电子银行网点营销人员管理制度(暂行)

北京联龙博通电子商务技术有限公司北京市宣武区庄胜广场中央办公楼南翼840室（100052）1手机银行营销团队员工手册（暂行）第一章入职指引报到、作息时间、指引事项第二章劳动关系选聘、试用期、劳动合同、离职、员工权益第三章薪酬福利宗旨、工资、保险、假期、员工健康第四章公司规例行为规范及奖惩、诉讼与沟通第五章附则附件一：《电子银行网点营销团队员工纪律管理》附件二：《关于开通营销团队营销员建议与申诉通道的通知》序言欢迎加入我公司，你的到来为公司增加了新鲜血液，又为公司增添了一份活力！本手册介绍了公司的企业文化、理念及价值观，公司相信，认真阅读和理解它，会有益于你加深对公司的了解，有益于你的健康发展！本手册为员工提供有关其责任与权利、公司规章制度方面的资料，所有员工必须遵守此手册内一切条款及守则。手册的解释权归人力资源部。此员工手册的规范、解释及说明受国家颁布的劳动法规、条例及相关规定约束，由于未来法规上的变更或公司内部的改变，公司保留更改或补充员工手册内容的权利。适用范围：本员工手册适用于手机银行营销团队全体营销员。第一章入职指引一、报到●新员工在接到“入职通知”后，按照通知的具体时间到指定地点报到。报到同时需携带以下资料，办理相关入职手续：1最高学历证、学位证原件及复印件（统招应届毕业生无学历证明的，出示学生证原件及复印件）；2身份证原件及复印件（正反面）；3原单位离职证明或原单位现实表现鉴定；4《公共卫生从业人员健康体检合格证》（即《健康证》），或指定医院体检证明；5近期免冠1寸照片1张；●如实填写《入职登记表》；●公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，该员工会随时被辞退；二、作息时间工作时间是：每周工作五天，每天工作8小时，或每周工作40小时。作息时间是：上午08：30——12：00下午13：00——17：30或遵循员工所在银行网点的具体要求。三、指引事项1接到录用通知后，应在指定日期到指定地点报到,如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期；无故不按时报到的，取消录用资格。2具体流程：北京联龙博通电子商务技术有限公司北京市宣武区庄胜广场中央办公楼南翼840室（100052）2入职第一周办理入职手续、进行新员工入职培训。培训内容包括：公司业务情况、公司规章制度、业务知识、操作实践等。入职第二周实习，签订《保密协议》。入职一个月内签订《劳动合同》、独立上岗、办理工资发放卡。入职第二月内办理社保卡。入职满二个月试用期考核、转正或其他相应手续办理。第二章劳动关系一、选聘本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源发展规划和成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。选聘和录用过程遵循公正公平、平等竞争和亲属回避三项原则。公司不予录用尚未与其它公司解除劳动关系的人员。二、试用期入职人员除特殊情况经公司领导核准免于试用、缩短试用期外，均应从到职之日起试用，试用期最长为二个月，如有需要，试用期可延长，但试用期最长不超过四个月。试用期内表现良好，并经公司考核通过的员工，将为其办理转正手续；若不胜任其所在岗位的工作，将终止劳动关系。试用期内请假，转正时间将随之顺延。试用期内工资按所定金额的８0％发放。试用期内工作不足七天，提出辞职，公司不予支付劳动报酬。三、劳动合同公司实行全员劳动合同制，以法律形式明确公司与员工双方的权利、义务和责任。劳动合同的签订、变更、续订、解除及终止按照劳动法有关规定执行。四、离职本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况。·辞职试用期内要求辞职，须提前3天通知所在团队管理员；已转正员工要求辞职的，须由本人提前一个月，将有本人亲笔签名的《辞职信》，提交至所在团队管理员。员工因自身原因提出辞职，公司按当地有关劳动法规办理；如未按规定提前提出辞职申请，公司有权按照实际情况扣除相应数额的工资。·辞退已转正员工被公司辞退者，公司将提前一个月书面告知本人，并根据辞退具体情况决定是否发放补偿金。