电子商务授课教案

电子商务授课教案第一章电子商务概述【教学目标与要求】①了解电子商务的发展现状及发展趋势；②掌握电子商务的概念；③掌握电子商务的特点；④掌握电子商务的分类。【教学重点与难点】①电子商务概念广义与狭义的理解；②电子商务的分类。【教学授课学时数】8学时【教学过程】引言一、扩大知识面，培养独立思考问题的能力二、推荐书、刊、报、网站三、电子商务的课程体系（框架）1、两个环境：技术环境和法规环境2、四个运用：网上贸易、网络营销、电子支付、企业信息化建设第一章绪论一、什么是电子商务1、概念：用电子工具从事商务活动。2、构成要素：（1）电子工具：工具，手段；－广义与狭义（2）商务活动：目的，任务；－广义与狭义3、本质4、特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化（4）交互性二、电子商务的分类1、按交易主体：B2B；B2C；C2C；2、按交易对象：直接和间接电子商务；完全和不完全电子商务3、使用网络的类型：EDI；INTERNET；INTRANET三、现状与前景1、发展（1）基于EDI的电子商务（20世纪60年代—90年代）；（2）基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代以来），电子商务的勃兴在这一时期。2、现状3、前景四、学科性质1、学科性质：一门新兴的综合性、应用性边缘学科。2、涉及到的学科：管理科学、计算机科学、信息技术、金融等经济学五、电子商务与经济全球化*1、势不可挡的经济全球化2、经济全球化与电子商务3、我国的对策六、关于我市电子商务发展的几点思考*１、引言２、电子商务在我市的发展现状３、我市发展电子商务必须解决的问题第2章技术基础：互联网与【教学目标与要求】①了解因特网的起源与发展；②掌握因特网的基本工作原理；③熟悉因特网的基本服务；④掌握IP地址和域名的管理机制；⑤了解电子商务网站的建设；⑥了解网页制作的基本知识。【教学重点与难点】①因特网的基本服务；②IP地址和域名的理解。【教学授课学时数】4学时【教学过程】一.、INTERNET起源与发展1、起源2、发展国外：ARPANET；NFSNET；INTERNET国内：（1）1987~1993，电子邮件（2）1993~，逐步实现INTERNET的全部功能二、因特网的基本工作原理1、分组交换原理（1）概念（2）共享线路（3）延迟2、通信协议：TCP/IP协议簇3、C/S系统结构（1）客户机（2）服务器三、INTERNET提供的基本服务1、，简称WEB，翻译作万维网（1）概念（2）工作原理（3）浏览器：用户端计算机上的应用软件，在屏幕上看到的网页是浏览器对HTML文件的翻译。常用的有IE、NAVIGATOR等。①工作方式②屏幕组成③功能④URL2、电子邮件服务（1）常用的工具软件：outlook、foxmail等（2）屏幕组成（3）免费信箱的申请（4）邮件列表3、FTP服务（文件传输服务）（1）概念：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（2）上传与下载上传：把文件从本地计算机传送到FTP服务器上。下载：把文件从FTP服务器传送到本地计算机上。（3）匿名FTP与普通FTP普通FTP：需要帐号和密码匿名FTP：不需要帐号和密码（4）使用方式：Ⅰ、DOS方式：使用FTP命令；Ⅱ、浏览器方式：在地址栏中直接输入相应URL；Ⅲ、专用工具方式（CUTEFTP、FLASHFXP等）以FLASHFXP为例解释。4、TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端。（1）Telnet的工作原理（2）Telnet使用的前提条件（3）使用远程计算机的两种主要方法四、IP地址与域名1、IP地址（1）概念：是区别INTERNET上计算机的惟一标志，TCP/IP协议规定，IP地址用二进制数表示，每个IP地址长32比特，即32个二进制数，分为四段，每段8位。（2）网络的层次结构：（3）二进制数转换成十进制表示，分成4段，段之间用圆点隔开。最大数字为255（28=256，即从0~255）全球的IP地址共有232个，约为50多个亿（Ipv4）。目前在开发Ipv4。（4）分类：（5）特殊地址（6）子网掩码概念（7）注意问题：A、B、C三类网络之间不存在任何隶属关系，是平行关系。2、域名（1）由于IP地址对于人来说很难记忆，所以用域名来代替IP地址。域名与IP地址之间存在对应关系。（2）域名的层次管理（3）域名的命名规则主要有以下几点：域名中只能包括以下字符：26个英文字母、0~9十个数字、“-”（英文中的连字符）；在域名不区分英文字母的大小写；各级域名之间用实点连接。3、域名解析（DNS）五、网站建设六、电子商务网站的建设与发展七、网页设计1、什么是网页2、主页设计的基本原则3、制作网页的常用工具八、网页基础*1、HTML语言2、FRONTPAGE第3章网上销售：盈利模式与网上展示【教学目标与要求】①掌握电子商务的应用框架；②理解电子商务的交易模式。【教学重点与难点】①电子商务的应用；②电子商务的交易模式。【教学授课学时数】8学时【教学过程】第一节电子商务的应用框架电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。它包括网络技术设施的四个层次和电子商务应用的两个支柱。一、宏观网络基础设施1、信息高速公路网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，我国的信息高速公路基本已经建成，覆盖全国。（1）截止到2005年1月1日，我国国际出口带宽总量为82617M，连接的国家有美国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、法国、英国、德国、日本、韩国等。