电子病历质量控制系统的设计

电子病历质量控制系统的设计时间：2009年04月09日16:17来源：当代医学作者：庞娟李海波【摘要】本文从电子病历质量现状入手分析病历质量存在的问题，提出电子病历质控的必要性，进一步确定电子病历网络质控的基本思想，依据卫生部颁布《病历书写基本规范》，确定监控质标体系，以病历质控功能为基础，提出相关监控方法详细设计。【关键词】网络医疗质量控制；终末质控；环节质控病历作为载体记录病人在医院疾病诊治的全过程，一直担负着对内为医院的医、教、研、管理服务，对外是公、检、法部门进行工伤事故鉴定和医疗纠纷处理的重要依据。电子病案的出现方便了医务工作者们书写和查询病历，提高了工作效率，但也带来了一些新的问题。如何保证和提高电子病案质量，已成为当前医院管理者亟待解决的问题。为此，我们采用对电子病案实时监控和出院终末检查相结合的方法，探讨电子病案质量管理模式，促进病案质量的提高。1电子病历质量现状1.1随着电子病历越来越广泛地应用，又出现了书写纸质病历时未出现过的新问题，如病历复制错误、张冠李戴，闹出了许多笑话。1.2一些有时限要求的检诊、报告不按时限要求完成，对时间、部位等描述时前后矛盾；病程记录不及时，随意编造病史，凭主观想象，造成整个诊疗过程不能反映出疾病的转归过程。1.3病历记录不规范造成的法律败诉现象在医疗事故处理中也屡见不鲜，如遗漏重要阳性体征、体格检查时只注意与专科有关的方面，不注意全面性等。1.4病历资料不完整，缺少辅诊报告单、操作记录、特殊治疗记录或需家属签字的知情同意书类的内容。1.5书写、打印不及时，上级医师审签时限滞后等问题，电子病案在微机中操作，按照要求应满一页打印一页，但检查中发现大多数病历存在打印不及时现象，所以医生审签相应滞后。现有电子病历系统，普遍存在的“重功能”而“轻管理”的现状，随着越来越严格的行业规范的发布，在质量控制方面做出改进，是其发展的必然趋势。2电子病历质控系统需求分析要求实现质量控制管理人员可以随机抽取、实时监控每一份病历资料书写内容的完整性、逻辑性和病历完成的时限，做到事前提醒、事中监督、事后考核，以达到提高医疗质量的目的。下面从三个角度分析病历质控的需求。①监控主题：内容监控、时限监控、流程监控。对住院志、首次病程记录、日常病程记录、手术病程记录、出院记录等建立了一系列的质量监控体系。②监控方式：自动监控、手动监控。通过监控内容表和入院时间、医嘱时间等时间点，建立自动监控体系，及时提醒医生需要完成的内容和时限。同时质控管理人员，可以随时抽查病历，手动监控病历质量，填写未完成、或超时限的病历记录，及时提醒医生。③监控时间：事前提醒、事中监督、事后考核。电子病历的应用，使传统的病历质量事后监督转变为事前提醒与事中监督；将传统的病案“终末质控”转变为“环节质控”，在管理上提高了一个层次。3电子病历质量控制系统的设计3.1电子病历质控设计思路按需求分析要求设计的“网络医疗质量控制”模式，是指医院质量控制人员通过网络对全院各科室的患者从入院直至出院的诊治情况进行全程实时质量检查控制的质控模式，它以“电子病历”为质控主体，同时也包含了传统的文书“终末质控”的全部内容。3.2电子病历质控功能设计电子病历质控具有五大控制功能：1）流程监控；2）在线预警；3）智能判别；4）信息反馈；5）评分。监控图如下：3.3监控指标体系的建立①依据卫生部颁布《病历书写基本规范》。②项目：书写及时：卫生部相关时限质量监控指标体系30项内容完整：卫生部相关内容质量监控指标体系26项3.4监控方法设计3.4.1时限监控①方法：对照标准，统计某一时间段内医师书写和审签的病历数量及完成时间。②原则：根据各项医疗文书之间存在的关系区分监控时限。3.4.2内容监控病历书写内容监控是反映病历书写项目是否完整的重要依据。自动监控只对规定的书写项目进行有或无的监控，通过这种形式监控提醒医师应完成哪些记录，内容写得如何要靠专家去评价。①监控根据：医生医嘱；病历文书。