电玩城手册

书名：《电玩城开店经营实用手册》语言：简体中文发行时间：2010年发行地区：中国大陆制作发行：动漫游戏联盟网推荐指数:★★★★★本书简介现在的电玩城规模，不仅可以和传统行业进行比较，更可以网吧、歌舞娱乐城等娱乐性行业媲美。由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。也是由于这样的原因，所以本书的主体是在其他很多其他行业的成功管理经验上举一反三，结合本行业的特性，编写从电玩城场地筹建开始，到场地实际运营管理以及后面电玩场地连锁管理等方面的内容。电玩城场地筹建前期章节，侧重点在于项目可行性，分析开一家电玩城所需的硬件实力，例如：开设必要性，证照办理分析、市场分析、筹建方案可行性、投资估算、投资回报分析、社会关系、不确定性因素等。如果前期的分析得到肯定的结果，那么可以进入实质性的开业筹建。电玩城场地筹建期章节，主要分析证照办理，场地选址，场地风格定位与装修，设备选型与采购，人员招募与培训，开业宣传，开业活动策划与实施等。其中场地选址、场地风格以及与设备选型与采购将是本章节重点，这些是直接与今后营运效果挂钩的必要条件。电玩城经营中管理章节，经营管理过程中的日常事务，主要包括，人员管理，排班，交接班，财务管理，保洁，设备保养与维护，仓库管理事务，营销活动策划与实施，客户关系管理，突发事情管理等。每个环节的管理都是至关重要的，营销方案正确与否，营销方案的实施是保证营收目标的关键，但其他环节必须平稳运行才能给与营销上的支持。电玩城连锁经营章节;连锁经营对于很多行业来说，都是一个大趋势。连锁在于塑造品牌，塑造标准，所以电玩城连锁经营章节，注重于企业文化，团队建设，培训标准，营运标准，品牌营销，加盟商的招募与培训等。电玩城管理中常见问题章节;本书内容针对的是大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营?大型场地如何减少开支，增加收入?如何进行突发事情管理?如何依据自身条件进行促销策划?如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。制度文件以及表格部分，主要是依据一个标准场地所需人员管理，财务管理，值班管理，排班管理，消防安保管理，营运企划管理，客户管理等出发，罗列了招聘表格，岗位职责，仓库库存所涉及的报表，交接班管理表格，设备维护表格，营运计划以及分析管理表格，人员工作评估考核表格，应急处理，以及其他工作环节流程等。本书目录第一章场地筹建前期(可行性分析)1.1开设的必要性1.2证照办理分析1.3市场分析1.4筹建方案可行性1.5投资估算1.6投资回报分析1.7社会关系1.8不确定性因素第二章场地筹建2.1证照办理2.1.1申办游艺娱乐场所应提交的文件2.1.2审核程序2.1.3办理流程示意图2.2场地选址2.3场地风格定位与装修2.4设备选型与采购2.4.1选型前的调查分析工作2.4.2进一步了解电玩设备2.4.3了解电玩设备供应商2.5人员招募与培训2.5.1职位配备2.5.2招聘渠道2.5.3人员培训2.6开业活动策划与实施2.6.1开业活动策划的关键因素2.6.2模拟某电玩城开业活动案例第三章场地经营期3.1人员管理3.1.1人员管理方式3.1.2人员激励政策3.1.3公司制度以及纪律3.1.4人员培训3.1.5工资以及奖励3.2客户管理3.2.1客户资料收集3.2.2客户信息统计的分析3.2.3制定客户服务策略3.2.4客户关怀3.3设备管理3.3.1设备管理目标3.3.2设备运行动态管理3.3.3设备报修流程3.3.4设备库房管理3.4营销策划与执行3.4.1电玩城营销要点3.4.2电玩城的宣传3.4.3DM传单发放技巧3.4.4电玩城的调查3.4.5电玩城的促销3.5电玩城的营销活动3.5.1使用“托”的奥妙3.5.2使用“放水”的奥妙3.5.3使用裙带关系营销3.5.4使用举办比赛来营销3.5.5使用“生日聚会”来营销3.5.6使用“俱乐部”来营销3.5.7巧用告示牌，排行榜来营销3.5.8使用“激将法”营销3.6值班管理3.6.1值班简介3.6.2值班管理的目标3.6.2值班管理流程3.6.3值班技巧3.6.4值班管理的工具3.6.5值班百问百答第四章场地连锁经营4.1团队建设4.1.1团队建设4.1.2团队精神4.1.3团队管理4.2连锁经营4.2.1电玩城的连锁形态及其思考4.2.2摒弃社会对游戏机的旧观念4.2.3确立电玩城的市场定位4.2.4核心竞争力4.2.5标准化4.2.6科学化4.3直面竞争4.4思维创新4.5逃离红海,开创蓝海第五章电玩城经营中常见问题附录：电玩城表格1、营销类表格：(部分表格供参考使用)2、值班类表格：(部分表格供参考使用)附：《娱乐场所管理条例》备注定价(元)：100/本（注：广东省内需另外支付15元费用，其他省需支付20元费用。）