（2）按运营商划分：中国科技网（CSTNET）：5275M中国公用计算机互联网（CHINANET）：44895M中国教育和科研计算机网（CERNET）：1599M中国联通互联网（UNINET）：3450M中国网络通信集团（宽带中国CHINA169网）：26111M中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2M中国移动互联网（CMNET）：1285M中国长城互联网（CGWNET）：（建设中）中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中）2、数字城市数字城市技术支持包括多方面的技术：多媒体技术、数据库技术、网络传输技术、信息系统技术、安全与认证技术、系统集成和应用技术、开发技术、空间建模技术等。数字城市的内容概括为四个方面：数字化、网络化、智能化、可视化。数字城市的实施有三个阶段：城市基础数字化阶段；政府、行业、企业的数字化及应用阶段；数字城市的综合应用阶段。二、电子商务的内外部环境1、电子商务发展的外部环境（1）计算机普及率及上网人数（2）金融电子化水平（3）网络安全保障（4)电子商务的法律规范（5）电子商务的标准化体系建设（6）保证电子商务发展的物流配送系统（7）商家信誉问题2、电子商务发展的内部环境（1）企业领导的重视程度（2）企业信息化水平（3）人员素质三、电子商务平台从广义的角度看，电子商务平台是企业电子商务系统的一个组成部分。四、电子商务应用电子商务中的“四流”1、电子商务的任何一笔交易，包含以下四种基本的“流”，即信息流、资金流、物流和商流。2、电子商务的应用电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务。因此，它具有网络营销、客户服务、电子支付、安全认证、物流管理、供应链管理等多项功能。（1）网络营销（2）客户关系管理（3）电子支付（4）安全认证（5）物流与供应链管理五、国家政策及法律规范六、技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口，通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准，TCP／IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议、电子商务标准等。第二节电子商务的交易模式当前的这些交易平台都有各自的交易特色，在此我们分别介绍：1）卓越的统购统销模式（BtoC）：卓越出售的商品通过正规进货渠道采购，以保证商品商品的质量。对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。虽然从采购源头杜绝了假货的现象，但是受到公司有限资源的限制，在商品供应上就很难满足众多用户的需求。2）阿里巴巴的企业对企业模式（BtoB）：阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。3）易趣的个人对个人模式（CtoC）：优点是商品种类多，基本覆盖了目前市场上的所有流通商品；但是其全面开放的互联网特性，使得上面假货横行，尽管网站采取一定的措施（信用评价系统），但是无法从根本上解决此类问题的发生。以上三种电子商务模式是目前电子商务的主流形式，随着互联网技术的不断发展和应用的不断创新，各种新型的电子商务应用模式应运而生。一、BtoB模式(B2B)1、BtoB的含义企业对企业(businesstobusiness)的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。B2B的功能(1)供应商管理(2)库存管理(3)销售管理(4)信息传递、交易文档管理(5)支付管理(6)配送管理BtoB的手段BtoB流程企业间电子商务通用交易过程可以分为以下4个阶段(1)交易前的准备(2)交易谈判和签定合同(3)办理交易进行前的手续(4)交易合同的履行和索赔5、BtoB模式(1)综合式的BtoB(2)垂直型的BtoB二、BtoC模式（B2C）1、BtoC的含义企业对消费者(businesstocustomer)的电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。2、无形产品的BtoC模式3、实物商品的BtoC模式三、BtoG模式(B2G)企业对政府(BusinessttoGovernment)的电子商务指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。四、CtoC模式（C2C）个人对个人的电子商务（CtoC，CustomertoCustomer）是指买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的电子商务。典型的CtoC类型是拍卖网站。CtoC交易过程1、交易者登陆CtoC网站。2、卖方发布拍卖商品的信息，确定起拍价和竞价阶梯、截止日期等信息。3、买方查询商品信息，参与网上竞价。4、买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。五.1盈利模式.2盈利模式的转变3盈利战略4进行有效的网上展示5网站的可用性.6联络客户第4章网络营销【教学目标与要求】①了解营销的概念；②了解网上广告的定义与形式；③了解网上广告的特点；④熟悉广告主策划网上广告的模式；⑤掌握网上广告的收费模式。6了解网络营销战略【教学重点与难点】①熟悉广告主策划网上广告的模式；②掌握网上广告的收费模式。【教学授课学时数】12学时【教学过程】第八章网络营销第一节网上广告一、营销的概念1、定义：发掘需求，满足需求，从而实现企业目标。2、功能：解决生产和消费的矛盾（时间上的，空间上的，信息上的等等）。二、网上广告的定义与形式1、定义网上广告是指在INTERNET上传播、发布的广告，或者通过广告超级链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多信息，达到广告的目的。2、网上广告的形式（1）文字广告（2）图标广告（3）旗帜广告：静态旗帜和动态旗帜，轮换播映和买断播映。3、网上广告的作用（1）建立组织形象；（2）树立产品或服务品牌；（3）引导消费者和挖掘潜在的消费者；三、网上广告的特点1、受众范围广；2、价格便宜，方便修改；3、精确的统计便于广告主决策广告投放策略；4、灵活的交互方式；5、普及率低；6、可供选择的广告位置少；7、创意空间