电子商务第1章绪论

桂林工学院南宁分院经济管理系教案首页授课章节第1章：绪论1.1电子商务的概念1.2电子商务的功能和特点授课日期2009年2月24日授课班级07商务英语（1、2）班教学目的通过本章学习，使学生能够清晰了解电子商务发展的过程，同时掌握电子商务的概念及其特点，重点掌握电子商务实质，了解电子商务对经济的影响，了解全球电子商务发展的现状及我国电子商务发展中存在的问题，让学生从总体上对电子商务有一个基本认识和把握。教学重点（1）电子商务概念(2)电子商务的优点和缺点教学难点电子商务的优点和缺点教学提纲1.1电子商务的概念（教师讲课50分钟）1.2电子商务的功能和特点（教师讲课50分钟）时间分配课后小结推荐书目《电子商务概论》方真、张明明，大连理工大学出版社，2003.8。《电子商务法律规范》梅绍祖，清华大学出版社。《网络营销》曲学军主编，大连理工大学出版社。《网络安全》薛伟主编，东北财经大学出版社。《电子商务与物流》梅绍祖，人民邮电出版社。11..11电电子子商商务务的的概概念念11..11..11电电子子商商务务是是人人类类交交换换活活动动的的最最新新发发展展自自从从有有了了商商品品和和商商品品交交换换，，就就有有了了商商务务活活动动。。商商务务活活动动是是为为了了生生产产优优良良的的商商品品、、扩扩大大市市场场、、获获得得更更好好的的利利益益回回报报而而进进行行的的社社会会交交际际活活动动。。电电子子计计算算机机与与传传统统商商务务的的结结合合已已有有3300年年的的历历史史。。11..11..22对对电电子子商商务务的的多多角角度度理理解解从从通通信信的的角角度度看看，，电电子子商商务务是是通通过过电电话话线线、、计计算算机机网网络络或或其其他他方方式式实实现现的的信信息息、、产产品品//服服务务或或结结算算款款项项的的传传送送。。从从业业务务流流程程的的角角度度看看，，电电商商是是实实现现业业务务和和工工作作流流自自动动化化的的技技术术应应用用。。从从服服务务的的角角度度看看，，电电子子商商务务是是要要满满足足企企业业、、消消费费者者和和管管理理者者的的愿愿望望，，如如降降低低服服务务成成本本，，同同时时改改进进商商品品的的质质量量并并提提高高服服务务实实现现的的速速度度。。从从在在线线的的角角度度看看，，指指提提供供在在互互联联网网和和其其他他联联机机服服务务上上购购买买和和销销售售产产品品。。11..11..33电电子子商商务务概概念念的的外外延延11．．国国际际会会议议或或组组织织给给出出的的定定义义（（11））11999977年年1111月月66日日至至77日日在在法法国国首首都都巴巴黎黎，，国国际际商商会会举举行行了了世世界界电电子子商商务务会会议议。。全全世世界界商商业业、、信信息息技技术术、、法法律律等等领领域域的的专专家家和和政政府府部部门门的的代代表表，，共共同同探探讨讨了了电电子子商商务务的的概概念念问问题题。。电电子子商商务务（（EElleeccttrroonniiccCCoommmmeerrccee）），，是是指指对对整整个个贸贸易易活活动动实实现现电电子子化化。。从从涵涵盖盖范范围围方方面面可可以以定定义义为为：：交交易易各各方方以以电电子子交交易易方方式式而而不不是是通通过过当当面面交交换换或或直直接接面面谈谈方方式式进进行行的的任任何何形形式式的的商商业业交交易易；；从从技技术术方方面面可可以以定定义义为为：：电电子子商商务务是是一一种种多多技技术术的的集集合合体体，，包包括括交交换换数数据据（（如如电电子子数数据据交交换换、、电电子子邮邮件件））、、获获得得数数据据（（共共享享数数据据库库、、电电子子公公告告牌牌））以以及及自自动动捕捕获获数数据据（（条条形形码码））等等。。