物流网络规划的部分重点

物流运作管理重点物流服务的含义物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。是直接面对客户需求产生的物流活动的结果，以客户认可为其成果。提供客户满意的物流服务是物流运作管理的最终目的和根本任务。1）物流是一种服务，物流服务与实体产品的区别在于无时性、同时性、无存货性、差异性和人为性。2）物流服务是一种特殊的服务，一种需要高级思维方式，即辩证思维来认识和运作的服务方式。3）集成物流集成物流由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式能够提供一体化物流服务的物流商也称为集成物流商。P5物流运作流程是根据客户需要的物流服务要求审计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程，从系统的要求来看，组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。物流运作流程设计考虑的因素：企业服务宗旨、客户物流需求、物流运作技术、资源条件、环境因素、运作模式。物流运作管理是为达到既定目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。物流所强调的是对整个物流过程的管理与控制，既包括宏观层面额，又包括围观层面的。而物流运作管理更注重从微观层面上对物流活动的管理与控制，它所包含的对象更倾向于具体的物流运作实务。、、、、、、综上所述物流运作活动计划、组织、协调、监督与控制的工作过程。物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。物流运作的含义：由专业人员、任务、设施、设备、信息系统等要素组成。其运作过程设计物品品种、数量、线路、服务部门和时间等因素，是能够满足客户物流服务要求的具有硬件和软件技术资源构成的有机整体。物流运作系统的构成：物流设施、物流装备、信息技术资金、组织网络、专业人员。物流运作上系统的特点：集合性、目的性、关联性、结构性、环境性P16物流管理的内容：1、对物流系统要素的管理2、对物流功能活动的管理3、对物流运作过程的管理、4、对物流运作关键绩效的指标的管理。P17重点物流运作的分类：按固有属性：普通货物物流运作和特种货物物流运作按一般属性：环节的不同：生产物流运作、供应物流运作、销售物流运作、回收物流运作、废弃物物流运作等所处行业不同：汽车、IT、家电、冷链、烟草实体属性的不同：中小企业物流运作、大企业、跨国、民营、国有、合资、家用电器、计算机、日用品、食品、煤炭、钢铁、管理属性的不同：自营、供方、第三方物流管理的目标：服务、快速及时、低成本、规模优化、库存控制P19重点第二章物流运作模式的分类按运作主体的不同：供方物流、需方物流、第三方物流和集成物流商根据服务需求的不同：单功能物流运作模式、多功能物流运作模式、一体化物流运作模式、根据与做方式不同：基于自营物流的运作模式、基于第三方物流的运作模式、基于1+3物流的运作模式、基于管理平台的物流运作模式。P31-34供应链运作的含义及特点（名词解释或简答）生产企业主导型供应链的含义：企业为降低物流成本，提高物流效益，与原料供应或产品销售相关的上下游合作企业或企业部门形成的地域分散但管理集中的供应链网络，这一供应链网络没有物流企业参与，而是由供应链上个节点企业主体凭借自身拥有的物流运作系统或设施，以自营的形式共同完成对供应链的一体化集成管理活动。特征：信息的开放性、合作的互利性、供应链主题的独特性第三方企业主导型供应链的含义：企业为降低物流成本，提高物流效益，将非核心企业业务外包给第三方物流供应商，由第三方物流供应商围绕连接供应商与制造商、制造商与销售商、工商企业与消费者的供需关系。凭借自己特色服务的核心优势去组织和管理整个供应链。特征：第三方物流是供应链的主要参与者；良好的成本优势；高效的供应链运作能力集成物流主导型供应链模式含义：指在由产品生产或销售相关的上下游合作企业或企业部门所形成的地域分散又管理集中的供应链网络中，由集成物流商通过其拥有的不同资源、能力、技术和管理能力，对客户企业所处的供应链进行优化和决策，提供一整套供应链解决方案，从而有效地提高供应链中物流效率，降低物流成本的一体化供应链物流运作方式。特征：响应的敏捷性、物流过程的同步化、物流方案的整体性、集成物流商需要第三方物流的参与。P35-36选择物流运作模式时考虑的因素（案例）如何做方案设计1客户对物流服务的要求2企业自身能力、3物流成本4自营/外包风险5企业内部管理水平6把握和收集信息第三章1汽车物流的特点CKD:全散装件。即进口或引进汽车时，汽车以完全拆散的状态进入，之后再把汽车的全部零部件组装成整车。SKD：半散装件：即从国外进口汽车总成部件，然后在国内汽车产装配而成的汽车。汽车后零部件物流运作模式：汽配城运作模式、连锁大卖场模式、连锁汽车快修模式、汽车维修站模式、4S服务站模式：整车销售、零配件、售后服务、调查服务问题：流通领域费用过高、汽车零配件价格过高、汽车维修费用过高第四章IT物流的主要特点：1）数量小、价格高2）品种多、配送要求高3）配送波动大、时间要求高较严格4）服务内容广泛运作模式：自营运作模式、第三方物流模式、供应商直配模式、共同配送模式、第五章检点物流的含义：家电物流是家电企业在从零部件组织到成品交付用户手中，直至家电售后物流和废旧家电回收在内的整个供应链过程中，对零部件、半成品、产成品等物品所涉及的物流活动进行组织与管理。