电梯安装维修手册

第一章电梯安装质量保证系统第一条：各级质量保证体系人员名单……………………第二条：安全网络各级人员名单………………………第三条：电梯安装后技术服务机构和人员………………第四条：电梯安装交工存档资料目录及表格…………I第五条；附图附图一、公司电梯安装质量组织系统图附图二、电梯安装安全组织系统图附图三、电梯安装质量深证体系图附图四、电梯安装质量控制点图第二章质量管理责任制第一条：公司各级质量责任制……………………………一、总经理质量责任制………………………………二、分管副总经理质量责任制………………………三、技术副总经理质量责任制………………………第二条：各级质量管理责任制一、质检办质量责任制二、电梯安装质量三级检验制度……………………三、生产人员质量责任制……………………………1、安装队队长质量责任制…………………………2、安装队队员质量责任制…………………………3、维修人员质量责任制……………………………4、安装队队长兼职质捡员质量责任制……………5、专职质检员岗位责任制…………………………四、材判、仓库、财务人员质量责任…………………1、材料、仓库人员质量责任制……………………2、财务人员质量责任制……………………………第三条：年度质量目标，计划及措施一、年度质量目标………………………………………二、计划和措施……………………………………………第三章管理制度第一条：全面质量管理委员会管理制度……………………第二条：质量工作例会及分析制度…………………………第三条：安装质量信息反馈制度……………………………第四条：电梯安装质量验收制度……………………………第五条：电梯安装二级质量管理制度………………………一、安装队质量自检制度…………………………………二、质检办专职质量检验制度……………………………三、设备开箱材料验收制度……………………………第六条：质量负责人签字验收制度…………………………第七条：技术档案、图纸、资料管理制度……………………第八条：维修档案管理制度…………………………………第九条：计量、器具管理制度………………………………一、设备、工具管理制度………………………………二、计量、器具管理制度………………………………第十条：安装站培训制度第十一条：文明生产制度…………………………………第十二条：售后技术服务制度………………………………一、技术服务制度………………………………………二、售后服务工作质量标准……………………………三、售后服务工作制度…………………………………第十三条：安全生产制度……………………………………第十四条；安全教育及培训制度……………………………第十五条：安装质量奖惩制度………………………………第十六条：安全奖惩制度……………………………………第十七条：外出人员有关规定………………………………第十八条：工艺文件编制制度………………………………第四章各级人员安全生产责任制第一条：总经理安全生产责任制……………………………第二条：分管副总经理安全生产责任制……………………第三条：安全员安全生产责任制……………………………第四条：站、队长(兼职安全员)安全生产责任制………第五条：生产员工安全生产责任制…………………………第五章：安全操作规程第一条：一般安全技术规程…………………………………第二条：安装钳工安全操作规程……………………………第三条：安装电工安全操作规程…………………………第四条：维修人员安全操作规程……………………………第五条：安装电焊工安全操作规程………………………第六条：起重搬运工安全操作规程…………………………第七条：手电钻安全操作规程………………………………第八条：冲击钻安全操作规程………………………………第九条：电动砂轮磨光机安全操作规程…………………第十条：电梯安装、试车安全操作规程……………………第六章全面质量管理教育和考核制度第一条：全面质量管理教育制度…………………………第二条：技术工人考核、培训