第1章ERP系统概述

第一章ERP系统概述1.ERP的形成与发展20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。1.ERP的形成与发展20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。1.ERP的形成与发展20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。1.ERP的形成与发展1.1基本MRP1.2闭环MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未来1.1基本MRP库存订货点理论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量1.1基本MRP物料需求计划理论（MaterialRequirementPlanning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量1.1基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽1.1基本MRPMRP逻辑流程主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划1.2闭环MRP闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图1.3MRP-II1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（OliverW·Wight）提出了一个新概念——制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图1.4ERP的形成MRP-II的局限性企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；1.4ERP的形成信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。1.4ERP的形成20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。1.4ERP的形成概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。1.4ERP的形成供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业供应链经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理ERP的未来1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念—ERPII。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术本节总结：ERP概念•ERP是一个发展中的概念，它是在MRP-II的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，是企业信息化的一个新里程碑，或者说是企业信息化发展的新阶段。•ERP是一个集成的概念，在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，在技术上，是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。•ERP的主要目标，是利用现代信息技术与管理方法，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争能力。因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程，然后才是技术实施过程。•各企业的ERP系统，既有共性，又有各自的特点。成功的关键。2ERP系统的好处ERP系统可以通过企业内部开发来实现，但是这种做法难度很大。因而，大部分企业都采用系统供应商的产品。供应商提供的产品包含了许多模块，每个模块可以独立应用，也可以组合使用，这完全取决于企业的系统设计。供应商业也能为特定的行业或企业部门提供用户化的系统。为了实施EPR系统，企业要准备支出几百万美元，对于某些较小的企业，实施一个ERP系统的费用甚至超过企业年收入的10%。采用ERP的企业希望能降低信息系统成本、提高反应灵敏度和运作效率，从而获得显著的经济回报。这些ERP系统一般计划使用3－10年，由于投入巨大，有些用户希望产品的生命周期能够尽量延长。但供应商对此持反对态度，它们忙于开发改良产品，而且往往会停止为老系统提供维护服务，以促使用户采用更新版本的产品。ERP的好处技术——更为强大的、整合的计算机系统。灵活性增强。信息技术成本降低。业务开展方法——完成任务的更好方式。运营质量提高。生产率提高。战略性——更高效的系统，产生成本优势。改善决策过程。支持业务增长。建立对外联系。竞争优势——紧跟采用了ERP系统的竞争者，提高成本效率。