第11章促销策略复习题

1第十一章促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）1、促销工作的核心是。A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。A．购买行为B．购买兴趣C．购买决定D．购买倾向3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。A．广告B．公共关系C．推式D．拉式4、公共关系是一项的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期5、销售促进是一种的促销方式。A．常规性B．辅助性C．经常性D．连续性6、人员推销的缺点主要表现为。A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限7、企业广告又称。A．商品广告B．商誉广告C．广告主广告D．媒介广告8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。A．广告B．人员推销C．价格折扣D．销售促进9、收集推销人员的资料是考评推销人员的。A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基础性工作10、人员推销活动的主体是。A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件11、公关活动的主体是。A．一定的组织B．顾客C．政府官员D．推销员12、公共关系目标是使企业。A．出售商品B．盈利C．广结良缘D．占领市场213、一般日常生活用品，适合于选择做广告。A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系14、公共关系。A．是一种短期促销战略B．直接推销产品C．树立企业形象D．需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是。A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种。A．事前测定法B．事中测定法C．事后测定法D．事外测定法17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。A．宣传推销B．会议推销C．协作推销D．节假日推销18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是策略。A．针对性B．诱导性C．等待性D．试探性19、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是。A．单纯薪金制B．特别奖励制C．混合奖励制D．单纯佣金制【参考答案】1、B2、A3、C4、D5、B6、D7、B8、A9、D10、C11、A12、C13、C14、C15、A16、A17、B18、D19、D（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、促销的具体方式包括。A．市场细分B．人员推销C．广告D．公共关系E．销售促进2、促销策略从总的指导思想上可分为。A．组合策略B．单一策略C．推式策略D．拉式策略E．综合策略3、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有。A．消费者状况B．促销目标3C．产品因素D．市场条件E．促销预算4、在人员推销活动中的三个基本要素为_________。A．需求B．购买力C．推销人员D．推销对象E．推销品5、人员推销的基本形式包括。A．上门推销B．柜台推销C．会议推销D．洽谈推销E．约见推销6、广告最常用的媒体包括。A．报纸B．杂志C．广播D．电影E．电视7、公共关系的活动方式可分为。A．宣传性公关B．征询性公关C．交际性公关D．服务性公关E．社会性公关8、广播媒体的优越性是。A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低C．较高的灵活性D．听众广泛E．针对性强，有的放矢9、广告设计原则包括。A．真实性B．社会性C．针对性D．艺术性E．广泛性【参考答案】1、BCDE2、CD3、BCDE4、CDE5、ABC6、ABCE7、ABCDE8、ABCD9、ABCD（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）1、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（）2、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（）3、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（）4、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公4共关系而不是推销活动要考虑的内容。（）5、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（）6、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（）7、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（）8、“刺激－反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（）9、广告的生命在于真实。（）10、非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（）11、甄选推销人员就是指对未从事推销工作的人员进行甄选。（）12、广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。（）13、广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。（）14、广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。（）15、公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（）16、通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。（）【参考答案】1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、√9、√10、×11、×12、√13、√14、×15、√16、×（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1、促销使用的方式有人员促销和两种。2、引发、刺激消费者产生购买行为是促销的。