“亚洲保险公司竞争力研究”调查表

1“亚洲保险公司竞争力研究”调查表第一部分.竞争力的重要性1.请根据其对保险公司竞争力在目前市场环境下的重要性，评价以下金融构成要素。(“保险公司竞争力”是指比较相同市场环境下，同业竞争者实现目标的综合能力。)极其重要(5)非常重要(4)重要(3)比较重要(2)不重要(1)市场规模资本充足性准备金充足性资产流动性获利能力稳定性其他:2.请根据其对保险公司竞争力的影响力及重要性评价以下非金融要素。极其重要(5)~不重要(1)54321监管环境市场条件(例:竞争水平)公司治理风险管理及内部控制客户服务及销售网点产品创新及专业程度雇员素质及培训信息系统及技术总体声誉其他:2第二部分.保险公司的资本结构及其竞争力:1.多数保险公司的资本具有三个不同属性（国家/政府资本，海外资本和其他资本)。您认为它们是否对保险公司的竞争力具有不同的影响？□是□否2.请您依据其对保险公司竞争力的影响程度为以下三个资本属性打分。最强(5)~最弱(1)54321国有资本海外资本其他3.请提供您公司的资本结构百分比(总计:100%)国有资本%海外资本%其他%4.请您给出一个以下三种资本组合的最佳比例，以使保险公司市场竞争力最大化。百分比(总计:100%)国有资本%外海资本%其他%第三部分.公司的管理制度:1.贵公司董事会的人数是：人2.贵公司董事会的结构:董事会的结构人数内部董事(包括公司现任及前任高管兼董事)外部董事外界知名人士行业学者行业专业人士(包括律师及会记)其他33.贵公司有多少股东或投资者拥有5%以上股权??5~10%:,11~15%:,16~20%:,21~50%:,51或以上%:.4.贵公司是否上市公司?□是(在证券交易所的上市名称:)□否5.填补下列职位的过程中，贵公司是否履行以下步骤？职位必须通过监管单位审校必须通过董事会批准海外招聘高管的任命董事的任命精算师的任命6.贵公司CEO的年薪水平是?(美元)□$10万或以下□$10万~$20万□$20万~$50万□$50万~$1百万□$1百万~$2百万□$2百万~$5百万□$5百万~10千万□$10千万或以上7.贵公司CFO的年薪水平是?(美元)□$10万或以下□$10万~$20万□$20万~$50万□$50万~$1百万□$1百万~$2百万□$2百万~$5百万□$5百万~10千万□$10千万或以上第四部分.客户服务能力:1.贵公司是否提供免费的二十四小时客服电话?□是□否2.贵公司平均利用多少时间处理索赔事件?□1-2天□3-5天□6-9天□10天或以上3.您如何评价您公司网站的质量？极好良好可以接受不太好没有网站第五部分.公司的市场能力:1.过去三年中，贵公司是否有创新产品推向市场？□有□无42.如果有新产品，新产品的保费收入占总保费收入的百分比大致是多少?□0-5%□6-10%□11-15%□16-20%□21%或以上3.过去三年中，贵公司是否在本国开拓了新的目标市场？□是□否4.如果开拓了新的目标市场，则新市场的保费收入占总保费收入的百分比大致是多少？□0-5%□6-10%□11-15%□16-20%□21%或以上5.贵公司核心产品的数量是?核心产品1:保费收入占总保费收入的比例为%核心产品2:保费收入占总保费收入的比例为%核心产品3:保费收入占总保费收入的比例为%6.上一年贵公司销售人员（包括代理人）的人均保费为：□$10万或以下□$10万-15万□$15万-20万□$20万-25万□$25万或以上7.非寿险公司回答：•贵公司共有多少种营销渠道?__________•贵公司精于哪一项业务？□个人□商业□所有业务8.寿险公司回答:•贵公司精于哪一项业务？□年金□人寿□健康□所有业务•除佣金和奖金外，贵公司有否为代理人建立了长期奖励计划？□是□否•贵公司销售人员接受培训的全年平均时间是__________小时。9.贵公司在产品开发或产品更新时，是否考虑了从销售部门和客户服务部门反馈来的客户需求信息?□是□否10.贵公司是否拥有ISO9000或9001认证书?□有□没有11.贵公司在本地市场有多少主要分支（如:省或国家级）?__________512.贵公司在海外市场有多少主要分支（如:省或国家级）?