盖邦队创业计划书2

0首届“东宝杯”创业计划大赛盖邦代驾有限责任公司创业计划书小组成员：苏11级国际贸易曾11级国际贸易蔡11级国际贸易吴11级财务管理12级经济学指导老师：杨老师市场营销1目录第一章计划书概述------------------------------------------31.1项目背景1.2公司简介1.3盈利模式1.4市场机会1.5公司战略1.6市场定位与营销策略1.7财务与融资1.8公司组织架构第二章服务-------------------------------------------52.1服务介绍2.11服务概述2.12服务总类2.13服务区域2.14服务时间2.15品牌形象定位2.16服务理念2.17服务模式2.18服务宗旨2.2社会效益2.3市场开发市场策略2.4代驾服务质量管理规范第三章市场分析--------------------------------------------103.1、目標人群分析3.2、宏观环境分析3.3、目标市场分析3.4、行业分析3.5、竞争分析3.6、市场分析第四章公司战略---------------------------------------------144.1总体战略4.2竞争战略4.3职能战略2第五章营销计划--------------------------------------------145.1营销目标5.2产品策略5.3市场定位5.4渠道策略5.5价格策略5.6广告与促销策略5.61媒介推广计划5.62公共关系5.63、人员的推广5.64、推广阶段的划分5.65、营销推广效果的监控、评估、修正第六章生产运营计划---------------------------------------196.1代驾服务运营的制约因素6.2运营策略6.3选址6.4推向市场6.5代驾服务流程第七章组织计划-------------------------------------------227.1企业所有者形式级组织形式7.2企业管理的组织结构7.21团队中各成员介绍7.22各部门职责7.3人才需求与来源7.4激励约束机制7.5制度第八章财务分析-------------------------------------------268.1股本结构和规模8.2资金来源与运用第九章机遇与风险-----------------------------------------309.1机遇9.2代驾发生交通意外风险9.3三方面代驾风险需重视9.4行业风险9.5车主不信任风险3第一章计划书概述1.1项目背景2008年世界卫生组织的事故调查显示，大约50%—60%的交通事故与酒后驾驶有关，酒后驾驶已经被列为车祸致死的主要原因。在中国，每年由于酒后驾车引发的交通事故达数万起；而造成死亡的事故中50%以上都与酒后驾车有关，酒后驾车的危害触目惊心，已经成为交通事故的第一大“杀手”。2010年8月，十一届全国人大常委会第十六次会议将首次审议刑法修正案（八）草案，醉酒驾驶或被判刑。随着国家对于酒后驾驶的相关法律越来越完善，酒后不驾车的观念也越来越深入人心，代驾行业市场前景广阔。随着公众风险意识和守法意识的不断提高，以及交管部门对酒后驾车的打击力度和密度的不断增大，公众对“酒后代驾”服务的需求也会逐渐增多。代驾作为一种衍生服务，其行业发展的市场动力和空间仍将长期存在。1.2公司简介公司名称：盖邦代驾有限责任公司团队名称：盖邦公司股东背景：中山大学新华学院在校学生业务范围：汽车代驾、汽车保养、汽车维修、汽车美容等等。公司的宗旨：将代驾公司发展成为全省乃至全国最大的代驾公司，使盖邦代驾深入民心。1.3盈利模式不同盈利模式的公司，有不同的运营思路。反过来说也成立：不同的运营思路，导致了不同的盈利模式。不同盈利模式的运作有一定的规律可循，可以根据市场情况采取低价格策略和连锁经营模式、“资本经营”模式、多元化发展模式、商业销售模式等典型的盈利模式。