社交礼商务礼仪讲座

社交礼商务礼仪讲座谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、”摘要我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。在现代社会中，社交礼仪日益成为我们生活和工作不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。作为当代大学生，我们有必要去接触和了解一些社交礼仪。下面我将着重论述个人仪表和举止礼仪。关键词：个人仪表举止仪表礼仪个人仪表穿着与打扮体现的是个人的性格和气质，适宜的穿着打扮能让我们在社会交往中拥有意想不到的亲和力，所以注重仪容的修饰是一件很有意义的事情。一、修饰与衣着服装是一个人的外部形象和内心世界的反映，整齐的着装不仅使人显得有教养、有礼貌，而且能够得到人们的尊重。在交际场合中，人们对服饰有着共同的要求：一、量体裁衣，着装要得体，美观、大方。二、根据场合、地点、季节、年龄、身份穿着合适的服装。三、不过分追求华丽的服装，而是注重服装的款式和质地。男士穿西装的要求：一般来说，男士的礼服是上下同质同色的毛料西服，中山装在一定场合也可做礼服穿着。男士在室内不得戴帽子和手套，穿长袖衫不能将袖子挽起来。全身上下的颜色一般不多于三种，西服上衣的扣子一般只系一个或全部敞开，刚买来的西装商标一定要拆掉，不要穿尼龙袜和白色袜子。女士首饰的配戴要符合场合，以少为佳，一般不要不超过3种，每种不超过2个；不戴炫耀自己财富的首饰，不戴炫耀性别魅力的首饰；女士化妆一定要淡雅自然，不要浓妆重抹，更不要在众人面前化妆修饰。二、商务交往中男士仪表基本要求首先要是头发不要太长，要清洁、整齐，不要太新潮；其次精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后需要洁牙；穿白色或单色衬衫，领口、袖口不要有污迹；领带紧贴领口，系得美观大方；.西装要平整、清洁；西装口袋不放物品（笔）；.切忌穿夹克打领带；指甲不要留长，要保持清洁；穿的皮鞋要光亮，俗话说：脚上无鞋穷半截三、商务交往中女士仪表基本要求第一、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长；化妆要淡而适当，面带微笑，着装要大方、得体；同样的指甲不宜过长并保持清洁。如果涂指甲油，最好是自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内，这样能给人非常职业化的感觉。举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（2）在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。（3）与人交谈时需要避免的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，不要转笔，好像在炫耀，也不要拿笔来回按。（4）在人前我们要保持阳光向上的形象•站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。走姿：走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。•坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。•蹲姿：正确姿势：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。•微笑：微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。（5）如何与人握手握手时应先摘下帽子，脱去手套。握手的标准方式：距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时，应目视对方并面带微笑。握手力度不宜过大，但也不宜毫无力度，握手有先后次序，通常身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先。客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸出手后再握。男士同女士握手一般只握女士的手指部分。握手时间以3—5秒为宜，切不可带着手套与人握手。礼仪，是表现律己、敬人的一种行为准则，是个人素质、素养的外在表现，是当代大学生成功迈进社会的基础。我们大学生在日常生活中要重视礼仪，养成习惯，做到彬彬有礼，落落大方，文明道德，提高自己的修养。只有这样我们方可立足于社会、立足于风潮的前端。结论通过对礼仪的学习，懂得了很多的东西，不管在个人交际还是在各个场合人与人之间的沟通等，都使我在个人的基础上有了一定的提高，为我在以后的生活和为人处世中都起到了一定的作用，使我对未来充满了希望。致谢：感谢老师这一段时间的对我们谆谆教诲，让我们懂得了更多的东西，感谢我的室友们，他们对我的帮助。参考文献：[1]于忠艳.现代商务礼仪[M].武汉；武汉大学出版社，2008[2]金正昆.政务礼仪[M].北京；中国人民大学出版社，2008郑州科技学院社交礼仪论文姓名：xx学号：xxx班级：xxx专业：xxxxxx系别：机械工程系指导老师：xxx