一，EDI采用自由文本格式，Email使用标准文本格式。（×）10.EDI对技术和资金要求都不高，所以应用广泛。（×）11.客户关系管理实质上是一种交易营销。（×）四、名词解释（3*5=15分）1.OTA：是空中下载技术。是通过移动通信的空中接口对SIM卡数据及应用进行远程管理的技术。2.旅游目的地营销系统（DMS）:是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，为整合目的地的所有的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案。3.物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换和共享，实现智能化识别和管理。4.Expedia百科：作为全球最大的在线旅游公司，于2007年通过与艺龙的合作正式进入中国市场，现有业务部门遍及美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利以及西班牙。5.计算机病毒:是指编制成或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或破坏数据影响计算机使用,并能自我复制的一组计算机指令或程序。6.移动营销：指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。7.C2C：C2C是消费者与消费者之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。8.第三方物流:指经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物.9.智慧旅游：也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。10.二维码：二维码又称二维条码,是条形码的升级，是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。把文字、图像、音频、视频等“编码”成一个图像，当用特定软件拍摄这些图像时，所有信息就会显示出来。五、简答题（5*3=15分）1.旅游电子商务网站的开发方式有哪几种选择？（1）购买网站：从专业从事网站建设的公司那里购买现成的网站。（2）独立开发：企业自身拥有一支信息技术较强的队伍，自主开发和维护网站。（3）联合开发：企业内部的信息技术队伍联合企业外部机构共同开发网站。(4)委托开发和业务外包：对于资金充足的企业可以将网站建设委托第三方公司或聘请外部专业开发公司负责建设。2.常见的旅游电子商务类别有哪些？各类具体内容是什么？（1）B2C类型，即企业对终端消费者的旅游电子商务。泛指网上企业销售产品、服务给消费者的过程。（2）B2B类型，即企业对企业的旅游电子商务。泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。3举出5个以上中国旅游网站中比较有代表性的网站。答：携程网驴妈妈旅游网艺龙去哪儿网途牛网马蜂窝4.简述在线旅游网站的类别。在线旅游预订网站，如携程。旅游点评网站，如道道网，大众点评网。旅游比价网站，如酷讯旅游网。旅游攻略网站，如悠哉网。5.简述电子商务从不同的角度是如何来分类的？按参与交易对象分类：B2CB2BC2CG2C按交易的内容分为两大类：直接电子商务间接电子商务按网络类型基本上分为如下四种类型：EDI（电子数据交换）商务、Interent（国际互联网）商务、内联网（Intranet）商务、企业外部网（Extranet）商务6.景区信息化系统由哪些部分构成？网上商务、入园验票、客房服务、游车服务、业务监控等六、论述题（1*15=15分）1.旅行社信息管理系统一般有哪些功能？考虑旅行社内部网络的功能需求，即围绕旅行社的基本业务，如旅游产品开发、旅游产品的促销、旅游产品的销售、旅游接待服务、旅游的售后服务等环节。一个旅行社管理信息系统必须能够满足以下功能需求：(1)组团职能。负责收集市场信息，组织开发旅游产品，制定组团接待计划。(2)接团职能。负责对团队地面的接待工作，及时协调接待中出现的异常问题。(3)导游职能。根据客户要求，合理配备导游员，具体做好接待工作。(4)散客职能。主要为海外游客提供小包价为主的旅游服务(区别于团队)。(5)交通职能。负责联系车辆运输部门，准时出票和团队行李的运送。(6)计调职能。做好接待团队计划，具体落实旅游中的票、房、车、餐等内容。(7)财务职能。负责对企业的财务核算、决算以及经济活动分析等事务。(8)综合业务职能。主要是管理各种价格信息，负责对价格的审批、检查、监督，并对旅游市场进行调研和分析。(9)办公室管理。主要处理日常办公事务，如文件、档案的管理，经营协调的处理等。(10)人事管理。主要处理人事方面的事务，如培训记录、晋升记录、奖励记录等，也包括工资管理等内容。(11)外联管理。主要处理和协调旅游服务中需要其他单位配合的一些事务，记录有关外联的一切数据信息。2.以携程网/去哪儿/同程网为例，简述旅游网站运营及事务管理的要点，并谈谈旅游电子商务对旅游者产生了哪些影响？（1）携程旅行网是怎样体现携程的经营和服务理念？（4分）、（2）简述携程提供的服务项目有哪些？（6分）（3）携程网的特殊竞争力方面（3分）（4）展开论述，最后总结（2分）