__________13.贵公司有多少签约再保险人?本地再保险人：______,海外再保险人：______.14.贵公司是否有一个专门部门（或小组）处理再保险合同？□有□没有15.贵公司去年用于信息技术系统（包括电子数据处理）的费用在总费用中的比例为?□0-3%□4-6%□7-9%□10-12%□13%或以上第六部分.风险管理1.贵公司是否设有以下机构或高管?有没有风险管理部资产负债管理风险管理经理(RiskManager)首席风险师(ChiefRiskOfficer）2.贵公司是否拥有巨灾储备金或保险?有没有地震险洪水险公司紧急状况处理计划恐怖袭击险3.贵公司是否拥有专门投资风险管理机构?□是□否4.谁是贵公司最终投资决策人？□CEO□CFO□董事会□投资部经理□控股集团（例:母公司）□其他:_________________65.贵公司必须经由董事会或股东大会同意的投资项目额度是?□$1百万或以上□$5百万或以上□$1千万或以上□$5千万或以上第七部分：公司的人力资源制度建设1.请回答以下问题:培训计划占总预算的百分比%内部晋升占管理的百分比%2.贵公司是否提供了员工深造的补助方案，例如鼓励员工攻读研究生、MBA，鼓励员工参加职业资格考试等。(您可以选择一项或几项。)□深造费报销□直接提供各种深造与培训机会□培训费及考试费报销□考试的奖励制度（例如，休假、考试通过后的奖励及加薪等）□其他:_________________3.贵公司为员工提供了哪些补充福利?(您可以选择一项或几项。)□补充养老计划□补充住房计划□补充医疗计划□团体人身与意外险□带薪假期□其他:_________________第八部分.保险公司排名以下七个类别中，请提供您所在国家或地区表现最佳的五家保险公司（不包括您的公司）排名顺序，以及表现不佳的五家保险公司排名顺序。国家/地区:_________________________________71.公司治理公司治理情况较好的保险公司优秀第二第三第四第五公司治理情况不好的保险公司不良第二第三第四第五2.风险管理风险管理表现较好的保险公司优秀第二第三第四第五风险管理表现不好的保险公司不良第二第三第四第五3.产品创新及专业程度创新及专业程度表现较好的保险公司优秀第二第三第四第五创新及专业程度表现不好的保险公司不良第二第三第四第五84.客户服务客户服务较好的保险公司优秀第二第三第四第五客户服务不好的保险公司不良第二第三第四第五5.雇员素质雇员素质较好的保险公司优秀第二第三第四第五雇员素质不好的保险公司不良第二第三第四第五6.信息系统及技术信息系统及技术较好的保险公司优秀第二第三第四第五信息系统及技术不好的保险公司不良第二第三第四第五97.总体声誉:总体声誉较好的保险公司优秀第二第三第四第五总体声誉不好的保险公司不良第二第三第四第五第九部分.亚洲保险公司竞争力研究报告1.您是否同意我们为亚洲保险公司竞争力研究所设定的比重？如果不同意，请在最后一栏提供您的建议比重。亚洲保险竞争力排名比重(总计100%)同意不同意建议比重(总计%)市场规模测试15%%资本充足测试15%%准备金测试15%%资产流动性测试20%%获利能力测试25%%稳定性测试10%%2.在我们的研究中，投资资产比率（现金之外的投资资产/总资产），流动性比率（流动资产/流动负债）及总体流动性（总负债/总资产）均被列入流动性测试。您认为投资资产比率对保险公司竞争力是否重要？□是□否原因是?10如果是，以下哪一个测试可以体现该比率？请选择一个。市场规模测试资本能力测试准备金测试资产流动性测试获利能力测试稳定性测试第十部分.受访者的个人资料名姓公司职位电子邮件电话号码传真号码公司地址请提供您宝贵的意见或建议:感谢您抽出宝贵时间参与我们的研究！如果您不是微软Outlook用户，请将文档保存并发送邮件至以下地址[e-mail]，或传真至1-657-278-5551。鲁维丽主任加利福利亚州立大学富乐顿分校商学院保险中心P.O.Box6848Fullerton,CA,USA92834-6848电子邮件:[e-mail]1-657-278-3679/1-657-278-5551(传真号码)網站: