电子商务期末考试答案(八套)

1.C2.B3.A4.B5.A6.D7.C8.D9.A10.C11.A12.B13.D14.B15.B16.A17.C18.B19.D20.C｛第一套｝21.ABE22.ABC23.ABD24.ACD25.CDE26.自动化27.检索28.成本29.定制30.物理31.结算32.需求33.定价34.采购35.技术36.推式技术：自动把特定的信息从服务器传输到你的计算机上。（或以一种温和的方式将定制的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。）37.网络门户：网络门户（简称门户）是上的“网络之门”。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他活动。38.计算机安全：计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改和破坏。迄今主要有两大类安全：物理安全和逻辑安全。39.项目管理：项目管理是一整套用于计算和控制为达到某个目标所采取的规范技术。40.目标群体：目标群体是指公司网络营销工作所面向的群体。41.互联网采用的是一种既经济又易于管理的技术来在两点之间传输数据．这种模式叫做包交换。在包交换网络中，将文件和信息解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。决定包的路径的计算机通常叫做路由器。42.专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不问断的技术支持。不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。43.推动电子结算发展的力量来自三个方面：技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。降低成本是企业采用电子结算的主要原因之一。电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。与互联网有关的产品和服务现在有很多种，但还没有一种统一而安全的结算方式可供消费者使用。电子结算是随着电汇的发展而出现的。44.在线零售主要有以下三种形式。(1)电视购物；(2)基于光盘的购物；(3)基于在线的购物。45.与传统的市场调查手段相比，我们可以看出互联网的独特优越性。优点：(1)无时空限制；(2)组织简单，费用低廉；(3)高效性；(4)统计准确；(5)及时调整性；(6)针对性；(7)可靠性；(8)客观性。46.一个优点是，长数据流可解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤；另一个优点是，在数据包达到目的地后，更换受损数据包的成本较低，只要重新传输这个数据包就可以了。47.（1）树立品牌；（2）减少存货；（3）降低成本；（4）利用定制营销；（5）正确定价。1.D2.A3.B4.D5.C6.A7.C8.D9.B10.C11.B12.B13.D14.C15.D16.B17.A18.B19.D20.C｛第二套｝21.ABE22.ABCDE23.ACDE24.BD25.ACE26.图形界面27.Telnet28.数据库29.Unix30.法律31.防火墙32.耐心购买者33.三34.检索35.信息技术36.带宽：是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量。37.商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。38.在线现金存储：是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求。39.外向营销战略：能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术。40.互联网：是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。41.（1）在多数人之间进行保密信息传输所需要的密钥组合数量很小。（2）密钥的发布简单容易（或密钥没有特殊发布要求）。（3）可以实现数字签名。(2)42.（1）卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能接受的结算方法。（2）买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息。43.（1）冲动购买者，他们决定购买产品的速度很快。（2）耐心购买者，他们在进行比较后才购买产品。（3）析购买者，他们在决定购买产品前要进行大量的研究。44.（1）使企业内部沟通交流更迅速、更方便；（2）使需要相互协作的工作更顺利地完成；（3）联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；（4）联机析处理使管理决策支持更为有效；（5）应用程序的发布和维护改进了系统管理。(评标准：2一点，至少三点)45.（1）确定电子商务的效益目标和成本目标；（2）确定哪些电子商务项目需要外包；（3）决定网络主机的服务方式；（4）采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施；（5）为电子商务（项目）配备人员。(评标准：2一点，至少三点)46．不同公司建立网站的效益目标有：（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）；（2）增加现有营销方案；（3）销售产品和服务；（4）改善售后服务和支持；（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）；（6）进行拍卖；（7）销售广告版位；（8）购买产品和服务。衡量方法有：（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升；（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务；（3）通过顾客满意度来衡量售后服务和支持的改善；（4）通过供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链；（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡量网站的拍卖效益。47.(1)确定电子商务的效益目标和成本目标。①效益目标：有些公司建立网站是为了树立品牌或增加现有营销方案。还有些公司想要用网站来改善顾客服务或售后支持；②成本目标：除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站；(2)实施时的内部开发与外包，确定了电子商务项目的目标后，就想办法达到这个目标。①内部团队：内部团队从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程；②早期外包：为了快速开展项目，将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们；③晚期外包：更传统的信息系统外包方式是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成；(3)电子商务实施的管理。管理复杂的实施活动的最好方法是采用正式的项目管理技术；1.C2.B3.D4.A5.B6.C7.A8.B9.C10.D11.B12.D13.B14.C15.D16.A17.A18.C19.C20.B｛第三套｝21.AD22.BCE23.ABCE24.ADE25.ABCDE26.安全和管理27.SGML28.验证（证实）29.企业间30.购前准备31.认知价值32.电话33.Unix34.技术标准35.在线36.网管服务器：是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。37.电子结算：就是买主和卖主之间的在线资金交换。38.物流：是在供应链上商品由供应商到顾客的流通，以及相反流向的退货流通。39.检索引擎：是一种特殊的页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。40.关联营销：它是新的、低成本的网站可用来提高收入的一种工具，一家公司的网站上有另一家公司网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。41.（1）企业规模；（2）预计的访问量和销售量；（3）预算；（4）电子商务受众；（5）采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站。42.外向营销的方法有三种：（1）利用电子邮件（或电子邮件的外向营销）；（2）在网络上进行外向营销（或互联网上的主动营销）；（3）互联网之外的外向营销（或互联网外的主动营销）。43.（1）散列编码；（2）对称加密；（3）非对称性加密。44.（1）EFT时代（或电子资金转账时代）；（2）电子报文传送技术（或EDI技术）；（3）联机服务；（4）。45.（1）信息的机密性；（2）数据的完整性；（3）消费者账户认证；（4）卖方认证；（5）互可操作性。46.（1）业务经理，其职责是负荷实施业务计划并实施内部团队设定的目标；（2）应用专家，其职责是负责维护网站的应用软件；（3）客户服务人员，其职责是在电子商务运营中帮助设计和应用顾客关系管理；（4）系统管理员，其职责是负责保障系统的可靠和安全运转；（5）网络管理员，其职责是负责预测和监控负荷，解决网络出现的问题，设计和应用容错技术以及网络运行业务；（6）数据库管理员，其职责是负责数据库与网站的集成及维护。(评标准：一点2，至少5点)47.（1）品牌的三要素是差异化、关联性和认知价值；以易趣、淘宝为例，它们都在网上开展C2C业务，但后者是免费的，这是它们的差异性；它们的关联性体现在为客户提供网上开店和拍卖的同时，还提供了支付宝、易付通等支付工具；认知价值体现在它们为客户提供了信用评价体系，保证交易的安全性。（2）利用网站已有的优势，将品牌延伸到其他产品和服务上。例如：当当由网上书店延伸到网上百货等策略。1.B2.B3.B4.C5.D6.C7.D8.B9.A10.C11.B12.C13.A14.C15.D16.A17.D18.B19.B20.C｛第四套｝21.AC22.ABCD23.CD24.ABC25.ABDE26.商品（或产品）27.匿名28.库存29.呼叫中心30.保密31.监督32.信息源33.网站（或服务器）34.GIS35.传输技术36.早期包装：为了快速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。37.网上调查：指在互联网络上，针对特定营销环境进行简单调查设计、搜集资料和初步析的活动。38.智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。39.英式拍卖：是从低价开始，出价增加到没有人愿意出更好的价格为止的拍卖。40.数据挖掘：是一种决策支持过程，是要从大量数据库中发现并提取隐藏在其中的合理有效的信息，帮助企业管理人员寻找规律，发现被忽略的要素，预测趋势，进行决策。41．（1）步实施，每次只实施一个应用，调试成功后与其他应用整合；（2）全面实施，抛掉所有老系统，用企业资源规划软件取而代之；（3）片全面实施，在一个业务领域全面实施企业资源规划软件，然后扩展到整个企业。42.（1）树立品牌，在虚拟环境下，品牌是吸引网民访问的前提；（2）减少货存，用信息流代替库存，降低经营风险；（3）降低成本，无需实体店的租金，提高人员效率，降低了实体店的经营费用；（4）利用定制营销，提供量身定做的商品和服务，使顾客满意；（5）正确定价，定价合理，为顾客提供价值最大化的商品。43.（1）在传统媒体上提供有关公司网站的情况；（2）在顾客支持媒体（如所有手册、技术报告等）上提供公司网站情况；（3）在网站提供有形证明（如公司近期财务状况、重要人物的简历、顾客的意见等），建立用户信任感；（4）在网站提供传统媒体宣传材料。44.数字时间戳服务就是能提供电子文件发表时间的安全保护，数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门机构提供。时间戳是一个经过加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名三个部。45.（1）企业间的电子商务，可降低销售、生产和运输的成本；（2）企业内部的电子商务，重点是企业内部各种职能的集成；（3）企业与消费者之间的电子商务，向消费者提供了方便的在线购物方法。46.（1）ML实施第三方物流可能带来的益处：1）集中精力发展主业，使企业能够将有限的人力，财力集中于核心业务，优化资源的配置，发展基本技术，开发新产品等；2）减少库存量，降低库存成本。第三方物流精心计划物流方案和适时的运送手段，改善企业的现金流量，实现成本优势；3）减少资本积压、节省费用。通过提高各环节利用率来节省费用；4）提升企业形象。优良的服务帮助企业改进服务、树立企业品牌形象；5）延伸服务，使企业可以