②内容监控原则⑴内容监控不包括入院体检和24小时内入出院及死亡的病人；⑵书写病程记录时，必须“对号入座”，选择指引栏提供的相应项目书写。否则监控不准确。⑶诊断分析记录、用药分析记录和疗效分析记录分别作为一次病程记录单列或作为副标题，主要目的是突出诊断、用药和疗效分析在病程记录中的重要地位，使病程记录更有针对性。⑷诊断分析记录、用药分析记录和疗效分析记录，只对住院＞7天的病人进行监控统计。⑸住院≤7天的病人只进行住院志、住院志上级医师审签、首次病程记录、首次上级医师查房记录和离院记录的监控。手术病人增加术前小结、手术记录、术后当日记录监控统计。3.4.3智能判别①方法：系统采用逻辑关系判断方法，自动判别医疗过程中不同病情、不同阶段，各种信息之间错综复杂的关系，使医生能多快好省完成信息采集。②目的：指导医生应该完成哪些记录。③依据：病历文书之间的关系。唯一关系、优先关系、等同关系、替代关系、并列关系、等级关系。如下分述。⑴首次病程、首次上级医师查房、抢救、手术、转入（出）、交（接）班、出院及死亡记录均属唯一记录，必须单独完成，其他记录不能等同或替代。⑵当术后病程记录和抢救、转入（出）、交（接）班记录同时存在时，相互不能替代，应分别记录。⑶上级医师的查房记录可替代除唯一记录之外的其他记录。⑷交（接）班记录、转科记录可替代阶段小结。⑸任何一项病程记录均等同于一次日常病程记录。⑹抢救记录可替代除唯一记录之外的其他记录。⑺首次病程记录可替代同期的病重、病危病程记录。⑻术后病程记录可替代除唯一记录之外的其他记录。3.4.4在线预警①作用：a)指引：利用各种与病人诊疗密切相关的信息，为医师提供实时帮助指引。b)提示：同步提示有关医疗工作要点，反复提醒临床医生，预防遗漏，避免差错。②举例：a)病人入院一周仍未确诊，系统立即提示：未确诊，请及时组织疑难病例讨论或会诊。b)当下达了手术医嘱，系统立即提示一组手术前准备的相关信息：①组织术前讨论了吗？②手术同意书签字了吗？③备血及输血同意书签字了吗？④手术需要审批吗？⑤麻醉同意书签字了吗？⑥冰冻切片病理检查同意书签字并预约了吗？⑦是否还有特殊术前准备需要做？3.4.5病历评分①病历等级划分标准≥90分为甲级病历；＜90～75分为乙级病历；≤75分为丙级病历；≥90分的病历如缺住院志、首次病程、首次上级医师查房记录、抢救记录、术前小结、手术记录、死亡记录、出院记录其中一项即为乙级病历。②病历评分数学模型Q=T×0.6＋C×0.4Q为每份病历总分T=100×(1-kx/nx)T为时限质量分C=100×(1-ky/ny)C为内容质量分100为分值；nx为病程记录时限监控应记次数，如20则取20，即病程记录时限应记次数的平均分值≥5分；kx为病程记录时限监控超时次数；ny为病程记录内容监控应记次数，如20则取20，即病程记录内容应记次数的平均分值≥5分；ky为病程记录内容监控缺少次数；③主要功能a)对病人的时限和内容质量进行评分；b)提供单病人病历评分和区间评分两种方式。3.4.6信息反馈①方法：系统对每份病历，通过建立评分数学模型，对监控数据自动评分。②统计方式：按医师个人、科室和全院进行质量统计，找出影响质量的症结。③作用：具有很强的质量反馈作用，为质量管理部门、科室和医生本人更有针对性地制定措施、纠正偏差提供有效的信息，也可以作为评价医院、科室和医生个人医疗质量的重要指标。④监控数据统计方式⑴在院病人时限监控表统计当前科室在院病人的各项监控指标；⑵全部病人时限监控表统计科室病人在某一时间段的监控指标；⑶时限监控一览表统计医师书写及审签超时情况；⑷时限监控明细表统计医师书写及审签超时的明细情况，是时限监控一览表的明细表；4总结通过网络系统和计算机信息技术，变传统的终末、事后的医疗文书质控，为全程实时的医疗质量控制，并及时与临床医生反馈沟通，达到在第一时间监控病历及其所反映的医疗处置过程，及时发现问题和改进临床工作的目的，从而促进医疗质量的保障和提高。