电子政务重点整合

一、概念题1、何为EG?EG的坏境包括哪几个方面？EG即电子政务，EG是四个以，两个为的人机系统。四以：以现代信息技术（IT技术）为工具；以相关管理理论为（IT相关理论、政府治理相关理论、学科系统理论）依托；以政府管理为对象；以政府善治为目标；二为：为政府各级管理者提供决策数据；为各类使用者提供良好的服务。EG的坏境包括：体制性法律法规；标准（业务流程标准、数据标准、技术标准、安全标准）；人才培养（新模式配新人：顶层设计）2、何为IT技术，它包含哪三种技术？IT，即信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。其包含计算机技术、网络通讯技术和电子数据处理技术。3、何为IOT（物联网）？它包括哪些技术？“物联网”（InternetofThings）指的是将各种信息传感设备，如射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络。其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。他包括物联网架构技术、统一标识技术、通信技术、网络技术、软件服务与算法。4、何为EG的顶层设计？它应该包含哪些方面的内容？顶层设计是系统学、系统工程学的规划应用方法、在本系统的总体设计规划之上的一种设计、是跳出本系统来看本系统的一种设计（除本系统内部规划之外的环境设计）。包括：十个以上的统一：从上到下的一系列统一、观念的统一、目标的统一、领导的统一、专家机构的统一、标准的统一、法规的统一、理论的统一、绩效的统一、底层的统一、数据的统一、业务的统一。5、何为云计算？RFID和传感技术？（1）云计算：对专门的问题用专门的机构、专门的人员、专门的技术处理。（2）RFID：非接触式的自动识别技术，射频识别技术。（3）传感技术：传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理（变换）和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感器（又称换能器）、信息处理和识别的规划设计、开发、制/建造、测试、应用及评价改进等活动。6、何为信息革命，管理创新？信息革命是由于信息技术，信息科技的发展所引发的社会，生活，管理等方方面面变化的总称，信息革命是由于信息科技的高速发展所引发的社会革命。一个组织要有创新性的思想，并且要把这个思想转化为有用的产品，工作，服务，这样的一个过程称之为管理创新过程，管理创新方法或者管理创新。7、何为EG底层设计？它应包含哪些方面的内容？电子政务的“底层设计”是指建立电子政务信息资源共享平台的操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等方面的设计。它包括计算机软件、操作系统、应用软件、网络及安全防护系统等方面的内容。8、IOT管理模式的“四端联动，三位一体”是何意四端指感知端、传输端、云端、应用端三位一体指技术创新、管理创新、体制创新9、何为网络众包本该由专业团队做的事通过网络交由非专业人士来做的形式；是现代政策制定和民情表达和获取的重要方法之一；也是现代组织结构之一；10、何为物联网的三网三平台和三位一体三网：传感网——互联网——通信网；三平台：资源整合平台、云计算平台、应用平台；三位一体：技术创新、管理创新、体制创新；11、什么是智慧系列中的“智慧”代替人的某些行为和思维智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力智慧系列中的“智慧”引申为：利用集成智能化技术，使系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决某些问题的能力，其实质是将自然科学的技术和理念运用到社会领域。（MBA智库）12、什么是O2O线上与线下结合，工业社会与信息社会的集合OnlineToOffline，现实世界与网络世界并存。O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。其优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。（百度百科）例如：美团、京东13、什么是大数据跨流域、跨层级的全体数据/整体数据是信息社会基础设施的一部分，从因果关系到相关关系的转变，是多领域深层次的全面完整的系统数据，是人工智能数据处理方法之一，具有流动性、碎片性、可获取性、跨界性的特点。一般意义上，大数据是指无法在一定时间内用常规机器和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合（计算机学报）维基百科对大数据的定义：大数据是指利用常用软件工具捕获、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集。（成田真琴）大数据由海量运算存储能力和数据建模算法组成，是对海量信息的高效处理，其应用价值在于对细粒度信息的微观干预能力。具有4V特征：数据体量巨大（Volume）、数据类型繁多（Variety）、价值密度低（Value）、处理速度快（Velocity）（知乎）大数据是无法用现有软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。14、什么是“互联网+”指的是，经济社会等于互联网，是应用技术、传感技术、云计算、通讯技术的集合即“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。（知乎）以互联网作为通讯媒介，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业，商业，金融业等服务业的全面融合。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。（百度百科）例如：智慧城市（互联网+城市管理）、UBER（互联网+交通）15、资源整合包含哪些资源？