光伏太阳能公司质量手册

中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：标准要求版本号：A受控状态：编号：2009年12月1日发布2009年12月8日实施中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区目录（对照表）章节标题ISO9001：2008页码0.1目录对照表30.2质量手册发布令4.2.20.3质量手册修改表4.2.30.4管理者代表任命书5.5.20.5公司简介附件：1公司貭量管理体系结构图附件：2公司貭量管理体系职能分配表5.5.10.6貭量方针、貭量目标5.3/5.4.10.7质量手册的管理4.2.21.0范围1.02.0引用标准2.03.0术语3.04.0质量管理体系4.14.2.3文件控制程序4.2.34.2.4记录控制程序4.2.45.0管理职责5.05.1管理承诺5.15.2关注焦点5.25.3管理方针5.35.4质量体系策划5.45.4.1质量目标控制程序5.4.15.5职责、权限、沟通5.55.6管理评审控制程序5.66.0/6.1资源管理6.06.2能力、意识和培训控制程序6.26.3/6.4基础设施和工作环境控制程序6.3/6.47.0/7.1产品实现策划7.0；7.17.2/8.2.1与顾客有关要求及顾客满意度的测量的控制程序7.27.4采购控制程序7.47.5生产和服务提供控制程序7.57.6监视和测量设备的控制程序7.68.0/8.1测量、分析和改进8.08.2.2/3内部审核及过程监视测量控制程序8.2.2/38.2.4产品监视测量控制程序8.2.48.3不合格品控制程序8.38.4/8.5.1数据分析和持续改进控制程序8.4,8.5.18.5纠正措施及预防措施控制程序8.5.2/3中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区发布令为确保公司生产的光伏玻璃产品符合顾客要求和适用的法律法规要求，并不断增强顾客满意；并通过质量管理体系的有效运行，提高员工的素质，提升公司管理水平，使公司获得更高的经营绩效，依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准结合我公司的实际情况，编制完成本《质量手册（含程序文件）》。我公司的《质量手册（含程序文件）》，是公司建立、实施和保持质量管理体系的法规性文件，用于统一、协调公司的质量管理活动。公司各部门及全体员工必须认真贯彻执行，扎扎实实做好各项工作，使公司的质量管理体系得到不断改进和完善。本手册经公司经理办公会讨论通过，特批准从2009年12月8日起发布实施。总经理：2009年12月1日任命书为贯彻执行GB/T19001－2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，加强对公司质量管理体系运行的领导，特任命为我公司的管理者代表。管理者代表除履行其原有的职责外，在质量管理体系运行方面负责：1、确保按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；2、向最高管理者报告质量管理体系的绩效、运行情况和任何改进的需求；3、确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系方面有关事宜与外部方进行联络与协调。总经理：2009年12月1日中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区公司貭量管理体系结构图附件：1总经理熔配车间仓库仓库副总経理経理经理管理者代表综合部资材部生产计划部技术管理部市场部品保部成型车间副总経理経理经理中心实验室中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：条款职能部门条款要求总经理管理者代表技术管理部生产计划部（含车间）品质部市场部资材部综合部4.1总要求▲△4.2.1总则▲▲4.2.2质量手册▲4.2.3文件控制▲△△△△△4.2.4记录控制▲△△△△△5.1管理承诺▲5.2以顾客为关注焦点▲△△▲△△5.3质量方针▲▲5.4.1质量目标▲▲▲▲▲▲▲5.4.2质量管理体系策划▲△△△△△5.5.1职责和权限▲▲▲▲▲▲▲5.5.2管理者代表▲▲5.5.3信息沟通▲△▲△△△△△5.6管理评审▲▲△△△△△6.1资源提供▲6.2能力、培训和意识△△△△△▲6.3基础设施▲△6.4工作环境▲▲△△△△7.1产品实现的策划▲△△△△7.2与顾客有关的过程△▲7.4采购△△▲7.5.1/2生产和服务提供▲▲△△△7.5.3标识和可追溯性▲▲△▲7.5.4顾客财产▲△7.5.5产品防护▲▲▲7.6监视和测量装置▲△△△8.2.1顾客满意△△▲8.2.2内部审核▲▲△△△△△8.2.3过程的监视和测量▲▲▲▲▲▲8.2.4产品的监视和测量△▲△△8.3不合格品控制△▲△△8.4数据分析▲△△△△△8.5.1持续改进▲△△△△△8.5.2纠正措施▲△△△△△8.5.3预防措施▲△△△△△注：▲为主要职能部门;△为相关部门。本公司删减：GB/T19001-2008标准7.3条款。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量方针、质量目标为不断完善公司质量管理体系，在市场上取得充分的信誉，履行向顾客和相关方做出的承诺，特制定如下质量方针和质量目标。质量方针满足要求、持续改进；卓越品质、顾客满意。质量方针解释：第一句话为管理承诺，第二句话为管理目的。满足要求：遵守适用的法律法规，执行企业标准，确保顾客的要求得到确定并予以满足。持续改进：不断提高产品质量,提高质量管理体系和过程的有效性及效率，持续改进组织的整体业绩。卓越品质：以先进的工艺技术，负责的工作态度，生产顾客满意、企业受益、员工引以为荣的优质产品。顾客满意：产品和服务满足顾客的要求并不断增强顾客满意。质量目标顾客满意率85%以上；制程工艺执行合格率95%以上。注：顾客满意度计算方法如下（按调查项计算）满意项(基本满意项)满意度（％）＝×100%调查项总计注：成品一次检验合格率计算方法如下:制程工艺执行检查合格批数制程工艺执行合格率(％)=×100%制程工艺执行检查批数公司目标在每年管理评审会上进行评审、调整和更新，由公司经理确定。