凡有下列情形者，员工将被提前三十天书面通知辞退，并依照劳动法的有关规定发放补偿金：①不能胜任本岗位工作，又无其它岗位可以调整的；②经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任本职工作的；③员工患病或非因公负伤，医疗期满后，不能再从事原工作，也无法由公司另行安排工作的；④公司因经营规模发生变化或机构调整，无合适的工作岗位安排的；⑤适用于法律、法规所规定的其他应被辞退的情形。员工有下列情形之一的，公司将予以即时辞退而无须事先通知，亦无须提供任何补偿：①试用期内的；②违反公司考勤纪律、无故旷工达辞退条件的（旷工达3天）；③被证明提供的个人资料与实际不符者；④违反劳动纪律及公司管理规定，严重影响工作或公司形象者；⑤严重失职、渎职、营私舞弊、挥霍资财，给公司的利益造成重大损失者；⑥触犯国家法律及被依法追究刑事责任者；⑦法律、法规规定的其它情形。北京联龙博通电子商务技术有限公司北京市宣武区庄胜广场中央办公楼南翼840室（100052）3·合同终止合同期满不再续签，按当地劳动法规办理离职手续。·离职手续的办理员工辞职或被公司辞退，均需办理如下手续方可正式离职：①填写《员工离职登记表》；②办理相关工作交接；③交还有关文件资料、办公用品、通讯工具、工牌等相关物品；④退还借款及其它相关款项；⑤若员工与公司签有培训或其它协议，离职时须按照相关协议或约定执行。五、员工权益·员工权利员工享有国家法律赋予的一切权利；员工享有劳动和按劳取酬的权利；员工享有公司规定的福利待遇和社会保险的权利；员工享有休息休假和劳动保护的权利；员工享有接受职业教育和培训的权利；员工有参与公司民主管理及提出合理化建议的权利；员工有提出申诉及提请处理劳动争议的权利；员工有提出辞职的权利。·员工义务员工有为公司发展履行职务职责的义务；员工有按规定要求完成自己工作任务的义务；员工有遵守劳动纪律和职业道德的义务；员工有执行、维护和监督公司各项规章制度的义务；员工有保守公司商业及技术机密的义务；员工有提高自身技能和素养，培养下属和帮助后进员工的义务；员工有改善工作和捍卫公司荣誉的义务。第三章薪酬福利一、宗旨薪资与福利管理的基本政策是：根据公司经营状况，结合整体行业水平和城市物价指数的变化，依照法律法规，建立和调整本公司薪资体系与福利体系。体现员工的绩效和价值，促进公司和员工的共同发展；在经济效益保障的前提下，逐步提高和完善员工的薪资与福利待遇。二、工资工资分为基本工资和绩效工资，基本工资指符合规定要求并正常完成工作任务的员工工资；绩效工资是指根据员工每月绩效考核的结果发放的工资。工资在规定时间按时发放，工资发放日如遇公休日或节假日则顺延。如有工资发放日改变，以人力资源部通知为准。本公司对员工工资的定级或调整均会以书面形式由人力资源部门通知员工本人。公司实行工资保密制度，不允许员工私下讨论薪资。一旦发现即按违反公司规定处理，视情形给予处罚。离职人员不办理离职手续，本公司有权停发其一切薪资。三、保险公司依据当地政府法律法规为员工投养老保险、医疗保险、工伤保险及失业保险等社会保险项目。四、假期·法定假期员工每年可享有国家法定假期。·带薪年假年假指公司依据员工的级别和服务年限在一年内给予员工的有薪假。具体如下：北京联龙博通电子商务技术有限公司北京市宣武区庄胜广场中央办公楼南翼840室（100052）4①员工在公司工作满一年后，可以享受年休假待遇。员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假原则上在当年度有效、一次性休完，不跨年度使用。特殊情况须跨年度、分散休假的，由总公司或分公司总经理批准，但分散休假次数不超过三次，宽限期一般为下年度的头三个月，最多不超过上半年。②因工作需要不能安排员工休年休假的，经职工本人同意，报请主管领导批准并经行政人事部备案后，可以不安排员工休年休假，公司按照国家相关规定予以补贴。③年假适逢公休日及法定休假日可予补假。④凡在本年内有以下情形之一者，当年不再享受年假待遇。