整合的含义人、财、物、信息，四大资源的整合一切可以被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称。“资源”是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。分为自然资源和社会资源两大类。前者如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富。（百度百科）即整合和聚合通过整顿、协调重新组合通常涉及资源建设、资源组织、资源获取、资源保存和用户服务五个方面（cnki）资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。（百度百科）整合是指对不同类型的、不同来源、相对独立的各类资源进行类聚、融合和重组，形成一个服务效能更好、效率更高的资源体系的过程。（备注：11—15，黑色加粗部分是老师复习课上所提到的内容，加直线的部分是毅哥上传的笔记部分，波浪线部分是网上所能查找到的资源，没有注明的部分属于雪酱的理解和整合，仅作参考）二、简述题1、简述IOT的三大特征及其相互联系。以及这些特点对政府管理创新将会带来的影响。（1）物联网应该具备三个特征，一是全面感知，即利用RFID，传感器，二维码等随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去；三是智能处理，利用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。它们之间对应着物联网的三个层次，感知层相当于人的五官和皮肤，网络层相当于人的神经中枢和大脑，应用层相当于人的社会分工，它们之间相互配合合作，使信息不是单向传递，而是交互控制，传递的信息也多种多样。（2）物联网的应用和普及将会使社会的各个层面受到影响，人们的生产生活方式也会产生变革，政府在其内部及对社会的管理上也必然需要改革和创新。政府管理创新的实质正是进行政府内部及政府与社会的重新整合，因此物联网的兴起将会成为继互联网之后又一政府管理创新和改革强有力的助推剂。物联网等新兴信息技术对政府管理创新的影响涉及了政府管理的整个体系，包括了宏观、中观、微观三个层次的多个方面。宏观层面，促进政府管理模式的创新、管理战略的创新，以及观念的创新；中观层面是促进构成行政体制诸要素的创新，主要包括基于职能的管理创新，基于组织的管理创新、基于资源的管理创新、基于过程的管理创新；微观层面，主要是推动政府管理方式、方法的创新。2、简述在物联网背景下的“网络众包”的含义及其应用。网络众包：在物联网技术的日益成熟和完善的背景下，本因由专业人士做的事，以自由自愿的形式通过网络外包给非特定人士去做。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。应用：星巴克通过众包网络平台，在14个月内收到了超过17000条关于咖啡的提案，并成功对产品进行改良。搜狗输入法将众包分为两大块，一块是皮肤，因为用户的参与设计，现在有19354种皮肤，另一块是词库，搜狗命名为细胞词库，现在12008个词库，这两个数字都在不断的增长。此外加入众包行列的大型公司还有宝洁、思科、戴尔、耐克和联想等。众包这一商业模式具有广阔的发展前景和巨大的发展潜力。3、简述我国EG建设发展中顶层设计和底层设计存在的问题。我国EG建设发展中顶层设计存在的主要问题是“纵强横弱”，就是政府的各个部门，包括：社保、公安、民政、医保、公积金等都独立地建立了自己的信息管理系统，系统由各个行政职能部门根据自己的业务需求建立。每个系统都可以发挥自己一部分的作用，但对于整个市或省来说，由于各个系统相互独立，开发技术与规范各不相同，结果是建立起了一个个信息孤岛。不能充分发挥不同系统中的数据的作用，使数据既不能支持领导决策也不能很好的服务与公众，造成新的浪费。我国EG建设发展中底层设计的主要问题是硬件系统发展缓慢。主要原因是由于政府资金和信息化应用理论缺欠，底层硬件应用平台发展却保守。大多以传统台式PC作为办公终端，在操作系统、软件购买、信息安全、共享方式等层面存在很多矛盾。4、简述“E”与“G”关系“E”与“G”是相辅相成的关系。“E”作为信息时代政府改革的重要工具，具有时代性；“G”是“E”被应用的最主要载体，“E”的出现和发展离不开新公共管理的各种理论概念的渗透。“E”与“G”相互作用，呈现出的最主要特点就是电子政务由“以G为主E为辅”到“以E为主G为辅”的转变。5、简述宁波“81890”电话服务的背景、内涵和意义81890是宁波话“拨一拨就灵”的谐音，它同时也是一条电话服务热线。2001年8月18日，浙江省宁波市海曙区委、区政府为了转变政府职能，改进机关作风、优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题，决定将区经济服务中心和社区服务中心联合起来，努力打造一个真正为民办事的公共服务平台。为了便于百姓记忆，“拨一拨就灵”（81890）便成了这个平台的标志性号码。这个公共服务平台的创建将日常中政府与企业、政府与居民之间的沟通协调通过数字电子的形式变成了电子政务、电子社区和电子商务，实现了政府、市场、社会资源的整合，达到了快捷方便效果的同时通过这个平台的聚合和释放，全面提升了服务能力，最大限度的满足了市民的需求。6、简述我们书上某一章问题？老师说：“你们没书，这个题显然就没有。”7、简述新一轮信息革命物联网对体制机制会带来哪些冲击？将会变结构管理的法律法规为过程管理的法律法规，将会变粗放式管理体制机制的法律法规为精细化管理的法律法规，将会变平均管理的体制机制法律法规为个性化、科室化的管理的法律法规，将会变分散整理的体制机制法律法规为集中治理的体制机制法律法规8、简述信息化数字壁垒真正的壁垒有哪些观念和认知的壁垒、部门利益的壁垒、体制的壁垒、恶习（即不良习惯：法律滞后、不良政绩观）9、用图形简述“互联网+”与物联网的关系互联网＋传感网＋通信网＋云计算＋应用＝物联网；10、简述大数据的两大依赖性：大数据的两大依赖性：感知网和云计