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盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-381042921广州市盛高信息科技有限公司会员系统实施方案方案编号:2012053008日期:二零一二年七月二十五日联系方式:13719210616020-38104292联系人:向涛盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-381042922盛高会员管理系统是一套专业针对各行业会员消费开发的软件,是维护客户关系,管理员工工资提成的信息化管理工具。软件集成了会员消费、会员基本信息、会员充值、会员积分兑换,拥有多种营业报表,如会员登记情况报表、会员消费明细表、会员消费汇总表、消费项目汇总表、储值卡消费情况表、营业员提成表等。基本可以满足美发、美容、餐饮等服务行业的会员制管理。盛高会员管理系统功能介绍一、主要功能1、支持会员消费项目选择服务员,系统自动计算服务员提成。2、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除。3、支持异地多分店实时联网管理,做到数据实时同步,各分店共享会员资料。4、超市收银模式与会员开单消费模式灵活选择。5、会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡使用表、服务员提成等经营报表齐全。6、支持多种会员录入方式,可直接选择、可直接刷卡、可输入会员手机号码、可直接输入会员号等。7、会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。8、支持各种品牌硬件,如顾客显示器、小票打印机、扫描枪、读卡器等硬件。9、支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除、批量生成会员卡、批量充值等操作,简化操作流程。10、支持会员积分、会员自动升级,不同的会员级别可支持不同的折扣方式。二、系统要求1、计算机256M内存以上、40G硬盘以上、CPUC31.0以上。2、软件适用中文操作系统,WindowsXP、Win7、Windows98、Windows2000、Windows2003盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-381042923三、系统报价方案11、、软软件件部部分分项目商品名称数量单价金额22、、硬硬件件部部分分项目商品名称数量单价金额四、短信群发在会员制中的使用会员制管理的行业有游乐场、网吧、酒吧、水族馆、健身俱乐部、娱乐场所等,会员短信群发系统可以提供给这些组织一个更广大的联系沟通网络。优势:1、随着手机普及化,几乎每人手头上都有一台手机,从而也衍生了手机营销行业。2、企业所拥有的客户,可以直接通过短信来发送贴心关怀。3、可以针对重要客户进行短信专业性营销。4、件拥有强大的档案管理功能,可以直接提取会员档案手机号码群发短信。5、可以实际发送促销信息、优惠信息、会员生日祝贺等信息。五、会员操作流程介绍1、资料分类说明:设置会员等级、消费类型、商品品牌、消费单位、分店资料、员工类型、收付款方式、部门资料等。◆会员等级:如VIP、钻石会员、折扣会员、普通会员等。◆消费类型:如服务消费、商品消费、其它消费等。◆商品品牌:如康师傅、红牛、可口可乐等。◆消费单位:如个、次、瓶等。◆分店资料:如总店、天河分店、海珠分店等。◆员工类型:如技师、服务员、部长等。◆收付款方式:如现金、信用卡、储值卡等。◆部门资料:如桑拿部、沐足部、财务部等。2、会员登记说明:会员登记就是填写增加会员信息的一个输入框,设置会员类别、会员等级、以及其它相关会员信息。盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429243、消费项目说明:设置消费具体项目名称、价格、项目提成等操作。1、员工资料说明:录入员工资料,如技师基本资料、服务员基本资料、财务人员基本资料等等。盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429252、会员卡设置说明:设置会员卡自动升级,比如达到多少积分,自动升级成为VIP会员,折扣值比普通会员要低,设置积分规则,如消费1元积一分,储值卡积分规则。3、系统参数设置说明:设置公司信息、所属分店信息、编号参数、控制参数。◆所属分店信息;此项设置好以后,此系统所有的会员,消费都会记录到此分店之中,默认总部。◆控制参数:设置会员刷卡方式(刷卡与手输卡号),此项设置以后,在前台销售时,可按“F6”快速切换至无卡消费。设置“默认无卡消费会员卡号”,设置是否启用超市收银模式,设置“收款是否立即打印小票”,设置“收款显示收银找零界面”设置“开单是否选择营业员”,选择钱箱接口,选择顾显接口。注:如果打印机是USB口的,钱箱接在打印机当中,钱箱接口请选择“外部程序”。4、当班收银说明:在开始收银的时候,需先当班收银,方可以进行收银结帐。5、会员消费说明:会员消费有两种模式,超市收银模式与会员开单模式。◆会员开单模式步骤:在“会员卡号”中输入会员卡号,然后扫回车确定,然后在消费项目中选择消费项目或者是直接输入项目编号,选择“添加/修改”或者直接按“F9”确认添加,然后确定保存即可。◆超市收银模式:按“F8”会员刷卡,手输或者是刷会员卡,回车确认,界面会出来会员信息,按“F4”选择消费项目,按小键盘+或者是按“F2”确认收款。盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429266、交班交款说明:每次收银员换班的时候,须在这里进行交班交款。盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-38104292710、经理分析报表◆统计分析表:会员登记情况表、会员消费情况汇总表、会员消费情况明细表、会员充值明细表、积分兑换明细表、消费项目汇总表、储值卡使用情况表。◆其它分析表:会员积分情况明细表、营业员提成表。11、针对解决思路对于卡类的设置折扣,给每次消费的卡会员记录其一个卡类型的消费金额。1.设置好卡分类:进入“会员登记”-选定“会员归类”-“折扣卡”-设定“卡折扣”-“会员卡号”,以及“会员资料信息”。-“确定保存”盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429282.折扣卡消费F8刷卡,再在“内容输入”里,登记会员消费项目信息。盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429293.收款,打印小票4.消费报表5、连接银联pos盛高科技——專心專注專業服務广州市盛高信息科技方案制作联系人:向生13719210616T020-3810429210六、客户服务1、培训服务上门安装、调试、培训,培训参与使用此系统人员,如:采购、收银员、店长、财务、会计、经理等,培训时间长短看人员安排素质与人员调配统一安排。2、电话、网络远程服务如在使用系统过程遇到相关技术问题,可以通过电话、邮箱、QQ等多种方式联系我司客服人员,我司将提供一年免费的电话、远程网络支持。3、问题服务响应时间问题类型处理时间要求结果说明严重错误4小时必须解决好或提出应急措施如:影响用户正常营业,结算的情况下,我们将安排优先处理,在4小时内处理好或提出应急措施。一般错误24小时必须当天解决或提出处理建议程序错误,在当天下班前30分钟内接报必须当天解决;数据不准的问题,在24小时内协助解决好或提出处理建议;如需提供客户数据库,以我方收到数据库时间为准。其它问题24小时必须在24小时内协助解决好或提出处理建议如:数据库损坏、网络、远程拨号/宽带连接、操作系统等,由于很多情况我们不可以控制,我们将尽快协助解决。需求48小时答复处理意见(如:是否可以修改,修改所需要的时间等)功能修改和增加需求(如:增加和改进功能,使用方便性调整),接报告48小时内给予答复,并提出有关的意见。4、服务联系如果您在使用盛高软件中遇到问题,可以通过E-Mail、QQ、客服电话、以及相关业务人员手机等途径得到解答。联系方式如下:客服服务热线400-882-3512020-38104283转810传真020-38104283转811投诉热线020-38104283转80813570062905刘总公司电话020-38104283、38104292、38392850、85500469市场部负责人向涛13719210616QQ:1499639113
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