测量管理体系.

GB/T19022－2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》实施指南目录第一章概论第二章测量管理体系的适用范围和总要求第三章管理职责第四章资源管理第五章计量确认和测量过程的实现第六章测量管理体系分析和改进第七章建立测量管理体系的技术指南第八章测量管理体系的建立和实施方法第一章概论第一节ISO10012《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准的产生与发展概况。第二节2000版ISO9000族标准结构简介4个核心标准（1）ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》（2）ISO9001：2000《质量管理体系要求》（3）ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》（4）ISO19011：2001《质量管理和（或）环境管理体系审核指南》第三节ISO10012《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准在组织各个管理体系中的地位和作用。第四节ISO10012《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准的特点。第五节ISO10012《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准的编制原则和方法。第二章测量管理体系的适用范围和总要求第一节测量管理体系的适用范围以下情况可以引用标准：顾客在规定所要求的产品时；供方在规定所提供的产品时；立法和执法机构；测量管理体系的评定和审核。GB/T19022－2003标准在“引言”中对测量管理体系的目的作了以下说明：一个有效的测量管理体系确保测量设备和测量过程适应预期用途，它对实现产品质量目标和管理不正确测量结果的风险是重要的。测量管理体系的目标是管理由于测量设备和测量过程可能产生的不正确结果而影响该组织的产品质量的风险。GB/T19022－2003标准在“引言”中提出：组织有责任规定测量管理体系要求和决定所需的控制程度作为其整个管理体系的一部分。除非经过认同，本标准不拟增加、节略或代替其他标准的任何要求。遵从本标准的要求有利于满足其他标准中规定的测量和测量过程控制的要求，例如，GB/T19001－2000的7.6和GB/T24001－1996的4.5.1。GB/T19022－2003标准在“第1条范围”中还提出：本标准不拟作为用于证明符合GB/T19001、GB/T24001和任何其他标准的必要条件。相关方可以允许在认证活动中使用本标准作为满足测量管理体系要求的输入。本标准不拟替代或增加GB/T15481(idtISO/IEC17025)标准的要求。注：影响测量结果的具体要素由其他标准和指南规定，如测量方法的细节、人员能力和实验室间比对。第二节有关测量管理体系的术语GB/T19022－2003标准对测量管理体系的定义是：3.1测量管理体系measurementmanagementsystem为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素。GB/T19022－2003标准对测量过程的定义是：3.2测量过程measurementprocess确定量值的一组操作。GB/T19022－2003标准对测量设备的定义是：3.3测量设备measuringequipment实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物质）或辅助设备或它们的组合。GB/T19022－2003标准对计量特性的定义是：3.4计量特性metrologicalcharacteristic能影响测量结果的可区分的特性。注1：测量设备通常有若干个计量特性。注2：计量特性可作为校准的对象。GB/T19022－2003标准对计量确认的定义是：3.5计量确认metrologicalconfirmation为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。注1：计量确认通常包括：校准和验证、各种必要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较以及所要求的封印和标签。注2：只有测量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确认才算完成。注3：预期使用要求包括：测量范围、分辨力、最大允许误差等。GB/T19022－2003标准对计量职能的定义是：3.6计量职能metrologicalfunction组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。第三节计量要求的基本概念第四节测量管理体系的总要求GB/T19022－2003对测量管理体系的总要求是：测量管理体系应确保满足规定的计量要求。组织应规定属本标准所确定的测量设备和测量过程，在确定测量管理体系的范围和内容时，应考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果。测量管理体系由设计的测量过程控制、测量设备的计量确认（见图2）和必要的支持过程构成。测量管理体系内的测量过程应受控（7.2）。测量管理体系内所有的测量设备应经确认（见7.1）。测量管理体系应按照组织制定的程序更改。第三章管理职责第一节计量职能GB/T19022－2003标准中指出：组织应规定计量职能。组织的最高管理者应确保必要的资源以建立和保持计量职能。计量职能可能是一个单独的部门或分布在整个组织中。计量职能的管理者应建立测量管理体系，形成文件，并加以保持和持续改进其有效性。第二节以顾客为关注焦点GB/T19022－2003标准中规定，在测量管理体系中：计量职能的管理者应确保：a）确定顾客的测量要求并转化为计量要求；b）测量管理体系满足顾客的计量要求；c）能证明符合顾客规定的要求。第三节质量目标测量管理体系作为组织的一个相对独立的体系，应有自己的质量目标。标准规定了计量职能的质量目标和管理要求：计量职能的管理者应为测量管理体系规定可测量的质量目标。