供应链管理(第三版)马士华CHAP-09

第九章供应链管理下的物流管理学习目的掌握物流的概念、分类、功能，了解物流管理概念的产生及发展历史，掌握物流网络设计在供应链管理中的重要性，了解企业物流管理中的不同物流过程的特点及管理要点，了解企业物流业务外包与自营的决策原则，同时，要掌握第三方物流企业的服务模式及优势，了解物流业务外包的管理重点。第一节物流管理的基本概念一、引言供应链管理是对供应链中的信息流、物流、资金流、增值流和工作流等进行计划、组织和控制的过程。近年来，供应链管理与物流网络的问题越来越受到重视。几年前，物流不如企业核心职能（如设计、制造、财务、销售等）那样受到高度重视，一直存在“重生产、轻物流”着的倾向。但现在人们都已认识到，未来企业是否能够赢得竞争，不仅仅要其看生产能力，而且还要看其物流能力（logisticscapacity），供应链管理的重点之一就是对物流网络（logisticsnetwork）的管理。二、物流管理的定义•物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。•CLM对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。•美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。•欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。•日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。•英国著名物流专家马丁﹒克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。•《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。•国家经贸委提出的《关于加快我国现代物流发展的若干建议》中对现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。•本书对现代物流的理解：现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。三、物流管理在企业管理中的发展四、物流的分类•按物流的范畴，分为社会物流和企业物流•根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流•根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流•按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流•根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和企业自营物流五、物流的功能•运输功能•储存功能•配送功能•装卸搬运功能•包装功能•流通加工•信息处理第二节物流网络与供应链管理一、物流网络在供应链管理中的地位•创造用户价值，降低用户成本•协调制造活动，提高企业敏捷性•提供用户服务，塑造企业形象•提供信息反馈，协调供需矛盾二、供应链环境下物流网络的特征(一)供应链管理环境下的物流网络环境扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：1.横向思维（战略联盟）2.核心能力3.资源扩展/共享4.群件与工作流（团队管理）5.竞争性合作6.同步化运作7.用户驱动（二）供应链管理环境下物流管理的新特点•信息——共享•过程——同步•合作——互利•交货——准时•响应——敏捷•服务——满意供应商制造商分销商用户图1传统的物流供应链物流需求信息供应信息物流需求信息供应信息共享信息图2供应链的物流与信息流零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商三、供应链管理与物流网络的整合•实现快速准时交货的措施问题；•低成本准时的物资采购供应策略问题；•物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；•物流系统的敏捷性和灵活性问题；•供需协调实现无缝供应链连接问题。第三节物流管理在企业中的作用一、企业物流管理概述•企业生产物流•企业供应物流•企业销售物流•企业回收物流•企业废弃物物流原材料供应商零部件供应商其它供货厂商集中采购与接收管理原材料仓储管理与控制半成品库存产成品库存一次物流中转库及配送中心管理二、三次物流接收检验加工零部件库存组装（停滞）产品检验产品库存捆包发货销售物流系统配送中心配送中心配送中心零售店大百货公司超市生产数据库销售订货数据退货数据销售数据进款数据供应物流生产物流企业内物流分销物流批发商配送回流配送回流工厂配送图3企业物流与信息流二、物流管理在企业竞争中的作用•物流过程对供应链响应周期的影响•物流过程对供应链总成本的影响•物流过程对供应链总库存水平的影响•物流过程对供应链按期交付可靠性的影响•物流过程对供应链的服务水平的影响三、我国企业物流管理方面的存在的问题•物流网点建设欠缺规划•物流管理在企业组织结构中无一席之地•物流费用庞大•利用第三方物流企业的比例较低•仓储管理问题•信息整合水平不高第四节企业物流的类型与管理一、流入物流——企业供应物流（一）流入物流的概念企业为保证本身生产的节奏，准时化生产或精细生产物料的准时化补充的要求，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。有效流入物流组织可以实现以下目标：1.降低运输成本；2.降低库存水平；3.减少人力和物流设备。（二）供应物流的过程1.取得资源2.组织到厂物流3.组织厂内的物流（三）供应物流运作模式1.第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式；2.第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式；3.第三种是企业自供物流方式。二、内部物流——企业生产物流组织(一)内部物流的概念企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。(二)内部物流的重要性(三)三生产物流的过程(四)生产物流运作模式三、流出物流——企业销售物流(一)流出物流的概念企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户（或者说将产成品转移到流通环节）的物流活动。(二)流出物流的过程(三)销售物流的运作模式四、逆向物流——企业回收物流(一)逆向物流的产生及其概念企业逆向物流（reverselogistics）是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，造成浪费。类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短期市场营销客户满意服务确认检查，退换货补货电子消费品如手机、DVD机、录音笔等终端退回经完全使用后需处理的产品长期经济市场营销再生产、再循环电子设备的再生产，地毯循环，轮胎修复法规条例再循环白色和黑色家用电器资产恢复再生产、再循环、处理电脑元件及打印硒鼓商业退回未使用商品退回还款短到中期市场营销再使用、再生产、再循环、处理零售商积压库存，时装、化妆品维修退回缺陷或损坏产品中期市场营销法规条例维修处理有缺陷的家用电器、零部件、手机生产报废和副品生产过程的废品和副品较短期经济法规条例再循环、再生产药品行业，钢铁业包装包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿法规条例再循环包装袋(二)逆向物流的特点及其分类表1逆向物流类别与特点一、物流外包的优势分析•解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展•灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本•减少固定资产投资，加速资本周转•企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量•降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险•可以提高企业的运作柔性第五节物流外包与自营的决策分析二、物流外包失败的根源•因循守旧，不愿变革•害怕失去控制•缺乏合格的、专业的物流顾问•工作范围（thescopeofwork）不明确三、物流模式的选择综合考虑以下主要因素•物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力•企业对物流控制力要求•企业产品自身的物流特点•企业规模和实力•物流系统总成本•第三方物流的客户服务能力•自用资产和非自用资产第三方物流的选择第六节第三方物流与第四方物流一、第三方物流系统(一)第三方物流的基本概念第三方物流系统（TPL,ThirdPartyLogistics）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。(二)第三方物流的发展(三)第三方物流在全球的应用(四)第三方物流的前景•老主顾外包其他业务•整合供应链作业•开发物流信息管理系统•处理供应链的末端任务二、第四方物流系统(一)第四方物流的基本概念第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案，是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将企业自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者（第四方）的资源、能力和技术集成起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。第四方物流创造一种协同的环境，从而使协同后的整体效果优于各个部分的简单相加，这种商业实践鼓励个体组织为了达到整体的优化而共享信息和资源。(二)第四方物流的工作方式•正向协作•解决方案整合•行业革新规划采购销售核心业务企业供应方供应方客户客户3PL3PL3PL3PL4PL图4第四方物流的物流规划能力本章关键术语物流（Logistics）物流管理（LogisticsManagement）物流网络（LogisticsNetwork）一体化物流（IntegratedLogistics）全球物流（GlobalLogistics）流入物流（InboundLogistics）流出物流（OutboundLogistics）逆向物流（ReverseLogistics）第三方物流（TPLor3PL，ThirdPartyLogistics）外包(Outsourcing)