特约商户受理银联卡协议书

中国银联特约商户受理银联卡（POS终端）协议书甲方（收单机构）：中国银联乙方（特约商户）：申请人甲、乙双方经友好协商，本着自愿、互利和共赢的合作原则，根据《中华人民共和国合同法》、中国人民银行《银行卡业务管理办法》等国家法律、法规规定，就乙方作为甲方的特约商户受理消费者持有的银联卡，甲方作为收单机构，通过甲方与中国银联系统连接的受理终端，为乙方受理银联卡提供POS终端服务、业务受理培训、交易处理、交易资金结算、账务核对和差错处理等收单服务达成协议如下。一、术语定义1、“银联卡”是指按照中国银联股份有限公司（以下简称“中国银联”）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。2、“POS终端”是指收单机构放置在特约商户处的，能够接受银联卡信息，具有通讯功能，并接受柜员的指令而完成金融交易信息和有关信息交换的设备。3、“持卡人”是指银联卡的合法持有人，即与银联卡对应的银行账户相联系的客户。4、“发卡机构”是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。5、“调单”是指因持卡人或发卡机构对已被结算的交易有疑问，在规定的时限内通过收单机构向商户提出调阅交易单据的过程。收单机构也可根据商户管理工作的需要，向商户调取交易签购单据和相关消费凭证。6、“退单”是指发卡机构对交易有疑问而提出的拒绝付款。7、“退货”是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程，包括全额和部分金额退货。二、甲方的责任第1条遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规，中国银联制定的银联卡业务运作规章以及相关规定。第2条负责对乙方受理银联卡业务人员进行业务培训，向乙方提供特约商户银联卡业务受理手册、终端操作手册、空白签购单和银联卡受理标识等业务受理用品。第3条负责将当日消费交易资金在扣除本协议中规定的交易手续费及其它应扣款项后，于交易次日起1个工作日内，按乙方指定结算账户划付交易结算资金，并向乙方提供相应的对账明细。第4条乙方结算账户名称：申请人。第5条结算账号：申请人提供账号信息见附表第6条开户行名称：申请人提供准确的开户行信息第7条对经查实的交易差错或乙方需调整的账务，负责按照中国银联差错处理的有关规定进行相应处理。对有疑义的交易，有权向乙方调单。发生退单业务时，应及时通知乙方。第8条发生以下情况时，甲方有权从乙方应收的银联卡交易结算资金中抵扣乙方在本协议下应支付的款项。如乙方交易结算资金不足抵扣时，甲方应及时通知乙方补足差额资金。对因乙方原因造成的甲方垫款，甲方有权向乙方追索。（1）因乙方原因导致的发卡机构退单；（2）乙方发生退货交易；（3）由于计算错误或其它原因导致甲方向乙方多支付的款项或其它经乙方确认的长款；（4）其它应由乙方支付的款项。第9条在下列情况下，甲方有权采取暂缓乙方全部或部分交易资金结算、中止乙方银联卡业务受理等措施。（1）甲方提出调单时，乙方拒绝配合或不能在规定的时限内提交有效交易单据；（2）甲方有合理理由认定交易存在可疑之处，或有合理根据怀疑乙方违反本协议或有欺诈行为。第10条乙方出现下列违规操作行为时，甲方有权要求乙方予以整改。如乙方在收到甲方通知之日起5个工作日内仍未停止违规操作行为的，甲方有权单方面无条件终止本协议，由此带给甲方的相关损失和风险责任由乙方承担。（1）未按照甲方提供的特约商户银联卡业务受理手册和终端操作手册规范受理银联卡或拒绝受理银联卡；（2）要求持卡人支付额外手续费；（3）涂改签购单、分单操作；（4）不仔细核对签名；（5）以现金方式退货；（6）其它违规操作的行为。第11条乙方出现下列任一种情形时，甲方有权立即终止乙方的银联卡交易，收回全部已投入设备，单方面无条件终止本协议，由此带给甲方的相关损失和风险责任由乙方承担。情节严重的，甲方有权根据中国银联风险管理规定，将乙方相关信息报送至中国银联风险信息共享系统。