形象礼仪讲课版（PPT106页)

形象礼仪伤到礼仪重要性女性角色“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”首因胡YouthwillbeservedPage4中国是一个自由的国家•可以横穿马路，不顾红绿灯•可以自由吐痰•公众抽烟•吃饭后饭盆不收拾•骂人是张口就来的•自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的自由是不道德的。红灯，双臂YouthwillbeservedPage5看看他们YouthwillbeservedPage6直播YouthwillbeservedPage7请注意85.5%63.5%58%42%41.5%29.5%衣饰不整、皱皱的衣衫起反感污浊的皮鞋起反感没结好的领带咬指甲的人起反感相冲的色彩起反感看到裤脚与鞋子之间留下缝隙介意YouthwillbeservedPage8何谓礼仪？•宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。所谓礼或理,就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范,即文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。古今中外,崇尚文明,讲究礼仪已成为国家和国家之间、组织与组织之间、人与人之间交往的共同要求。•人们在日常生活中,除了8小时睡眠时间之外,其余16小时中大约有10小时都在进行人际交往。YouthwillbeservedPage9我国礼仪的起源•中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。•在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。吻YouthwillbeservedPage10礼仪•礼仪的重点是自我修养的集中展现不因别人而有所增减。•你优雅，或者粗鲁，我就在那里，风淡云轻•体现在律己、敬人两个方面•获得生活和工作上的便利只是副作用•律己不是意味着要求贬低自己，还是按照一个严格的框架来尊重自己人格的基础上来知礼节YouthwillbeservedPage11总则律己、敬人•敬人•安全原则，尊重你的安全、时间、健康，会影响我的安全、•人格原则：人格是自我定位，明确的定位才有与之相符的礼仪，包括称谓、座次，尊重你的人格，会影响我的地位•舒适原则，舒适是大家公开都很舒适环境，只有有了尊卑差别，先后秩序大家才舒适，文化、环境、便利性，尊重你的舒适，可能影响我的舒适•隐私原则，交往不意味着其他人隐私，不妨碍他人为根本，尊重你的隐私，会影响我的获利和方便•律己•仪容：清洁•仪表：得体•仪态：端庄•律己意味着牺牲，是自我修养的体现，存在这个世上并成为社会一分子有所发展的前提•若人生只如初见初见YouthwillbeservedPage12•礼仪是一个标准，不履行礼仪也不代表不能完成目标，是一个素质的标志，代表一个群体的素质，如家庭、公司、学校等•礼仪是一个社会的概念，商务礼仪则是一个团体的概念，礼仪是一个润滑剂•礼仪•内心的养成•无需他人提醒的准则•承认约束的自由•设身处地为他人着相车厕鱼YouthwillbeservedPage13学习和遵照礼仪的心态•积极的心态，阳光感染你和我•尊重的心态，尊重促进人和人的和谐•自律的心态，君子慎独•宽容的心态，宽容他人就是善待自己猴子YouthwillbeservedPage14为何学习“形象礼仪”？《窈窕绅士》告诉我们什么？（视频）•永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。--华尔街俗语仪容礼仪YouthwillbeservedPage16仪容—面部•头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，不染发，也不用华丽头饰•眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。•耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。•嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴结婚戒指以外的戒指。•注意眼角、耳窝、耳后、鼻孔、脖子后面的卫生•香水使用不要劣质、不要太多、在不了解对方喜好，不用香水，不要当人面补香水•香水为什么来自法国？好看与职场YouthwillbeservedPage17微笑•放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。微笑就是尊重微笑是有礼貌、有涵养的表现微笑可以舒缓压力、放松心情微笑增加客户的信任感，促进沟通和交流婴儿般微笑，让人无法拒绝希，简易免久YouthwillbeservedPage18微笑——八颗牙齿、第二微笑演练，微笑的练习拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。YouthwillbeservedPage19视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。AB角，最后互相凝视视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线向下表现权威感和优越感，PAC，当仪表礼仪YouthwillbeservedPage21男性着装孔雀的故事（视频）YouthwillbeservedPage22女星着装•时尚女魔头（视频）YouthwillbeservedPage23优美高尚文明雅致•男士的风度应体现阳刚之美•表现为豁达开朗、举止大方、刚健正直、奋发进取••女士的风度应体现柔和之美•表现为热情大方、举止端庄、谈吐文雅、装扮得体不能反串衣服是身体的延伸类型蒋YouthwillbeservedPage25着装着装面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱男士西装面料毛料、色彩藏蓝色，黑色/深灰色、图案无场合的区别：正装西装：正式场合/休闲西装：非正式场合衬衫：袖口露出1cm为宜领带：颜色少于3种（三色原则*），少浅少艳袜子：深色、单色为宜，黑色最好皮鞋：深色、单色为宜，黑色最好里襟不长于门襟，袋口不豁开，男人三件宝皮带、皮包和皮鞋，你应该有几件衬衫？