淘宝网案例分析.

电子商务案例分析——淘宝网淘宝网网站简介淘宝简介经营模式功能构架商业模式网站新特色案例分析技术模式未来分析问题分析亮点分析成功启示国内有三大C2C网站，淘宝、易趣和腾讯的拍拍网。从最近一次DCCI普查的数据表明，尽管百度的市场率达到了88.7%，但淘宝网在线商品规模占整个市场的比例超过85%。从目前看来，淘宝还是占据着最大的市场份额。淘宝简介淘宝网（）的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。淘宝网站介绍淘宝网（）是国内首选购物网站、亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，2005年追加10亿元。致力于成就全球首选购物网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。网站功能架构—淘宝网首页（1）频道：淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。（2）我要买：在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。（3）我要卖：我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。①发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布10件宝贝，就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理。（4）淘宝社区：淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。（5）我的淘宝：这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。（6）特色专区和聚宝盆：在这里是惊喜活动发布的专区，另外，在聚宝盆里收藏最热门的宝贝、最热门的店铺和最热门的博客，寻找最受淘友热捧的宝贝和店铺，找到和自己有相同购物意向的淘友。（7）关于淘宝和淘宝帮助：淘宝设立专门的帮助网站来帮助淘客解决各种问题设置栏目新手上路、特色区、淘宝大学、诚信专区、淘宝规则等。淘宝网站新特色淘宝发布新首页淘宝网5月5日宣布发布新的网站首页，加强手机充值等常用服务，并大幅增加了导购资讯。淘宝网模仿起点推文学频道该网站内容和架构与盛大旗下的起点文学网较为接近。淘宝网传奇频道上线淘宝网品牌电子杂志平台——宝贝传奇频道（）5月17日正式上线。淘宝网的商业模式1.战略目标淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。2.目标用户淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。3.产品和服务产品淘宝网产品的提供者有商家，个人以及各种各样的商品。无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。诚信服务身份认证、支付宝、网络警察C2C与B2C服务提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。SNS服务淘江湖：淘宝新近开发的SNS平台。淘心得：淘宝最新引进的SNS形式的导购中心。淘宝打听：淘宝网打造的互动式知识问答分享平台。4.赢利模式目前淘宝的收入结构包括了广告、增值服务、交易提成、合作分成(这是未来要培育的收费方向)，其中广告、增值服务占据了收入的绝对份额，而这些收入，都是由流量来支撑的。（1）广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品，就需要网站为起做广告来宣传。（2）中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。（3）B2C业务淘宝商城收费。（4）增值服务：如淘宝旺铺、直通车。5.核心能力淘宝的核心竞争力是多年来积攒众多用户和人气以及C2C的暂时免费策略使其获得的近乎垄断的C2C市场份额，就像腾讯在IM的市场分额一样。强大的用户人群是他们的核心竞争力，淘宝的收入来源主要是赞助商的广告。另外还有一个就是支付宝。淘宝延伸出的支付宝实际就像一个银行，淘宝的买卖货款都要在支付宝里中转，但上千万的卖家同时从支付宝里提现是不可能的，所以支付宝的钱相当于马云公司的一个流动资金来源，公司可以用这钱做很多事情，比如发展新产品等。这一点是淘宝全盘战略一个不可获取的好处。淘宝网的经营模式1.免费策略淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度。2.不断创新收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道，推出B2C网上商城、建设SNS社区等等。