第七章终端故障排除

第7章终端故障排除7－1第七章终端故障排除本章介绍了分析终端故障的基本思路，以及分析终端故障的常用方法和使用命令等。本章内容：终端故障排除基本思路终端常见故障处理错误信息实例终端故障的其他检测手段7.1终端故障排除基本思路故障分析的基本思路：由底层到上层。首先分析物理原因，包括连线是否正常、设备是否正常、环境(各种干扰因素)是否对终端工作有不良影响。检测方法：跳线、ping。其次检查配置及参数设置，包括UNIX上配置、终端服务器配置、UNIX参数设置。检测方法：分别在UNIX前置机和终端服务器上使用相应的状态查看命令查看各种相关状态，尤其注意查看/tmp/itest.log文件中的提示信息。7.2终端常见故障处理7.2.1故障一：终端上无任何显示可能的原因判断方法和解决方案若此故障发生在终端刚开机时，一般为终端到终端服务器的连接有问题1、终端是否正常。短接终端串口2、3脚，在终端上敲键如无回显则终端有问题。2、检查终端服务器上的配置是否正确，异步口是否处于接终端模式。3、检查终端服务器到终端的连线是否完好。在连线的终端服务器一端把2、3短接（如使用的RJ-45网线方式第7章终端故障排除7－2检查2、3脚是否接反)。若此故障发生在终端显示“连接建立”以后1、检查inittab中的配置是否有误2、检查/tmp/itest.log是否有错误信息7.2.2故障二：终端上显示“连接失败”可能的原因判断方法和解决方案终端服务器到前置机的TCP连接没有建立1、在终端服务器上ping前置机，或者在前置机上ping终端服务器，如超时检查网络是否连接。检查端口是否UP，路由是否正确。2、在前置机上键入ps–ef|grepitest检查有没有itest进程，如没有则在/etc下重新启动itest进程。7.2.3故障三：终端上显示“加密选项协商失败”，“压缩选项协商失败”认证配置不正确造成终端黑屏可能的原因判断方法和解决方案连接可以建连但选项协商不成功1、终端服务器上关于固定终端选项配置与unix前置机上itest.conf上的配置不一致；2、配置正确但是没有生效，比如config表里配置后没有reflash，密码后面多加了空格；3、版本太老，不支持加密、压缩或者认证选项。7.2.4故障四：终端服务器上打印“未在配置文件中配置”可能的原因判断方法和解决方案Itest.conf文件中没有关于该终端服务器上该接口表项的配置在itest.conf中配置相应的表项第7章终端故障排除7－37.2.5故障五：COM和TERM配置不正确导致登录不上主机可能的原因判断方法和解决方案Unix上/etc/itest.conf表里没有相应的配置对照路由器上的showterminal信息在itest.conf中配置相应的表项路由器升级后，comterm号变化，itest.config表没有相应更改对照路由器的showterminal信息，修改config表配置为正确的comterm号。或者启用路由器的兼容配置。Itest版本的原因Itest4.0foraix有将中端路由器2、3口的comterm号识别为0、1口comterm的问题。可以换插槽或者升级itest解决7.2.6故障六：路由器升级以后，使用MAC绑定的终端不能登录可能的原因判断方法和解决方案配置不相符对照itest.config表里mac的配置和路由器上showver里systermid的信息是否相符。7.2.7故障七：日志信息显示openpty:/dev/ptyp32,pty_fd=-1可能的原因判断方法和解决方案设备文件不存在查看dev目录下是否有该文件名，改为其他设备号测试设备文件已经被其他进程打开Ps－ef看相关进程是否存在，如果存在杀掉相应进程，或者改为其他设备文件测试上一次打开后，关闭时虽然主设备背关闭但从设备被业务程序所占没有正常Ps－ef查看从设备下的相应进程，并杀调。第7章终端故障排除7－4关闭7.3错误信息实例7.3.1itest.log错误信息（以下只是信息的关键语句）及原因信息原因accept:Toomanyopenfiles终端数目太多，原先设定的每个进程打开的最大文件数不满足要求readEOFfromsocketreadEOFformpty终端退出的提示信息Resetbypeertcp连接被路由器复位，可能是线路断掉，可用ping检查线路状况127.0.0.1:1039,rootrunstop/refreshcommand.Root用户登陆管理端口执行stop/refresh命令screenredrawfuntionopen,keyis:0x12开启了终端刷屏功能8.1.1.2com2term1notfoundinfile/etc/itest.conf!Itest.conf文件中没有关于8.1.1.2com2term1的配置1、信息：accept:Toomanyopenfiles原因：终端数目太多，原先设定的每个进程打开的最大文件数不满足要求解决：修改该参数（NOFILES:maximumnumberofopenfilesperprocess）scoadmin--Hardware/KernelManager--Kernel|TuneParameters--7.Userandgroupconfiguration--NOFILES默认值为110，如果终端数目在150上以上，则此参数值至少在500以上。2、启动itest程序常见错误：a.信息：ftokerror:Nosuchfileordirectory原因：没有创建itest.conf表第7章终端故障排除7－5解决办法：通过viitest.conf或是拷贝itest.conf等多种方式创建itest.,Confb.信息：Memoryfault-coredumped原因：把itest程序以非二进制方式ftp到UNIX上以doscp方式拷贝时，没有拷贝完整解决办法：重新使用二进制方式tftp或ftp到unix上c.