电电子子商商务务涵涵盖盖的的业业务务包包括括：：信信息息交交换换、、售售前前售售后后服服务务、、销销售售、、电电子子支支付付、、运运输输、、组组建建虚虚拟拟企企业业、、公公司司和和贸贸易易伙伙伴伴共共同同拥拥有有和和运运营营共共享享商商业业方方法法等等。。（（22））经经济济合合作作组组织织在在有有关关电电子子商商务务的的报报告告中中给给出出的的定定义义::((OOttttaawwaa,,CCaannaaddaa))：：电电子子商商务务是是通通过过数数字字通通信信进进行行商商品品和和服服务务的的买买卖卖以以及及资资金金的的转转帐帐，，包包括括eemmaaiill、、文文件件传传输输、、电电视视会会议议、、远远程程计计算算机机联联网网所所能能实实现现的的全全部部功功能能。。此此会会上上通通过过了了全全球球电电子子商商务务行行动动计计划划和和OOEECCDD国国家家电电子子商商务务行行动动计计划划。。22．．政政府府部部门门的的定定义义欧欧洲洲议议会会给给出出的的定定义义：：电电子子商商务务是是通通过过电电子子方方式式进进行行的的商商务务活活动动。。它它通通过过电电子子方方式式处处理理和和传传输输数数据据，，包包括括文文本本、、声声音音和和图图像像。。它它涉涉及及许许多多方方面面的的活活动动，，包包括括货货物物电电子子贸贸易易和和服服务务、、在在线线数数据据传传递递、、电电子子资资金金划划拨拨、、电电子子证证券券交交易易、、电电子子货货运运单单证证、、商商业业拍拍卖卖、、合合作作设设计计和和工工程程、、在在线线资资料料、、公公共共产产品品获获得得。。美美国国政政府府在在其其““全全球球电电子子商商务务纲纲要要””中中给给出出的的定定义义：：通通过过IInntteerrnneett进进行行的的各各项项商商务务活活动动，，包包括括广广告告、、交交易易、、支支付付、、服服务务等等活活动动。。全全球球电电子子商商务务将将涉涉及及世世界界各各国国。。33..IITT行行业业的的定定义义（（11））HHPP公公司司：：电电子子商商务务是是以以现现代代扩扩展展企企业业为为信信息息技技术术基基础础结结构构，，电电子子商商务务是是跨跨时时域域、、跨跨地地域域的的电电子子化化世世界界（（ee--wwoorrlldd））。。该该概概念念的的的的含含义义在在于于：：电电子子商商务务指指在在从从售售前前服服务务到到售售后后支支持持的的各各个个环环节节实实现现电电子子化化、、自自动动化化。。电电子子商商务务是是电电子子化化世世界界的的重重要要组组成成部部分分，，它它使使我我们们可可以以电电子子交交易易手手段段完完成成物物品品和和服服务务等等价价值值交交换换。。电电子子商商务务通通过过商商家家及及其其合合作作伙伙伴伴和和用用户户建建立立不不同同的的系系统统和和数数据据库库，，使使用用客客户户授授权权和和信信息息流流授授权权方方式式，，应应用用电电子子交交易易支支付付手手段段和和机机制制，，保保证证整整个个电电子子商商务务交交易易的的安安全全性性。。（（22））SSUUNN公公司司：：电电子子商商务务是是指指利利用用IInntteerrnneett网网络络进进行行的的商商务务交交易易，，在在技技术术上上可可以以给给出出如如下下定定义义：：在在WWeebb信信息息发发布布的的基基础础上上加加上上JJaavvaa网网上上应应用用软软件件以以完完成成网网上上交交易易。。在在IInnttrraanneett的的基基础础上上，，开开发发JJaavvaa的的网网上上应应用用，，进进而而扩扩展展EExxttrraanneett，，使使外外部部用用户户可可以以使使用用该该企企业业的的应应用用软软件件进进行行交交易易。。电电子子商商务务客客户户将将通通过过包包括括PPCC、、SSTTBB（（SSeettTTooppBBooxx,,机机顶顶盒盒））、、电电话话、、手手机机、、PPDDAA、、等等的的JJaavvaa设设备备进进行行交交易易。。三三方方统统一一为为：：JJaavvaa电电子子商商务务的的企企业业和和跨跨企企业业应应用用。。