Note:经营模式特点淘宝网的一大特色淘宝网的网络拍卖模式,对淘宝网使用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信息流、资金流、物流这“三流”的流转进行一些法律分析和探讨.。淘宝网的技术模式淘宝网，是一个在线商品数量突破一亿，日均成交额超过两亿元人民币，注册用户接近八千万的大型电子商务网站，是亚洲最大的购物网站。对于淘宝网这样大规模的一个网站，其技术是非常关键的。淘宝网的技术模式除了自己开发外，也广泛使用了开源软件构建系统。采用开源一是降低成本。另外可以看到软件的源码，研究了解软件内部的工作过程、原理。这对于应用设计、开发、查错、优化都是非常有帮助的。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面。(1)操作系统：淘宝网的应用服务器上采用的是Linux操作系统。Linux操作系统在PCServer上有广泛的应用。(2)应用服务器：淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规范的系统。还有一些是CC++构建的应用或者是Java构建的Standalone的应用。(3)数据库：在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。一个是Oracle公司的Oracle10g，另外一个是SunMySQL的MySQL。(4)开发框架：淘宝网的Web展现层的框架用的是集团内部自主开发的一套Web框架。在淘宝的多个应用中，也采用了一些开源的框架，比如Spring、Ibatis、Jbpm、Hessian、Mina等等。(5)淘宝网的提供安全技术：网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心。它为个人和个人之间开展服务的网站。(6)淘宝网的通信系统：采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。(7)淘宝网在身份验证和安全监控上：也有很大的作用。在系统应用软件方面，淘宝网采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。淘宝网模式的亮点免费——突破屏障，迅速窜红。从阿里巴巴开始，马云就寻找到一种颠覆传统商业模式的模式——所有的会员是免费的。最初淘宝网的模式继承了这点。同时，免费也是淘宝网直接针对eBay易趣而实施的非常强有力的竞争利器。支付宝——保证诚信，免除后顾之忧。为了解除顾客在网络信息安全方面的后顾之忧，淘宝网最早推出了“支付宝”系统。买家在网站上购买了商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家，支付宝从中收取少额费用。阿里旺旺——买卖沟通，畅通无阻。淘宝网推出的阿里旺旺，类似于QQ、MSN的工具。它可以使买方和卖方在线直接交流，甚至可能通过聊天成为朋友，从而提高了买卖成交量淘宝新动向淘宝宣布首度向全球开放数据将面向全球首度开放淘宝数据，商家、企业及消费者在未来将分享到来自淘宝全网的海量原始数据。淘宝与雅虎日本合作网购平台淘宝网和雅虎日本双方正式宣布将分别建设两个跨国网购平台——“淘日本”和“中国商城”，其中“淘日本”架设在淘宝网上，向淘宝网用户提供日本产品信息的中文发布平台。淘宝网存在的问题•诚信安全问题尽管淘宝网推出了支付宝，一定程度上保障了买卖双方的安全性。但支付宝仍旧有局限性和不完善的地方。•物流问题通过互联网进行C2C商务交易，只实现了信息流和商流，而电子商务的最终成功要依赖于物流。建设完善健全的物流配送系统就是C2C电子商务模式，乃至整个电子商务领域发展的最主要瓶颈问题之一。•支付性问题尽管目前淘宝网大多数交易都使用支付宝平台，但是一旦开始收取手续费，无疑会大大降低网上支付的人群比例。淘宝网对后来者的启示•电子是手段，商务才是真正的目的在电子商务的发展中，“电子”是手段，“商务”才是真正的目的，所以电子商务的发展技术是次要的，营销才是成功的要决，所以淘宝的迅速成长是离不开它的营销的。•要在短时间崛起淘宝在成立半年多点的时间就拥有了注册会员就达18万之多，易趣对刚出笼的淘宝采取了强烈的抵制，在各大门户网站大“输血”做广告，以求在短时期内淘宝扼杀下去，而淘宝也采取了相应的对策，把大部分资金在短期内输出，并取得了很好的效果。•要有自身的独特优势淘宝的成功是它的免费策略，在目前大都网上商店平台实行收费的年代，淘宝实行免费是它成功的撒手锏。对淘宝未来发展的几点建议淘宝网要切实摆正与淘宝店主的关系要把淘宝网的收入定位在获取卖家销售产品提成上，而不要过分依赖于卖旺铺,卖流量统计,卖相册空间，收藏人气，信誉等获取利益,更不要依赖于自身的淘宝商城卖商品获得利益。要加强对淘宝开店的管理规范，会给更多的人带来开店的机会。要注意对店主的一视同仁,给予新店主更好的发展空间。论坛在谈论开店经验谈,淘客经验的同时尽可能设立专家在线咨询版块。谢谢！