（1）虚假申请：以虚假资料或冒用其它商户的资料向甲方申请为特约商户；（2）侧录：乙方和/或乙方员工默许、纵容或与不法分子共谋在POS终端上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡；（3）泄露账户及交易信息：乙方和/或乙方员工违反银联卡账户信息与交易数据安全管理的规定，违规使用、存储、传输银联卡账户信息与交易数据，导致银联卡账户信息与交易数据泄露或发生银联卡账户信息与交易数据被篡改、破坏等情形；（4）套现：乙方和/或乙方员工与持卡人或其它第三方勾结，或乙方和/或乙方员工使用银联卡以虚拟交易套取现金；（5）洗单：乙方将其它未签约商户的交易在安装在乙方的POS终端或压印机上刷卡或压卡，假冒乙方交易与甲方结算；（6）恶意倒闭：乙方接受银联卡支付的预付款后故意破产，使甲方承担退单损失；（7）虚假交易：在持卡人不知情的情况下，乙方利用持卡人账户信息编造虚假交易或在持卡人消费时重复刷卡，并冒用持卡人签名进行虚假交易；（8）拒绝配合调单或不能提供有效交易单据，造成发卡机构退单且逃避承担退单责任的；（9）名义经营范围与实际情况不符；（10）因欺诈交易已被司法机关立案或介入调查；（11）被工商部门注销登记、吊销营业执照；由于违反国家法令、法规或相关行业管理规定，被有关机构查处；（12）乙方和/或乙方法人代表或其主要负责人涉及重大民事纠纷或涉嫌重大经济、刑事犯罪；（13）因经营不善，导致停业整顿、倒闭的；（14）擅自转移POS终端设备到境外受理银联卡交易的；（15）利用POS终端从事损害第三方利益或其它公共利益活动的；（16）经银行卡组织认定属于“高风险商户”的；（17）其它违反本协议的行为。第12条在正常业务范围内，甲方有权使用乙方的风险信息。第13条如因乙方原因，导致甲方对第三方承担损害赔偿责任的，甲方有权向乙方追索。第14条在本协议终止后24个月内，甲方对本协议终止前的交易仍有向乙方查询及追索的权利，法律另有规定的除外。第15条协议终止时，乙方应自协议终止日内5个工作日内退还甲方所提供的全部受理用品。第16条本协议终止后，甲方可以对协议终止日起上溯至少180日内的交易进行调单核查并影印留存。在本协议终止后24个月内，甲方对本协议终止前的交易仍有向乙方查询及追索的权利，法律另有规定的除外。第17条甲方有权按照本协议中附表中约定的保证金标准，向乙方收取保证金，本协议终止后，在同时满足以下条件的情况下，甲方将终端保证金退还乙方。（1）乙方将本协议项下全部受理终端归还甲方，并经甲方确认无损坏。（2）乙方按甲方要求提交有效签购单及相关交易证明材料。“有效签购单”是指支持银联卡交易的签购单要素齐全，字迹清晰可辨认且无涂改，持卡人签名有效，签购单要素包括但不限于商户名称、商户编码、终端编号、收单行号、发卡行号、卡号、操作员号、交易类型、批次号、凭证号、交易日期和时间、金额、持卡人签名。（3）乙方已结清本协议项下应付甲方的相关款项，乙方不满足上述条件时，甲方可以要求乙方赔偿，乙方未按甲方要求赔偿的，甲方可以扣除乙方全部或部分终端保证金做为赔偿，不足部分甲方可以向乙方追偿。三、乙方的责任第18条遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规，接受甲方银联卡业务受理培训、指导和监督。乙方业务受理人员须经甲方培训合格后才能受理银联卡业务。第19条乙方不得以任何理由刁难或拒绝任何银联卡的合法交易，对持卡消费在价格上不得与现金消费有异，不得将POS消费交易手续费以任何形式转嫁给持卡人。第20条乙方同意按附表的手续费标准支付交易手续费；按照附表填写的金额向甲方缴纳POS终端保证金。第21条乙方承诺向甲方提供的乙方基本信息、营业执照复印件、税务登记证复印件和法定代表人或负责人身份证复印件等均真实、合法、有效。第22条当乙方提供的信息发生变更时，至少应自变更之日起5个工作日内书面通知甲方，并提供相关资料。第23条若乙方变更银联卡交易资金结算账户信息，应至少提前5个工作日书面通知甲方，并提供相关资料。第24条如因乙方未及时履行上述责任而造成的损失，由乙方承担。