电子病历质量管理系统作为电子病历系统的一个组成部分，对电子病历系统的功能完善和安全健壮性都有起到了非常重要的作用。主要参考文献【1】吴伟斌，肖强，陈联忠.病历书写时限质量在线控制系统的研究与应用[J].中华医院管理杂志，2004，4：210【2】吴昊，张宏雁，赵淑舫，等.电子病历网络质控——实践与思考.重庆医学，2007,（1）：17作者单位：100142北京大学临床肿瘤学院、北京肿瘤医院暨北京市肿瘤防治研究所住院电子病历质量监控管理系统的监控内容和方法关键字：时间,病历,记录,质量,监控,心电图,管理,房室传导阻滞,医嘱,骨折,检查,电子,下达,病人,医疗,摘要：住院电子病历质量监控管理系统的监控内容和方法-成都成电医星数字健康软件有限公司,四川银星软件有限公司,银星软件,医星软件,电子病历,HIS,嗫氐木咛迥谌莺头椒ā?【关键词】电子病历电子病历质量监控时限监控医疗质量监控]]1.概述]住院病历的质量管理，是医院医疗质量管理的重点工作。随着住院电子病历质量监控管理系统的监控内容和方法-成都成电医星数字健康软件有限公司,四川银星软件有限公司,银星软件,医星软件,电子病历,HIS,区域医疗廖邦富①罗太模①【摘要】≡翰闹柿抗芾硎且搅浦柿抗芾淼闹氐恪８莸缱硬奶氐悖宰≡旱缱硬闹柿抗芾恚惺凳倍氖毕藜嗫亍⒁搅浦柿考嗫亍⒆远婪址旨兜裙芾恚歉冉⒏行У墓芾矸椒ā１疚奶峁┝硕宰≡旱缱硬柿考嗫氐木咛迥谌莺头椒ā?【关键词】电子病历电子病历质量监控时限监控医疗质量监控]]1.概述]住院病历的质量管理，是医院医疗质量管理的重点工作。随着电子病历的应有，需要对住院病历的质量管理，提供更先进、更有效的管理方法和手段。使病历质量管理由手工书写的事后控制，提高到过程质量控制；把原来的简单的病历书写质量控制，提高到真正的医疗质量控制。]传统的手工书写病历的质量管理，主要存在三大问题：一是对手写病历主要是进行事后质量管理或部分（抽样）医疗质量检查，管理控制效果差；二是对手写病历的检查主要是检查病历书写格式是否完整、是否有缺项、笔迹是否潦草等一般性质量问题，很多影响医疗质量的深层次问题不能检查出来。三是病历质量问题检查出来后，往往病人已经出院，只能对写病历的医务人员进行考核、处罚，很难达到质量实时动态持续改进的目的。]电子病历的质量监控管理，可以充分利用电子病历数字化的特点，按卫生部、各省市、自治区卫生厅和医院的要求，对各项质量监控指标实行实施动态过程监控，自动记录各种病历书写项目完成的内容和时间、质量是否符合要求，进行评分评级。更为重要的是，软件系统根据动态监控结果，自动提示医务人员，让医务人员及时改进，]提高病历书写质量和医疗质量；使医院领导、医疗质量管理部门、科主任、医务人员通过软件系统及时检查、追踪病历和医疗质量问题，进行实时动态管理。达到传统人工管理无法达到的管理效果。]2、住院电子病历质量监控系统的监控内容和方法]2.1住院电子病历质量监控系统，需要把住院电子病历系统与医院基础管理]-----------------------------------------------------------------------------------------[作者单位]①成电医星数字健康软件有限公司司610047；成都市武青南路33号武侯创业中心B203]系统、护理管理系统、手术麻醉管理系统、LIS、PACS等医院信息管理系统的信息进行整合，实现对电子病历的全面的智能化监控管理，为解决深层次的病历质量问题提供自定义、自扩展平台；医院医务管理、质控管理部门可自行设置监控内容，使病历质量控制管理具有持续改进能力，支持医院强化质量管理，防范医疗缺陷，提高医疗质量。]2.2监控的内容包括：病人性别与个人史是否相符（如男病人—有月经史记录）；疾病诊断与体检记录是否矛盾（如肠麻痹病人有肠鸣活跃体检记录）；使用抗甲状腺药物时TT3或TT4检验报告是否高于正常值；诊断房室传导阻滞，心电图报告的PR间期是否大于0.20秒等影响医疗质量的更