改善客户服务。18234539447847706788机械化工消费品高新技术通讯平均ERP库存周转天数-50%-42%-36%-51%-77%ERP成效举例：库存周转的优化1.360.491.20.860.913.581.372.712.181.4机械化工消费品高新技术通讯平均ERP材料采购成本占销售收入的%-35%-61%-56%-69%-62%ERP成效举例：货源的有效控制17.2254524.745.677.8598597.4130.1机械化工消费品高新技术通讯平均ERP-65%-75%-47%-58%-78%ERP成效举例：资金周转的提高业务活动使用前使用后财务结算20天1天使用资源70人次7人次集团报表时间30天12天利润增长72%效益举例：经验表明：1、库存量明显下降，存货流转加快。2、信息高度共享，减少沟通时间和沟通成本。3、企业资源可视，缩短决策期。4、灵活合理安排采购，降低采购成本。5、客户满意度提高。6、员工素质上升，企业良性发展。总体应用效果美国SargentCompany应用ERP后*减少库存量75%*提高生产率25%*缩短生产周期75%*提高场地利用率58%*及时发货率从65%提高到90%以上荷兰菲利普PBF工厂应用ERP后:1.减少库存占用资金138万美元2.缩短产品制造提前期50%3.处理6000个零件的订单由原来3天缩短到2小时日本YAMAHA公司应用ERP后减少库存量45%生产周期缩短为一个月重庆长安汽车集团公司(一)*企业在信息化建设方面总投资为8000万元*直接经济效益为约8亿元重庆长安汽车集团公司(二)应用前:*1998年，汽车年产量从6万辆提高到18万辆*自有和外租库房面积为3万平方米*5大类、70多个品种的1万多种规格物料*库存信息不能及时掌握分析*存货周转率低，流动资金大量占用应用后:*物料库存量由以前的3个月减少到现在的1.5天*减少库房面积7000平方米*减少流动资金占用约1亿元重庆长安汽车集团公司(三)应用前:*汽车年产量从6万辆提高到18万辆*需新增一条5万辆能力的涂装生产线*生产线投资为3亿元应用后:*通过对生产线工艺流程和关键部位的优化设计*仅投入几百万元资金*涂装生产线的能力就提高到年产20万辆的能力重庆长安汽车集团公司(四)：应用前:*信息不准确、不及时，且不集成*不能对信息进行快速处理和及时查询*企业决策和日常管理缺乏科学的依据应用后:*信息的准确性和时效性有了明显的提高*企业可动态查询、分析和处理信息*提供科学的决策依据*提高工作效率广东三水健力宝富特容器公司*提高库存准确度5%(1997年的92%-1999年的97%)*提高交货准时率7%(1997年的91%-1999年的98%)*提高生产率4%(1997年的90%-1999年的94%)*降低废品率0.47%(1996年的2.22%-1999年的1.75%)*减少流动资金占用7.3%(1996-1999年)原因美国瑞典取代原先的系统4.064.11使系统简单化、标准化3.853.67改善企业与供应商和客户的关系3.553.16赢得战略性的竞争优势3.463.18参与全球性活动3.172.85解决“千年虫”问题3.082.48适应紧跟竞争者步伐的压力2.992.48容易升级系统2.912.96企业重组需要2.582.70企业实施ERP的原因1（不重要）～5（非常重要）ERP存在的问题1实施失败2整体系统与模块化实施之比较；用户化3ERP的成本预算；无形因素和隐藏因素4重组的价值；“全部推翻的重组”与“技术驱动的重组”之比较；供应商最佳方法与企业竞争优势的权衡5ERP的风险；可选实施方案及其相对优势；企业外部的ERP资源6ERP实施的项目管理7ERP的关键成功因素；实施的可选方案；期望管理；ERP系统的维护；ERP系统的迁移8数据仓库和ERP系统；ERP系统的数据挖掘潜力9ERP系统在供应链方面的作用；先进规划系统10ERP的开放性；中间件；系统安全性ERP系统可能支持的商务职能财务人力资源运作和物流销售和市场应收账款和应付账款时间会计存货管理订单管理资产会计薪酬管理物料需求计划（MRP）车间管理现金预测人事规划设备维护销售管理成本会计出差费用生产计划销售计划主管信息系统项目管理财务合并报表采购总分类账质量管理盈余分析运输发货成本标准供应商评估ERP系统的优势和劣势因素优势劣势系统整合改善了用户间的理解灵活性降低数据一体化更加准确难以修正“最佳方法”效率更高的方法硬性规定员工的工作方式；减少了自由和创造性计算机管理成本效率更高的系统规划需求会改变；培训费用被低估；隐含的实施成本怎能不实施ERP福克思迈尔医药公司（FoxMeyerDrug），属于卫生保健服务行业，是一家专门从事批发分销药品和美容品的控股公司。本案例可谓最著名的ERP实施案例。公司的客户是药店、连锁店、医院和保健机构。福克思迈尔医药公司在美国有23个销售点。由于美国老年人群的增加和卫生保健需求的增长，福克思迈尔医药公司所在的行业预期将有较快的增长；但是这个行业价格竞争十分激烈，这对福克思迈尔医药公司的利润造成了威胁。在采用SAP公司的ERP系统之前，福克思迈尔医药公司有三个联网的数据处理中心。它原先的系统流程包括：客户填写电子订单，发送到三个数据处理中心