特点：1）家电物流运作对象的单品价值一般较高，多数有精密的电子器件，所以运输和装卸要求较高2）家电物流组织具有季节性波动性的特点3）家电物流对网络布局要求高4）家电物流直接与订单管理相关家电物流现有模式包括自营与外包，自营：1）企业设置物流部门的形式：分散管理与整合管理2）独资经营物流分公司的形式：汽运公司、铁运、仓储、物流中心等3）供应链核心企业主导的运作模式：物流服务质量要求物流提供商选择标准4）物流动态联盟形式：常见有虚拟经营等形式外包：1）运输、仓储、配送等等的外包，称为一般外包2）物流绝大部分业务或运输、仓储等全部业务外包给一家伙多家企业的形式，称为深度外包。3）与相关企业合资经营物流公司的形式，即合资经营模式。第六章冷链物流：根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流运作组织模式。特点：温度控制、运作成本（高）、时效性（高）、作业环境要求高、质量要求高、设备要求特、专业化要求高冷凌物流作业流程分析P120-121第七章卷烟物流特点：整体特点：运作流程的整体性；销量随地域、季节差异较大；配送节点较多；终端客户分散；信息化程度高；标准化程度高、安全性要求高；物流的配送特点：配送线路长；配送数量少；配送种类较多；配送时效性教高；信息化特点：准确性高；时效性强；信息量大；作业规范卷烟物流运作及监控要点：1依靠电子商务平台进行交易，，市级烟草公司同样可以通过电子商务平台对于订单以及订单完成情况进行控制，做到心中有数。2)制造企业、市级烟草公司以及终端烟草零售商户，都将自己的信息在电子商务平台进行发布，相应的企业进行相应满足订单需求的作业。3）电子商务平台完成卷烟订单发起到圣寒企业的生产再到最后建瓯企业满足订单的全过程。4)哪个环节出了问题都应该及时地在电子商务平台上发布信息，以便相关部门进行适当调整，如果没有办法及时发布的，要通过其他方式告知烟草公司，以便做进一步的计划。5）要建立好喝银行的关系，使得电子结算任务顺利展开，发现问题，要及时和银行方面沟通，得资金流在整个流程中得以顺利流动。6）利用各种物流信息技术帮助企业完成对卷烟物流的单证管理、信息传递并最终实现对物流的控制目的。7）按照以上几点对卷烟物流的关键流程进行管理，特别是在跨部门之间的流程，做好交接和监督工作。第八章（重点）金融对物流发展的作用P1551、金融的发展对物流的保障作用2、金融对物流的支持作用3、金融与物流结合中互动作用对中小企业融资发展的作用1）拓展中小企业融资渠道。物流企业通过物流金融服务能够为中小企业提供新的融资途径。2）拓展物流企业服务空间。开展金融业务能够为物流企业业务的发展提供更广阔的领域，能使具有条件的物流企业更好地发挥金融服务为多种经营服务的优势。3）拓展企业利润空间，实现多方共赢。开展物流金融服务可以为物流企业发展提供新服务的利润空间，能够实现物流企业、供销或生产企业、银行等多方共赢。4）开展物流金融业务，有助于企业间建立经济社会诚信机制，能通过诚信更好地控制银行贷款风险，有利于提高供应链物流运行效率。物流金融业务模式P1581代客结算模式1）代收货款业务2）垫付贷款业务2融通仓模式1）仓单质押业务2）保兑仓业务3）动产质押逐笔控制4)动产质押总量控制物流保理模式P160物流金融的风险类型与控制P173商业银行所面临的风险类型第一：质押物本身的风险：1、质押品德来源和品质的风险2、仓单风险，现在很多企业以入库单作为质押，但入库单却不具有有价证券的性质3质押物市场风险。4）提货单风险5）质押物所有权的法律风险6）质押物变现风险第二：物流企业带给银行的风险第三：银行内部的操作风险第四：企业信誉风险第五：同业竞争的风险商业银行面临风险的控制1、质押物本身风险的控制、、、、、物流企业面临的风险类型与控制P175第九章时间控制是以减少完成物流运作中的各项作业所需要的时间为中心（这些作业主要包括采购、供应、仓储、运输、流通加工、包装、配送等活动）体现对顾客需求变化的反应、交付产品或完成一线服务全过程时间的把握。实质是在物流运作过程中，以时间管理为核心，通过及时、快速、高效的装卸搬运、流通加工、运输、配送等环节的精准作业与衔接配合，满足客户在物流时间上的基本与特殊要求。包括：敏捷物流、JIT物流、零库存、准时生产制、快速响应、延迟策略、排队论、网络图、提前期、时间窗等提前期：指某项物流作业从开始到结束所需要的阶段性时间。提前期是衡量物流运作过程各作业之间协作水平，以及体现物流运作能力的一个重要的时间指标。提前期的原则和思路P189提前期的压缩P192时间窗的概念在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环境变化等要求而设置的物流服务时间范围称为物流运作时间窗时间窗的应用P196第十章物流服务质量是指以物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的程度。固有特性是其本身就拥有的。包括：运输服务质量、仓储、配送物流服务质量的内容：物流服务技术质量、物流服务功能质量P207物流服务质量管理概念：指以全面质量管理思想为指导，运用科学的管理方法和手段，对物流服务运作过程的质量及其影响因素进行计划、组织和控制等工作的总和。物流服务质量管理体系的运作要素1）物流市场开发过程2）物流服务设计过程3）物流服务提供过程4）物流服务绩效分析和改进