技术管理部依据管理评审的决定，调整或更新质量目标，形成文件，经公司经理批准后在全公司发布。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：质量手册的适用范围本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是公司全部质量活动的行为准则和依据。本手册是公司质量管理体系的总体描述，适用于本公司光伏玻璃产品的制造及有关职能部门和场所的活动、服务。本手册在合同环境下，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；并通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。本手册做为培训员工，落实质量职责，满足质量管理体系要求的依据；能用于内部和外部（包括顾客、相关方和认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。本手册中，“产品”，也可指“服务”，适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品;产品实现过程所产生的任何预期输出。0.7-2质量手册编写的依据1．本手册的编制考虑了公司的外部业务环境（如适用于产品的法律法规环境、行业政策环境、市场环境）该环境的变化以及与该环境有关的风险;考虑了公司内部环境如：公司不断变化的需求，具体目标，所提供的产品，所采用的过程，组织的规模和组织结构。2．GB/T19001-2008《质量管理体系要求》3．GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》0.7-3质量手册的批准发布与管理1．本手册由管理者代表审核，总经理批准发布后正式实施。2．本手册由技术管理部统一标识、编号、发放和管理。3．本手册分为“受控本”（跟踪更改本）和“非受控本”（非跟踪更改本）两种，凡公司内部使用或提供给认证机构的都必须是“受控本”，其它均为“非受控本”。0.7-4质量手册修改控制1.手册持有者应将其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。2.在使用期间，如有修改建议，各部门负责人应予以汇总，及时反馈到技术管理部，技术管理部负责组织对手册（含程序文件）的适宜性、充分性和有效性进行评审，必要时予以修改，修改后必须经总经理批准。3.修改执行《文件控制程序》（ZS/QP4.2-1）的有关规定。4.修改后需认真填写《质量手册更改记录》，见附录。中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：总则树立以顾客为关注焦点的经营理念，符合八项质量管理原则，并采用过程方法，确保公司销售的产品及提供的服务满足顾客要求和适用的法律法规要求是本手册编写的指导思想。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是公司全部质量活动的行为准则和依据。本手册是公司质量管理体系的总体描述，适用于本公司光伏玻璃产品的制造及有关职能部门和场所的活动、服务。本手册在合同环境下，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；并通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。本手册做为培训员工，落实质量职责，满足质量管理体系要求的依据；能用于内部和外部（包括顾客、相关方和认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力，评定组织与光伏玻璃产品的制造及有关的活动、服务。本手册中，“产品”，也可指“服务”，适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品;产品实现过程所产生的任何预期输出。本手册对本公司按照GB/T19001-2008标准的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系进行了描述。并确定了如何实现这些要求的方法和途径。本手册为建立、实施、保持并改进本公司质量管理体系规定了准则。本手册可用于内审及第三方认证，以证实对GB/T19001-2008标准的符合。1.2范围1.2.1场所范围：位于天津市中北工业园区1.2.2QMS覆盖范围本质量管理体系覆盖了各规格光伏玻璃的生产。按照GB/T19001-2008标准的要求，结合本公司的实际对以下过程进行删减。删减条款：7.3设计和开发。公司在生产、服务提供过程中，按顾客要求生产产品，产品的类别、規格、型号等均由顾客决定，公司无设计责任及活动，故在标准允许范围内对其进行删减。以上条款的删减不影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求销售产品的能力或责任。2引用标准本手册引用标准为：GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语GB/T19001-20008质量管理体系要求3术语编码：ZS/QA3.03.1本手册采用GB/T19000-2008、GB/T19000-2008标准中所规定的术语。在《质量手册》中，当规范中的术语与国家标准不一致时，优先采用国家标准术语。3.2本公司特定术语无中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：标准的要求和本公司的实际情况，建立质量管理体系，并形成了文件。本公司将按质量管理体系标准和质量管理体系文件规定的要求实施，对质量管理体系所有过程进行控制，并持续改进其有效性，通过满足顾客和适用的法律、法规和其他要求，而达到持续增强顾客满意的目的。4.1.1建立质量管理体系的基础是GB/T19001-2008提倡使用过程方法，在建立质量管理体系时：1)本公司根据ISO9001的要求识别了管理体系所需要过程和活动，确定了这些过程和活动的顺序和相互作用,建立了确保这些过程和活动有效运行和控制的准则和方法。2)