制…………………………第三条：电梯安装、维修人员技术培训考核制度…………第四条：质量事故分析报告制度……………………………第五条：QC小组管理制度…………………………………第六条：安全生产检查制度………………………………第七条：员工伤亡事故的调查处理报告制度………………第八条：合同签定、管理制度………………………………附图五、质量信息反馈图………………………附图六、安全生产信息反馈图……………………第一章电梯安装质量保证体系第一条：各级质量保证体系人员名单，一、总经理质量责任制总经理在对外承担的电梯业务中具有法人地位。对公司所承包的各种工程负全部责任，在质量管理中的职责是：1，负责贯彻和传达国家行政机构所颁发的指令性文件精神，执行上级的决议，领导组织检查公司职能部门的质量管理工作。2、安装及维修质量是企业的立足之本，故对公司员工经常地进行安装维修质量的思想政治工作，使提高安装维修质量成为每个员工自觉行动。3、组织制定质量管理的发展规划，分阶段地确定公司的质量管理目标，保证实现各个阶段中的安装维修质量计划的任务。4，对因安装质量原因造成用户的损失应承担责任，并组织有关人员对事故原因进行分析，作出处理结论，对一贯重视质量成绩突出的队和个人给予奖励，做到奖优罚劣。5、定期组织有关人员对安装维修质量进行捡查，严格执行各种质量管理检查制度，对安装及维修质量中的簿弱巧环节及重大问题，组织有关部门进行质量攻关。二、付经理质量责任制付经理受总经理委托，对公司的安装维修技术、安装工作负责。在质量管理中的主要职责是：1、认真贯彻国家关于产品质量的方针政策，严格执行国家和有关部门关于电梯安装的有关技术及质量要求，做好技术管理和质量管理工作。2、针对安装维修技术质量中的簿弱环节和新的梯种，组织技术人员、安装维修人员进行技术攻关，提高安装维修技术水平。3、，积极协调质检人员、技术人员与施工队的有机配合，定期组织技术人员和安装维修人员进行技术培训，以提高施工队的人员素质。4、协助总经理处理重大质量事故，负责召开质量工作例会，质量事故分析会，作出处理结论，提出改进措施。5、组织公司有关人员做好安装维修记录、收集技术资料、技术档案的汇总整理建档工作。6、负责主持全面质量管理工作，制定技术培训计划，组织有关人员制定质量管理制度考核标准及奖励方法。三、工程部质量责任制1、质量负责人员必须熟悉各梯种的性能、技术参数，严格执行质量验收标准，工作认真负责，一丝不苟，对总经理负责，对用户负责，经检验不合格的工程不准交付使用，并责成施工队整改合格后方可交付使用。2、受总经理委托，拟定质量管理的有关规定、考核标准和奖励办法，检查督促施工队的质量管理工作执行情况。3、定期到工地现场对安装进行技术指导，帮助施工队解决技术难题，检查安装质量，发现问题及时向施工队指出，杜绝质量事故。4、对施工队的质量事故，因检查把关不严造成的质量事故负直接责任。5、执行标准化计量工作、质量情报工作，协助总经理做好工程质量控制工作，检查工作效果。四、施工队长质量责任制1、从自己做起，对本队队员进行“质量第一”的教育，带头执行质量管理制度及安装规范。2、施工队队长兼本队质量检验员，必须严格把好质量关，督促队员认真做好个工作中的自捡工作。3、对工作中出现的技术问题，组织队员进行分析研究，充分发挥集体智慧。4、接到施工任务后，制定施工方案，拟定施工计划，在施工中发现问题及时与甲方负责人联系协调解决。5、在施工中，做好组织分配工作，明确分工、负责到人，按施工计划保质保量完成任务。五、施工队队员质量责任制1、在队长领导下工作，对自己所负责的工作在质量上负直接责任。2、遵守规章制度，在工作中严格按照电梯的安装验收规范进行施工，3、自觉维护公司信誉，遵守甲方制度，牢固树立“安全第一、质量第一”的服务宗旨。六、质量负责人岗位责任制1.熟悉各种电梯的技术性能，安装质量要求，熟悉国家和部颁专业标准。2、严格执行电梯安装维修制度，对不符合要求的，应责成施工队返工，直到合格。