信息：itest.sco:cannotexecute原因：没有被赋予对itest的执行权限解决办法：使用chmod命令增加执行权限7.3.2常见问题分析使用的状态参数与命令物理层相关参数：终端提供的物理信号线与终端配置的terminaltx－on以及terminalrx－on结合分析；链路层相关常出问题参数：不同的设备对链路的要求不同如：停止位与数据位，流控，校验等；7.3.2.1终端上可做的操作及操作详解：1、CTR+H会出现如下画面：MP2631终端服务程序软件版本:2.58---------------------------------------------------------------------------编号业务名当前状态已连接时间已发送数据已收到数据快捷键---------------------------------------------------------------------------0fix脱机--:--:--00无1tel脱机--:--:--00无---------------------------------------------------------------------------接口:async3/1第7章终端故障排除7－6切换业务:Ctrl+G+D关闭业务:Ctrl+K帮助:Ctrl+HCTR+H---帮助一般情况下用较多的是切换业务:Ctrl+G+D关闭业务:Ctrl+K2、CTR+G+DMP2631终端服务程序0:fix1:tel请选择远端业务代码:CTR+G+D――回主选择画面，选择画面的出现条件是路由器配置了模板，把模板应用到了接口。以及终端接上相应的接口后，路由器会向终端发送选择画面。和上端unix状况没有任何关系。一般情况下终端刚开电没有字符显示，或者突然发现为黑屏时，不妨用一下CTR+G+D，如果能够有象上面一样的选择画面出现，说明终端到异步口的连线还是正常的。如果不出现需要查找终端和路由器之间，以及终端本身、异步口本身的问题。（注：如果配置为不显示画面的话就不用在这上面多耗费功夫了）3、CTR+KCTR+K是断掉本tcp连接，一般情况下终端出现黑屏时，如果是aix系统，sco系统itest启动时加了－NK参数的情况下，用CTR+K可以断掉整个tcp连接，而且再连时unix会重新送login画面，这样和在unix上杀进程起到了同样的效果。7.3.2.2路由器上可做的操作及操作详解：1、showrunterminal看终端配置第7章终端故障排除7－7MP1762#showrunterTermServiceversion:2.56terminaltemplatemaiputerminallocal129.255.11.176terminalremote0uni129.255.24.100fix-terminalterminalremote1aix129.255.11.100fix-terminalterminalremote2tel[phone]telnetterminalremote3tel[phone]telnetterminalhost0hesc-charA（主机0的切换热键^A）terminalhost1hesc-charB（主机1的切换热键^B）terminalhost2hesc-charC（主机2的切换热键^C）terminalhost3hesc-charD（主机3的切换热键^D）terminalredrawconsole\E!8Q(保存主业务画面的键值)terminalredraw0\E!9Q(保存主机0业务画面的键值)terminalredraw1\E!10Q(保存主机1业务画面的键值)terminalredraw2\E!11Q(保存主机2业务画面的键值)terminalredraw3\E!12Q(保存主机3业务画面的键值)exitterminalapplymaipuasync1/0async1/15这一配置为需要保存业务画面的配置，注意：\E!8Q－\E!12Q这些键值的配置需要终端支持，配置后才能够起到保存画面的效果。2、showterminalrouter#showterTermServiceversion:2.58InterfaceTypeCOM/TERMServePortStateTemplateRH-State[0123456789]-------------------------------------------------------------------------------第7章终端故障排除7－81:async3/0T97/15768PROMPTaDD2:async3/1T98/15776RUNNING-1aD*3:async3/2T99/15784WAITINGaDD4:async3/3T100/15792WAITINGaDD5:async3/4T101/15800WAITINGaDD6:async3/5T102/15808WAITINGaDD7:async3/6T103/15816WAITINGaDD8:async3/7T104/15824WAITINGaDD9:async3/8T105/15832WAITINGaDD10:async3/9T106/15840WAITINGaDD11:async3/10T107/15848WAITINGaDD12:async3/11T108/15856WAITINGaDD13:async3/12T109/15864WAITINGaDD14:async3/13T110/15872WAITINGaDD15:async3/14T111/15880WAITINGaDD16:async3/15T112/15888WAITINGaDD-----------------------------------------------------