第25条乙方负责提供符合POS终端安装条件的通讯线路、电源、安装场地等，并应在营业场所显要位置张贴或摆放银联卡受理标识，避免在阳光直射、高温、潮湿或接近强磁场等环境下使用POS终端。第26条乙方不得将空白签购单、银联卡受理标识、POS终端用于本协议许可范围以外的其它用途，也不得出租、出借给本协议许可范围以外的第三方使用。协议终止后，乙方应退还甲方所提供的设备、空白签购单及银联卡受理标识。第27条乙方发生业务承包或转让时，未经甲方书面同意不得将本协议约定的受理银联卡业务转让或委托给第三方。第28条乙方应严格遵守中国银联银联卡账户及交易数据安全管理规则的以下规定：（1）账户信息和交易数据仅用于辅助完成银联卡交易，乙方不得将账户信息和交易数据用于除此之外的任何其它用途；未经甲方同意，不得将账户信息及交易数据信息披露给第三方；（2）乙方不得以任何方式存储银联卡磁道信息、卡片验证码、个人密码及卡片有效期；（3）乙方应将签购单等存有账号信息的介质保存在安全领域，并只允许经授权人员接触，严禁泄漏给第三方。乙方违反上述规定，导致账户信息及交易数据被篡改、泄漏和破坏而造成的相关经济损失以及其它损失均由乙方承担。第29条乙方受理银联卡时只能将银联卡在POS机具上使用，不得在其他未经认证许可的设备上读取银联卡信息。第30条乙方应妥善使用和保管POS终端和空白签购单，并保证该设备不被其它人员进行任何检测、拆修、改装、更换、移动或加装其它设备。第31条乙方受理银联卡业务时，至少应对卡片以下内容进行审核：（1）出示的卡片贴有“银联”标识；（2）卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕迹；（3）照片卡上的照片为持卡人本人；（4）银联卡背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹；（5）特约商户银联卡业务受理手册规定的其它审核内容。第32条对不符合上述条件的卡片，乙方应拒绝受理。第33条乙方完成刷卡交易，至少应对交易签购单据以下内容进行审核：（1）签购单上打印的商户编号、商户名称、卡号、交易金额、交易类型、交易日期、交易时间、终端编号、检索参考号、授权号码等内容完整，字迹清晰可辨认且无涂改；（2）签购单打印的卡号应与其银联卡卡面的卡号一致；（3）持卡人签名应与其银联卡背面预留签名相符；（4）特约商户银联卡业务受理手册规定的其它审核内容。第34条乙方每日营业终了应在POS终端上进行日终结算。对银联卡交易资金应及时核对。对经确认的差错交易、隔日退货交易，应按照甲方规定提出调账（退货）书面申请。乙方应确保向甲方提交的所有单据所列事实均属真实交易，且签章齐全、要素无涂改。乙方以邮寄方式提交申请资料时，应以挂号信或特快专递方式办理；以传真方式提交申请资料时，应确保传真件与原件一致，并对原件妥善保管。如因乙方未按规定提交申请资料导致甲方无法进行交易处理引起的持卡人纠纷或法律诉讼，由乙方承担相关责任。第35条乙方应将银联卡交易签购单据妥善保存，保存期限自交易日起不少于两年。如因乙方交易签购单据保管不善造成的退单损失由乙方承担。对甲方提出的调单，乙方应在接到调单通知后7个工作日内提供有效的交易签购单据。四、其他第36条乙方的工商注册名称、主营业务、经营范围、法定代表人或主要负责人、银联卡交易资金结算账户信息等重要信息发生变更时，甲方有权重新审核乙方银联卡受理资质。当乙方不再具备银联卡受理资质时，甲方有权单方面无条件终止本协议。第37条对于因操作不当等乙方原因造成的短款，甲方可协助乙方进行追款，但甲方并无义务向乙方保证可追回相关款项。第38条对于乙方与持卡人在出售商品的质量、数量或提供的服务上有任何争议、投诉或其它纠纷，应由乙方与持卡人直接谋求解决，甲方可从中协调但不承担任何责任。第39条本协议期间，出于宣传银联卡可作为获得商品或服务的有效支付方式的目的，甲方经“银联”商标所有权人授权，许可乙方按照本协议要求将银联卡受理标识贴在显著位置。乙方承诺未经甲方书面许可，乙方不得将“银联”名称或其对应英文名称用于任何其它用途。第40条