（（33））CCOOMMPPAAQQ公公司司：：电电子子商商务务（（ee--ccoommmmeerrccee））是是一一个个以以IInntteerrnneett//IInnttrraanneett为为构构架架，，以以交交易易双双方方为为主主体体，，以以银银行行支支付付和和结结算算为为手手段段，，以以客客户户数数据据库库为为依依托托的的全全新新商商业业模模式式。。（（44））IIBBMM公公司司提提出出的的电电子子商商务务的的定定义义公公式式为为：：电电子子商商务务==WWeebb++IITT。。它它所所强强调调的的是是在在网网络络计计算算机机环环境境下下的的商商业业化化应应用用，，是是把把买买方方、、卖卖方方、、厂厂商商及及其其合合作作伙伙伴伴在在IInnttrraanneett和和EExxttrraanneett结结合合起起来来的的应应用用。。它它更更强强调调电电子子商商务务是是利利用用互互联联网网技技术术变变革革企企业业核核心心业业务务流流程程；；同同时时提提出出电电子子商商务务的的三三要要素素理理念念：：基基础础设设施施（（iinnffrraassttrruuccttuurree））、、创创新新((iinnnnoovvaattiioonn))、、整整和和((iinntteeggrraattiioonn))。。44..专专家家学学者者的的定定义义国国内内学学者者认认为为：：电电子子商商务务是是在在商商务务活活动动的的全全过过程程中中，，通通过过人人与与电电子子工工具具的的紧紧密密结结合合，，极极大大地地提提高高商商务务活活动动的的效效率率，，降降低低人人、、财财、、物物的的消消耗耗，，提提高高商商务务活活动动的的经经济济效效益益和和社社会会效效益益的的新新型型生生产产力力。。从从不不同同角角度度对对电电子子商商务务的的理理解解：：相相同同点点表表现现在在：：采采用用((或或源源于于))同同一一个个术术语语————电电子子商商务务；；强强调调电电子子工工具具，，强强调调在在现现代代信信息息社社会会，，利利用用多多种种多多样样的的电电子子信信息息工工具具；；工工具具作作用用的的基基本本对对象象都都为为商商业业活活动动。。不不同同点点表表现现在在：：技技术术的的涵涵盖盖面面不不同同（（其其中中均均包包括括运运用用IInntteerrnneett技技术术））；；商商务务的的涵涵盖盖面面不不同同（（其其中中均均包包括括交交易易））。。11..11..44电电子子商商务务的的本本质质11、、信信息息内内容容22、、集集成成信信息息资资源源33、、商商务务贸贸易易44、、协协作作交交流流11..22电电子子商商务务的的功功能能和和特特点点11..22..11信信息息及及其其特特点点信信息息（（IInnffoorrmmaattiioonn））是是关关于于客客观观事事物物的的可可通通信信的的知知识识。。可可以以说说信信息息是是经经过过加加工工，，并并对对客客观观世世界界产产生生影影响响的的数数据据。。信信息息的的特特点点：：共共享享性性、、时时效效性性、、不不完完全全性性、、价价值值性性、、交交换换的的不不可可逆逆性性、、等等级级性性。。11..22..22电电子子商商务务的的功功能能交交易易管管理理信信息息发发布布网网上上购购物物网网上上支支付付网网上上金金融融服服务务11..22..33电电子子商商务务的的特特性性11、、电电子子商商务务的的基基本本特特征征电电子子商商务务是是商商务务交交易易（（CCoommmmeerrccee））的的一一种种形形式式，，服服务务于于企企业业和和社社会会的的经经济济运运行行。。电电子子商商务务的的主主要要课课题题是是如如何何在在网网络络空空间间更更好好地地利利用用现现有有资资源源。。互互联联网网（（IInntteerrnneett））和和内内联联网网（（IInnttrraanneett））为为