3、推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发出引导顾客产生购买行为，这是人员推销的策略。4、从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以推销为主。5、在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。6、人员推销既是过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。7、常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和。8、推销对象有消费者、生产用户和三类。9、在消费品促销中应用最广的促销方式是。10、广告媒体中四种最常用的媒体是、杂志、广播和电视。11、广告效果测定包含促销效果测定和测定。12、公共关系是一定的与其相关的社会公众之间的相互关系。13、适合于在某一特定时期、一定任务条件下的短期性促销活动中使用的方式5是。14、购买折扣、资助和经销奖励是促销活动中向推广的方式。15、广告效果不仅决定于广告设计的质量，还取决于广告的选择。【参考答案】1、非人员促销2、目的3、诱导性4、人员5、促销目标6、信息沟通7、实践培训8、中间商9、销售促进10、报纸11、本身效果12、社会组织13、销售促进14、中间商15、媒体(五)名词解释1、促销2、非人员促销3、促销组合4、公共关系5、销售促进【参考答案】1、促销是促进销售的简称，从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。2、非人员促销又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望，发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和销售促进等。3、促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。4、公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。5、销售促进又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销活动。（六）简答题1、促销包含哪几方面的含义？2、促销有哪些作用？63、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？4、企业公共关系有哪些作用？【参考答案要点】1、促销有以下几层含义：（1）促销工作的核心是沟通信息；（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。2、促销的作用主要有：（1）传递信息，强化认知；（2）突出特点，诱导需求；（3）指导消费，扩大销售；（4）形成偏爱，稳定销售。3、人员推销与非人员推销相比，优点表现在：（1）信息传递的双向性；（2）推销目的的双重性；（3）推销过程的灵活性；（4）友谊、协作的长期性。4、公共关系有五个基本方面的作用，即：（1）搜集信息，监测环境；（2）咨询建议，决策参谋；（3）舆论宣传，创造气氛；（4）交往沟通，协调关系；（5）教育引导，社会服务。（七）论述题1、试述怎样选择广告媒体。2、试述销售促进控制。【参考答案要点】1、（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。（2）广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视。（3）正确选择广告媒体要考虑一些基本的，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。（4）不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果。（5）选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场。（6）媒体选择时还涉及媒体传播范围和影响力的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄。要考虑媒体影响力。（7）选择广告媒体时考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。2、销售促进是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，企业在使用销售促进方式时，必须予以控制，具体应从以下四个方面来实施：（1）销售促进方式很多，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的销售促进方式是促销获得成功的关键。（2）控制好销售促进时间的长短也是取得预期促效果的重要一环，确定合理的销售促进期限，防止过长或过短，否则都不可能收到最佳的促销效果。（3）企业在销售全过程中一定要控制弄虚作假、欺骗顾客的错误观念和行为。不通过各种控制手段坚决杜绝徇私舞弊的短视行为将会失去商誉，失去竞争的胜利。（4）销售促进容易出现虎头蛇尾的状况，必须通过控制手段，加强中后期宣传，以保证销售促进的圆满完成，取得消费者的信任。7此外，销售促进控制也体现在推广预算上，力争用最少的投入获取更大的产出。（八）案例赏析[案例]“霞飞”化妆品的促销策略上海霞飞化妆品厂针对促销对象，设计了两种类型的促销对象，设计了两种类型的促销组合：（1）以最终消费者为对象的促销组合。基本策略是：以塑造产品形象为目标的广告宣传活动，并辅之以一定的零售点销售促进活动。（2）以中间商为对象的促销组合。基本策略是：以人员促销为主导要素，配合以交易折扣和耗资巨大的年度订货会为主要特征的销售促进活动。霞飞厂在制定两种促销组合策略的基础上，对促销组合的几个方面都做了十分广泛而深入的工作。在广告方面，广告历年由厂长亲自决策。（1）广告费投入十分庞大，1991年为2，400万元，占当年产值的6%。（2）广告内容的制作，除聘请著名影星参与外，还把强化企业整体形象作为重点，播映一部以“旭日东升”为主题的电视广告片，同时利用中国驰名商标的优势，强调“国货精品”、“中华美容之娇”的品质。（3）在广告媒体的选择方面，因其目标市场是国内广大中低收入水平的消费者，而电视在他们日常生活中占有重要地位，因而把70%的费用用于电视广告，20%的费用用于制作各种形式的城市商业广告和霓虹灯、广告牌，其余10%的费用用于其他形式的广告媒体。在人员推销方面，全厂产品的销售任务由销售科全面负责，该科建制占全厂总人数的十分之一。推销人员实行合同制，每年同厂方签订为期一年的合同。推销人员若不能完成销售指标，第二年即不续签。推销人员的报酬实行包干制，无固定月薪收入，按销售实到货款提取0.5%的费用。推销人员工作实行地区负责制，每一省区配1至3名推销人员。此外，还派出营业员进驻全国各大百货商店的联销专柜，提高推销主动性。在公共关系方面，每年大约投入120至150万元左右，主要公关活动有：（1）