广告策略：创业初期广告费争取花在刀刃上，借助传统的广告公司和媒体，在报刊和手机杂志上做广告。另外，网络宣传是一种重要的广告途径，目标客户群每天主要通过网络获取信息，公司可以在浏览量高的网站登广告，例如新浪网、新华网、腾讯网等。产品策略：可口可乐的产品策略是有人的地方就有可口可乐，公司的服务策略是有车的地方就有代驾服务。公司主营酒后代驾服务，同时兼营汽车维修美容服务，向顾客赠送会员卡，在车辆代驾或维护时均可享受打折优惠。1.4市场机会（1）行业分析韩国是全世界代驾市场最为成熟的国家，其代驾协会发挥了很大的作用。协会内部所有的代驾公司共享软件平台、资讯、订单和客户。通过共享，能够将代驾司机和订单进行最便捷的配对。当协会内的代驾公司接到代驾预约电话后，通过共享软件平台可以直接转接给距离顾客最近的代驾司机，然后代驾司机们通过手中的PDA或智能手机软件得知哪里有客人，然后赶到客人所在地。据了解，韩国目前共有五大代驾协会。协会成立以后，便开始通过行业自律的方式促进代驾行业的发展，代驾协会通过联合代驾公司和提供代驾服务的餐饮4娱乐单位，共同抵制“黑代驾”，规范了行业内的无序竞争。在国内，只有成都成立了代驾协会，目前，发展十分迅速。代驾公司现在在珠三角的发展现状并不可观，但很有发展前景，在我们的分析中，现在的代驾公司之所以发展不好，是因为没有特色服务以及它们没有完善的退出机制，我们公司在解决这些问题之后，推出特色服务及配套的服务，保证正常的营运环境。同行业竞争并不是很激烈的情况下代驾公司要想存活，毫无疑问就是必须在盈利的情况下，我们代驾公司提供的多项配套服务，能够保证即使代驾次数不那么频繁的时候，依然保持低盈利状态，这就是我们绝对的优势。（2）竞争分析酒后代驾行业发展迅速，但是没有形成一个完整的产业化方式，竞争手段单一，酒店是代驾企业竞争的主战场，一些代驾公司在许多大型酒店都投放了名片卡和宣传单，可有些代驾公司为了抢客户互相诋毁，消除其他公司在酒店的信息等等，形成了恶性循环，一定程度的阻碍了代驾产业的发展。目前的代驾公司的开办，大都不是专业人士，并不知道该怎样去营销，怎样去提升自己的品牌价值，更不知道怎么去抵制行业模式的复制。而我们则不同，我们有专业的知识，有深刻的谋略，有详细的方案策划书，有政府的政策支持，所以比他们拥有更多的硬件和软件资源。1.5公司战略（1）总体战略我们公司采用的战略模式是：多元化经营战略。（2）竞争战略我们采用的竞争战略是差异化战略。（3）职能战略职能战略我们采用的是人力资源战略。1.6市场定位与营销策略代驾公司的目标市场必须依托珠三角地区，再向外辐射。消费的主流是那些应酬和餐饮业中因为饮酒而无法自己开车的顾客，如果对于有开车需要的顾客我们同样会提供服务。服务种类包括代驾、汽车美容、汽车保养、维修等多种服务。我们公司采用的战略模式是：多元化经营战略。我们采用的竞争战略是差异化战略主要是通过本公司的不同特色和独特的经营模式对公司的运作起到提升影响力的作用。职能战略我们采用的是人力资源战略，通过对公司内部人员的控制与分配任务对公司资源作出最合理的利用。1.7财务与融资启动资金主要由两部分组成，个人投资和商业贷款。公司主要通过提供不同种类的服务以及对驾车人员的培训盈利。中短期规划：在珠三角地区得到成功试运营后，我们将会以这个区为起步点，大力发展积累资金，将会在3年后在其他区内建立分公司，公司规模将会进一步扩大。5银行是企业最主要的融资渠道。按资金性质，分为流动资金贷款、固定资产贷款和专项贷款三类。1.8公司组织架构第二章服务2.1服务介绍2.11服务概述本公司应适开发代驾专项业务，从事酒后代驾、长途代驾、商务代驾、旅游代驾、新手陪驾、新车接送、司机外派、婚庆礼仪代驾等机动车驾驶服务。公司先在广州设立总部，运行一段时间之后将拓展业务覆盖珠三角乃至全国。并根据高起点、严要求、高素质、以诚信为本的优质服务原则组建，依托专业、敬业的管理团队，品技兼优的司机队伍、完善的计算机管理系统和规范的服务质量管理体系力求为群众提供真心、贴心、舒心、放心的专业驾驶服务。