·请事假累计20天以上且按照规定不扣工资的；·累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；·累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；·累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。·调休在公休日、轮休日未休息而需要在其它日期休息称为调休，需该月内完成。·婚假婚假为有薪假，凡按国家规定的法定结婚年龄在公司办理好结婚登记的员工（试用期已满），可请婚假三天，属晚婚（女年满23周岁，男年满25周岁），婚嫁增加至十天。员工请婚假须提供结婚证书，并在领取结婚证书之后的半年内提出申请视为有效。婚假适逢法定假期可予补假。婚假应提前一个月申请。·丧假丧假为有薪假，凡是员工的直系亲属（父、母、配偶或子女）丧亡者，给予丧假三天；凡是员工的亲兄弟姐妹或岳父母、祖父母（外祖父母）丧亡者，给予丧假一天。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假（最多不超过5天），一切费用自理。请丧假须提供有关户口及死亡证明文件。·产假及计划生育假按照国家有关规定执行。女员工应在孕后三个月通知公司预产期，以便公司对工作岗位做出安排。·看护假按照国家有关规定执行。·病假员工因疾病或非因工负伤，需要停止工作进行治疗时，按照劳动法给予医疗期，医疗期内按病假发放工资，申请病假须提供医院诊断证明及病假条。试用期的员工不享受医疗期。医疗期满尚未痊愈者，公司有权按照劳动法的有关规定解除劳动关系。·事假员工年度事假累计不超过20天，事假期间无工资。·休假办理程序和审批权限①申请休假须提前向所在团队管理员提出，经批准并做好工作安排后，方可休假，并由管理员上报公司人事部门备案。②年假、婚丧假、产假、看护假、计划生育假、医疗期，在呈批前需报公司人事部门审核。③对于未通过批准便自行休假，及假满未续假的，以旷工论。④休假审批权限：团队管理员，可批准本团队员工1-3天（包括3天）的休假；员工超过3天的休假申请，须呈报公司人事部门进行审批。五、员工健康若员工患上传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工停职接受治疗，医疗期内按公司按照国家相关法律规定，发放病假工资。医疗期满未能痊愈的，公司有权根据劳动合同，解除劳动合同。第四章公司规例一、行为规范及奖惩北京联龙博通电子商务技术有限公司北京市宣武区庄胜广场中央办公楼南翼840室（100052）5具体内容请见《电子银行网点营销团队员工纪律管理》（附件一）。二、诉讼与沟通公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。公司鼓励员工相互之间积极公开的沟通和交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。公司内部有畅通的沟通途径，员工如果在工作中有任何疑问或发现任何问题，可按程序与所在团队的管理员反映，公司一定对员工反映的问题及时调查，予以解决或做出正式答复。或者参见《关于开通营销团队营销员建议与申诉通道的通知》（附件二）中的办法进行建议和申诉。第五章附则本手册可根据客观因素的变化而进行相应调整，并对员工履行相应的告知义务。本办法的最终解释权在北京联龙博通电子商务技术有限公司。本办法的调整、解释、及说明受国家颁布的劳动法规、条例及相关规定的约束。本办法自下发之日起执行。北京联龙博通2009年1月1日附件一：电子银行网点营销团队员工纪律管理规定（暂行）第一章总则第一条为了加强对电子银行网点营销团队派遣员工的日常工作管理，充分调动员工工作的积极性，增强员工的业务能力，提结合电子银行网点营销团队的实际情况，特制定本规定。第二章职业道德规范营销团队人员应该遵守中国建设银行工作人员有关行为规范，具体要求如下：第二条营销人员应恪守职业道德，自觉维护建设银行利益。严格禁止营销人员以任何方式将个人承担指标以承包、转包、外包等方式进行虚假营销。第三条营销人员不得在其他商业银行兼职或与之发生任何业务联系。第四条营销人员不得向客户随意承诺，不得更改客户填写的个人信息，不得代客户在申请表上签名。第五条营销人员须如实向客户介绍我行产品功能、申