应规定测量过程的性能判定客观准则、程序及其控制。第四节管理评审GB/T19022－2003标准中规定：组织的最高管理者应按照计划的时间间隔系统地评审测量管理体系，以确保其持续的充分性、有效性和适宜性。最高管理者应确保评审测量管理体系所需的必要资源。计量职能的管理者应利用管理评审的结果对体系进行必要的修正，包括改进测量过程（见第8章）和评审质量目标。应记录所有的评审结果和采取的所有措施。第四章资源管理第一节人力资源人员的职责计量职能的管理者应规定测量管理体系中所有人员的职责，并形成文件。能力和培训计量职能的管理者应确保测量管理体系有关人员具有可证明的能力，以执行分配的任务。应规定所要求的专门技能。计量职能的管理者应确保提供培训以满足已识别的需要，保存培训活动的记录，评价培训的有效性并予以记录。员工应认识到他们所承担的职责，清楚他们的活动对测量管理体系有效性和产品质量的影响。第二节信息资源程序测量管理体系的程序应形成必要详细程度的文件，并经确认，以确保正确执行以及实施的一致性和测量结果的有效性。制定新的程序或更改现有的程序应经授权批准并受控。程序应现行有效，需要时可获得和提供。软件测量过程和结果计算中所用的软件应形成文件，并经识别和受控，以确保持续使用的适宜性。软件及其任何修改在启用前应进行测试和（或）确认，并经批准和存档。测试应在必要的范围内进行，以确保测量结果有效。记录应保存测量管理体系运行所需信息的记录。应有形成文件的程序以确保记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置。标识应清楚地标识测量管理体系中所用的测量设备和技术程序，可以单独地或集中地标识。应有设备计量确认状态的标识。已确认用于某个特定的测量过程或某些过程的设备应清楚地标识或受控，以防止未授权使用。测量管理体系中所用的设备应与其他设备清楚地区分。第三节物质资源测量设备在测量管理体系中应提供并标识满足规定的计量要求所需的所有测量设备。测量设备在确认有效前应处于有效的校准状态。测量设备应在受控的或已知满足需要的环境中使用，以确保有效的测量结果。用于监视和记录影响量的测量设备应包括在测量管理体系内。环境测量管理体系覆盖的测量过程有效运行所要求的环境条件应形成文件。应监视和记录影响测量的环境条件。根据环境条件所进行的修正应予以记录并用于测量结果。第四节外部供方计量职能的管理者应对外部供方为测量管理体系提供的产品和服务提出要求并形成文件。应根据外部供方满足文件规定要求的能力对其进行评价和选择。应规定选择、监视和评价的准则并形成文件，并记录评价结果。应保存外部供方提供产品或服务的记录。第五章计量确认和测量过程的实现第一节计量确认关于计量确认总则标准中规定：应设计并实施计量确认（见图2和附录A），以确保测量设备的计量特性满足测量过程的计量要求。计量确认包括测量设备校准和测量设备验证。经过确认的测量设备必须得到正确的使用。标准中规定：测量设备的操作者应得到与测量设备计量确认状态有关的信息，包括所有限制和特殊要求。测量设备的计量特性应适宜其预期用途。关于计量确认间隔的确定，标准中规定：用于确定或改变计量确认间隔的方法应用程序文件表述。计量确认间隔应经评审，必要时进行调整以确保持续符合规定的计量要求。每次对不合格的测量设备进行维修、调整或修改时，应评审其计量确认间隔。关于设备调整控制标准中规定：在经确认的测量设备上，对影响其性能的调整装置进行封印或采取其他保护措施，以防止未经授权的改变。封印或保护装置的设计和实施应保证一旦改变将会被发现。计量确认过程程序应包括当封印或保护装置被发现损坏、破损、转移或丢失时应采取的措施。计量确认过程记录适用时，计量确认过程的记录应注明日期并由授权人审查批准以证明结果的正确性。应保持并可获得这些记录。计量确认过程记录应证明各台测量设备是否满足规定的计量要求。需要时，记录应包括：a）设备制造者的表述和唯一性标识、型号、系列号等；b）完成计量确认的日期；c）计量确认结果；d）规定的计量确认间隔；e）计量确认程序的标识（见6.2.1）；f）设定的最大允许误差；g）相关的环境条件和必要的修正说明；h）设备校准引入的测量不确定度；i）维护的详细情况，如调整、维修和修改等；j）使用限制；k）执行计量确认的人员标识；l）对信息记录正确性负责的人员标识；m）校准证书和报告，以及其他相关文件的唯一性标识（如编号）；n）校准结果的溯源性的证据；o）预期使用的计量要求；p）调整、修改或维修后的校准结果以及要求时的调整、修改或维修前的校准结果。计量职能应确保只有经授权的人员才允许形成、修改、出具和删除记录。第二节测量过程关于测量过程的总则，标准中规定：应对作为测量管理体系组成部分的测量过程进行策划、确认、实施、形成文件和加以控制。应识别和考虑影响测量过程的影响量。每一个测量过程的完整规范应包括所有有关设备的标识、测量程序、测量软件、使用条件、操作者能力和影响测量结果可靠性的其他因素。测量过程控制应根据形成文件的程序进行。关于测量过程策划标准中指出：应根据顾客、组织和法律法规的要求确定计量要求。为了满足这些规定要求而设计的测量过程应形成文件，并确认有效，必要时，征得顾客同意。对每一测量过程，应识别有关的过程要素和控制，要素和控制限的选择要与不符合规定的要求时引起的风险相称。这些过程要素和控制应包括操作者、设备、环境条件、影响量和应用方法的影响。在测量过程中加入运行检查和统计分析，标准中的规定是：测量过程应设计成能防止出现错误的测量结果，并确保能迅速检测出存在的问题和及时采取纠正措施。测量过程应在规定条件下实施。标准中规定：测量过程应在为满足计量要求而设计的受控条件下实施。受控条件应包括：a）使用经确认的设备；b）应用经确认有效的测量程序；c）可获得所要求的信息资源；d）保持所要求的环境条件；e）使用具备能力的人员；f）合适的结果报告方式；g）按规定实施监视。关于测量过程的记录，标准规定：计量职能应保存记录以证明测量过程符合要求，记录内容包括：a）实施的测量过程的完整表述，包括所用的全部要素(例如操作者、测量设备或核查标准)和相关的操作条件；b）从测量过程控制获得的有关数据，包括有关测量不确定度信息；c）根据测量过程控制数据的结果而采取的措施；d）进行每个测量过程控制活动的日期；e）有关验证文件的标识；f）负责提供记录信息的人员标识；g）人员能力（要求的和实际具备的）。计量职能应确保只有授权的人员才允许形成、修改