3、严格执行安全操作规程，严禁违章作业。4、经检查不合格的工程不准交付使用。对因检验把关不严造成的质量事故负直接责任。七、计量设备、材料、仓库人员质量责任1、仓库管理人员入库的计量设备、材料、电梯零部件必须按规定查看合格证，并按清单核对规格型号、数量方可入库。对无合格证的产品有权拒绝入库。2做好材料工具、计量设备等零部件的保管工作。做到物品不腐、不锈、不混、不受潮。并摆放整齐，不堆压，不断改进管理措施。为生产提供合格的工量具、材料及零部件。(])刘外协阼，必须有合格证书，否则有权拒绝入库，有权拒发不合格的外购件、外协件。2、财务人员质量责任制(])公司财务成本，以价值形式综合反映公司各方面生产2动的成果。为了加强公司管理，减少消耗，降低成本，促进生产质量不断提高，要刘安装、维修的成本负责。(2)认真做好质量成本的核算与分析工作，协助技术生产部门搞好安装质量的技术经济分析工阼，促进安装质量多快好省的统一。(])制定单台电梯安装经济核算，消耗材料成本金额，f蚊好统÷LI作。敞到按定额供应材料，以考核安装维修人员降低消耗，节约资金的效果。第三条年度质量目标计划及措施一、年度质量引示l、安装站年度安装整台合格率必须达到]00％(按企业安装工艺标准验收)2、根据总经理任期目标要求，90年公司达到三级汁量，通过省级安装认证验l皮。]、杜绝一切安装事故，每安装一台，保证用户满意一台。使安装技术服务工作上一个新台阶。二、计划和措施I、为确保电梯安装质量，提高安装人员素质，计划在本年度内对安装维修人贝进行培训，都能持省劳动局颁发的上岗合格36证；L加强技术培训工乍o2、为完成年度质量目标，整台合格率100％，组织技术人&定期到现场进行技术指导，质量抽验。第三章管理制度第一条全面质量管理委员会管理制度一、全面质量管理委员会负责全公司的全面质量管理工作，主任委员由总经理担任，分管付总经理为讨主任委员，委员有各部门负责人，下设全面质量管理办公室?二、全面质量管理办公室负责公司制定年度引示方针，开展PDCA总结。三、负责召开质量工作例会，质量分析会议，推动和提高安装队伍技术水平和安装质量。四、制定培训、教育计划，做好七项基础工作。五、收集掌握市场动态、技术情报信息、用户对质量的反盼以及建议，组织有关人员落实处理。六、加强公司管理，实行全员、全公司、全过程的质量管理，每月召开一次小组会议，提高全公司的素质，开展QC活动。·第二条质量工作例会及分析制度质量工乍例会与分析是推动全面质量管理的重要手段，质量睬证体系的重要珂；节，它建立在质量信息反馈基础上，通过行政37手段协调处理质量工乍中各方面问题，保证各项质量计划的实施，为此拟定下列制度。一、质量工作例会与分析会议，由全面质量管理办公室负责引十，原则上海季度召开一次，参加会议人员为管理委员会成员，技术人员，检验人员，安装、维修站长、队长。·二、贯彻上级机关关于质量工阼的指示，对行业中的安装质量信息动态进行分析、研究，结合实际情况乍出具体安排。三，就安装中实际发生的问题，用户反映的质量问题进行分析，提出处理方案及改进措施。四、讨论，审核重要质量标准，质深体系，质量升级创优，质量奖罚等重大事宜。五、敝阶段性质量工乍总结，检查全面质量管理计划执行情况。六、安装站质量例会原则上每月召开一次，讨论当月质量上存在的问题，提出改进措施，参加人旦为全体安装人员。第三条安装质量信息反馈制度信息是公司的第二资源，是公司计划决策的依据，信息又是土产过程中进行有效控制的工具，而信息的反馈可以使实际结果同规定的目标、计划和各种标准进行比较，如发生偏差，采取必要的措施，进行适当处理，以保证企业整体目标和计划的实现。因此完整、正确及时的信息是沟通组织有效活动的重要保证。一、沟通公司与外部的联系，收集市场动态，产品销售情况，用户对产品安装质量的反映，分析用户订货动机和心理。38二、每年应专人，有重点地对用户进行一次信访工作，刘保修期内的电梯实行回访不少于两次，征求用户对产品、安装质量的意见，