5A内衣YouthwillbeservedPage26标准男士着装YouthwillbeservedPage27斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处不同款式的领带短发，保持头发的清洁、整齐精神饱满，面带微笑白色或单色浅色无污迹正确佩戴司徽、胸牌西装平整、清洁西装口袋不放物品西裤平整，有裤线皮鞋光亮、无灰尘经常刮胡须领带贴领口，系得美观大方袖口无污迹指甲保持清洁黑色或深色袜子男士服饰——YouthwillbeservedPage29女士套裙几点提示衣扣一一系好，衬衫最上一粒可以不系衬衫在公共场合不宜直接外穿；配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链)不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外淡妆为宜皮鞋包趾包根，深色低腰裤、低腰裙禁穿,裙子最短要高度膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米职场便装凉拖指甲发型端庄、文雅，梳理齐整，长发可束起、盘起正规职业装，大方、得体指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时需自然裙子长度适宜肤色丝袜无洞鞋子光亮、清洁女士服饰——爱意小洞YouthwillbeservedPage31职业女性着装衣服的选择•根据自己的情况，选择属于你最佳方案。YouthwillbeservedPage32配饰禁忌•首饰的佩戴要与人的肤色和体形相适合•肤色白——白色、金黄色•枯黄、奶油黄——绿翡翠、蓝宝石•贴身无坠的项链在穿无领上衣时佩带，可克服颈部的单调感•颈短、粗或肤色黝黑的人，不宜戴贴身金项链，可带有坠子的珍珠、钻石、水晶等项链•只带耳钉不带大耳环•戒指不宜多戴•男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。搭配腰饰YouthwillbeservedPage33万能色•色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”,它们可与任何颜色搭配,尤其是永恒的黑色与白色年年都不落伍,许多世界著名时装大师都以黑、白为主题创造了时装的理想境界。YouthwillbeservedPage34演练，找缺点，1、两人一组，请指出你的搭档在衣着上需要改进的三个方面仪态礼仪YouthwillbeservedPage36公主•公主日记（视频）YouthwillbeservedPage37站姿（男士、女士）走姿坐姿（男士、女士）蹲姿手势仪态禁忌表情仪态YouthwillbeservedPage38站姿男士身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽X两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望女士全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方两脚相差10CM，45°V字，脚跟靠脚弓，重心后只脚X两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起脖子贴衣领两脚离地，前倾，保持姿势，落脚，重心调整肩膀后拉，小腿膝盖收紧，大腿臀部收紧YouthwillbeservedPage39站姿训练•1．背靠墙2．两人背靠背3．头顶书本•脚后跟、臀部、肩胛骨、后脑勺靠紧墙壁，右手放在腰部和墙壁之间缝隙中YouthwillbeservedPage40走姿•走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。YouthwillbeservedPage41不雅的走姿•方向不定，忽左忽右。•体位失当，摇头、晃肩、扭臀。•扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。•左顾右盼，重心后坐或前移。•与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。•双手反背于背后。•双手插入裤袋。演YouthwillbeservedPage42行走姿势头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度、向前幅度小，向后幅度大，自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步副适度，以一脚长度为宜步速平稳，勿忽快忽慢X八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、X左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉不摇肩，双脚平行走直线仰头的婆子低头的汉YouthwillbeservedPage43后退步变向时的行走规范•后退步•向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。演YouthwillbeservedPage44侧身步变向时的行走规范•侧身步•当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。演YouthwillbeservedPage45行走----视频\T台秀YouthwillbeservedPage46坐姿坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。YouthwillbeservedPage47坐的注意事项•坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。•双腿不可过于叉开，或长长地伸出。•坐下后不可随意挪动椅子。•不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。•高架“二郎腿”或“4”字型腿。•腿、脚不停抖动。•不要猛坐猛起。•与人谈话时不要用手支着下巴。•坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。•双手不要放在两腿中间。•脚尖不要指向他人。•不要脚跟落地、脚尖离地。•不要双手撑椅。•不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。•脚尖不可扣椅腿1/3YouthwillbeservedPage48坐姿就座时的动作：不紧不慢、不慌不忙、大大方方X大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅男士坐姿：人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