目前公司拥有数十名驾龄3年以上的广州籍司机，分布在广州的各个区，他们驾驶技术优异，熟悉广州以及周边地区的路况、品德优秀、身体健康、吃苦耐劳。我们将根据业务发展需要不断充实司机队伍、壮大司机队伍，为及时、优质的驾驶服务奠定坚实的基础。我们拥有专业的管理团队，标准化的流程制度，先进的信息化平台（ERP管理系统、GPS定位调度系统和语音呼叫中心系统）以及完善的培训管理体系，下属司机皆具备驾驶员客运资总裁总经理行政部财务部营销部项目部技术部总经理助理司机队人力资源部司机队6格证。从满足社会与客户需求出发，非常代驾提供安全、便利、尊贵的专业代驾服务，致力提升安全驾驶习惯和意识，推动社会和谐发展。公司将不断地强化内部管理，优化服务质量，加强司机队伍建设，秉承安全、高效、迅速和人性化的服务理念，为广大客户提供专业的汽车驾驶服务。我们将一直坚持“您的需要就是我们的追求”这一宗旨，为客户提供人性化的四“心”服务。2.12服务总类1）商务代驾商务代驾是指客户自行提供车辆，需要本公司派出司机为其提供商务、会议以及司机外派等代驾的一种有偿服务形式。2）酒后代驾酒后代驾是指客户饮酒后，由公司提供专业司机代其驾驶，将客人及其车辆送回家的一种有偿服务。3）旅游代驾旅游代驾是公司为自驾游的客户提供专业的司机，并为外来自驾游客户提供最佳旅游线路指引的一种有偿服务。4）长途代驾由公司派遣有长途驾驶经验的司机在指定的时间内，将客户送达指定城市的一种有偿服务。5）机场代驾由非常代驾提供司机接送客户往来于机场的一种有偿服务。6）其它个性化代驾作为有车一族，在日常生活工作中经常会遇到各式各样的情况需要找一名司机帮忙开车，公司则可以提供专业的司机很好地帮助你处理这个问题。如帮忙接送小孩上下学，状态不好时可能开车不安全，如果有一种服务能够满足人们的需求岂不解决了后顾之忧？因此，代驾服务的需求在人们工作、生活中随时都可能出现。7）汽车美容、汽车保养、维修等多种服务。2.13服务区域1．业务接单标准服务范围为东至东环，南至南环，西至西环，北至北二环的广州主城区，超出此服务范围暂不提供接单服务。2．业务到达地点在标准服务范围内，按照标准收费规则收费；3．业务到达地点超出标准服务范围的需要收取代驾司机的返程费用，费用标准如下：1）目的地为番禺（迎宾路南行方向不超过市桥）和黄埔（丰乐路以西）），佛山的黄歧、盐步、平洲的另收代驾司机返程交通费用50元；2）目的地为番禺（超过市桥，不包括南沙区）；黄埔（超过丰乐路，没到萝岗的）另收代驾司机返程交通费用100元；73）目的地为从化街口、花都新华、萝岗开创大道、增城新塘、南沙区港前大道，佛山（除黄歧、盐步、平洲）的，另收代驾司机返程交通费200元；4）除上述区域的其它地方，另行约定；5)服务过程中产生的停车费、路桥费以及加油费等其它费用由客户自行负责；注：到机场的服务按照标准服务收费。2.14服务时间每天24小时，节假日不休，员工按班轮值。2.15品牌形象定位盖邦代驾是人性化、专业化、标准化服务的专家，使您的服务达到最高境界。人性化：所谓的人性化，是指我们要以消费者为中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个客户进行存档保存，这样我们可以在客户第二次需要服务的时候，我们为他送上一份小礼物或者一张小卡片以表谢意，也许不久的将来他会为我们带来更多的顾客。专业化：所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的技术为客户提供最完美的服务。标准化：所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对客户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响客户对我们公司形成不好的印象。我们要做就做“专家级”的，永做我们行业内的领跑者。2.16服务理念“以科技创造市场、用关怀赢得客户”。盖邦代驾通过“代驾e路通”科技手段和规范、独特的服务理念，向客户提供“安全、便捷